店长如何提升业绩 [平装] 7121148994,978712114

《店长如何提升业绩》内容简介：商店经营的成功，店长的经营管理是关键。店长不仅要懂得商店的管理，还要懂得商店的经营、促销，《店长如何提升业绩》专门介绍了店长应懂的各种促销技巧，包括如何吸引顾客进入商店的技巧，如何利用卖场内的商品陈列、POP广告、折扣、赠品、兑换、抽奖等方式提高销售额的技巧，如何通过培训店员提升各项服务技能提升销售的技巧……《店长如何提升业绩》案例丰富，语言通俗易懂，自上市后，获得许多店长的好评。 《店长如何提升业绩》：商店经营的成功，店长起着关键作用。 宪业企管（集团）公司是一家向企业界提供企管顾问咨询、企管培训教育、企管图书的公司。主要的产品项目有：驻厂辅导诊断，举办企管公开班、内训班，出版企管杂志、企管图书。 ■1994年，宪业企管公司在台北成立。由黄宪仁顾问领队，同其他5个顾问一起，专门为企业提供营销诊断、驻厂改善、企业培训等工作。 ■2005年，成立宪业出版集团，并购启力公司、志威公司、麦可公司，统一业务工作。 ■2010年11月，宪业企管顾问公司的顾问部门成立南昌分公司，为更多企业提供诊断、辅导、培训等服务。 ■2010年12月，宪业企管顾问公司转投资成立新公司，专营杂志媒体入口网站，由顾问部门资深顾问师任贤旺先生负责运营。 黄宪仁，(台湾)宪业企管顾问有限公司总经理，资深诊断师，具有20年诊断、辅导企业经验，曾担任多家企业的专业总经。理，主持、讲授企管培训班，服务海内外众多企业。 1零售企业促销的功能 2容易进入的商店，顾客才易于购买 3维持商品线完整，才有利于顾客购买 4是顾客希望前往的商店，才有集客力 5用商店数据说话 6提升营业额的四种方法 7设定商店目标额 8店前行人流量少的店，应如何改进 9营造热闹气氛的陈列销售 10有计划的促销活动 11确定促销目标 12要掌握促销计划因素 13商店促销活动的检讨改善 14因应竞争者的促销时机 15卖场促销业绩的评估项目 16卖场本身运营状况评估 17卖场的折扣促销 18卖场的退款促销 19卖场的赠品促销 20卖场的兑换印花促销 21卖场降价要讲求时机 22开展外出销售来弥补业绩 23卖场抽奖促销 24卖场有奖竞赛促销 25卖场内POP宣传促销 26卖场联合促销 27现场展示促销 28现场表演促销 29卖场如何善用巡回流动促销 30善用促销时机 31顾客参与式促销活动 32如何打造零售企业品牌 33把握顾客的换购时机 34卖场如何善用文化促销 35改变店铺商品的陈设方式 36如何施展价格促销的魔法 37营造欢乐效果的卖场促销 38借用名人促销 39设法开发独特商品 40用服务礼仪打动顾客的心 41加强在卖场推荐商品的技巧 42有效回答顾客的疑问 43商品陈列应有季节性变化 44妥善处理顾客冲突 45强化商品陈列，吸引年轻顾客光顾 46店铺招牌可创造商店个性 47善用橱窗设计促销 48加强服务促销 49树立卖场良好的形象 50加涤顾客入店瞬间印象 51重视顾客才会产生利润 52全体店员都加强服务 53提高服务质量 54追踪顾客案例介绍 55促使老顾客介绍新顾客 56建立良好的顾客管理制度 57服务一定要真诚 58要服务先记住顾客姓名 59提高顾客满意度 随着社会的进步与发展，产品同质化日趋严重，完全依靠产品质量取胜的时代已日渐远去。在竞争激烈的零售业里，依靠促销来进一步强化竞争力，显得尤为重要。 所谓商店的促销，泛指零售企业借助人员或非人员方式，使用促销方法，推动各种促销活动，向顾客传达商品信息，营造顾客的良好感觉，对产品产生信任感，进而采取购买行为的促销活动。 商店采取静态经营，“坐而等”顾客上门的经营方式，已经不适合现今的社会，商店必须“起而行”，促销才能成功。各种零售企业研究专家都可证明，强有力的促销活动，正成为零售企业克敌制胜的法宝。可以说，做好商店的管理和促销，就能成为21世纪的“零售大赢家”。 要实现商店经营的成功，店长的经营管理其实居于关键地位。店长不仅要懂得商店的管理，还要懂得商店的经营、促销，本书专门介绍了店长应懂的各种促销技巧。本书上市后，获得许多店长的好评。此次是2011年再版增修，增加了更多成功案例，希望经营者、店长阅读后，对商店经营的促销技巧有所领悟，并灵活运用，在商场经营中获得可观的利润。 版权页： 插图： 许多公司的终端培训比较侧重于心态、管理技巧、员工辅导等方面，但这些都是辅助手段。陈列做得好只有辅助作用，员工训练得好也只有辅助作用，如果货品本身都有问题，那辅助手段是替代不了结构性问题的。也就是说，主要问题没有解决，光靠辅助手段，商店的业绩也不会改变。商店里面最重要的就是品类管理，如果品类管理没有做好，培训做得再好，心态再积极，也改变不了不赢利的事实，因为没有抓住赢利的核心——商品。因此，不管是服装企业，还是零售企业，所有的价值都应该围绕商品展开。商品出了问题必须看数据，必须做同比，必须拿以往的数据、对手的数据做对比，这样才可以找到问题的症结，采取正确的解决办法，最终改变不赢利的情况。 5.客单价 客单价指销售额与交易次数的比。交易次数越多，意味着顾客每次购买的单价销售能力越低。可以看出，客单价比较低的顾客都是一些收入比较低的顾客。通过分析，可以知道在商店里高客单价、中客单价和低客单价到底是由什么样的客流量组成的，这个与判断、提高商店业绩有很大的关系。每个商店都希望通过高客单价卖出更多的商品，提高单店的赢利能力。如果单店平均每天客单价成交比例非常低的话，可能是因为导购的销售能力不强，或者新员工的比例太多而影响整体的销售水平。 有一个指标大家可能没有特别注意过，平均销售客单价太低意味着商店里面的员工需要训练，特别是在一些销售技巧方面。销售经验丰富的员工卖货品靠的是销售技巧，而销售经验欠缺的员工卖货品靠的是折扣的比例。 客单价不仅反映的是员工的销售能力，也反映出不同收入水平的顾客在商店里的实际购买情况。

ISBN	7121148994,978712114
出版社	电子工业出版社
作者	李平贵
尺寸	16