构建和谐人际关系员工读本 [平装] 9787516405598

《构建和谐人际关系员工读本》由善于沟通：出色的沟通能力是打开“和谐之门”的金钥匙；巧解矛盾：巧妙化解人际矛盾，确保人际关系和谐长久；敬上礼下：敬上礼下是构建和谐人际关系的—个重要“法宝”；心灵调适：架起和谐人际关系这座桥，不再让心理压力禁锢自我等构成。音乐需要和谐，才能悦耳动听；美术需要和谐，才能赏心悦目；生命需要和谐，才能幸福安康。 因为和谐，我们才能享有社会的安定团结；因为和谐，我们才能分享丰富的物质生活；因为和谐，我们才能享受美好的幸福生活。 和谐，已成为我们工作和生活追求的主旋律。 曹婉等编著的《构建和谐人际关系员工读本》是一本职工素质类图书。 曹婉，公共关系资深顾问，人力资源管理专家，著名企业培训师。长期从事企业文化与职工文化建设工作，媒体评论员，多家媒体特约撰稿人，专注于企业人力资源管理方面的实战研究，深谙中国企业管理的特点，对建立中国优秀员工管理模式有独到的见解，为几十家企业进行过辅导，并帮助企业建立人力资源规范化管理体系，课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受学员的好评。 张明宇，工商管理硕士，实战派企业培训师。曾在外资、民营企业集团历任培训经理、人力资源经理、人力资源总监、副总经理、副总裁等职务，具有13年外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，为多个行业的数家企业进行过人力资源管理咨询服务。 潘利，本科，助理政工师，天津滨海快速交通发展有限公司工会干事，长期负责宣传教育、职工权益维护工作。曾获天津人民广播电台“激情奥运·和谐天津”演讲大赛优秀奖等奖项。 第一章 贵在和谐：和谐的人际关系让你成为最闪亮的职场明星 1.构建和谐人际关系，争做优秀员工 2.没有和谐的人际关系，你就不会把工作干成事业 3.拥有和谐的人际关系是对企业最大的贡献 4.拥有和谐的人际关系是企业职工的重要使命 第二章 注重形象：优雅的形象是你赢得和谐人际关系的最佳“名片” 1.熟悉职场礼仪，给别人留下好印象 2.文明礼仪：优秀员工必备的职业素养 3.过于花哨的打扮会影响人际关系 4.掌握办公室礼仪，构建和谐工作氛围 5.衣服要穿好，还要注意饰品的搭配 6.接打电话、发邮件时要掌握的文明礼仪 7.不要在背后评价别人的穿着打扮 第三章 学会尊重：尊重别人是一种修养，更是和谐交际的基本原则 1.不懂得尊重他人，就无法与人和谐相处 2.和谐之道：你敬我一尺，我敬你一丈 3.尊重他人就是尊重自己 4.尊重别人就必须保持谦逊的态度 5.尊重别人不能是“表面工作”，而要发自内心 第四章 理解他人：理解拉近心与心的距离，让大家不再是“熟悉的陌生人” 1.学会理解他人，跨越心与心之间的障碍 2.要想快乐共事，就不能凡事斤斤计较 3.理解别人的难处，不要轻易指责别人 4.换位思考，站在别人的立场上考虑问题 第五章 诚实守信：没有诚信这片沃土，就开不出和谐关系的花朵 1.打造诚信口碑，构建和谐人际关系 2.“和谐基石”：心怀坦荡，真诚待人 3.诚实守信是人际交往的基本准则 4.不要为了金钱而抛弃诚信 5.诚信是一种无形的资本 第六章 懂得宽容：宽容是构建和谐人际关系的“灵丹妙药” 1.构建和谐的人际关系需要一颗宽容的心 2.宽容大度，方能和谐圆满 3.心胸宽阔，摘掉嫉妒的毒瘤 4.真正的宽容是从内心接纳对方 5.感悟宽容：学会淡然地与他人相处 6.以德报怨是宽容的最高境界 7.宽容往往会让结果变得更好 8.宽容：给别人让路也是给自己让路 第七章 合作共享：没有合作共享精神的员工永远都是职场上的“独行侠” 1.学会合作共享，别让自己总是“不合群” 2.摒弃私心，做一名会合作的好员工 3.别让合作共享成为一句空谈 4.拥有团队精神，才能真正合作共享 5.懂得合作共享，先从自己开始 …… 第八章 善于沟通：出色的沟通能力是打开“和谐之门”的金钥匙 第九章 巧解矛盾：巧妙化解人际矛盾，确保人际关系和谐长久 第十章 敬上礼下：敬上礼下是构建和谐人际关系的—个重要“法宝” 第十一章 心灵调适：架起和谐人际关系这座桥，不再让心理压力禁锢自我 第十二章 心存感恩：感恩之心是孕育和谐人际关系的“摇篮” 第十三章 创造辉煌：吹响和谐关系的交响曲，谱写辉煌的职场新篇章 附录 自古以来，“和谐”就是一个经久不衰的话题。孔子的“以人为本”，孟子的“天时不如地利，地利不如人和”，无不表达出古人对和谐人际关系的重视。人是群居动物，不可能脱离社会独自生活，这也决定了和谐的人际关系是让我们在社会、职场中立足的一个必要条件。 一位现代成功的企业家说过：“和谐是一切企业团队繁荣的根本。”可见，和谐的人际关系是社会主义和谐社会的必然要求，也是关系企业兴衰成败的重要因素。和谐在企业中更多地表现为团队成员间的精诚合作、众志成城。在现代企业，很多人力资源部门通过大量实践发现，有能力、有经验、做事有效率、有责任心的员工更容易在企业中脱颖而出，成为团队中的佼佼者。但是他们往往都存在一个让企业和领导头疼的问题——他们总是过于相信自己的能力，不善于与人合作、分享。一个不善与人合作、不能建立和谐人际关系的员工，即使他的能力再强，再有才华，不懂得和团队成员有效沟通，也只能业绩平平，更得不到同事和领导的认可，这样的人注定是职场中的失败者。 正所谓“一将功成万骨枯”，任何一个伟大英雄成功的背后都有着无数不知名战友的牺牲和付出。残酷的战场如此，在如今竞争激烈的职场中也如此。英雄的成功就在于他们能够汇聚群体的力量，让自己所向披靡，而职场中，好大喜功，不善与人合作，喜欢表现自己，这些在讲求团队协作的现代企业中是最愚蠢的做法，是狭隘的个人英雄主义的表现。 一个人能够在职场中取得优秀的成绩，但是却不能一直独揽成功，成为职场中的常胜将军。只有依靠团队的协作力量，借用别人的优势去弥补自己的弱势，才能取长补短，把自己的事业推向更高的山峰。 对于企业员工来说，和谐的人际关系是人际交往的润滑剂，能够保证全体员工把精力和能力最大限度地投入到工作上，有利于身心的健康发展，保证工作的高效率完成，对自身和企业的发展有着不可估量的推动作用。 因此，要想在企业中立于不败之地，就必须打破故步自封的局面，主动积极地与同事们交流、沟通，把自己的能力和集体的力量结合起来，才能为个人和企业的共同发展提供强大的动力。 版权页： 至此我们可以看出，这件不起眼的小事完全可以通过沟通得到解决。但是由于缺乏沟通，张明松和李伟在矛盾产生后，全都采取了消极的和极端的方式面对，以至于稀里糊涂地使矛盾激化到了无法调和的地步，最终落得两败俱伤的下场。 同事之间通过有效沟通来避免矛盾，说简单也简单，说不简单其实也很难，关键就在于我们能够切实养成勤于沟通的良好习惯。在现实生活和工作中，我们应该把沟通当成一种团队建设的基础，任何需要团队协作的地方都应该及时进行沟通。如此一来，哪怕有不可避免的矛盾存在，也可以通过积极有效的沟通来及时化解。相反，如果一个团队没有沟通的习惯，那么即使是一个很小的矛盾，当它积累到一定程度的时候，也足以使一个团队的合作关系坍塌。 另一方面，沟通不仅仅限于语言方面，肢体语言同样可以达到很好的沟通效果。拍拍朋友的手臂、朝同事挑起大拇指，或者一个简单的击掌动作，这些都可以让我们和对方完成很好的沟通和交流。比如在体育赛场上，我们就经常可以看到这样的动作，那些劳累到已经没有力气说话的运动员，就是通过一个简单的肢体语言，来给自己的队友加油打气。如果我们在现实的生活和工作中养成这样的习惯，就可以在经意或不经意间和别人完成沟通和交流，以此得到朋友和同事的认可，为自己营造良好的人际关系打下基础。 此外，沟通的方式还有千万种之多。如果我们羞于口头和肢体语言表达，在学习沟通技巧的最初阶段，还可以通过E—mail等书面形式进行交流，直到我们积累到足够多的沟通技巧之后，便可以通过口头和肢体语言与人进行交流。总而言之，只要我们找到一种适合自己的沟通方式，并且养成勤于沟通的良好习惯，就能够成功打造出良好的人际关系，出色地完成自己的工作任务，最终成长为一名优秀的企业员工。

ISBN	9787516405598
出版社	企业管理出版社
作者	曹婉
尺寸	16