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让消费者赞不绝口的互联网超额盈利指南
如今，消费者轻易就能从网上获悉他人对品牌的评价，企业再也无法依靠操纵、引诱、说服、恭维等手段来保住消费者的忠诚度，企业必须将消费者看作有血有肉的“人”，而不是抽象上的消费者或销售数据。
·万人疯赞，千万人追捧的社交媒体营销宝典！
·小米通过线上线下的“发烧友”论坛，积极地向粉丝借脑，3年做到世界第三！
·可口可乐为社交媒体意见领袖定制“昵称瓶”，与消费者情感互动，销量猛增20%！
媒体推荐
《福布斯》杂志 （Forbes）
即便没有系统研究过Facebook的营销人员也会意识到，如今的营销环境已经与过去大不相同了，《疯赞》则是对这种不同的深入研究，让读者更加明确不同点到底在哪里，以及这将带来什么影响。企业在失去对消费者的控制权之后，将如何盈利？两位作者对此的解答是：请学学美捷步、西南航空、塔吉特吧，它们对所有消费者公平以待，与他们共享价值观，最重要的是，它们懂得社交媒体不仅是企业荣誉放大器，也是企业行为监督仪。
《今日美国》（USA Today）
两位作者在《疯赞》中提出，企业要有社交时代思维，要诚信经营，坦率表达以树立经得起检验的形象，而不是在财务报表或者公关活动中向各利益相关者给出光鲜的承诺。事实也证明，获得公众信赖和尊重的企业实现了可持续发展，被质疑的企业最终湮没无闻。
美捷步CEO 、《三双鞋》作者 谢家华（Tony Hsieh）
本书的主旨在于探究客户信任对所有企业至关重要的原因。加菲尔德和莱维巧妙地描述了成就一家非凡企业的关键：与客户、供应商、雇员建立信任关系。
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| ISBN | |
|---|---|
| 出版社 | 广东省出版集团，广东人民出版社 |
| 作者 | 鲍勃?加菲尔德 |
| 尺寸 | 16 |