企业危机管理与媒体应对 [平装] 9787302161912

现代社会是一个紧密关联、牵一发而动全局的大系统，好比一块精密的集成电路，其中任何一个微小的环节发生故障，都会引起整个电路瘫痪。自20世纪90年代以来，突发事件爆发时间间隔缩短，频率急剧上升，甚至交叉进行。突发事件已非现代社会中异常或罕见的“新款时装”，而是一块钩织现代社会的面料。 危机管理的核心是传播，是从少数人知道到多数人知道的过程。只有我们知道的秘密不是危机，它只是潜在的危机。只有当所有的人都知道了，你的员工、你的消费者、你的公众和媒体都知道了，并且夸大了危险，形成恐慌，才成为危机，传播速度、传播内容，通过什么传播、传播给谁都很重要。 现代社会是一个紧密关联、牵一发而动全局的大系统，好比一块精密的集成电路，其中任何一个微小的环节发生故障，都会引起整个电路瘫痪。自20世纪90年代以来，突发事件爆发时间间隔缩短，频率急剧上升，甚至交叉进行。突发事件已非现代社会中异常或罕见的“新款时装”，而是一块钩织现代社会的面料。 危机管理的核心是传播，是从少数人知道到多数人知道的过程。只有我们知道的秘密不是危机，它只是潜在的危机。只有当所有的人都知道了，你的员工、你的消费者、你的公众和媒体都知道了，并且夸大了危险，形成恐慌，才成为危机，传播速度、传播内容，通过什么传播、传播给谁都很重要。 第1章 导论 第一节 危机探源 一 危机的定义 二 危机与机会 三 危机与风险 四 危机的本质 五 危机的特点 六 对危机的描述 第二节 危机管理 一 危机管理的定义 二 危机管理模型 第三节 企业危机管理 一 企业危机 二 企业危机与几个相关概念的比较 三 企业危机管理 四 企业危机的特点 五 企业危机的类型 六 企业危机管理的职能 六 企业危机管理的作用 第2章 危机预控 …… 第3章 危机突发 第4章 危机处理 第5章 危机恢复 第6章 政府公关 第7章 媒体应对

ISBN	9787302161912
出版社	清华大学出版社
作者	单业才
尺寸	32开