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目前，网上销售占到了美国零售总额的1／10。这导致传统卖场需要寻找新的途径来保持客户忠诚度。
Lynne Shaner使用互联网购买了婚礼所需的一切东西，以及给丈夫和继女的节日礼物。除食品外，她90%的购物都是在家里的电脑上完成的。
“我发现，通过上网选择我需要的东西，并让他们送货上门，我免去了开车，避开了人群和噪声，而且通常我能得到更好的选择。”
跟她一样的美国人有很多。专家表示，美国人的网购记录在11月和12月再创新高。57%的美国人进行过电子购物。
商店老板担心网上销售的日益增长会影响他们的生意。康奈尔大学营销学教授Ed McLaughlin表示，这些老板们应该担忧。他通过Skype接受了美国之音的采访。
“任何能在网上销售的东西都将会转移到网上销售。这是早晚的事儿。”
McLaughlin教授表示，传统商店可以通过销售服装之类的商品来维系客户，客户在购买这类商品前希望亲眼看到并试穿。他说，商店还可以销售不方便运输的东西。他还表示，一些商店可以通过提供电子产品的安装和维修来取悦客户。
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| ISBN | 7561943687,9787561943687 |
|---|---|
| 出版社 | 北京语言大学出版社 |
| 作者 | 邓长胜 |
| 尺寸 | 32 |