《这样做绩效考核最有效》系统介绍了企业绩效管理的基本理论和常用的绩效考核方法，更从绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个方面系统讲述了绩效管理的各个流程，并针对不同岗位介绍了各自的考核方法与关键考核指标，并且各章中穿插了大量具有针对性、实用一性的表格，不但告诉读者应该如何展开绩效管理的各个环节，而且告诉读者为什么这样做。
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《这样做绩效考核最有效》是由企业管理出版社出版的。 目录
第1章 什么是绩效考核
1.1 绩效考核概述
1.2 绩效考核的重要地位
1.3 实施绩效考核的要求
1.4 绩效考核的核心内容
1.5 绩效考核面对的难题
第2章 了解企业员工
2.1 员工性格差异
2.2 员工能力差异
2.3 员工工作态度考察
2.4 员工品行考察
2.5 员工素质测评
2.6 员工最反感的几种考评方法
第3章 绩效考核管理制度的制定依据
3.1 考核标准的制定
3.2 编写考核制度的注意事项
3.3 简约型考核制度范例
3.4 完整型考核制度范例
第4章 绩效考核量表设计
4.1 怎样做好绩效分析
4.2 拟定考核要素的方法
4.3 考核指标的设计
4.4 对考核指标进行赋值
4.5 加权设计的方法
4.6 常用考核量表设计
'4.7 检验考核量表
第5章 绩效考核的方法
5.1 评级量表法
5.2 陆氏模式
5.3 3600绩效考核法
5.4 MBO绩效考核法及实施细节
5.5 KPI绩效考核法
5.6 行为观察量表法
5.7 混合标准测评法
第6章 绩效考核的过程控制
6.1 过程控制的重要性
6.2 绩效考核的参与人员
6.3 确定合适的考核期限
6.4 建立员工考核申诉制度
6.5 绩效考核过程控制的误区
第7章 绩效考核效果反馈
7.1 效果反馈的必要性
7.2 什么是正确的反馈
7.3 反馈面谈
7.4 面谈准备
7.5 实施面谈
7.6 反馈技巧
7.7 衡量面谈的效果
第8章 常见绩效考核的误区
8.1 首因错误
8.2 定势误差
8.3 光环效应
8.4 从众心理
8.5 对比误差
8.6 近期误差
8.7 马太效应
8.8 中心化倾向
8.9 不以身作则
8.1 0过宽过严化倾向
8.1 1避免考核误差的方法
第9章 考核者的培训
9.1 加强绩效考核者的培训刻不容缓
9.2 考核者培训的内容
9.3 考核过程中应注意的问题
第10章 管理层绩效考核
10.1 管理层人员职能描述
10.2 管理层人员素质要求
10.3 管理层人员考核要点
10,4知名企业管理干部考核实例
第11章 财务人员绩效考核
11.1 财务人员职能描述
11.2 财务总监职能描述表
11.3 财务人员职业素质要求
11.4 财务部门考核指标
第12章 人力资源人员绩效考核
12.1 人力资源总监职能描述
12.2 人力资源总监素质要求
12.3 人力资源总监绩效考核量表
12.4 人力资源人员绩效考核量表
第13章 技术人员绩效考核
13.1 技术总监职能描述
13.2 技术人员的素质要求
13.3 技术人员考核指标
13.4 技术人员考核量表
第14章 销售人员绩效考核
14.1 销售总监职能描述
14.2 销售代表职能描述
14.3 电话销售代表职能描述
14.4 销售部门关键考核指标
14.5 销售总监绩效考核
14.6 销售人员绩效考核
第15章 客户服务人员绩效考核
15.1 客户服务人员职能描述
15.2 客户服务人员绩效考核指标
15.3 客户服务部主管绩效考核指标量表
15.4 客户服务部门心理承受压力测评表
第16章 其他各职能人员绩效考核
16.1 秘书职业素质要求
16.2 经理助理职能描述
16.3 行政主管职业素质要求
16.4 职能人员考核量表
参考书日 文摘
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2.绩效考核的过程控制
制定了绩效考核原则与指标之后，被考核者就开始按照计划开展工作。在工作的过程中，考核者要对被考核者的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并随时根据实际情况对绩效计划进行调整。
绩效考核原则与指标可以随着工作的开展、企业发展战略不断调整而变化，使之更适合工作的需要。在整个绩效周期内，都需要考核者不断地对员工进行指导和反馈，即进行持续有效的绩效沟通。这种沟通是一个双方追踪进展情况、找到影响绩效的障碍以及得到使双方成功所需信息的过程。作为激励手段的绩效管理也应遵循人性化的特征。不管员工职位的高低，相互之间谁大谁小，都是平等的，是一种服务和支持。
基于这种认识，经理要从心的沟通开始，关心和尊重员工，与员工建立平等、亲切的感情，在实现目标的过程中为员工清除各方面的障碍，双方共同探讨员工在组织中的发展路径和未来的目标。持续的绩效沟通能保证经理和员工共同努力，及时处理出现的问题，修订工作职责。上下级在平等的效中相互获取信息、增进了解、联络感情，从而保证员工的工作能正当地开展，使绩效实施的过程顺利进行。
3.绩效考核效果反馈
绩效考核可以根据具体情况和实际需要进行月考核、季考核.半年考核和年度考核。绩效考核是一个按事先确定的工作目标及其衡量标准，考察员工实际完成绩效的过程，制定的绩效原则与指标是进行绩效考核的依据。
绩效考核包括工作结果考核和工作行为评估两个方面。其中，工作结果考核是对考核期内员工工作目标实现程度的测量和评价，一般由员工的直接上级按照绩效合同中的标准，对员工的每一个工作目标完成情况进行等级评定。
| ISBN | 7802556341,978780255 |
|---|---|
| 出版社 | 企业管理出版社 |
| 作者 | 王宇 |
| 尺寸 | 16 |