《职场沟通白金法则》内容简介：有效沟通的实现，能营造更和谐的工作环境，能赢得更多的客户，能创造更好的业绩。而一个善于沟通的员工，必然也是众多企业渴求的人才。你一定也想成为一个善于沟通的职场人，那么请打开《职场沟通白金法则》，它将助你掌握沟通技巧，提高沟通能力。
编辑推荐
《职场沟通白金法则》由中国商业出版社出版。 目录
第一章沟通从“心”开始
尊重是有效沟通的前提
用真诚的态度获得信任
换位思考，推己及人
让人情味直抵对方心房
多用“我们”少用“我”
沟通要顾及对方感受
精诚所至，金石为开
实事求是，莫说大话
情绪欠佳时不要沟通
第二章言简意赅，一语中的
浓缩的都是精华
直截了当更显坦诚
简洁说话最有力量
简洁不是简单
职场常用简洁短语
如何让自己说话简洁
说话要说到点子上
摈弃华而不实的话
第三章让人口服，更让人心服
先说服自己，再说服别人
具体数字最有说服力
找准症结，有的放矢
言之有物，杜绝说教
苏格拉底的说服妙法
说“不”，你会吗
寻求分歧中的双赢
多讲小故事，少说大道理
职场讨论、辩论与抬杠
第四章把握分寸，不说出格的话
职场沟通五大铁律
逢人且说三分话
说话要留有余地
批评他人的艺术
职场沟通黄金句型
同事聊天“五大傻”
为别人的短处遮羞
第五章上交不谄，下交不渎
学会及时和领导沟通
巧妙地与领导接触
向领导建议要注意方式
把决定权交给领导
这样拒绝上司最得体
善用沟通提高下属积极性
忘记自己领导的身份
下属是需要鼓励的
给予下属足够的信任
说服下属的五种方法
第六章 巧妙提问，做心灵的捕手
提问是一门艺术
用提问打破僵局
提问让沟通更顺畅
精通发问技巧
提问要因人而宜
提问要讲究方式
第七章专注倾听，双向交流
倾听是有效沟通的前提
有时，“听”胜过“说”
有用的信息是“听”来的
会说话的人听了再说
让别人把话说完
做个好听众也有讲究
第八章 多种鲜花，少栽荆棘
嘴巴甜，是本钱
出口伤人是双输
好话人人都爱听
赞美有利于沟通
赞美不是拍马屁
说好话也是需要技巧的
赞美也要适可而止
找到对方的闪光点
不要吝惜表达你的赞美
第九章 古板的职场更需要幽默
做一个有幽默感的领导
用幽默融洽同事关系
巧设圈套幽默法
顺水推舟幽默法
另辟蹊径幽默法
望文生义幽默法
一条不成文的法律
把握住幽默的分寸
没有幽默细胞怎么办
第十章重视非语言沟通的作用
肢体语言就在身边
不要小瞧握手礼仪
让手势产生魔力
丰富你的脸部表情
微微一笑很倾城
运用触摸进行沟通
不礼貌的肢体语言
谨慎解读别人的肢体语言 文摘
版权页：
如果我们留心那些知名的职业经理，就会发现他们都喜欢而且善于运用简洁明了的语言。看央视《赢在中国》，总是为马云的三寸不烂之舌而折服。他的即兴点评总是很简短，却总是让人想起“浓缩的都是精华”这句话。他谈锋稳健，语速很快，思路缜密且善用比喻，逻辑思维和形象思维在他脑中统一得很好。
对于创业，马云这样建议： “如果你的公司目前只有两个人，你就在名片上把自己的称呼放低一点儿，这样会赢得尊重！”马云安慰曾经受伤的创业者： “人要被狠狠PK过，才会有出息！”他说自己也倒霉过： “创业这么多年，我遇到了太多的倒霉事，但只要有一点好事，我就会让自己非常开心，左手温暖右手。”谈到委屈，他会很男人地说： “男人的胸怀是委屈撑大的！”
马云的话短小精悍、字字珠玑，值得我们反复玩味。不像有些人的长篇大论，如同一阵风吹过我们耳边，很快就被抛之脑后。这一点，非常值得职场中人学习与借鉴。
直截了当更显坦诚
一次，一家公司的业务员准备出差，负责行政事务的人告诉他：“你可以选择坐火车或者坐飞机。”他认为行政人员实际上是在暗示他坐火车，因为坐飞机太贵。其实，他的猜测是错误的。因为他自己在与别人沟通时，总是喜欢通过这种拐弯抹角的方式来表达自己的意思，于是对于别人的表达，他也同样如此理解。结果，这次出差因为坐火车耽搁了不少时间，结果失去了一笔业务，让公司损失了一大笔收益，可以说是得不偿失。
| ISBN | 7504482196 |
|---|---|
| 出版社 | 中国商业出版社 |
| 作者 | 邱文莉 |
| 尺寸 | 16 |