中小企业绩效考核指标设计 [平装] 9787122116130

《中小企业绩效考核指标设计》编者在多年探索的基础上，对于中小企业绩效考核指标进行了细分和总结，分部门按岗位设计出一套完整的适合中小企业使用和借鉴的绩效考核指标体系，以供中小企业根据自身实际情况参考采用。《中小企业绩效考核指标设计》主要分为两大部分，包括绩效考核指标设计要点和绩效指标设计实际操作。系统全面地对研发部、市场部、销售部、采购部、生产部、品管部、财务部、人力资源部、行政部等各个部门绩效考核指标的制定和实施细则进行了阐述。《中小企业绩效考核指标设计》脉络清晰、简单易懂、实操性强，是中小企业管理人员、操作文员的实用工具书。 《中小企业绩效考核指标设计》是由化学工业出版社出版的。 李家林，1973年出生，陕西汉中人，深川市戴明企业管理策划有限公司总经理、西北大学毕业，CCAA国家注册高级认证咨询师，中基层领导力、现场管理、精细化管理等多领域知名实战咨询培训专家、生产管理专家、资深企业训练导师：培训及咨询领域涉及生产管理、成本及质量控制、人力资源等项目。尤其在精益生产、IE工业工程、生产现场管理、班组长管理方面更为擅长：十几年来，成功指导过数百家企业。 第一部分 绩效考核指标设计要点1 第一章 绩效考核指标认识2 第一节 绩效考核指标的相关概念2 一、绩效2 二、绩效考核2 三、绩效考核指标2 四、关键绩效考核指标3 五、绩效考核标准3 第二节 绩效考核指标的分 类4 一、按绩效考核的内容分 类4 二、根据考核依据的主客观性分 类5 三、按绩效指标的性质来分 5 第三节 绩效考核指标的来源6 一、企业战略规划与年度经营计划6 二、部门职责与工作分 析6 三、绩效沟通与改进7 第四节 绩效考核指标的要求7 一、贵精忌多7 二、贵明确忌模糊7 三、贵关键忌空泛7 四、贵敏感忌迟钝8 第二章 绩效指标体系的设计与构建9 第一节 进行绩效分 析9 一、绩效分 析的方法9 二、分 析的注意事项10 第二节 寻找考核要素11 一、BSC平衡计分 卡11 二、工作分 析法14 三、个案研究法14 四、问卷调查法15 五、专题访谈法15 六、经验总结法15 七、结构模块法15 第三节 设计考核指标16 一、确定考核要素16 二、确定考核内容16 三、确定考核评分 标准16 第四节 绩效指标的权重设计22 一、确定权重的原则22 二、确定权重的方法23 第五节 绩效指标的检验25 一、审核绩效指标25 二、设定绩效指标通常存在的问题及解决方法26 第六节 建立绩效考核指标体系27 一、绩效考核指标体系简述27 二、建立绩效考核指标体系的原则27 三、建立绩效考核指标体系的步骤28 【范例1】一般管理人员年度绩效评价标准29 【范例2】管理人员年度绩效评价标准32 【范例3】专业技术人员年度绩效评价标准34 第二部分 绩效指标设计实际操作37 第三章 研发部绩效考核指标38 第一节 研发部绩效指标38 一、研发部职责38 二、研发部关键绩效指标39 第二节 研发部各岗位绩效指标39 一、研发部经理绩效指标39 二、产品开发工程师绩效指标42 三、产品开发技术员绩效指标45 四、工艺工程师绩效指标47 五、设备模具工程师绩效考核指标48 六、机械工程师绩效考核指标50 七、研发部文员绩效考核指标52 第四章 市场部绩效考核指标56 第一节 市场部绩效指标56 一、市场部职责56 二、市场部关键绩效指标57 第二节 市场部各岗位的绩效指标57 一、市场部经理绩效指标57 二、市场调研专员绩效考核指标60 三、市场拓展专员绩效指标62 四、广告专员绩效指标65 五、客户代表绩效考核指标68 六、美工绩效考核指标70 七、市场部文员绩效考核指标73 第五章 销售部绩效考核指标76 第一节 销售部绩效指标76 一、销售部门的功能与职责76 二、销售部关键绩效指标77 第二节 销售部各岗位绩效指标78 一、销售部经理绩效指标78 二、大区经理绩效指标80 三、渠道经理83 四、销售代表绩效指标86 五、促销主管绩效考核指标88 六、外贸业务主管绩效指标91 七、外贸业务员绩效指标93 八、单证员绩效指标96 九、销售部文员绩效指标98 第六章 采购部绩效考核指标102 第一节 采购部绩效指标102 一、采购部职责102 二、采购部关键绩效指标103 第二节 采购部各岗位绩效指标103 一、采购部经理绩效指标103 二、采购工程师绩效指标106 三、采购员绩效指标109 第七章 生产部绩效考核指标113 第一节 生产部绩效指标113 一、生产部职责113 二、生产部关键绩效指标113 第二节 生产部各岗位绩效指标114 一、生产部经理绩效指标114 二、生产主管绩效考核指标117 三、车间主任绩效考核指标120 四、班长（拉长）绩效考核指标122 五、生产计划员绩效指标124 六、生产跟单员绩效考核指标127 七、领料员绩效考核指标129 八、生产统计员绩效考核指标132 九、生产工人绩效考核指标134 第八章 品管部绩效考核指标137 第一节 品管部绩效指标137 一、品管部职责137 二、品管部关键绩效指标137 第二节 品管部各岗位绩效指标138 一、品管部经理绩效指标138 二、品质工程师绩效考核指标141 三、ISO体系专员绩效考核指标144 四、来料检验员（IQC）绩效考核指标147 五、过程检验员（IPQC）绩效考核指标149 六、最终检验员（OQC）绩效考核指标152 第九章 物控部绩效考核指标154 第一节 物控部绩效指标154 一、物控部职责154 二、物控部关键绩效指标155 第二节 物控部各岗位绩效指标156 一、物控部经理绩效考核指标156 二、物控员绩效考核指标158 三、仓库主管绩效考核指标161 四、仓管员绩效考核指标164 五、搬运工绩效考核指标167 第十章 财务部绩效考核指标170 第一节 财务部绩效指标170 一、财务部职责170 二、财务部关键绩效指标171 第二节 财务部各岗位绩效指标171 一、财务部经理绩效指标171 二、会计主管绩效考核指标174 三、会计绩效指标177 四、出纳绩效指标180 五、税务专员绩效考核指标182 第十一章 人力资源部绩效考核指标186 第一节 人力资源部绩效指标186 一、人力资源部职责186 二、人力资源部关键绩效指标186 第二节 人力资源部各岗位绩效指标187 一、人力资源部经理绩效考核指标187 二、招聘专员绩效考核指标190 三、培训专员绩效考核指标193 四、培训师绩效考核指标196 五、薪酬专员绩效考核指标198 六、绩效考核专员绩效指标201 第十二章 行政部绩效考核指标205 第一节 行政部绩效指标205 一、行政部职责205 二、行政部关键绩效指标205 第二节 行政部各岗位绩效指标206 一、行政部经理绩效指标206 二、网络管理员绩效考核指标209 三、秘书绩效考核指标212 四、行政事务专员绩效考核指标215 五、前台绩效指标217 六、司机绩效指标220 七、保安绩效指标222 八、保洁员绩效指标225 参考文献228 随着经济的发展和产业的不断升级，绩效管理越来越被中小企业所重视。传统的绩效评估方法已逐步被其他方法所取代，对于面临的绩效管理挑战，许多企业运用了不同的方案。有的公司使用了从下至上的方法，先设定岗位职责，然后设计绩效管理的表格，最后通过提供使用表格的培训，来进行实施。相对而言，另外一些公司的起点要高一些，他们在设计绩效管理系统的时候，会从战略的角度来考虑，但到了实施的时候，往往由于缺乏经验而碰到很多实际的困难。我们先来看下面一个例子。 某电子科技企业发展迅速，同时内部管理也非常混乱，总经理要求人力资源经理改变这种现象，搞清楚什么时候谁应该做什么。人力资源经理和好几家人力资源咨询公司交流，每一家都演示了他们自己在薪资、岗位分析和工作描述方面的方法，人力资源经理最终选定了一家并推荐给总经理。接下来公司花大力气投资于这些细节上，而事实上这些细节完全与公司的战略相脱节，而公司战略在一开始就没有界定清楚，员工不清楚哪些才是重要的，不知道其目标是什么，应该专注于哪些任务。他们和主管们尽最大努力提供工作描述所需要信息，完成的岗位分析被用来修订公司的薪资结构，然后花了很多力气来制定新的薪资计划并与员工进行沟通，但由于实施的时候发现很多指标不具体、没有量化，甚至与岗位无关，因此，管理人员评估的时候带有很大的主观性，最终导致绩效效果不明显。 这个案例并不特别，在我们接触的许多中小企业中，绩效管理效果不好、引起员工抱怨、主管人员不配合结果进行不下去的原因，在于绩效考核指标不是具体的、清晰的、可控的、可实现的、有激励性的、可衡量的和与工作相关的。 基于此，我们在多年探索的基础上，对于中小企业绩效考核指标进行了细分和总结，分部门按岗位设计出一套完整的适合中小企业使用和借鉴的绩效考核指标体系，以供中小企业采用。当然，中小企业在引入绩效考核指标的过程中，一定要根据自己企业的实际情况，辩证地使用，不能盲目采用，大而全，这样不仅没有效果，还会适得其反。 本书由李家林主编，在本书的编辑整理过程中，获得了许多朋友的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的有许华、刘军、刘婷、刘海江、唐琼、邹凤、马丽平、段利荣、陈丽、林红艺、贺才为、林友进、周波、周亮、高锟、李汉东、李春兰、段青民、柳景章、杨冬琼、赵仁涛、谭双可、王小红、王春华、赵建学、滕宝红，最后全书由匡仲潇统稿、审核完成，在此对他们一并表示感谢！ 由于编者水平所限，书中不足之处在所难免，敬请广大读者指正。 编者 2011年6月 版权页： 插图：

ISBN	9787122116130
出版社	化学工业出版社
作者	李家林
尺寸	16