像满足情人那样满足顾客:品牌的建设与营销 [平装] 9787506354226

《像满足情人那样满足顾客:品牌的建设与营销》在内容上与众不同。它放弃了有关品牌建设的理论阐述，从品牌成长的漫漫长河中，采撷精彩的片段或瞬间，娓娓道来那些——独占鳌头的喜悦、落魄溃败的苦闷、困境中的迷茫、竞争中的惨败，当然还有暗度陈仓，还有大意失荆州，还有柳暗花明……在形象、生动地展示企业里的人和事之后，挖掘出了独特的品牌意义和力量。 《像满足情人那样满足顾客:品牌的建设与营销》在体例上独树一帜。围绕在品牌周围的理论观念，统统隐藏在“故事”的情节之中，再通过“评述”，说长道短其所以然，怒其不争，哀其不幸，皆在不拘一格的率性言谈中；而“链接”或对“故事”加以补充，丰富其内涵，或对“评述”加以完善，增强其信息量、资料性。部分篇章还配有精美插图，更加形象、立体、风趣的展示情节。 作品风格独特，语言轻松幽默，充满睿智，图文并茂，内容丰富，信息准确，既可做休闲读物，又可做案头工具书。 《像满足情人那样满足顾客:品牌的建设与营销》是一本充满趣味与智慧的品牌事典。 《像满足情人那样满足顾客:品牌的建设与营销》是一本充满智慧和趣味的品牌智典。 《像满足情人那样满足顾客:品牌的建设与营销》：没什么神奇，这就是一本关乎品牌成长又关乎成长背后的人和事的书。它的最大贡献在于：学习管理，也可以像阅读文学作品一样快乐。 当然，它还可以增加你的谈资，让你迅速变成品牌达人。 范军，1963年出生。由文学青年成为非著名作家，著有中短篇小说集《心灵的故事》。由职业经理人成为非著名管理学者，著有《百年管理事典》、《百年的人性关怀：通用电气》（与张琪合作）；在台湾出版《管理48条突破思考》、《塑造品牌必修的40堂课》。 1 一个法国女人和她的香奈儿5号 2 芝华士：来自苏格兰的“骑士风范” 3 像满足情人那样满足顾客 4 麦当劳：不想关门，那就学会改变 5 范思哲：致命的吸引力 6 可口可乐：变革时最好不要立即抛弃现有的 7 百事可乐：凭什么与竞争对手平分天下 8 皮尔?卡丹的魅力 9 人头马：300年老店“镶嵌”时尚和现代元素 10 IBM:带着年轻人一同上路 11 菲亚特：吉德拉的三板斧成就辉煌 12 迪士尼：不要活在过去的时间里 13 朱莉娅?罗伯茨成为阿玛尼的设计师 14 网上书店：信息时代的企业典范 15 资生堂：融合东西方文化的美丽使者 16 阿迪达斯：将品牌写在世界冠军的身上 17 耐克：后来居上 19 宝马的一次“病毒式营销” 20 微笑比5100万美元更值钱 21 让您光彩照人每一天 22 海尔：“激活休克鱼”成为哈佛大学MBA的案例 23 高雅古典的酒瓶带来的好运 24 惠普：成功的公式=博士+汽车库 25 一不留神就被“猴”耍了一回 26 剃须刀片演绎的风云变幻 27 提供“世界上最好的工作” 28 除了老婆和孩子不能变外，都要变 29 奔驰：态度也是服务 30 尼亚加拉，不只有瀑布 31 对所有的顾客负责 32 万宝路：20年风雨换来“西部牛仔”畅销路 33 “吝啬”中崛起的家居帝国 34 从1868年开始的雀巢 35 本田：“金字塔”与“升降机”的二重奏 36 美国西南航空：11次赢得“三重皇冠” 37 板到华尔街跳草裙舞 38 荀子就是我的教父 39 华贵与高雅的代名词 40 昔日的辉煌不决定明天的出路 《像满足情人那样满足顾客:品牌的建设与营销》是一本充满趣味与智慧的品牌事典。 《像满足情人那样满足顾客:品牌的建设与营销》是一本充满智慧和趣味的品牌智典。 没什么神奇，这就是一本关乎品牌成长又关乎成长背后的人和事的。 它的最大贡献在于：学习管理，也可以像阅读文学作品一样快乐。 当然，它还可以增加你的谈资，让你迅速变成品牌达人。 茫茫人海中，每个人都为了自己而四处奔波，难道，这就是我们唯一的前进方向吗？ 不！ 让我们为荣耀干杯！ 为绅士风度得以长久流传，为心怀他人并乐于伸出援手，为恪守承诺干杯！为我们中的勇士，为真正懂得何为人生财富，为共同拥有这种行为方式在世俗中脱颖而出干杯！ 为我们干杯！ 芝华士，活出骑士风范。 直到最后一句，人们才知道，那沉稳、果敢的声音传递过来的温暖和理想，以及清新自然的画面，是一个广告。 但，一颗心已经被深深地感染了，并记住了一个名字——芝华士(CHIVAS)。 竞争，忙碌，疲惫，惆怅，怀想……如今，人们每一天都是步履匆匆，疲惫不堪，当江湖远去，英雄退隐，夜幕降临之际，多么仰慕那一情景：风雨交加之夜，一个骑士来到酒铺，他的眼睛深邃，面孔苍凉，站在暗淡的灯火下，豪饮一杯，放下酒钱，之后推门而出，迎着风雨，策马而去。 一杯酒，唤起久远的缅想。 一杯芝华士，饮不尽历史沧桑。 威士忌(Wishkey)是一种由大麦等谷物酿制，在橡木桶中陈酿多年后，调配成43度左右的烈性蒸馏酒。英国人称之为“生命之水”。古苏格兰部落时期，生活很粗陋，威士忌酒也较粗劣，是一种烈酒，人们往往一饮而尽。在恶劣的环境下，各个家庭的人们联合了起来，部落形成了。’私利消失，取而代之的是一种共有感。那威士忌的角色是什么呢？对早期的部落而言，威士忌就象征着生命。每个晚上，部落的人们都会举着威士忌对着夜天祝酒，祈祷次日能继续生存。“生命！”——他们这样喊道，而威士忌则在他们体内燃烧，仿佛为他们不息的生命而庆祝。 因此说，芝华士的诞生，是“生命”的延续，是一个真正的传说。 CHIVAS源自古苏格兰的SCHIVAS，慢慢演变成一个姓氏。芝华士的历史追溯到200多年前，最早建于1801年的芝华士兄弟公司，位于苏格兰东北海岸线上繁华的阿伯丁镇上，一家生意兴隆的杂货店。James Chivas和John Chivas出于对威士忌事业的无比沉醉，兄弟俩遍访欧美大陆，成为最早发现威士忌酿制秘密的先驱：橡木桶的艺术——用来酝酿威士忌的橡木桶的品质对将来威士忌的口味有着巨大的影响；调和的艺术——将几种麦芽威士忌和谷物威士忌调和在一起便可以得到一种更美味，风格更独特的威士忌。种种发现使得芝华士兄弟成为19世纪调和威士忌的先行者。 1842年秋天，维多利亚女王首次造访苏格兰，迷恋上了苏格兰珀斯郡(Perthshire)的田野风光。这次访问的一位王室主办人是詹姆斯?芝华士的顾客，因此向芝华士采购了大量王室宴会所需的饮料食品。芝华士兄弟提供的产品和服务深受王室的赞许。1843年8月2日，詹姆斯?芝华士被永久委任为“皇家供应商”，授权他们向维多利亚女王供酒。这是由维多利亚女王颁发的系列皇家奖章中的第一枚。 这之后，芝华士兄弟的威士忌名声远扬。 有人说，若把苏格兰的纯净、睿智、丰饶和别致融合在一起，就是被世界上无数人视作生命的，最让人沉醉的芝华士。 苏格兰的土地肥沃，非常适合作物的生长，所以芝华士威士忌得以有优质的麦芽和谷物作为原料，而苏格兰甘甜的天然‘泉水纯净见底……那鲜美的空气，适宜的气候，为芝华士威士忌的酿造提供了最好的环境；同样，苏格兰人一丝不苟的严谨精神，使芝华士的酿造规则已经成为法律。 在漫长的酝酿过程中，芝华士威士忌使用优质橡木桶来提高酒质，使其更为纯粹。这样做使得酒与苏格兰独特的空气融合，萃取环境的精华而更为醇香，也使每桶威士忌每年有2％被蒸发，加上芝华士独创的三重调和，历年累月，各种不同的酒香互相融合，充盈在空气之中。芝华士的故乡有着“天使之乡”的美丽故事——酿酒厂里威士忌发酵后的醇美气息在空中经久不散而得此美名。 当芝华士远渡重洋，来到中国，凭什么打动早被深远的酒文化熏陶的人们？ “芝华士，活出骑士风范”出现了。 奔波，荣耀，绅士，承诺，勇士，财富……这正是时下中国人渴望从“世俗中脱颖的生活行为”。它给人带来慰藉，带来希望，带来心灵的宁静和瞻望。 如果饮一杯酒，让人品味出生活的乐趣，拥有了前进的勇气，激荡着一股骑士风范，为什么不选择芝华士？ 这则广告有这样几点值得借鉴。 一、诉诸主体清晰。作为顶级威士忌，主要面向的是活力四射的年轻俊杰、白领阶层，以及成功人士。他们在仕途、在职场、在竞技、在困境面前，需要“援手”，需要“承诺”，需要前行的“勇气”，更需要关怀。 二、表达主旨明确：“为我们中的勇士”并且“懂得何为人生财富”，而且是“拥有这种行为方式在世俗中脱颖而出”来“干杯”。这样，就把饮酒的目的升华到了一个较高的境界。 三、表现形式清新。将各种人物置于丰富的主题环境当中，画面丰富，跳跃顺畅，皆因与画外音紧密配合，显得从容不迫。人物时而淡定，时而拼争，时而扬鞭，时而开怀……生活的乐趣与品质表现得淋漓尽致，尽管只有60秒钟。 再说一点，就是如何品味芝华士了。

ISBN	9787506354226
出版社	作家出版社
作者	范军
尺寸	32