《世界上最伟大的推销员(最伟大的推销员+销售从拒绝开始+每天一堂销售课)(套装共3册)》从销售员的角度，详细地介绍了销售员如何正确地面对客户，如何化解客户的拒绝，如何通过自己的努力，把客户的拒绝转变为销售的契机。全书从实战的角度出发，为销售员提供了有效的可资借用的方法。
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《世界上最伟大的推销员(最伟大的推销员+销售从拒绝开始+每天一堂销售课)(套装共3册)》由涂鹤宁编著。被拒绝，是每个销售员不可避免要遇到的问题。能否正确面对这一问题，是决定销售业绩的关键。如何让客户的拒绝成为销售成功的契机，这是一个现实而亟待解决的问题。 目录
《销售从被拒绝开始》目录：
第一章 越挫越勇——拒绝是成功销售的开始
1.客户为什么拒绝
2.做好被拒绝的准备
3.拒绝是销售的开始
4.把握处理拒绝的时机
5.在拒绝前抢先处理
6.敢于向客户先开口
7.用幽默打开顾客拒绝之门
8.再访曾拒绝你的客户
第二章 亮出自己——让客户无法拒绝的自我销售术
1.时刻销售自己
2.明确销售目标
3.培养非凡的亲和力
4.引人注目的五个方法
5.销售前做好充足的准备
6.安排好销售时间
7.养成好的销售习惯
8.记好销售日记
第三章 先交朋友——让客户无法拒绝的人脉术
1.有人脉才有钱赚
2.广结善缘才能成功
3.先做好熟人生意
4.利用“老乡”关系
5.应用“校友关系”
6.老客户是～座金矿
7.建立自己的客户群
8.做到和陌生人一见如故
第四章 创意无限——让客户无法拒绝的创意术
1.捕捉成交的信号
2.反客为主促成交易
3.激发客户的购买欲
4.借助“第三者”的力量影响顾客
5.收回承诺的策略
6.巧用暗示促成交
7.避重就轻，促使客户成交
8.退让一步促成交
第五章 口吐莲花——让客户无法拒绝的魔鬼说服术
1.让开场白为成功销售加码
2.永远不要跟客户争辩
3.用客户听得懂的语言进行交流
4.用幽默开启成功的推销
5.引导客户说“是”
6.附和对方是和客户交往的黏合剂
7.巧妙询问客户
8.真诚的赞美没有人会拒绝
第六章 智者无敌——让客户无法拒绝的思考术
1.摸清对方的底细
2.发掘客户的兴趣
3.让客户感到你的关心
4.在最短的时间内获得客户的信任
5.用真心打动客户
6.不怕不识货，就怕货比货
7.这是我的错
8.客户永远是对的
第七章 心诚则灵——让客户无法拒绝的攻心术
1.给客户足够的尊重和肯定
2.对客户多加赞美和恭维
3.把客户当成自己人，为他省钱
4.满足客户贪便宜的心理
5.引领客户走上从众心理之路
6.利用客户相信权威的心理
7.刺激客户的好奇心理
8.抓住客户害怕买不到的心理
第八章 追求完美——让客户无法拒绝的销售细节
1.让第一印象抢滩登陆
2.微笑是最好的通行证
3.大声叫出客户的姓名
4.用完美的示范打动客户的心
5.密切关注客户的肢体语言
6.听懂了再做回答
7.有效控制局面的策略
8.不断完善售后服务
……
《最伟大的推销员》
《每天一堂销售课》 文摘
版权页：
在销售过程中，销售人员和客户很容易在某些方面产生分歧。有时，为了各自的利益甚至互不相让，致使销售进入“对立的局面”。此时，销售人员首先要考虑尽量在不降价的情况下说服客户签单，如果无法达到目的，那么就可以采取主动退让一步，然后对成交要求作出进一步修改，要求客户“也让一步”，以此缓解“对立的局面”，促使客户下决心签下订单。
在销售过程中，许多客户不断地为自己争取更多的利益，这并不一定是他们实际上要想得到什么而这样做的，而是他们内心“不愿意吃亏”的思想驱使他们这样干的。在交易双方为成交的一些条件争论得难分难解时，他们如果有真实的购买需求，也希望能够在不吃亏的情况下妥善解决争议，因为毕竟拖下去也要消耗他们的购买成本。
此时，销售人员不妨先退一步，让客户感觉“他赢了”，然后对成交条件作相应的调整，变相地要求客户也“退一步”，往往能达到求同存异、促成订单的目的。
在销售过程中，退一步成交法是有效解决成交障碍，使交易起死回生的常用技巧之一。在使用这种技巧促成订单时，还是需要注意以下几个方面的问题，能更有利于成交。
1）别轻易让步。
在销售过程中，销售人员要想争取到客户的满意，在谈判时不能轻易地让步。销售人员一旦轻易让步，就会让客户觉得有争取更多优惠的空间，并不断地提出新要求。
2）要求客户让步的部分应该略比销售人员让步的那部分小。
在销售过程中，销售人员采用退一步成交法实际上是自己“先退一步”，掌握主动权，再要求客户“退一步”的做法。此时，销售人员要求客户“让步的那一部分”非常重要，往往决定着交易能否达成。如果销售人员要求客户“让步的那～部分”过大或者触及了他们的核心利益，那么往往容易遭到客户的拒绝，从而把交易逼进死胡同；相反，如果要求客户“让步的那一部分”过小，那么相应地，销售人员及其公司的利益损失就会变大。因此，要求客户让步的部分应该略比销售人员让步的那部分小，这样，既可以促成订单，又不至于为自己或公司造成太大的损失。
| ISBN | bkbkax4262 |
|---|---|
| 出版社 | 立信会计出版社 |
| 作者 | 林望道 |
| 尺寸 | 32 |