员工丛书:员工职场礼仪 [平装] 9787563936311

《员工丛书:员工职场礼仪》中的礼仪“良方”，已解决过很多员工在工作中的困惑，很多企业的实践也已证明书中的礼仪法则很实用，为企业的形象带来了很大的提升。你可以把它当作一本礼仪词典，在必要时阅读其中的一个章节，以解决一时之需；也可以从前往后读，系统而全面地掌握礼仪知识，让你在职场沟通中从细节到整体都给人无穷的魅力，为你的职业生涯添加砝码。并且，为了方便广大读者的理解和领会，《员工职场礼仪》特地用了大量案例来丰富礼仪知识，另外还附有小贴士、小游戏等小栏目，使读者轻松掌握礼仪要领。《员工丛书:员工职场礼仪》中的案例大多来自职场实践，贴近工作和生活，新鲜活泼，让读者从读故事中学习礼仪知识，不会感到枯燥乏味。 外在形象就是你的第一张名片，一个人的外表形象会折射出他的内心世界和信念。所以，我们必须“内外兼修”，形象与气质兼顾，这样才能在竞争中立于不败之地。 ——北京丰昌北迪服装有限公司董事长才敏 要想成为一名员工，你首先就要学会成功者的礼仪，从而全面提升职业形象，让自己的行为举止更加优雅，语言更富有魅力，人际关系更加和谐。 ——舍利得寄卖（香港）有限公司董事长刘国友 了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助干完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。 ——天津联发机电设备安装工程有限公司董事长李连发 在职场上，处处体现着礼仪规范。《员工职场礼仪》这本书内容涵盖职场中可能会遇到的各种礼仪，全面而到位，是不可多得的员工培训教材。 ——北京恒宝荣基家具有限公司董事长李芳 姜文刚，企业培训导师，南京邮电大学电子工程学士，重庆邮电大学计算机通信硕士，后转入培训行业。具有多年一线培训及实际操作的经验，历任北京群谈语言文化传播有限公司教育培训总监、总经理，李阳疯狂英语优秀激励讲师。 第一章气质决定职场形象 第1节你的品位决定你的形象气质 第2节自信是职场的第一课 第3节自尊自爱者气度不凡 第4节忠诚比能力重要 第5节时刻维护公司形象 第二章好仪容成就好形象 第1节仪容，职场风采的第一扇窗 第2节修饰头发有哪些要领 第3节男士仪容艺术 第4节女士仪容艺术 第5节仪容也要靠内在修为 第三章服饰得体让人赏心悦目 第1节你就是你所穿的 第2节男员工的服饰礼仪 第3节女员工的服饰礼仪 第4节制服也有讲究 第5节关注配饰细节 第四章优雅体姿处处见修养 第1节聆听无声的身体语言 第2节常用的手势 第3节小动作里的大秘密 第4节小名片，大学问 第5节握手的礼仪 第五章言语不俗获得更多友谊 第1节你知道这些称呼吗 第2节记住这些礼貌用语 第3节不该提到的话题 第4节学会适度的赞美 第5节把你的微笑传给他人 第六章与上司相处的礼仪 第1节你了解你的上司吗 第2节请示、汇报的礼仪 第3节如何向上司提建议 第4节如何对上司说“不” 第5节与上司保持适度的距离 第七章与同事相处的礼仪 第1节同事相处礼仪之道 第2节学会和不同类型的同事相处 第3节以诚相待赢得信任 第4节以宽容之心对待同事 第5节办公室语言、行为禁忌 第八章与客户相处的礼仪 第1节好礼节拥有好客户 第2节你善于与客户沟通吗 第3节给客户送礼的礼仪 第4节接打客户电话的礼仪 第5节使用手机的礼仪细节 第九章谈判时应注意的礼仪 第1节谈判礼仪的基本要求 第2节谈判的会谈礼仪 第3节谈判中的语言技巧礼仪 第4节涉外商务谈判的礼仪细节 第5节必知的各国习俗与禁忌 第十章不可不知的餐饮礼仪 第1节点菜的学问 第2节中餐宴请礼仪 第3节必知的中国酒文化 第4节西餐礼仪 第5节宴会中哪些环节易出丑 职场礼仪，是指在职业场所中，所有员工都必须遵循的礼仪规范。在现代企业中，礼仪的作用和影响越发凸显。了解、掌握并遵循恰当的职场礼仪，你才能用一种恰当、合理的方式与领导、同事、下属、客户交流和沟通；你才能提升个人魅力，赢得别人的尊重；你才能完善个人的职业形象，进而在工作中左右逢源，事业蒸蒸日上。 你想改善你的职场形象吗？你想提升自己的职业素养吗？你想由一名员工晋升为主管、再晋升为经理吗？你想在社交中给人留下美好印象吗？如果想，那么请你翻开这本书，它将系统地向你讲述职场必备的礼仪知识。本书以培养职场气质为第一步，然后从仪容礼仪、服饰礼仪、体姿礼仪、语言礼仪等十个方面系统地介绍职场必备礼仪知识。 本书中的礼仪“良方”，已解决过很多员工在工作中的困惑，很多企业的实践也已证明书中的礼仪法则很实用，为企业的形象带来了很大的提升。你可以把它当作一本礼仪词典，在必要时阅读其中的一个章节，以解决一时之需；也可以从前往后读，系统而全面地掌握礼仪知识，让你在职场沟通中从细节到整体都给人无穷的魅力，为你的职业生涯添加砝码。并且，为了方便广大读者的理解和领会，本书特地用了大量案例来丰富礼仪知识，另外还附有小贴士、小游戏等小栏目，使读者轻松掌握礼仪要领。本书中的案例大多来自职场实践，贴近工作和生活，新鲜活泼，让读者从读故事中学习礼仪知识，不会感到枯燥乏味。 此外，本书有别于其他介绍礼仪知识书的地方还在于，它不仅仅只是从服装、仪容、体态等外在条件方面进行阐述，而且着重从语言等内在的气质方面对礼仪进行了全面、深刻的探讨和论述，真正帮助读者丰富内在底蕴、提升个人涵养，全面提高个人素质。这也正是本书的最大亮点。 恳请读者注意的是，读这本书时，一定要一边读，一边在工作中实践。礼仪本来就是在实践中完成的，只读书，将那些礼仪规范背下来是毫无用处的。礼仪是一种实践能力，只有在职场实践中才会让它的价值体现出来。因此，要将阅读和实践结合起来，才能有所收获。 职场竞争有时并不是你才华横溢就能获得成功的，要想成功，你还必须懂得从礼仪上内外兼修。要想成为一名员工，你首先就要学会成功者的礼仪，从而全面提升职业形象，让自己的行为举止更加优雅，语言更富有魅力，人际关系更加和谐。 版权页： 许多员工错误地认为，礼物越贵，情意就越重，对方的印象就越深。其实这是错误的想法。有一句话是这样说的：“礼轻情意重”，也就是说礼物不是越贵越好，礼物虽然很轻，但也同样可以表达出对对方的情谊。那么，如何挑选出这样的一份礼物呢？那就需要你平时多去注重客户喜欢什么，他的爱好、兴趣是什么，有什么习惯，缺少什么，等等。如果做到这一点，选出一款对客户口味的礼物就不再是一件很难的任务了。比如你的客户在双休日时喜欢打网球，但你打听到他的网球拍在不久前的旅行中丢失了，而今天已经是星期四，这时你就可以买一对网球拍送给他，他将会很乐意接受的，并且会觉得你是个很体贴的人，这便会为以后的合作铺平了道路。 只有当你送的礼物对客户的口味，并且送礼的氛围使客户感到舒服、心情愉悦时，客户才愿意去接受你的礼物。送礼时不用向客户说明你选这款礼物花了多少心思、它的价格是多么的昂贵等，这些情况即使你不说，客户也会知道。其实你越把礼物说得“随意”，客户的心理压力就会越小，如果你特意强调礼物的价值和正式程度，反而会让你的客户难以轻松接受。

ISBN	9787563936311
出版社	北京工业大学出版社
作者	姜文刚
尺寸	16