图书馆数字参考咨询服务的理论与实践 (平装) 9787811127836

《图书馆数字参考咨询服务的理论与实践》介绍的数字参考咨询服务是图书馆的核心业务工作。共9章，对数字参考咨询的概念、特点、服务方式、工作机制、研究状况、实践发展和发展前景等进行了详细地叙述。 《图书馆数字参考咨询服务的理论与实践》是由云南大学出版社出版的。 前言 第一章 数字参考咨询服务的产生与发展 第一节 参考咨询服务 第二节 数字参考咨询服务产生的背景 第三节 数字参考咨询的概念、特点和服务方式 第四节 数字参考咨询与传统参考咨询的比较 第五节 数字参考咨询服务的发展趋势 第六节 数字参考咨询服务的意义 第二章 数字参考咨询服务研究现状 第一节 国外数字参考咨询服务研究现状 第二节 国内数字参考咨询服务研究现状 第三章 国内外数字参考咨询服务的实践与发展 第一节 国外数字参考咨询服务的实践与发展 第二节 国内图书馆数字参考咨询的实践与发展 第四章 数字参考咨询的服务模式 第一节 基于电子邮件式的数字参考咨询服务 第二节 基于实时交互式的数字参考咨询服务 第三节 基于网络合作化的数字参考咨询服务 第五章 数字参考咨询服务平台的构建 第一节 数字参考咨询服务平台的原理 第二节 数字参考咨询服务平台的设计 第三节 数字参考咨询服务平台的实现 第四节 数字参考咨询服务平台的实例 第六章 数字参考咨询服务的质量控制 第一节 服务质量认识的理论基础 第二节 数字参考咨询的质量控制 第七章 数字参考咨询服务的评价体系 第一节 数字参考咨询服务的评价标准 第二节 数字参考咨询服务的评价原则 第三节 数字参考咨询馆员的评价 第四节 网络环境下参考源的评价 第八章 数字参考咨询服务的知识产权保护 第一节 数字参考咨询服务中的隐私权保护 第二节 数字参考咨询服务中的版权保护 第九章 数字参考咨询服务的前景展望 第一节 基于web2．0的数字参考咨询服务 第二节 基于知识管理的数字参考咨询服务 参考文献 后记 参考咨询服务是19世纪下半叶最早在美国公共图书馆和高等院校图书馆开展起来的，这与美国当时的经济和社会的发展有关。1876年麻省伍斯特公共图书馆馆长S.S.格林在向美国图书馆协会第一次大会提交的题为《图书馆员和读者之间的个人关系》一文中，提出图书馆对要求获取情报资料的读者应给予个别帮助。此文被视为关于图书馆开展参考咨询服务的最早倡议，这种以读者为中心的思想的出现以及藏书量的增大，促进了参考咨询业务的出现。1883年波士顿公共图书馆为适应读者的需要首次设置了专职参考馆员职位和参考阅览室。接着杜威（M. Dewey）所在的大学图书馆——哥伦比亚大学图书馆也在1884年设置了有2名专职参考咨询员的参考咨询部。1891年在图书馆学文献中出现了“参考咨询工作（Reference Work）”这一术语。此后参考咨询服务理论逐渐被图书馆界接受。参考馆员与读者面对面的咨询交流就一直是图书馆开展参考咨询的主导模式。 1984年，美国马里兰大学健康科学图书馆利用电子邮件开展参考咨询服务（Electronic Access to Rearenee Setvices EARS），使得用户可以在家里或办公室请求各种各样的咨询服务，这将参考咨询带人了一个全新的境界，参考咨询这项一直被作为图书馆员核心职业能力的服务开始焕发新的生机。 这本书凝集着许多人的心血。在这里，我首先要感谢曲靖师范学院院领导，没有学院的科研大氛围，本书的成书是不可能实现的。我要感谢曲靖师范学院副院长高小和教授，高老师这些年来对我的科研给予了很多的关心和帮助。我要感谢现任馆领导钱家先老师、孙丽波老师和孔稳舒老师，是他们为我馆创造了良好的科研环境，并积极支持我的科研工作。我要感谢我馆副研究馆员刘昆荣老师对我的关心。我还要感谢我馆郎庆华副研究馆员、韩丽副研究馆员对我的帮助。当然，我的夫人不顾体弱多病而默默承担了全部家务，以便让我专心写作，这是令我十分感动的。 在本书付梓之际，我还要感谢本书的责任编辑叶枫红老师。叶老师为本书的修改和编辑倾注了大量的心血。 插图： 音频和视频聊天咨询需要用户和咨询馆员配有标准的视频采集设备、耳机和麦克风，实现音频和视频的交流。 （4）参考工具源链接功能。参考工具源链接是为咨询馆员提供方便查找的大量的参考工具信息。该系统提供了参考工具栏目，各图书馆可根据用户的需求，链接常用的电子工具书刊。 （5）咨询服务系统管理功能。咨询服务系统管理提供了系统的后台数据管理，能实现使用权限管理，系统运行管理、系统数据库维护等功能。系统使用权限管理包括账户管理、权限设置；系统运行管理包括咨询服务全程跟踪、记录，日志的编辑、删除、归档、分析和统计，系统运行监控；系统数据库维护，包括数据修改、发布和备份。该系统的特点是集常见问题查询、电子邮件咨询、实时文字聊天咨询、实时音频／视频咨询等多种咨询服务形式于一体；配有咨询服务辅助系统进行用户信息管理。该系统的优势是咨询服务系统功能较齐全，大中型图书馆可以承受其购买费用，系统售后服务有保障。但与国外商业的咨询服务系统比较，该系统的不足是缺少网络资源互动部分，没有考虑协作咨询工作。 2.美国图书馆系统服务公司的虚拟参考系统软件 美国图书馆系统服务公司（LSSI）是具有20多年图书馆专业应用软件开发制作历史的公司，在全世界拥有4 000余个公共图书馆、大学图书馆、专业图书馆、军队图书馆和政府图书馆用户。在网上参考服务初期，该公司推出Web访问中心软件，经过不断的系统应用和修改，现已推出虚拟参考系统软件（Virtual Reference Toolkit），网上发布了2.5版本。

ISBN	9787811127836
出版社	云南大学出版社
作者	张绍武
尺寸	32