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无论从事什么工作，你都需要掌握一定的说话技巧。本书从日常生活中采撷鲜活的理论和事例，提炼出浅显易懂的说话方法。针对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合，为大家展示相关的说话技巧、提升大家的说话能力，告诉大家如何修炼说话能力、怎样提高说话水平、掌握说话技巧。 目录
前言／1
第一章当众讲话的技巧／1
人人都有害怕当众讲话的心理／2
不敢当众讲话的原因／4
消除恐惧的方法／5
训练好说话的胆量／7
不敢说话时的开口方法和技巧／9
引人入胜的开场／12
意味深长的收尾／19
第二章和陌生人说话的诀窍／23
说好第一句话／24
做好自我介绍／26
使人一见如故的秘诀／29
给人留下良好的第一印象／31
集中注意力说话／32
无拘无束，谈吐自如／34
和陌生人成为朋友／35
善于把握，开怀畅谈／37
从身边的环境说起／39
设法打开对方的话匣子／40
第三章说话魅力在真诚／45
说语贵在坦诚／46
充满感情地说／51
温和地说／57
第四章讨人喜欢的秘诀／63
少说“我”多说“你”／64
发自内心地赞美别人／67
缩短人与人之间的距离／68
赞美的前提／69
赞美的方式／72
赞美的效果／74
用鼓励的话激励别人／77
说错话后立即道歉／80
说好“谢谢”不容易／82
注意礼貌用语／84
与对方站在共同点上说话／85
说了就做威信十足／87
远离说话的禁忌／89
第五章日常交谈技巧／95
先充实你自己／96
阅报、听演讲和读书／97
要善于运用谈话资料／99
什么是谈话的题材／101
日常交谈的基本原则／102
看清说话的对象／104
因人说话的技巧／112
到什么山唱什么歌／126
注重说话的目的／130
开玩笑有规则／133
避免过分的客套话／135
把安慰的话说到心底去／136
第六章做倾听的高手／139
谈话从少说话开始／140
会说还要会听／141
做一个良好的听众／143
让别人说个够／145
倾听的6个规则／146
冷静听取对方的倾诉／148
第七章发挥体态语言的作用／151
发挥面部表情的作用／152
肢体语言比有声语言内涵更丰富／164
肢体语言的类型／165
肢体语言的特性／167
肢体语言的功能／167
站姿／169
坐姿／170
步态／170
手势／171
第八章委婉含蓄的说话技巧／175
委婉含蓄胜过口若悬河／176
有分寸地恭维／178
委婉拒绝／180
委婉批评／183
委婉批评的方式／186
委婉暗示出奇效／193
第九章使用幽默的语言／201
幽默是一个难测的精灵／202
幽默的丰富层面／204
幽默风趣的谈吐／206
幽默的力量／210
婚姻家庭幽默／214
幽默的方法／219
第十章摆脱窘境的智慧／229
机智地自我解嘲／230
机智地模糊应对／233
紧急时刻转换话题／237
巧妙地随机应变／239
耐心地与人周旋／246
第十一章成功说服别人的方法／25l
说服之前先了解对方／252
说服要有耐心／253
说服的话要值得听／255
不同的人不同的说服方式／256
说服要有力度／258
不到最后绝不放弃／259
说服的方法／260
第十二章推销高手的语言智慧／275
给顾客说话的机会／276
取悦对方不落俗套／277
有理更让人／279
帮顾客说话／281
发现对方的兴趣点／283
要有满腔的热情／284
采用循序渐进的方式／285
合理说明结合生动描述／287
堵住顾客的退路／289
打消顾客的疑虑／291
第十三章面对谈判对手怎样说话／293
发起心理攻势／294
借助出其不意的策略／295
运用激将法／296
不要轻易改口／298
避免自己的话被误解／299
慎重选择谈判词语／301
制造一个“后台老板”／303
追求公平的原则／304
第十四章雄辩的能力／307
具备智勇双全的素质／308
准确地使用概念／309
反守为攻／311
使用问句制服论敌／313
欲擒故纵的论辩方法／315
仿拟答辩／317
借助权威论辩／319
反驳论证／321
不在次要矛盾上纠缠／323
选择相反的事物做比较／324
动之以情／325
晓以利害／327 文摘
书摘
人人都有害怕当众讲话的心理
善于言辞、谈吐自如，无疑对每个人的事业与生活都裨益无穷；能言善
辩、口若悬河的演说家，更是令人艳羡，使人崇拜。但是，在我们的生活中
毕竟不是每个人都拥有高超的语言技巧，我们周围也确实不乏不善说话、沉
默寡言之人。
随着人类社会的不断发展，人类文明的日益衍演，人类的语言也渐趋复
杂化、技巧化。同时，由于有些人天生性格内向、性情孤僻，这样便有人产
生了对说话的胆怯心理。
“我总是不敢在人面前讲话、发言，那会使我心跳加快，脑中一片空白
……”有人坦然地承认自己说话的胆怯，而且对此颇为苦恼。
不过，往往每一个说话胆怯的人都以为怯场的只是自己，以为别人并不
怯场，总是在想：“为什么只有自己这样呢?”其实，那并非某个人特有的
现象，而是人人如此，只不过别人对于怯场状态不注意而已。
心理学家们通过研究发现，大凡人，都或多或少的在说话方面有些不健
康的心理，而紧张和恐惧便是这些不健康心理的突出表现形式，是影响人们
进行正常说话和语言交流的明显障碍。
可以毫不夸张地说，人人都可能在说话前后或说话过程中出现紧张、恐
惧心理：性格内向、沉默寡言者如此；天性活泼、思想活跃者如此；即便演
说专家、能言善辩者也不例外。
每当我们打开电视机时，往往会被一些潇洒大方、表达自如的节目主持
人所折服；每当我们拧开收音机时，也往往会被一些口若悬河、音色优美的
播音员所倾倒。其实，他们也并非我们所想像的那样说话时无忧无虑，应付
自如。他们也一样常常怯场。据闻，日本有一位演员临近自己拍片的时候就
想上厕所，甚至一去就是5分钟。美国某播音员，起初每临播音，都要先到
浴室去洗一次澡，不这样，播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场
直播，他便不得不提前到达目的地，并在直播现场寻找浴室。
既然人人都有可能出现说话胆怯的情况，那么，怯场则是一件非常正常
的事。如果有不论在何种场合气色都毫无变化、心脏的跳动也完全没有变化
的人，那才是异常。
日本有位专家认为，人类用以视觉为首的五官来感知外界的动态，随即
采取相应的行动。所谓“怯场”一事，乃人体器官正常动作的一种先兆，这
种动作是当见到大庭广众，或见到意想不到的陌生面孔等之后，五官感受到
了，并对之做出反映，明显症状是脸红、心扑通扑通地跳、语无伦次、词不
达意等等。如果此刻说话者想到：“怯场啦!怎么办呀!”他就会因慌张而说
不出话来。但是，如果他当时想到是：“换了任何一个人遇此情景，都有可
能怯场!”那他心里就会踏实多了，并随之而镇静下来，很快恢复正常。所
以，正确地对待怯场非常重要。
P1-2
| ISBN | 7802132053 |
|---|---|
| 出版社 | 海潮出版社 |
| 作者 | 李金水 |
| 尺寸 | 16开 |