在信息时代的今天，团队的运作和领导比以往任何时候都更需要沟通的支持。如何在团队管理过程中运用有效的沟通策略和技巧？怎样实现团队有效的沟通？如何进行有效的激励？这些都是团队工作常面临的问题。本书介绍的内容就是关于实现团队有效沟通和激励的具体方法和技巧，可以供读者参阅。团队领导者和团队成员之间健康的信息反馈也是实现团队良好运作和管理的关键。这种有效的信息反馈有助于团队管理者指导和激励团队成员的行动，消除团队内存在的误解等等。
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在信息时代的今天，团队的运作和领导比以往任何时候都更需要沟通的支持。如何在团队管理过程中运用有效的沟通策略和技巧？怎样实现团队有效的沟通？如何进行有效的激励？这些都是团队工作常面临的问题。本书介绍的内容就是关于实现团队有效沟通和激励的具体方法和技巧，可以供读者参阅。团队领导者和团队成员之间健康的信息反馈也是实现团队良好运作和管理的关键。这种有效的信息反馈有助于团队管理者指导和激励团队成员的行动，消除团队内存在的误解等等。 媒体推荐
书评
“共同思考者，才能共同决策；共同决策者，才有共同的责任心；有责任心者才能做好工作。”从这句关于团队工作的格言可以看出，共同思考、共同决策和正确的激励是团队走向成功的基本保证。那么如何实现这种共同的思考和决策呢?有效的团队沟通是其中一条重要途径。
顺畅的团队沟通是高绩效团队的一个重要特征。团队成员之间畅通地交换信息，包括各种语言和非语言的信息，实现信息的共享，成为团队工作的配合的润滑剂。团队领导者和团队成员之间健康的信息反馈也是实现团队良好运作和管理的关键。这种有效的信息反馈有助于团队管理者指导和激励团队成员的行动，消除团队内存在的误解等等。
要想成为一名优秀的团队成员，团队内的个体必须学会和别人进行公开坦诚的沟通，因为团队工作要求集思广益，团队成员间彼此分享信息和智慧，以激发出潜在的团队力量，实现团队l+l>2的优势，从而创造性地解决问题。
团队领导者为了维持团队的正常运转，或者说团队的良性运作，更应该掌握好团队沟通的技巧。早在霍桑实验中，梅奥就已经注意到亲善的沟通方式，不仅可以了解员工的需求，更可以改善上下级间的关系，从而激励员工更加自愿地工作。具有成熟智慧的团队管理者会认为倾听别人的意见比表现自己的渊博知识更重要。他们多采用“与人为善”的沟通方式，营造和谐的团队工作氛围，提高团队成员的满意度，使其坚持不懈地为实现团队目标而奋斗。
在信息时代的今天，团队的运作和领导比以往任何时候都更需要沟通的支持。如何在团队管理过程中运用有效的沟通策略和技巧?怎样实现团队有效的沟通?如何进行有效的激励?这些都是团队工作常面临的问题。本书介绍的内容就是关于实现团队有效沟通和激励的具体方法和技巧，可以供读者参阅。 目录
前言
第一章仃效的团队领导需要团队沟通
第一节团队沟通是团队成功的关键
第二节了解团队沟通的利弊
第三节团队沟通与团队领导
第四节团队沟通与领导策略和技巧
第一章掌握影响团队沟通的相关因素
第一节不同团队规模的团队沟通
第二节针对不同成员个性和目标的团队沟通
第三节针对团队成员不不角色和身份地位的团队沟通
第四节不同渠道和方式的团队沟通
第五节团队沟通中的团队规范和惯例
第六节不同领导风格下的团队沟通
第三章沟通策略和技巧在团队中的运用
第一节团队沟通在团队建设中的作用
第二节团队设计阶段的沟通策略和技巧
第三节团队磨合阶段的团队沟通策略和技巧
第四节团队稳定阶段的沟通策略和技巧
第五节团队成熟阶段的沟通策略和技巧
第六节团队建设中的特殊沟通策略
第四章团队决策中的团队沟通策略和技巧
第一节以有效沟通为基础的团队最优决策模式
第二节通过沟通避免团队决策陷阱
第三节通过有效沟通避免糟糕团队决策
第五章运用团队沟通策略和技巧处理团队冲突
第一节抓住沟通策略和技巧的切入点
第二节处理团队内不同类型冲突的沟通策略和技巧
第三节处理团队问冲突的沟通策略和技巧
第六章运用团队沟通策略和技巧培养团队精神
第一节运用团队沟通策略和技巧培养团队成员的归属感
第二节运用团队沟通策略和技巧培养团队协作精神
第三节运用团队沟通策略和技巧培养团队的创新精神
第六章运用团队沟通策略和技巧培养团队精神
第一节运用团队沟通策略和技巧培养团队成员的归属感
第二节运用团队沟通策略和技巧培养团队协作精神
…… 文摘
书摘
即使是四人团队也不能完成所有任务，因为任务椭圆的某些部分与任何人的信息域都不重叠。如果C和D的团队里再加进A和B便可能带来显著的沟通障碍，况且对信息分配起不到明显的改善作用。
影响团队规模的因素之一是团队规模。显然，团队规模越大，可利用的信息、技能、才能、背景和经验就越多样化，但相应地，个体参与的机会就少。研究表明，较大规模的团队中，权力和力量大的人支配着可用于交流的时间，但他们却不必有更多的知识和经验，同时，与会者可能永远听不到那些沉默者的观点。
因此，必须在有利于参与和有一定广度的可利用的知识和经验这两者之间取得规模的平衡。
一般来说，5～7人是团队沟通较合适的规模，当然，5～l 0人的规模在提供足够多样化的才能和个性去富有想像力地解决问题时，仍可以让人们充分表达想法。
二、不同团队规模的沟通技巧
案例
有关桌子重要性的言论深深地吸引了亨利学院的一位女士。在课程结束后，她在一家东方公司的伦敦办事处谋到了一个职位。她在公司的第一次会议上就感到气氛不对。通过观察，她发现桌子太高了，特别是对那些平均身高比欧洲人矮一些的管理人员来说，他们显然在写报告时有困难。等这些管理人员一回国，她就把桌子调到了合适的高度。当这些管理人员再次来到伦敦时，他们对这一变化感到十分满意，会议的气氛也十分友好和谐。
桌子的样式和大小可是大有学问。在国际政治舞台上，桌子有时甚至成了阻碍敌对双方更早会晤的最大障碍。在会晤开始之前不得不建造特殊的桌子。不过在这些例子中人们至少是事先意识到了问题的存在。如果不小心用了一张错误的桌子，会议的结果可能完全就是另一个样子。
点评
桌子的形状也能影响到团队工作的方式。如果董事长坐在长方形桌子的顶端，他管理公司的方式可能就非常正式。而如果大家围坐在正方形或接近正方形的桌子边，他们就会像一群职位相同的人一样行事。
物理环境中的某些因素也会对团队的理想规模产生影响。尽管如此，很多公司还是没有充分认识到自己需要专门的会议室，更别说考虑这种会议室的规格了。结果就是公司里只有两种房间：标准的办公室，做会议室太小；大会议室，开会又太大。
为了填满大会议室，团队的规模就会扩大。这样团队的规模对于大会议室来说就会变得很理想，但这绝不是建立团队的目的。相反，为了挤进已有的办公室，团队就会缩小规模，结果给人的印象就是小集团在做重大的决策。
如果公司认识到了平衡团队的重要性和团队平衡能够带来的潜力，那么就应为这些团队提供合适的房间和桌子。为理想的团队建一间合适的房间总比改变团队的构成以适应房间要好得多。
而当设计或订购桌子时，最好能仔细地想一下将有多少人用它开会；它的作用是让经理向下属发布命令，传递信息，还是让人们自由地交谈。
也就是说，我们应该针对团队规模对团队沟通空间做出选择，而不是让沟通物理空间选择团队规模。
另外，团队规模因素还会对团队沟通渠道和形式产生影响，在规模较大的团队当中，信息过滤可能是最主要的问题。而在小型团队中领导人自身的风格就会使他有选择地接受信息，他的方式和偏好会影响到整个团队的沟通效果。因而我们应当针对不同类型和规模团队所出现的沟通问题，提出不同的改善途径，具体问题具体分析。
第二节针对不同成员个性和目标的团队沟通
一、团队成员个性和目标对团队沟通和领导的影响
1．成员个性和目标因素
影响团队的因素之二是成员的个性和目标。当一个体成员加入一个团队时，会带来完全不同的态度、价值观和信念，并且这些因素会影响团队参与和相互影响的程度、风格，并最终影响沟通效率和成员间满意度。当加人个体与团队之间具有较大的同质性时，成员之间的满意度能得到提高；对应地，当团队成员之间有较强的异质性时，有助于沟通效率的提高。因此，在成员组成上，要考虑满意度和效率之间的平衡。
案伪
KJL公司是一家中外合资的高科技专业涂料生产企业，总投资5 9 4万美元，其中固定资产524万美元，中方占有60％的股份，外方占有40％的股份。
开业在即，谁出任公司总经理呢?外方认为，KJL公司引进的90年代先进的技术、设备和原材料均来自美国，中国人没有能力进行管理，要使公司．迅速发展壮大，必须由美国人来管理这个高新技术企业，中方也认为，由美国人来管理，可以学习借鉴国外企业的管理方法和经验，有利于消化吸收引进技术和提高工作效率。因此，董事会形成决议：从美国聘请查理先生任总经理，中方推荐两名副总经理参与管理。
查理先生年近花甲，但身心爽健，充分自信。有1 8年管理涂料生产企业的经验，自称“血管里流淌的都是涂料”，对振兴KJL公司胸有成竹。
谁料事与愿违。公司开业9个月，不但没有赚到一分钱，反而亏损70多万美元。当一年的签证到期时，查理先生被总公司的董事会正式辞退了。1 994年5月26日，查理先生失望地返美。
来自太平洋彼岸的洋经理被“炒鱿鱼”的消息在KJL公司内外引起了强烈的反响，这位曾经在日本、荷兰主持建设并成功地管理过涂料工厂的洋经理何以在中国败走麦城呢?这自然成了议论的焦点。
点评
他失败的主要原因是不了解中国的实际情况，完全照搬他过去惯用的企业管理模式，对中国的许多东西不能接受，在经营管理方面缺乏应有的弹性和适应性。
……
| ISBN | 7806549935 |
|---|---|
| 出版社 | 海天出版社 |
| 作者 | 胡丽芳 |
| 尺寸 | 16开 |