中国城镇供水协会编写的《供水营销员》是根据国家建设部1996年颁布
的城市供水行业《供水营销员技能标准》的要求，结合供水行业的特点，坚
持理论联系实际的原则，由专业人员集体编写而成。
《供水营销员》共分七篇，包括供水营销员的地位和职责、抄表计量、
会计学原理及水费账务处理、售水量和营销业务管理、给水工程和计算机基
础知识等内容。本书在会计学原理的基础上，结合货币资金管理办法，对水
费账务与会计学原理、财务之间的关系，对水量管理与预测，营销业务中出
现异常情况的处理办法等方面的内容做了详尽的描述，具有一定的指导意义
。
《供水营销员》可作为各地区供水行业对供水营销员初、中、高级工人
进行职业技能培训的教材使用，也可供具有高中文化以上的城市供水行业职
工自学和参考。
编辑推荐
中国城镇供水协会编写的《供水营销员》以供水营销员应掌握的基本知识为指导，从基本概念入手，系统地阐述了基本原理和基本技能，对重点和难点阐述透彻，内容简明扼要，定义明确，逻辑清晰，图文并举，文字通俗易懂。本教材在广泛吸取国内外先进理论的基础上，融合了作者们多年从事实践的精华。本丛书自九八年在供水行业试用以来，深受各地水司和广大学员的欢迎。 目录
第一篇水营销员在供水企业中的地位与职责
第一章市场营销
第一节市场综述
第二节市场营销学的研究对象、内容、方法
第三节市场营销观念的演变
第二章场调查与市场预测
第一节市场调查
第二节市场预测
第三节市场信息
第三章供水营销员在供水企业中的地位
第一节供水企业在国民经济中的地位
第二节营业所在供水企业中的地位和职责
第三节供水营销员在营业所的地位和作用
第四章供水营销员的岗位及职责
第一节抄表岗位
第二节抄表复核岗位
第三节业务接待岗位
第四节水费帐务处理岗位
第二篇抄表计量
第五章水表常识
第一节水表的类型
第二节水表远程显示仪
第三节水表的性能
第四节水表的构造
第五节水表的选用
第六节水表的故障
第七节水表的校验
第六章抄表基本知识
第一节抄表收费岗位服务规范
第二节表卡、抄表册及抄表日程
第三节水费帐单
第四节用水性质分类简号
第五节各类抄表工作单的作用
第七章水表的抄读
第一节抄表前的准备
第二节室外表的抄读
第三节室内表的抄读
第四节量高量低的处理
第八章水量计算
第九章抄表册的复核
第十章水费帐单的送发和水费的催缴
第三篇会计学原理及水费帐务处理
第十一章会计学原理
第一节会计概述
第二节会计核算的基本前提
第三节会计核算的一般原则
第四节会计要素与会计等式
第五节我国企业会计法规体系
第十二章货币资金
第一节现金
第二节银行存款
第三节其它货币资金
第十三章会计学原理与水费帐务关系
第一节营业所帐务核算的特点
第二节核算的内容和科目的设置
第三节财务核算的顺序
第四节成本控制
第五节财务核算信息的利用
第十四章水费帐务与财务的关系
第一节水价的构成
第二节水费帐务与财务的关系及工作内容
第十五章用户的增、删、改
第一节用户的增、删、改的重要性
第二节用户的增、删、改的工作内容和原则
第十六章水费开帐
第一节人工开帐处理方法
第二节计算机开帐方法
第三节开帐内容及次数分类
第四节开帐日报
第十七章收款
第一节收款方式
第二节门市收款
第三节银行托收
第四节银行及社会商业网点代收
第五节银行自动转帐
第六节上门收款
第十八章水费销帐
第一节销帐前准备工作
第二节计算机销帐过程
第三节人工销帐操作过程
第四节收款日报
第五节余额明细表
第六节资料归档
第七节计算机销帐优点
第十九章统驭帐及其主要内容
第一节统驭帐
第二节滞纳金
第三节转帐
第四节报损和报溢
第五节调整和减免
第六节暂收款和退款
第七节轧帐
第八节水费帐务月报表
第四篇售水量管理
第二十章社会经济统计学总论
第一节社会经济统计学的研究对象
第二节社会经济统计学的特点和职能
第三节社会经济统计学中的基本概念
第四节社会经济统计学与其他学科的关系
第二十一章统计调查
第一节统计调查
第二节售水量统计调查
第二十二章统计整理
第一节统计整理
第二节一售水量统计整理
第二十三章统计分析
第一节统计分析
第二节售水量统计分析
第二十四章统计预测
第一节市场预测概述
第二节售水量统计预测
第五篇营销业务管理
第二十五章新用户发展及管理
第二十六章用户“三来”管理
第一节“三来”分类和处理期限
第二节“三来”的收发管理
第三节“三来”的处理
第二十七章户名管理和养护范围的划分
第一节户名管理
第二节养护范围的划分
第二十八章消火栓管理
第一节市政消火栓
第二节用户自备消火栓
第二十九章主要考核指标
第六篇给水工程基础知识
第三十章水力学基础
第一节水力学的任务及其在给水工程中的应用
第二节液体的基本特征和主要物理性质
第三节水静力学
第四节水动力学
第五节液流阻力和水头损失
第三十一章给水处理
第一节给水系统概述
第二节给水水源
第三节给水处理
第三十二章水质标准
第一节水质分析的意义
第二节水质指标和水质标准
第三十三章给水管网
第一节给水管网布置
第二节水管材料及水管配件
第三节排管工程
第三十四章用水业务
第一节接水工程
第二节检漏
第三节水压与用水不畅
第七篇计算机基础知识
第三十五章概述
第一节计算机的产生和发展
第二节计算机的特点和应用
第三十六章硬件
第一节概述
第二节中央处理单元
第三节存储器
第四节计算机的输入设备
第五节计算机的输出设备
第六节硬件系统的其他设备
第七节计算机的工作环境
第三十七章软件
第一节计算机语言
第二节操作系统
第三节应用软件
第四节计算机在供水行业中的应用
| ISBN | 7801595270 |
|---|---|
| 出版社 | 中国建材工业出版社 |
| 作者 | 中国城镇供水协会 |
| 尺寸 | 16 |