《汽车营销》共分六章，系统地介绍了汽车市场营销基础知识和基本理论，重点阐述了现代汽车销售服务流程和汽车营销人员的市场调查、市场分析、营销策略、顾客服务等核心技能，并配以典型的案例，更注重汽车营销的实践性。《汽车营销》是高等院校汽车营销与售后服务行业的培训教材，也可作为汽车营销师、汽车营销员的职业培训教材。
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《汽车营销》：面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果 目录
第一章 汽车市场营销基础知识
第一节 市场营销和汽车营销
一、市场营销
二、汽车营销
第二节 汽车营销人员的素质要求
一、良好的职业道德
二、懂得基本的社交礼仪
三、掌握业务知识
四、具有商业公关能力
五、营销人员的职能
第二章 汽车市场调查与预测
第一节 市场营销信息系统
一、市场营销信息的作用
二、市场营销信息系统的构成
第二节 汽车市场调查
一、市场调查的作用
二、市场调查的类型
三、市场调查的内容
四、市场调查对象的选择
五、市场调查的方法
六、市场调查的步骤
七、市场调查问卷设计
【案例一：广州天河区汽车4S店市场调查问卷】
【案例二：本田雅阁进入美国市场】
第三节 汽车市场预测
一、市场预测的概念
二、汽车市场预测的内容
三、汽车市场预测的步骤
四、汽车市场预测的方法
第三章 汽车市场分析
第一节 汽车市场环境分析
一、汽车市场环境
【案例一：月光族的汽车消费】
【案例二：汽车消费税调整对国内车市的影响】
【案例三：日本汽车在加拿大】
二、环境威胁与市场机会分析
【案例四：福特汽车公司的兴衰】
第二节 汽车消费者购买行为分析
一、影响消费者购买行为的主要因素
二、消费者购买决策过程
【案例：消费者购车的心态】
第三节 汽车行业竞争分析
一、识别竞争者
二、分析竞争者
三、竞争战略决策
【案例一：河南少林汽车股份有限公司】．
【案例二：沃尔沃汽车的安全理念】
【案例三：浙江青年尼奥普兰汽车集团有限公司】
第四节 汽车市场细分与目标市场分析
一、市场细分
【案例一：帕萨特的市场细分】．
二、目标市场选择
三、目标市场策略
四、市场定位
【案例二：福特推出野马赛车——产品细分化策略
第四章 汽车市场营销策略
第一节 汽车产品策略
一、汽车产品的概念
二、汽车产品生命周期及市场策略
【案例一：桑塔纳、帕萨特、雅阁的改良与改款】
【案例二：江淮瑞风的王者之路】
三、汽车品牌
四、汽车品牌策略
【案例三：雷克萨斯成功跻身豪华车之路】
第二节 汽车产品定价策略
一、汽车价格的构成
二、影响汽车产品价格的主要因素
三、汽车定价的方法
四、汽车定价的策略
【案例一：大众奥迪的撇脂定价策略】
【案例二：广州本田飞度的渗透定价策略】
【案例三：广汽丰田凯美瑞的尾数定价策略】
【案例四：奥迪新A6L的成功定价】
第三节 汽车分销策略
一、汽车分销渠道的概念与作用
二、分销渠道的模式
【案例：日本丰田汽车的分销策略】
第四节 汽车促销策略
一、汽车促销组合
二、汽车人员促销
【案例一：世界上最伟大的推销员——乔·吉拉德】
【案例二：丰田汽车的促销员】
三、汽车广告宣传
【案例三：丰田凯美瑞“一飞冲天”经典广告】
四、汽车销售促进
【案例四：美国汽车促销战全面打响】
五、汽车公共关系促销
【案例五：为了共同的绿色家园——丰田汽车公司防沙活动】
第五章 现代汽车的销售
第一节 新车的销售流程
一、寻找潜在消费者
二、售前的沟通与交流
三、汽车销售服务流程
四、售后跟踪与服务
【案例：别克新车销售流程(如图5-6所示】
第二节 寻找潜在顾客
一、寻找潜在顾客的原则
二、如何判断顾客的购买欲望
三、寻找潜在顾客的方法
【案例：超级汽车销售员的常用方法】
四、潜在客户的管理
第三节 汽车展示的技巧
一、顾客接待
【案例：接近顾客】
二、产品展示
三、试乘试驾
第四节 成交技巧
一、把握成交的时机
二、缔结成交的方法
第五节 订立汽车销售合同
一、订立合同的原则
二、订立合同的内容
【案例：东风本田特约店销售合同】
第六节 汽车消费者管理技巧
一、建立顾客档案
二、顾客回访
第七节 汽车消费信贷
一、汽车消费信贷的概念
二、汽车消费信贷条件
三、汽车消费信贷的种类
四、办理汽车消费信贷的程序
第六章 其他汽车销售方式
第一节 汽车租赁
一、汽车租赁
二、汽车租赁业务流程
三、汽车租车手续
第二节 旧机动车的交易
一、概念
二、旧机动车交易的程序
三、旧机动车的估价
第三节 汽车网络营销
一、网络营销的概念
二、汽车网络销售流程
三、汽车网络营销策略
参考文献 文摘
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生产供应者是指向企业提供生产经营所需资源（如设备、能源、原材料、配套件等）的组织或个人。供应商的供应能力包括供应成本的高低（由原材料价格变化所引起）、供应的及时性（由供应短缺或延迟），是营销部门需要关注的因素。这些因素短期将影响销售的数额，长期将影响顾客的满意度。
所以，企业应处理好同生产供应者之间的关系，为企业的市场营销营造较为有利的“小气候”。我国不少汽车企业对其生产供应者采取“货比三家”的政策，既与生产供应者保持大体稳定的配套协作关系，又让生产供应者之间形成适度的竞争，从而使本企业的汽车产品达到质量和成本的相对统一。实践表明，这种做法对企业的生产经营活动具有较好的效果。
对汽车企业的市场营销而言，企业的零部件（配套协作件）供应者尤为重要。汽车企业不仅要选择和规划好自己的零部件供应者，而且还应从维护本企业市场营销的长远利益出发，配合国家有关部门对汽车零部件工业和相关工业的发展施加积极影响，促进其发展，以改变目前我国的汽车零部件工业和相关产业发展相对滞后的状况，满足本企业生产经营及未来发展的配套要求。
| ISBN | 7564040149,978756404 |
|---|---|
| 出版社 | 北京理工大学出版社 |
| 作者 | 李杰 |
| 尺寸 | 16 |