《品管员岗位培训手册》内容简介：产品品质问题不仅关系到广大消费者的权益，更关系到企业的生存与发展。随着人们对产品品质的日益重视和关注，企业对品管员的业务能力和专业技能也提出了更高的要求。如果你还不能轻松胜任岗位，还不被领导肯定，还不能高效工作，甚至工作起来无从下手，请翻开此书，它会教你怎么轻松掌握品管员急需具备的各项管理技能和实操技巧，让你轻松成为品管高手。
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《品管员岗位培训手册》岗位胜任力培训经典，世界500强广泛使用。
岗位认知，品管日常作业管理，质量管理体系，常用工具表单，品管知识解析，品质检验实施控制，质量抽样检验标准，10个经典案例，26个经验提醒，24个核心问题，22个工具表单。 作者简介
李永江，毕业于哈尔滨工业大学，国际／国家注册的ISO 9001、ISO 11、OHSAS18001高级审核员，英标管理体系认证有限公司（BSI）高级审核员，曾任通标技术服务有限公司（SGS）高级审核员。熟悉Q5 9000、ISO／TS 16949标准，能活用过程方法和质量统计管理工具，熟悉电子产品加工与装配、五金、化工、塑胶等行业的质量控制，了解多个行业的质量管理、环境管理和职业健康与安全管理体系的特点。
姚根兴，西安交通大学管理学博士，审核员培训教师，ISO 9001主任审核员，ISO 11主任审核员，OHSAS 18001高级审核员，CNAT机构认可审核员、验证审核员，亚太国际认证有限公司董事，兼任兴国环球认证有限公司董事、三洋（中国）公司顾问。已出版《如何进行ISO 9000质量管理》《世界500强企业管理工具》等，并参与起草了中国质量认证中心（CQC）的《ISO 11环境管理体系培训教程》。 目录
第一章 品管员岗位认知
第一节 品管员岗位描述／3
一、包装检验作业／4
二、装配检验作业／5
三、完工检验作业／7
四、流动检验作业／8
第二节 品管员岗位要求／10
一、掌握品管工作知识／10
二、熟知职务责任知识／10
三、改善工作流程技能／11
四、教育培训技能／11
五、人际关系处理技能／11
☆探究·思考／12
第二章 品管知识解析
第一节 品管基础知识／15
一、品质／15
二、质量管理／16
三、质量方针／16
四、质量目标／17
五、质量策划／17
六、质量保证／18
七、质量控制／18
八、质量改进／19
九、朱兰三部曲／19
十、PDCA循环／20
第二节 品质管理方法／22
一、直方图法／22
二、柏拉图法／25
三、层别法／28
四、因果图法／30
五、查检表法／32
六、散布图法／35
七、控制图法／37
八、亲和图法／40
九、PDPC法／42
十、矩阵数据分析法／43
十一、关联图法／44
十二、矩阵图法／46
十三、系统图法／48
十四、箭线图法／49
第三节 品质检验类型／51
一、按检验产品的数量划分／51
二、按产品的生产流程划分／53
三、按检验内容划分／55
四、按判断方式划分／55
五、按检验场所划分／56
六、按被检验后产品是否能使用划分／56
第四节 品质检验方式／56
一、全数检验／56
二、抽样检验／57
三、例行检验、确认检验／58
四、逐批检验、周期检验／58
五、理化检验、感官检验／59
六、自检、互检、专检／59
第五节 品质检验标准／60
一、国际、国外标准／60
二、国家标准／62
三、行业标准／63
四、地方标准／64
五、企业标准／65
☆探究·思考／66
第三章 品管日常作业管理
第四章 品质检验实施控制
第五章 ISO 9000质量管理体系
第六章 GB／ 2828.1-2003质量抽样检验标准
附录 序言
据研究，接受过严格培训的员工，工作效率能提高17．4％，成本能降
低
30％，创造的净产值则能提高90％。另据美国的一项统计，企业在员工培
训
上每1美元的投入能得到50美元的收益。岗位规范和员工职业化水平。已经
成为决定企业竞争力的重要因素。拥有一支经过专业培训的职业化员工队
伍。
是打造企业核心竞争力、推动企业持续发展的必备要素。
《中国企业培训大系·岗位培训系列》旨在为中国企业提供一套专业
的、卓有成效的岗位培训解决方案，以帮助企业从职业素养、岗位技能和
行为规范三个层面提升员工的岗位胜任能力和职业化水平。
本丛书具有以下三大特色：
1．实用性与有效性。本丛书力求实用，从岗位选择到具体的培训内容
，
都尽量贴近企业管理实际，贴近岗位工作实际，强调针对性和实操性；同
时
十分注重培训效果，要求受训者边学习边操练，快速把知识转化为行动和
工
作绩效。
2．资深实战专家编写。特邀一批理论水平卓著，同时实践经验也非常
丰
富的一线专家执笔，充分保证内容的专业度和可操作性。
3．500强企业广泛应用。本丛书曾作为培训资料，在宝洁、可口可乐
、
丰田、大众、壳牌、沃尔玛等世界500强在华企业，以及中石油、中国移动
、
海尔、蒙牛等国内著名企业中应用，是经过实践检验行之有效的岗位培训
优
秀读本。
本丛书所选择的岗位，既包括中国现代企业通用的基本岗位，如各部
门
的经理、主管、助理、专员等职能岗位，也包括如电信、房地产、酒店、
餐
饮、商超、服装等诸多行业的各类特色职能岗位，可以满足各级各类企业
岗
位培训的基本需求。
由于各个行业的企业在岗位设置上各具特色，我们虽然尽量考虑周全
，
但也难免会有疏漏与失误之处，欢迎行家和读者指正。 文摘
版权页：
插图：
一般而言，亲和图法主要用于以下方面：
第一，开发新产品。
第二，探索产品新市场。
第三，保证产品或服务质量，保证交货期的新思路的研究。
第四，开展质管圈活动。
2.实施亲和图法
（1）确定课题
亲和法最适合于处理非解决不可而又茫然无绪，或由于受旧观念束缚而不易解决，且容许有一段时间仔细思考研究的问题。对于那些简单的或期限紧迫、要求速战速决的问题，则不宜采用亲和法。
（2）组成小组
课题确定后，应选择敢于思考、善于思考的有关人员组成小组，并在小组成员间建立起共同合作、相互解决的气氛。组长既要能贯彻自己的设想，又要善于听取和接纳组员的意见。
（3）搜集资料
要不带个人感情色彩地围绕问题，通过各种途径采集有关资料。如收集语言资料的方法有：
①直接观察法。指亲自到现场观察，直接接触问题，掌握事实。
②面谈法。找知情人个别谈话，掌握第一手资料。
③查阅资料法。到图书馆、资料室以及专利馆查阅有关资料。
④运用头脑风暴法。包括个人头脑风暴法和集体头脑风暴法，以便产生大量的意见，筛选信息。
（4）书写卡片
将资料分为具有独立意义的最小单元，每一单元写成一张规格化的卡片。卡片上的文字要简洁、朴素，尽可能保持原有气息，不要抽象化，否则有可能丢失重要情报，不利于分析。
（5）汇总整理卡片
将写成的卡片混合后铺开，然后反复纵向、横向依次阅读，把内容相近似的或比较接近的卡片归类在一起，也就是按语言资料的密切性归成若干类，并注意保留不能归类的“孤立”的卡片。
| ISBN | 9787545408003 |
|---|---|
| 出版社 | 广东省出版集团,广东经济出版社 |
| 作者 | 李永江 |
| 尺寸 | 16 |