秘书基础(文秘专业)(第2版) [平装] 9787040232714

《秘书基础(文秘专业)(第2版)》是中等职业教育文秘专业国家规划教材，依据教育部审定通过的“中等职业学校文秘专业课程设置”及“秘书基础教学基本要求”编写。第二版修订，主要在第一版的基础上替换部分案例和自读材料，更换了“秘书国家职业标准”（2006年版），第十章 “信访和值班”的内容，根据新条例的精神作了较多的修订。全书共13章，从任务目标教学的角度阐述了秘书工作及其发展趋势，秘书工作的基本原则、特点和作用，信息与秘书工作，辅佐决策，检查督办，沟通协调，公文处理，调查研究，会议工作，信访和值班，日常事务，保密工作，秘书的基本素养、条件和职业道德等内容。 《秘书基础(文秘专业)(第2版)》是中等职业学校文秘专业的教材，也可作为在职文秘人员的参考读物。本教材知识点与“秘书国家职业标准”对接，可供相关人员学习、参考。 《秘书基础(文秘专业)(第2版)》采用出版物短信防伪系统，同时配套学习卡资源。用封底下方的防伪码，按照《秘书基础(文秘专业)(第2版)》最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作。 《秘书基础(文秘专业)(第2版)》为全国中等职业教育教材审定委员会审定。 第一章 秘书工作及其发展趋势 第一节 秘书工作 第二节 我国秘书工作的发展趋势 思考与练习 第二章 秘书工作的基本原则、特点和作用 第一节 秘书工作的环境——领导活动 第二节 秘书工作的核心——领导意图 第三节 秘书工作在领导活动中的作用和特点 第四节 秘书与领导者相处的基本原则 思考与练习 任务和问题 *第三章 信息与秘书工作 第一节 信息及其在秘书工作中的作用 第二节 秘书信息工作的特点、原则和要求 第三节 信息的收集 第四节 信息的处理 思考与练习 *第四章 辅佐决策 第一节 科学决策和决策程序 第二节 秘书工作在决策中的地位和作用 思考与练习 *第五章 检查督办 第一节 检查督办及其在秘书工作中的地位和作用 第二节 秘书部门检查督办的主要工作内容 第三节 秘书工作中检查督办的特点和方法 思考与练习 任务和问题 *第六章 沟通协调 第一节 沟通协调的意义、内容和范围 第二节 秘书沟通协调的原理及其特点 第三节 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法 思考与练习 任务和问题 第七章 公文处理 第一节 公文的形成 第二节 公文处理的程序 *第三节 提高公文处理效率的方法 思考与练习 第八章 调查研究 第一节 调查研究是从事秘书工作的基本功 第二节 调查研究的方式、方法 第九章 会议工作 第一节 会议概述 第二节 会议筹备工作 第三节 会中工作 第四节 会后工作 第五节 组织机构常用会型介绍 思考与练习 任务和问题 *第十章 信访和值班 第一节 信访工作 第二节 单位值班 思考与练习 任务和问题 第十一章 日常事务 第一节 来客接待 第二节 接打电话 第三节 信件处理 第四节 印信管理 第五节 合理安排领导公务活动 思考与练习 任务和问题 *第十二章 保密工作 第一节 保密与保密工作 第二节 秘密的范围与保密的方法 第三节 保密的纪律与责任 思考与练习 任务和问题 第十三章 秘书的基本素养、条件和职业道德 第一节 秘书人员的素养 第二节 秘书人员的知识结构与能力要求 第三节 秘书人员的职业道德 思考与练习 附“任务和问题”参考答案 版权页： 插图： 让基层和部门满意，就是要从大局出发，从基层实际情况和部门实际利益出发，充分发挥办公室的桥梁和枢纽作用，沟通领导与基层、部门的联系，让领导了解基层和部门的情况，把基层和部门的呼声、要求及时传递给领导。同时，及时向基层和部门通报政府一个阶段、一个时期的重要工作，定期征求他们的意见和建议。对基层的请示汇报，要分轻重缓急，及时办理。对基层同志做到进有迎声，走有送声，问有答声，热情、礼貌、周到，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的“衙门”作风。让人民群众满意，就是始终不渝地把人民群众的利益看得高于一切，坚持群众观点。让人民群众满意与让领导满意、让基层和部门满意相互联系，相辅相成，是一个密不可分的统一整体。让领导满意是使领导腾出更多的精力和时间考虑大事，考虑全局，考虑基层和群众；让基层和部门满意是更好地调动基层和部门的积极性，共同为领导为群众做好服务，齐心协力把工作做好；让人民群众满意是让领导、让基层和部门满意的落脚点，只有最终让人民群众满意，才是最好的让领导、让部门满意，才能达到秘书工作的根本目的。领导、基层和部门、人民群众三者都满意了，才能证明我们的工作是卓有成效的。 3.在工作措施上，要实现“三个转变”。第一，要转变工作职能。办公室工作千头万绪，但必须把主要精力放在为领导决策和领导工作服务上，当好领导的智囊团、参谋部和资料库。要进一步解放思想，更新观念，切实树立起适应社会主义市场经济需要的新思想、新观念。要着重在政府行使职能过程中发挥中心枢纽作用，在领导决策过程中发挥参谋助手作用。第二，要转变工作方式。转变工作方式必须注意处理好三个关系：即在保证全面工作的基础上抓住重点工作；在完成日常业务工作的过程中主动发挥参谋助手作用；在继承有效的工作手段和工作经验的基础上积极创新。抓住重点工作，要善于围绕党委、政府的中心任务，抓住主要矛盾和重点工作，确保重点工作和主要任务的完成。争取主动，是努力做到在平日之中勤于思考，在忙碌之余善于总结，变被动为主动，多出一些成果，多出一些经验，使办公室工作在实践中不断前进。勇于创新，是办文、办会既要严格按照工作程序，又要积极主动，想在前，干在先，适度超前，不断创新，以提高工作效率和工作质量为目标，不断完善和健全办公室工作的运行机制。第三，要转变工作作风。办公室的工作都是具体实在的工作，必须时时、事事、处处坚持重实际、说实话、办实事、求实效。经手办理的每一项工作，都要落到实处，决不能“打水漂”、“蜻蜓点水”；贯彻落实上级决策必须从客观实际出发，真抓实干，不能以文件落实文件，以会议落实会议。出主意、办事情要周到细致，一丝不苟；工作中要雷厉风行，立说立办，努力在提高质量和效率上下工夫。 4.在工作安排上，要抓好“三个环节”。一是在领导决策前，深入调研，提供预案。要把工作重点由一般性的常规服务转移到参政议政上。善于把握一个时期的工作重点和领导意图，做到想领导之所想，谋领导之所虑，与领导“同频共振”。二是在领导决策中，积极主动地进行协调。办公室是综合协调部门，在政务运行中，要按照领导要求和“有理、有节、有度”的原则，及时解决依法行政中出现的矛盾和问题，避免相互掣肘、“鸡毛”挡车和其他扯皮现象，促进政府各项决策和工作部署的落实。三是在领导决策后，要及时督查反馈。在督查程序上，根据党委、政府的工作部署，及时向领导提出督查建议，列出督查项目，拟订督查方案，加大力度开展多种形式的督查活动，及时向领导反馈决策落实情况，以求领导的决策最大限度地得到贯彻。