《目标管理》以目标管理的理论知识为框架，以目标管理的实施步骤为主线，结合寿险经营的特点和实践，为销售主管介绍寿险经营团队目标管理的系统理论以及解决目标管理中各个环节重点、难点的方法与经验，以提高团队主管的目标管理能力，为营销团队健康、持续发展奠定良好的基础。
《目标管理》共分为六章，第一章为目标管理概述，第二章为团队目标的制定，第三章为团队目标实施，第四章为团队目标管理的过程追踪，第五章为团队目标的评估改进，第六章为目标管理应用实例。
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《目标管理》为中级销售主管培训适用。 目录
第一章 目标管理概述
第一节 目标与目标管理
第二节 目标管理的特征与步骤
第三节 目标管理的功能
第二章 团队目标的制定
第一节 现状分析
第二节 目标设定
第三节 目标分解
第四节 编写计划
第三章 团队目标实施
第一节 主管带头积极作为
第二节 制度经营规范管理
第三节 抓好培训提升技能
第四节 沟通激励形成共识
第五节 团队文化引领目标
第四章 团队目标管理的过程追踪
第一节 团队目标过程追踪概述
第二节 团队目标过程追踪的方法
第三节 团队目标过程追踪的常见方式
第四节 团队目标过程追踪的控制
第五章 团队目标的评估改进
第一节 认识评估
第二节 业绩经营指标分析
第三节 团队状况评估
第四节 总结分析改进提升
第六章 目标管理应用实例
第一节 销售精英个人目标管理实例
第二节 营销主管团队发展目标管理实例
第三节 阶段经营目标管理实例
第四节 目标管理成功心得分享
附录
参考文献 文摘
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沟通的三大要素：一是要有明确的目标，二是要达成共识，三是沟通信息、思想和情感。在共同目标的作用之下，强化认识，达到“力往一处使，心往一处走”的合力行为。
沟通，实际上处理的是人与人之间也就是心与心之间的关系。团队最讲究的是和谐融洽的氛围，如果缺少沟通，常常会带来压抑的情绪，不满的情绪累积到一定程度最终会爆发并带来消极影响。例如，团队中一些常见的现象：属员与主管关系淡漠，甚至回避主管给予的辅导，对主管的要求敷衍了事。原因是不是简单归结为属员不配合呢？显然不是，每一个人都有自己的思维特点，对同样的环境、同样的事物也会产生不同的看法，现有的团队状况是：大部分的属员是我们的主管从亲人、朋友、客户中转化而来的，主管不敢提要求，而属员又在团队“利益”的问题上存在微妙的心态，如果主管和属员没有进行正面而积极的沟通，这样的障碍会一直存在，最终导致的结果是，属员会把工作中遇到的挫折和问题归结于主管不辅导、不关心，从而业绩下滑，满腹牢骚，宣扬负面的情绪，导致团队失去欢笑。
要改变这样的不良状态，第一，要通过有效沟通消除隔阂和障碍，促进相互了解，降低负面情绪给团队带来的消极影响；第二，有效沟通可以围绕目标达成共识，只有共同认定方向，才能促进目标的达成；第三，沟通让行为方式畅通无阻，资源的整合需要彼此的协调，充分调动个人工作积极性使团队力量得到最大限度地利用和发挥。有效沟通能增强凝聚力，营造和谐氛围。个体之间的差异是必然存在的，“晓之以理，动之以情”，有智慧的主管是善于发现问题并解决问题的，及时沟通，换位思考，让隔阂与障碍在团队之间消失，所谓“家和万事兴”，以和为贵，团结就是力量，团结才能促发展。
| ISBN | 7504957054,978750495 |
|---|---|
| 出版社 | 中国金融出版社 |
| 作者 | 中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会 |
| 尺寸 | 16 |