《管理学原理》共分十二章，第一章概论主要介绍组织与管理的基本内涵、管理的性质、管理职能和作用、管理者及其技能要求，从第二章起分别介绍管理发展史，组织文化与管理道德，管理环境与战略，管理原理、制度和方法，管理决策，计划职能，组织职能，人员配备，领导职能，激励与沟通，控制职能等管理学知识。
《管理学原理》适合高等院校经济管理类专业师生以及实际管理工作者阅读参考。
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《管理学原理》由清华大学出版社出版。 目录
第一章 管理学原理概述
【本章要点】
【导入案例】
第一节 组织与管理
第二节 管理的职能和作用
第三节 管理者及其应具备的技能
第四节 管理学原理研究的内容和方法
【关键词】
【思考题】
【案例分析与讨论】
第二章 管理发展史
【本章要点】
【导入案例】
第一节 西方管理思想
第二节 中国管理的发展史
第三节 21世纪管理的新趋势
【关键词】
【思考题】
[案例分析与讨论】
第三章 组织文化与管理道德
【本章要点】
【导入案例】
第一节 组织文化
第二节 社会责任与管理道德
第三节 管理现代化
【关键词】
【思考题】
【案例分析与讨论】
第四章 管理环境与战略
【本章要点】
【导入案例】
第一节 管理与环境的关系
第二节 管理环境的构成
第三节 管理环境分析方法
第四节 环境与战略管理
【关键词】
【思考题】
【案例分析与讨论】
第五章 管理原理、制度和方法
【本章要点】
【导入案例】
第一节 管理的基本原理
第二节 企业管理制度
第三节 组织管理的基本方法
【关键词】
【思考题】
[案例分析与讨论】
第六章 管理决策
【本章要点】
【导入案例】
第一节 管理与决策
第二节 决策过程与影响因素
第三节 决策方法
【关键词】
【思考题】
【案例分析与讨论】
第七章 计划职能
【本章要点】
【导入案例】
第一节 计划职能概述
第二节 计划工作的程序和原则
第三节 编制计划的方法
【关键词】
【思考题】
【案例分析与讨论】
第八章 组织职能
【本章要点】
【导入案例】
第一节 组织职能概述
第二节 组织设计
第三节 组织设计的依据
第四节 组织结构的基本形式
第五节 组织变革
【关键词】
【思考题】
【案例分析与讨论】
第九章 人员配备
【本章要点】
【导入案例】
第一节 人员配备概述
第二节 管理人员的获得与配置
第三节 业绩考核与反馈
第四节 人力资源的保持与管理
【关键词】
【思考题】
[案例分析与讨论】
第十章 领导职能
【本章要点】
【导入案例】
第一节 领导职能概述
第二节 领导理论
【关键词】
【思考题】
[案例分析与讨论】
第十一章 激励与沟通
【本章要点】
【导入案例】
第一节 激励理论
第二节 沟通
【关键词】
【思考题】
【案例分析与讨论】
第十二章 控制职能
【本章要点】
【导入案例】
第一节 控制职能概述
第二节 控制的过程与方法
【关键词】
【思考题】
[案例分析与讨论】
参考文献 文摘
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但是，口头沟通也有缺陷。在口头沟通过程中，信息从发送者一个个接力式地传递，存在着较大的失真的可能性。因为每个人都以自己的偏好增减信息，以自己的方式诠释信息，这样，当信息经过多个环节到达终点时，其内容往往与最初的含义存在重大偏差。如果组织中的重要决策通过口头方式，沿着权力等级链上下传递，则信息失真可能相当大。这种情况一旦出现，将会给组织带来各种难以预料的负面影响。而且口头信息一过即逝，不利于记忆和保存。
（2）书面沟通
书面沟通是沟通中较常用的方式。在组织内有文件、通知、备忘录、刊物、员工手册、调查问卷等，对外则有市场调查问卷、广告、发布新闻等。书面沟通的信息具有权威性、正确性，可以有形展示而且不容易在传达过程中被歪曲，可以长期保存以及可作为法律防护的依据等优点。一般情况下，发送者与接受者双方都拥有沟通记录，沟通的信息可以长期保存下来。如果沟通中的任意一方对信息的内容有疑问，事后的查询是完全可能的。对于复杂或长期的沟通来说，这一点尤为重要。例如，一个新产品的市场推广计划，可能需要几个月的大量工作，以书面的方式记录下来，可以使计划的构思者在整个计划的实施过程中有个依据。此外，书面沟通是把沟通的内容写出来，这就会促使人们对自己要表达的东西更加认真地思考。因此，书面沟通还具有周密、逻辑性强、条理清楚等优点。书面沟通的内容易于复制、传播，这对于大规模传递来说，是一个十分重要的条件。
相对于口头沟通而言，书面沟通也存在一些缺陷。书面沟通花费的时间较长，同等时间的交流，口头沟通比书面沟通所传达的信息要多得多。书面沟通的另一缺点是不能及时提供信息反馈。信息发送者无法确保所发出的信息能被接到，即使接收到，也无法.确保接受者对信息的解释正好是发送者的本意。发送者往往要花费很长的时间来了解信息是否已被接收并被准确地理解。
| ISBN | 9787302255277 |
|---|---|
| 出版社 | 清华大学出版社 |
| 作者 | 朱雪芹 |
| 尺寸 | 16 |