服务业六西格玛 7111199820

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商品编号: 382598 类别: 图书 经济 行业经济 服务业
《服务业六西格玛》关注您的需求:在工厂范围之外实施六西格玛,为非制造业提供自始至终的六西格玛实施指南。目前,有很多书籍介绍在制造业实施六西格玛。但是,如果您是在金融服务、卫生保健、电子商务、物流/供应链、研发、非营利机构等领域或部门呢?
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《服务业六西格玛》涵盖了非制造业实施六西格玛的所有层面:部署(战略)层、项目(战术)层、方法及工具(操作)层等,通过广泛的业务和职能部门的案例研究阐明了其关键概念。基于作者的咨询经验,他们系统地识别了非制造业成功实施六西格玛的障碍,并提供了克服它们的最佳实践案例。
作者简介
作者:(美国)罗纳德D.斯尼 (Snee R.D.) (美国)罗格W.何瑞尔 (Hoerl R.W.) 译者:熊伟 罗纳德D.斯尼博士,特奈尔咨询公司运营优化实践部首席顾问。该部门除了对流程改进方法提供咨询外,还提供六西格玛的咨询、培训、促进和实施。斯尼博士曾获得美国质量协会的最高荣誉休哈特奖章,同时还是马尔科姆·波多里奇国家质量奖标准协会的成员。他设计了杜邦公司第一个公司范围内的持续改进课程。
目录
译者序 前言 第一部分 六西格玛在工厂范围以外的应用案例, 第1章 六西格玛的整体观 六西格玛在“工厂范围以外”的影响 过程设计、过程改进和过程控制的整合 六西格玛的要素 六西格玛领导者的角色 关于本书的其他说明 小结 参考文献 第2章 消除根本障碍:“我们与众不同” 为什么要把六西格玛作为整体来部署 什么是不同的 什么是相同的 小结 参考文献 第二部分 确拣六西格蚂成功部署 第3章 六西格玛部署案例研究 美泌1银行 联邦保健公司 摩托罗拉的财务部门 GE公司的研发部门 重要的部署经验 小结 参考文献 第4章 一种有效的六西格玛部署路径图 领导六西格玛的路径图 为你的组织定制路径图 部署计划要素 ……
ISBN7111199820
出版社机械工业出版社
尺寸16