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在国内造船企业“走出去”的战略背景下，企业人员英语应用能力的提高将在赢得海外客户方面大有作为，而张晓峰编著的《与船东验船师沟通技巧》就是造修船人员与船东、验船师沟通的钥匙。全书基于各国船东、船级社、港口国检查的文化特点，详细描述与造修船行业相关的各种涉外商务礼节，大到造船合同谈判和新船下水仪式，小到会面、就餐、函电往来等细节，且内含大量实用英文例句，可谓造船企业涉外英语实战的“百宝书”。
目录
第一篇船东状况和运作方式
第一章船东或者航运公司基本的运作方式
第一节国内大型国有航运公司的营运模式与组织机构
第二节国际典型船东的营运模式
第三节受经济影响的造船和修船需求变化
第四节船东要面对的各种检查和责罚文化
第二章船东的思考、言语和行为
第一节从事何种工作能升任为船东
第二节高级船员和普通船员的行为特征
第三节船东的思维方式和处事态度
第三章主流船东国家的文化与传统
第一节东西方文化、思维、表现等差异浅谈
第二节欧洲地域船东较多的国家简介
第三节亚洲地域船东较多的国家和地区简介
第四节美洲地域船东较多的国家简介
第五节大洋洲地域船东较多的国家简介
第二篇国际海事组织与船旗国监督
第四章国际海事组织简介
第一节国际海事组织的历史
第二节国际海事组织的机构
第三节与造(修)船相关的主要海事公约简介
第五章船旗国监督
第一节船旗国监督的作用
第二节船旗国监督有关造船的法规
第三节主要船旗国的船旗国监督简介
第四节开放注册国的船旗国监督简介
第三篇主要船级社及其运作方式
第六章主要船级社简介
第一节船级社的产生和功能
第二节欧洲船级社简介
第三节亚洲船级社简介
第四节其他船级社简介
第七章验船师简介
第一节验船师的工作
第二节验船师的性格分析
第三节验船师的知识结构
第四节验船师的信息获得和发布渠道
第四篇海事行业商务交往礼节
第八章海事行业商务见面与道别礼节
第一节初次见面打招呼
第二节握手
第三节其他见面
第四节称呼别人姓名
第五节递名片
第六节和相识的外国人打招呼
第七节道别
第九章海事行业商务相处礼节
第一节安排座位
第二节平息争吵
第三节茶歇
第四节鼓励别人
第五节被别人褒奖
第六节感谢别人和被感谢
第七节替客户做计划
第八节送客户礼物
第九节为客人营造家庭氛围
第十节安排客户消遣
第十一节节日祝福
第十二节祝贺体育比赛胜利
第十三节同情别人
第十四节拒绝别人
第十五节指示方位处所
第十六节请求别人原谅
第十七节闲聊
第十八节巧对外国人的恶语
第十九节接电话或者打电话
第二十节慎重对待签字和承诺
第十章海事行业商务就餐礼节
第一节西方人的烟酒禁忌
第二节参加午餐会或定便当
第三节定宴会
第四节参加自助西餐会
第五节吃西餐
第六节参加西方晚宴
第十一章海事行业海外商务旅行的礼节
第一节乘车安排座位
第二节安排旅行
第三节在西方公共场合
第四节旅馆商务活动
第五节乘飞机
第六节乘火车
第七节乘公共汽车
第八节打车和租车
第九节乘地铁
第十节城市观光
第十一节申请签证
第十二节逛商场
第十三节丢东西与拾物处理
第十四节应对警察例行检查
第十五节办理银行业务——以瑞典为例
第十六节利用图书资料查阅信息
第十七节参加学术会议
第十八节租住家庭旅馆或者青年旅馆
第十二章海事行业参加仪式的礼节
第一节参加西式婚礼
第二节参加生日派对或其他派对
第三节探望病人
第四节参加吊唁
第五节公共场合主持或者发言
第五篇与船东、验船师面对面沟通技巧
第十三章造(修)船行业特有商务礼节
第一节新船龙骨铺设
第二节新船下水
第三节与新客户业务谈判技巧
第十四章造(修)船行业业务对话举例
第一节谈判前介绍
第二节修船前碰头会
第三节接受客户投诉
第四节试航
第五节舵机勘验
第六篇与船东、验船师远程沟通技巧
第十五章与船东、验船师远程沟通常识
第一节造(修)船业务远程沟通简介
第二节标题及对收信人的称谓
第三节开篇语
第四节结束前用语
第五节结束用语和签名
第六节信封的格式
第七节信函的格式
第八节电传与传真的格式
第九节电传用词的缩写规律
第十六章造(修)船行业业内函电举例
第一节对造船企业的介绍
第二节通过电子邮件在谈判中进行拉锯战
第三节通过传真回答技术咨询
第四节催促缴费业务
参考文献
后记
| ISBN | 9787811214017 |
|---|---|
| 出版社 | 中国出版集团 现代出版社 |
| 作者 | 张晓峰 |
| 尺寸 | 32 |