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目 录
旅游景区岗前礼仪培训
实训任务一 仪容礼仪
实训任务二 仪表礼仪
实训任务三 仪态礼仪
目标岗位一 景区接待员
接待员岗位说明书
实训任务一 电话咨询
实训任务二 现场咨询
实训任务三 投诉处理
实训任务四 导购服务
目标岗位二 景区讲解员
讲解员岗位说明书
实训任务一 欢迎词与欢送词的表达
实训任务二 导游语言训练旅游景区岗前礼仪培训
实训任务一 仪容礼仪
实训任务二 仪表礼仪
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接待员岗位说明书
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实训任务一 欢迎词与欢送词的表达
实训任务二 导游语言训练
实训任务三 自然景观讲解
实训任务四 人文景观讲解
实训任务五 常见突发情况处理
目标岗位三 景区营销员
营销员岗位说明书
实训任务一 旅游市场调查
实训任务二 旅游市场调查资料分析
实训任务三 活动策划
实训任务四 招贴制作
目标岗位四 景区人力资源专员
人力资源专员岗位说明书
实训任务一 员工招聘
实训任务二 员工培训
实训任务三 绩效考评
目标岗位五 景区总经办文员
总经办文员岗位说明书
实训任务一 文书拟定与处理
实训任务二 会议管理
参：考文献
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商品详情
书名《旅游景区服务与管理实训》
作者冯海霞 主编
出版社：上海交通大学出版社
出版日期
字数
页码
版次
装帧：平装
开本开
商品重量：
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旅游景区岗前礼仪培训
实训任务一 仪容礼仪
实训任务二 仪表礼仪
实训任务三 仪态礼仪
目标岗位一 景区接待员
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实训任务一 电话咨询
实训任务二 现场咨询
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实训任务二 旅游市场调查资料分析
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实训任务二 员工培训
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实训任务二 会议管理
参：考文献
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书名《旅游景区服务与管理实训》
作者冯海霞 主编
出版社：上海交通大学出版社
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装帧：平装
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| 出版社 | 上海交通大学出版社 |
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