作者简介
作者:(美)杰弗瑞·莱克 作者:迈克尔·豪瑟斯 作者:优质人才与组织中心 译者:王世权 译者:韦福雷 译者:胡彩梅
目录
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推荐序
前 言 从丰田模式到丰田文化
致 谢
第一篇 什么是丰田文化
第1章丰田的生命源泉在于企业文化∥ 2
1.1 为什么仅用精益和六西格玛程序是不够的∥ 2
1.2 什么是文化∥ 4
1.3 员工是丰田模式的核心和灵魂∥ 9
1.4 文化的深层次分析∥ 14
1.5 跨国文化的挑战∥ 17
1.6 改变其他企业文化的挑战：一个警告∥ 24
1.7 丰田是由员工组成的，员工不是完美的∥ 27
小结∥ 28
第2章人力系统模型∥ 30
2.1 丰田破产状态的扭转：对企业文化的反思和重建∥ 30
2.2 支持两个关键的价值流：产品和人力∥ 32
2.3 人力系统模型∥ 35
2.4 模型需要日积月累的改善∥ 43
小结∥ 44
第3章丰田模式+当地环境+目标=成功∥ 45
3.1 我们的目标是什么∥ 45
3.2 塑优秀员工，造优质产品∥ 49
3.3 对组织的投入∥ 53
3.4 创建合格的人力资源池∥ 57
小结∥ 64
第二篇 优秀人力价值流
第4章吸引能干可塑的员工∥ 69
4.1 选拔终身员工∥ 69
4.2 在恰当的时间，以恰当的方式雇用合适数量的恰当员工∥ 71
4.3 漏斗型招聘模式：多层考察聘用少数精英∥ 75
4.4 选拔：长期匹配∥ 76
小结∥ 94
第5章发展能干的员工∥ 95
5.1 丰田培训员工如同培训外科医生∥ 95
5.2 启动：员工定位∥ 97
5.3 工作培训∥ 99
5.4 在职培训∥ 107
5.5 基本技能培训∥ 108
5.6 标准化工作与工作分解∥ 114
5.7 通过COPA确定工作必需的相关培训∥ 121
5.8 丰田不同层级的培训∥ 124
小结∥ 132
第6章鼓励积极能干的员工持续改善∥ 134
6.1 解决问题就是“灵丹妙药”∥ 134
6.2 丰田员工都是问题解决者∥ 139
6.3 研究以往问题制定初始标准∥ 143
6.4 在没有责任压力的情形下实施标准并发现偏差∥ 145
6.5 通过“事件型”解决问题方法防止故障蔓延∥ 153
6.6 通过“设置型”解决问题改进标准∥ 159
6.7 解决更广义问题以提升系统∥ 161
6.8 指导、信任和训练以鼓励和发展持续改善∥ 166
小结∥ 168
第7章激发员工忠于公司、家庭和社区∥ 170
7.1 忠于丰田的意义∥ 170
7.2 西方社会激发忠诚面临的挑战∥ 173
7.3 学习和忠诚度的深化循环∥ 175
7.4 挑战团队成员成长和发展∥ 178
7.5 关注家庭和社区∥ 181
7.6 绿色思维方式：积极影响自然环境∥ 188
7.7 通过高保持率持续培养团队成员∥ 195
7.8 在日本以外的公司培养忠诚的员工∥ 198
小结∥ 199
第三篇 人力支持程序
第8章工作团队和解决问题团队∥ 206
8.1 小组和工作团队是丰田组织结构的基本单位∥ 206
8.2 丰田的组织结构：扁平化和最佳控制跨度∥ 211
8.3 案例分析：工作中的团队∥ 216
8.4 各种类型的解决问题团队∥ 222
8.5 案例分析：工作中的解决问题团队∥ 225
8.6 民族文化和团队合作∥ 232
8.7 消除社会差异∥ 233
小结∥ 235
第9章清洁安全的工作场所∥ 237
9.1 全面分析∥ 237
9.2 工作环境：干净、光线充足、舒适的温度∥ 238
9.3 人身安全程序∥ 240
9.4 工厂中的心理安全∥ 252
9.5 对团队成员的关爱：个人健康和安全∥ 258
小结∥ 260
第10章双向交流与可视化管理∥ 262
10.1 交流是脆弱的∥ 262
10.2 正式的交流渠道∥ 265
10.3 非正式的交流渠道∥ 278
10.4 可视化控制和A3报告交流系统∥ 281
小结∥ 285
第11章仆从领导∥ 286
11.1 建立文化的领导者∥ 287
11.2 仆从领导的概念∥ 288
11.3 体贴的领导者遵循丰田模式的价值观∥ 291
11.4 丰田如何选择和培养领导∥ 299
小结∥ 301
第四篇 组织的支持程序
第12章稳定的雇用关系承诺及保障∥ 309
12.1 建立长期合作关系还是雇用临时工∥ 309
12.2 稳定的雇用关系取决于灵活的劳动力政策∥ 313
12.3 应对市场起伏的计划∥ 318
12.4 劳动力管理中的波动∥ 322
12.5 全球范围内的整合∥ 325
小结∥ 328
第13章公平一致的人力资源政策和实践∥ 329
13.1 什么是公平∥ 329
13.2 信任经济与商品经济∥ 332
13.3 人力资源的宗旨是公平一致∥ 334
13.4 重大问题导致人力资源系统的重组∥ 337
13.5 是否需要工会代表员工利益∥ 346
小结∥ 351
第14章缓慢提升与奖励团队成员∥ 353
14.1 你的评价是什么∥ 353
14.2 丰田在日本的奖励和表扬系统∥ 357
14.3 整体奖励和表扬的方式∥ 362
14.4 东西方奖励和表扬方式的对比∥ 363
14.5 丰田美国工厂融合与平衡两种奖励和表扬系统∥ 365
14.6 东西方在绩效管理方面的共同点∥ 381
14.7 谨慎模仿丰田变革奖励系统∥ 384
小结∥ 387
第15章方针管理与现场能力育成系统∥ 388
15.1 方针系统使文化投资获得回报∥ 388
15.2 方针管理及其与现场能力育成系统的关系∥ 390
15.3 丰田一年期的方针管理∥ 395
15.4 PDCA 阶段∥ 405
15.5 丰田的方针管理∥ 410
15.6 关于方针管理的问题及解答∥ 411
15.7 不要草率地进行方针管理∥ 413
小结∥ 414
第五篇 向丰田学习精益文化的发展
第16章在丰田汽车销售公司提升丰田文化∥ 421
16.1 经历50年风雨的丰田汽车销售公司∥ 421
16.2 在丰田学院传授精益思想∥ 425
16.3 将持续改善引入TMS的财务部门∥ 430
16.4 丰田汽车销售公司精益吗∥ 436
小结∥ 437
第17章凌志和赛恩的故事∥ 438
17.1 超越持续改善，实施战略创新∥ 438
17.2 凌志模式：精益的客户服务∥ 439
17.3 使赛恩吸引年轻人加入消费者价值流∥ 448
小结∥ 457
第18章建立培养优秀员工的企业文化，实现长期共同繁荣∥ 458
18.1 精益改造：减少浪费的工具还是文化变革∥ 458
18.2 在传统西方管理模式下建立优秀人力价值流所面临的挑战∥ 460
18.3 组织改造的不同方法∥ 465
18.4 丰田的组织和文化变革∥ 476
18.5 改造过程的阶段∥ 488
小结∥ 495
参考文献∥ 497
译者后记∥ 500
作者:(美)杰弗瑞·莱克 作者:迈克尔·豪瑟斯 作者:优质人才与组织中心 译者:王世权 译者:韦福雷 译者:胡彩梅
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推荐序
前 言 从丰田模式到丰田文化
致 谢
第一篇 什么是丰田文化
第1章丰田的生命源泉在于企业文化∥ 2
1.1 为什么仅用精益和六西格玛程序是不够的∥ 2
1.2 什么是文化∥ 4
1.3 员工是丰田模式的核心和灵魂∥ 9
1.4 文化的深层次分析∥ 14
1.5 跨国文化的挑战∥ 17
1.6 改变其他企业文化的挑战：一个警告∥ 24
1.7 丰田是由员工组成的，员工不是完美的∥ 27
小结∥ 28
第2章人力系统模型∥ 30
2.1 丰田破产状态的扭转：对企业文化的反思和重建∥ 30
2.2 支持两个关键的价值流：产品和人力∥ 32
2.3 人力系统模型∥ 35
2.4 模型需要日积月累的改善∥ 43
小结∥ 44
第3章丰田模式+当地环境+目标=成功∥ 45
3.1 我们的目标是什么∥ 45
3.2 塑优秀员工，造优质产品∥ 49
3.3 对组织的投入∥ 53
3.4 创建合格的人力资源池∥ 57
小结∥ 64
第二篇 优秀人力价值流
第4章吸引能干可塑的员工∥ 69
4.1 选拔终身员工∥ 69
4.2 在恰当的时间，以恰当的方式雇用合适数量的恰当员工∥ 71
4.3 漏斗型招聘模式：多层考察聘用少数精英∥ 75
4.4 选拔：长期匹配∥ 76
小结∥ 94
第5章发展能干的员工∥ 95
5.1 丰田培训员工如同培训外科医生∥ 95
5.2 启动：员工定位∥ 97
5.3 工作培训∥ 99
5.4 在职培训∥ 107
5.5 基本技能培训∥ 108
5.6 标准化工作与工作分解∥ 114
5.7 通过COPA确定工作必需的相关培训∥ 121
5.8 丰田不同层级的培训∥ 124
小结∥ 132
第6章鼓励积极能干的员工持续改善∥ 134
6.1 解决问题就是“灵丹妙药”∥ 134
6.2 丰田员工都是问题解决者∥ 139
6.3 研究以往问题制定初始标准∥ 143
6.4 在没有责任压力的情形下实施标准并发现偏差∥ 145
6.5 通过“事件型”解决问题方法防止故障蔓延∥ 153
6.6 通过“设置型”解决问题改进标准∥ 159
6.7 解决更广义问题以提升系统∥ 161
6.8 指导、信任和训练以鼓励和发展持续改善∥ 166
小结∥ 168
第7章激发员工忠于公司、家庭和社区∥ 170
7.1 忠于丰田的意义∥ 170
7.2 西方社会激发忠诚面临的挑战∥ 173
7.3 学习和忠诚度的深化循环∥ 175
7.4 挑战团队成员成长和发展∥ 178
7.5 关注家庭和社区∥ 181
7.6 绿色思维方式：积极影响自然环境∥ 188
7.7 通过高保持率持续培养团队成员∥ 195
7.8 在日本以外的公司培养忠诚的员工∥ 198
小结∥ 199
第三篇 人力支持程序
第8章工作团队和解决问题团队∥ 206
8.1 小组和工作团队是丰田组织结构的基本单位∥ 206
8.2 丰田的组织结构：扁平化和最佳控制跨度∥ 211
8.3 案例分析：工作中的团队∥ 216
8.4 各种类型的解决问题团队∥ 222
8.5 案例分析：工作中的解决问题团队∥ 225
8.6 民族文化和团队合作∥ 232
8.7 消除社会差异∥ 233
小结∥ 235
第9章清洁安全的工作场所∥ 237
9.1 全面分析∥ 237
9.2 工作环境：干净、光线充足、舒适的温度∥ 238
9.3 人身安全程序∥ 240
9.4 工厂中的心理安全∥ 252
9.5 对团队成员的关爱：个人健康和安全∥ 258
小结∥ 260
第10章双向交流与可视化管理∥ 262
10.1 交流是脆弱的∥ 262
10.2 正式的交流渠道∥ 265
10.3 非正式的交流渠道∥ 278
10.4 可视化控制和A3报告交流系统∥ 281
小结∥ 285
第11章仆从领导∥ 286
11.1 建立文化的领导者∥ 287
11.2 仆从领导的概念∥ 288
11.3 体贴的领导者遵循丰田模式的价值观∥ 291
11.4 丰田如何选择和培养领导∥ 299
小结∥ 301
第四篇 组织的支持程序
第12章稳定的雇用关系承诺及保障∥ 309
12.1 建立长期合作关系还是雇用临时工∥ 309
12.2 稳定的雇用关系取决于灵活的劳动力政策∥ 313
12.3 应对市场起伏的计划∥ 318
12.4 劳动力管理中的波动∥ 322
12.5 全球范围内的整合∥ 325
小结∥ 328
第13章公平一致的人力资源政策和实践∥ 329
13.1 什么是公平∥ 329
13.2 信任经济与商品经济∥ 332
13.3 人力资源的宗旨是公平一致∥ 334
13.4 重大问题导致人力资源系统的重组∥ 337
13.5 是否需要工会代表员工利益∥ 346
小结∥ 351
第14章缓慢提升与奖励团队成员∥ 353
14.1 你的评价是什么∥ 353
14.2 丰田在日本的奖励和表扬系统∥ 357
14.3 整体奖励和表扬的方式∥ 362
14.4 东西方奖励和表扬方式的对比∥ 363
14.5 丰田美国工厂融合与平衡两种奖励和表扬系统∥ 365
14.6 东西方在绩效管理方面的共同点∥ 381
14.7 谨慎模仿丰田变革奖励系统∥ 384
小结∥ 387
第15章方针管理与现场能力育成系统∥ 388
15.1 方针系统使文化投资获得回报∥ 388
15.2 方针管理及其与现场能力育成系统的关系∥ 390
15.3 丰田一年期的方针管理∥ 395
15.4 PDCA 阶段∥ 405
15.5 丰田的方针管理∥ 410
15.6 关于方针管理的问题及解答∥ 411
15.7 不要草率地进行方针管理∥ 413
小结∥ 414
第五篇 向丰田学习精益文化的发展
第16章在丰田汽车销售公司提升丰田文化∥ 421
16.1 经历50年风雨的丰田汽车销售公司∥ 421
16.2 在丰田学院传授精益思想∥ 425
16.3 将持续改善引入TMS的财务部门∥ 430
16.4 丰田汽车销售公司精益吗∥ 436
小结∥ 437
第17章凌志和赛恩的故事∥ 438
17.1 超越持续改善，实施战略创新∥ 438
17.2 凌志模式：精益的客户服务∥ 439
17.3 使赛恩吸引年轻人加入消费者价值流∥ 448
小结∥ 457
第18章建立培养优秀员工的企业文化，实现长期共同繁荣∥ 458
18.1 精益改造：减少浪费的工具还是文化变革∥ 458
18.2 在传统西方管理模式下建立优秀人力价值流所面临的挑战∥ 460
18.3 组织改造的不同方法∥ 465
18.4 丰田的组织和文化变革∥ 476
18.5 改造过程的阶段∥ 488
小结∥ 495
参考文献∥ 497
译者后记∥ 500
| ISBN | 9787111528081 |
|---|---|
| 出版社 | 机械工业出版社 |
| 作者 | 杰弗瑞K莱克 |
| 尺寸 | 16 |