销售心理课情境实训大全集 9787518011773

《销售心理课情境实训大全集》内容简介：当下的销售市场，很多人为了拿到订单，几乎使出了浑身解数，结果却总是不尽如人意，于是认为销售是一件很难的事。《销售心理课情境实训大全集》融合心理学与销售学的基本知识，以产品销售的整个过程为背景，以“情境实录、情境点评、深入解析、反思与总结”四个板块逐一展开讲解，通过具体生动的案例，向销售人员再现了各种富有挑战性的销售情境，旨在帮助销售人员随时了解客户心理和不同销售阶段的心理战术，抓住一个又一个稍纵即逝的销售机会。按照《销售心理课情境实训大全集》中的方法去做，你一定能取得出人意料的好成绩。 《销售心理课情境实训大全集》由中国纺织出版社出版。 第一章心理观察训练 情境1：空间距离就是心理距离 情境2：在倾听中及时领会客户疑虑 情境3：言语中判断客户的购买力 情境4：抓住有利于销售的关键点 情境5：细心找到客户的兴趣点 情境6：头部动作透露的心理动向 情境7：手部动作透露的心理活动 情境8：眉部动作看懂客户心理活动 情境9：客户的声音发生变化意味着什么 情境10：耐心了解客户的心声 第二章心理认同训练 情境1：运用共同意识，搭建与客户之间的桥梁 情境2：你也能获得自命清高型客户的认可 情境3：利用地区心理学，增进与客户间的好感 情境4：尊重客户的购买自主权，客户才会欣赏你 情境5：请反感自己的客户给予批评意见 情境6：认同式回应，同理心使客户感到被关注 情境7：用幽默活跃气氛，拉近与客户的距离 情境8：照顾客户的面子就是照顾自己的财路 情境9：有亲和力的语言更能融洽与客户间的关系 情境10：通过模仿客户缔造彼此间亲密感 第三章心理诱导训练 情境1：采用转换思维法，引导客户朝你期待的方向前进 情境2：封闭式问法，有效潜入客户思维 情境3：让客户一开始就说“是”，成功的希望最大 情境4：用果断坚定的语气说话，客户无法拒绝你 情境5：对不同性格的客户采用不同的引导策略 情境6：巧用心理暗示，让客户不知不觉跟着你走 情境7：利用否定式提问找出客户需求 情境8：在假定购买的基础上与客户沟通 情境9：回答客户问题，先要让他做出承诺 情境10：当客户有意购买一个鱼钩时 第四章心理解读训练 情境1：客户与你分享自己的故事时意味着什么 情境2：客户不停地吹毛求疵时心里在想什么 情境3：客户向你探听底牌是出于好奇吗 情境4：客户的场面话里有哪些销售玄机 情境5：当客户购买意向明显时 情境6：当客户明显被你的自信感染时 情境7：当客户直接亮出议价底线时 情境8：当客户意见变得越来越具体时 第五章心理博弈训练 情境1：可以妥协，但不能放弃底线 情境2：必要时可以潇洒地“糊涂”一回 情境3：适时保持沉默，对方会在压力下妥协 情境4：暴露自己产品的缺陷以取得信任 情境5：谈判遇到僵局时适当将节奏放缓 情境6：利用逆反心理诱导客户反其道而行 情境7：低成高就法：先给个糖吃，再来一巴掌 情境8：掌握报价技巧，给自己留下议价空间 情境9：以退为进，让客户“束手就擒” 情境10：以静制动，掌握主动权 第六章心理说服训练 情境1：揣摩不愿交谈的客户的心理 情境2：突遇尴尬，沟通该如何进行 情境3：给标新立异者特别的消费体验 情境4：千万不要“三句话不离本行” 情境5：让客户为产品的“未来”埋单 情境6：议价的一方获胜，是真的赢了吗 情境7：用步步为营法对待不易说服的客户 情境8：适时向客户强调产品的性价比 情境9：客户有过激型异议时应这样说服 …… 第七章心理逆转训练 第八章心理把控训练 第九章心理攻坚训练 第十章心理维护训练 参考文献 查看所有商品描述