编辑推荐
这是一本关于职场生存的书，但绝不是职场厚黑或者心灵鸡汤的书；而是一本帮助新员工提升职场软技能的实战手册。
职场新人存在的诸如职业素养不高、沟通交流不良、工作习惯不佳等情况已经成为很多企业头疼的问题，甚至成为职场新人高离职率的导火索。本书作者作为多年的企业管理顾问和代际研究专家，利用多年的实战经验和研究硕果，提供帮助新员工提升职场软技能的具体方法和操作工具，帮助员工和管理者建立通往完美沟通和有效协作的桥梁。
作者简介
Bruce Tulgan（布鲁斯·图尔甘）
全球商业领袖顾问、备受欢迎的论坛及讨论会主讲嘉宾、RainmakerThinking公司（从事管理研究与培训）创始人和CEO、畅销书作家。
著作颇丰，包括畅销书《当合格的老板》、经典书《管理X一代人》《你也可以管理老板》《快速反馈》等。书中的主题引发了全球热议。同时，他也一直未多家出版机构撰稿，包括《纽约时报》《哈佛商业评论》《培训杂志》《人力资源》等。
目录
目录
译者序
前言
第一部分软技能缺失
导言认识职场新生代
第一章软技能缺失
软技能缺失：X一代到Y一代，再到Z一代的逐步加剧
婴儿潮后的更新换代
Z一代：反叛主义时代中的终极反叛者
软技能：当今年轻人缺失的基本功
面对软技能缺失的残酷现实
第二章招聘中无法回避的软技能问题
人才战略和招聘
入职和适应性培训
绩效管理与人才发展
持续培训
管理和领导力
成为导师型管理者
更上一层楼
第三章释放软技能威力
基本功缺失的根源
软技能的提升将强化企业文化
第二部分如何帮助职场新人掌握缺失的基本功
第四章如何帮助职场新人掌握缺失的基本功——职业精神
如何教会员工自我评价
自我评价：课堂计划1——概述
自我评价：课堂计划2——评价你的能力、技能和意愿
自我评价：课堂计划3——评价你的工作效率、质量和行为
自我评价：课堂计划4——评价关键软技能胜任力
自我评价：课堂计划5——深入理解关键软技能
自我评价：课堂计划6——运用关键软技能探索成功之路
如何教会员工个人担当
个人担当：课堂计划1——概述
个人担当：课堂计划2——制约你发展的因素
个人担当：课堂计划3——思考工作中最常见的制约因素
个人担当：课堂计划4——反应力
如何教会员工积极态度
积极态度：课堂计划1——思考五大理念
积极态度：课堂计划2——与团队或他人一同定义“积极态度”的行为表现
积极态度：课堂计划3——思考常见的消极态度
积极态度：课堂计划4——思考积极态度的行为表现
积极态度：课堂计划5——调整态度
如何教会员工良好习惯
良好习惯：课堂计划1——概述
良好习惯：课堂计划2——自我评估
良好习惯：课堂计划3——自我改进计划
良好习惯：课堂计划4——身心健康
良好习惯：课堂计划5——倡议健康计划
良好习惯：课堂计划6——举止得体
良好习惯：课堂计划7——记录日志，进行时间管理
良好习惯：课堂计划8——制订基本项目计划
良好习惯：课堂计划9——记笔记和做清单
良好习惯：课堂计划10——研究你自己的时间/行动安排
良好习惯：课堂计划11——持续跟进
良好习惯：课堂计划12——加倍努力
如何教会员工有效沟通
有效沟通：课堂计划1——概述
有效沟通：课堂计划2——人际沟通自我评估
有效沟通：课堂计划3——学会使用“人员清单”
有效沟通：课堂计划4——赋予沟通更多结构层次
有效沟通：课堂计划5——赋予沟通更多内容
有效沟通：课堂计划6——会议准备
有效沟通：课堂计划7——邮件沟通技巧
有效沟通：课堂计划8——远程沟通技巧
第五章如何帮助职场新人掌握缺失的基本功——批判思维
如何教会员工主动学习
主动学习：课堂计划1——概述
主动学习：课堂计划2——开放心态
主动学习：课堂计划3——不妄加评判，质疑假设，努力学习
主动学习：课堂计划4——聚焦质疑假设
主动学习：课堂计划5——研究
主动学习：课堂计划6——学习技巧—建构知识
主动学习：课堂计划7——练习技巧—建构技能
主动学习：课堂计划8——深入思考不同观点，建构智慧基础
如何教会员工解决问题
问题解决：课堂计划1——概述
问题解决：课堂计划2——事前预防或规避风险
问题解决：课堂计划3——常见问题的现成方案
问题解决：课堂计划4——共同特性和根本原则
问题解决：课堂计划5——使用事后回顾工具
问题解决：课堂计划6——使用事后回顾工具向他人学习
如何教会员工制定决策
决策制定：课堂计划1——概述
决策制定：课堂计划2——分析信息：权衡利弊
决策制定：课堂计划3——因果关系：正面结果
决策制定：课堂计划4——因果关系：负面结果
决策制定：课堂计划5——使用事后回顾工具
决策制定：课堂计划6——使用决策/行动树
第六章如何帮助职场新人掌握缺失的基本功——追随力
如何教会员工尊重环境
尊重环境：课堂计划1——概述
尊重环境：课堂计划2——理解组织架构、管理制度、企业文化和领导风格
尊重环境：课堂计划3——你的位置
尊重环境：课堂计划4——你该如何适应？
尊重环境：课堂计划5——环境制约因素
尊重环境：课堂计划6——复杂关系
尊重环境：课堂计划7——积极环境
尊重环境：课堂计划8——消极环境
尊重环境：课堂计划9——与态度不好的人打交道
尊重环境：课堂计划10——与态度超好的人打交道
如何教会员工主人翁意识
主人翁意识：课堂计划1——概述
主人翁意识：课堂计划2——“尊重他人”模型
主人翁意识：课堂计划3——“最有利于”模型
主人翁意识：课堂计划4——“文明”模型
主人翁意识：课堂计划5——“社群”模型
主人翁意识：课堂计划6——“常识”模型
主人翁意识：课堂计划7——“硬标准”模型
主人翁意识：课堂计划8——“自我牺牲”模型
主人翁意识：课堂计划9——罗斯福模型
主人翁意识：课堂计划10——创造自己的模型
如何教会员工服务意识
服务意识：课堂计划1——概述
服务意识：课堂计划2——职场中的服务意识传言
服务意识：课堂计划3——职场中的服务意识现实
服务意识：课堂计划4——职场中的传言与现实
服务意识：课堂计划5——“优秀员工”服务意识模型
服务意识：课堂计划6——经理与直接下属的一对一谈话
服务意识：课堂计划7——会议出勤及参与
服务意识：课堂计划8——帮老板监督自己的绩效
服务意识：课堂计划9——为自己做一个绩效改进计划
如何教会员工团队合作
团队合作：课堂计划1——概述
团队合作：课堂计划2——定义团队合作维度
团队合作：课堂计划3——你在公司使命中的作用
团队合作：课堂计划4——与他人协调、配合、合作
团队合作：课堂计划5——为他人的成功提供支持并鼓掌喝彩
团队合作：课堂计划6——识别身边的“可靠”之人并与其建立关系
团队合作：课堂计划7——成为他人的“可靠”之人
团队合作：课堂计划8——利用影响力把事办成
团队合作：课堂计划9——美国空军特殊作战部队案例
序言
译者序
“自以为是”“缺乏责任心”“无组织无纪律”“不会沟通”……
身为管理者，你是否常用这样的字眼来形容公司里的那些90后员工，对其表现颇有微词、心怀不满，而又束手无策？身为职场新人，你是否常对上司给出的这种评价抱屈衔冤、怏怏不快，而又不明缘由？如果你的答案是肯定的，那么这本书就非常值得你读一读。布鲁斯?图尔甘的这本新作，既有理论，又有实践指导，能够有效地提升90后员工职场软技能。
作为一名人才培训的管理和实施者，在整个翻译过程中，这本书的视角和方法也在不断地引发我的关注与思考。从内容结构上看，全书分为两大部分。导言与前三章构成第一部分，带领读者走近90后职场新生代，发现他们身上普遍存在的软技能缺失问题，剖析造成问题的群体特点和时代根源，探索从人才管理的各环节对这一问题加以应对，并展望软技能的提升将为组织带来的极大好处。第四～六章构成第二部分，占据大量篇幅，也是本书的精华所在。在这一部分，作者将90后员工所缺失的主要软技能解构为职业精神、批判思维和追随力三大类，并将每类技能进一步细化为3～5个子技能，围绕每个子技能制订课堂计划，逐步予以改善。从传递方式上看，第一部分援引了大量生动而真实的案例，使深刻的理论解读跃然纸上，如同面对身边之事。第二部分的数十个课堂计划，逻辑清晰、不遗巨细，一步步地引导学习者对自身的软技能问题进行定义、分解、反思，制订行动计划，付诸实施，并在实施后再度反思，将认知、行动、反思相结合，加速学习过程并提升学习效果。
本书的翻译是团队共同合作的成果。其中，左俐俐主要负责第三、四章的翻译工作，张玲主要负责第七章和作者简介部分的翻译工作，贾晓萌主要负责导言、第一、二、五章的翻译和全书的审校统稿工作。在整个翻译过程中，译者团队的每位成员都投入了大量的时间和精力，在此表示感谢。还要感谢三位译者的家人，是你们的付出和支持，才使本书的翻译和审校得以顺利如期完成。
希望本书的翻译和推广，能够为各类管理者、人才培养者和初入职场的年轻员工提供支持与借鉴，能够帮助更多组织提升员工职场软技能，并进而推动国内人才管理和学习发展水平更上一层楼。
由于时间仓促，译文难免存在疏漏与不足，敬请读者们谅解并指正。
这是一本关于职场生存的书，但绝不是职场厚黑或者心灵鸡汤的书；而是一本帮助新员工提升职场软技能的实战手册。
职场新人存在的诸如职业素养不高、沟通交流不良、工作习惯不佳等情况已经成为很多企业头疼的问题，甚至成为职场新人高离职率的导火索。本书作者作为多年的企业管理顾问和代际研究专家，利用多年的实战经验和研究硕果，提供帮助新员工提升职场软技能的具体方法和操作工具，帮助员工和管理者建立通往完美沟通和有效协作的桥梁。
作者简介
Bruce Tulgan（布鲁斯·图尔甘）
全球商业领袖顾问、备受欢迎的论坛及讨论会主讲嘉宾、RainmakerThinking公司（从事管理研究与培训）创始人和CEO、畅销书作家。
著作颇丰，包括畅销书《当合格的老板》、经典书《管理X一代人》《你也可以管理老板》《快速反馈》等。书中的主题引发了全球热议。同时，他也一直未多家出版机构撰稿，包括《纽约时报》《哈佛商业评论》《培训杂志》《人力资源》等。
目录
目录
译者序
前言
第一部分软技能缺失
导言认识职场新生代
第一章软技能缺失
软技能缺失：X一代到Y一代，再到Z一代的逐步加剧
婴儿潮后的更新换代
Z一代：反叛主义时代中的终极反叛者
软技能：当今年轻人缺失的基本功
面对软技能缺失的残酷现实
第二章招聘中无法回避的软技能问题
人才战略和招聘
入职和适应性培训
绩效管理与人才发展
持续培训
管理和领导力
成为导师型管理者
更上一层楼
第三章释放软技能威力
基本功缺失的根源
软技能的提升将强化企业文化
第二部分如何帮助职场新人掌握缺失的基本功
第四章如何帮助职场新人掌握缺失的基本功——职业精神
如何教会员工自我评价
自我评价：课堂计划1——概述
自我评价：课堂计划2——评价你的能力、技能和意愿
自我评价：课堂计划3——评价你的工作效率、质量和行为
自我评价：课堂计划4——评价关键软技能胜任力
自我评价：课堂计划5——深入理解关键软技能
自我评价：课堂计划6——运用关键软技能探索成功之路
如何教会员工个人担当
个人担当：课堂计划1——概述
个人担当：课堂计划2——制约你发展的因素
个人担当：课堂计划3——思考工作中最常见的制约因素
个人担当：课堂计划4——反应力
如何教会员工积极态度
积极态度：课堂计划1——思考五大理念
积极态度：课堂计划2——与团队或他人一同定义“积极态度”的行为表现
积极态度：课堂计划3——思考常见的消极态度
积极态度：课堂计划4——思考积极态度的行为表现
积极态度：课堂计划5——调整态度
如何教会员工良好习惯
良好习惯：课堂计划1——概述
良好习惯：课堂计划2——自我评估
良好习惯：课堂计划3——自我改进计划
良好习惯：课堂计划4——身心健康
良好习惯：课堂计划5——倡议健康计划
良好习惯：课堂计划6——举止得体
良好习惯：课堂计划7——记录日志，进行时间管理
良好习惯：课堂计划8——制订基本项目计划
良好习惯：课堂计划9——记笔记和做清单
良好习惯：课堂计划10——研究你自己的时间/行动安排
良好习惯：课堂计划11——持续跟进
良好习惯：课堂计划12——加倍努力
如何教会员工有效沟通
有效沟通：课堂计划1——概述
有效沟通：课堂计划2——人际沟通自我评估
有效沟通：课堂计划3——学会使用“人员清单”
有效沟通：课堂计划4——赋予沟通更多结构层次
有效沟通：课堂计划5——赋予沟通更多内容
有效沟通：课堂计划6——会议准备
有效沟通：课堂计划7——邮件沟通技巧
有效沟通：课堂计划8——远程沟通技巧
第五章如何帮助职场新人掌握缺失的基本功——批判思维
如何教会员工主动学习
主动学习：课堂计划1——概述
主动学习：课堂计划2——开放心态
主动学习：课堂计划3——不妄加评判，质疑假设，努力学习
主动学习：课堂计划4——聚焦质疑假设
主动学习：课堂计划5——研究
主动学习：课堂计划6——学习技巧—建构知识
主动学习：课堂计划7——练习技巧—建构技能
主动学习：课堂计划8——深入思考不同观点，建构智慧基础
如何教会员工解决问题
问题解决：课堂计划1——概述
问题解决：课堂计划2——事前预防或规避风险
问题解决：课堂计划3——常见问题的现成方案
问题解决：课堂计划4——共同特性和根本原则
问题解决：课堂计划5——使用事后回顾工具
问题解决：课堂计划6——使用事后回顾工具向他人学习
如何教会员工制定决策
决策制定：课堂计划1——概述
决策制定：课堂计划2——分析信息：权衡利弊
决策制定：课堂计划3——因果关系：正面结果
决策制定：课堂计划4——因果关系：负面结果
决策制定：课堂计划5——使用事后回顾工具
决策制定：课堂计划6——使用决策/行动树
第六章如何帮助职场新人掌握缺失的基本功——追随力
如何教会员工尊重环境
尊重环境：课堂计划1——概述
尊重环境：课堂计划2——理解组织架构、管理制度、企业文化和领导风格
尊重环境：课堂计划3——你的位置
尊重环境：课堂计划4——你该如何适应？
尊重环境：课堂计划5——环境制约因素
尊重环境：课堂计划6——复杂关系
尊重环境：课堂计划7——积极环境
尊重环境：课堂计划8——消极环境
尊重环境：课堂计划9——与态度不好的人打交道
尊重环境：课堂计划10——与态度超好的人打交道
如何教会员工主人翁意识
主人翁意识：课堂计划1——概述
主人翁意识：课堂计划2——“尊重他人”模型
主人翁意识：课堂计划3——“最有利于”模型
主人翁意识：课堂计划4——“文明”模型
主人翁意识：课堂计划5——“社群”模型
主人翁意识：课堂计划6——“常识”模型
主人翁意识：课堂计划7——“硬标准”模型
主人翁意识：课堂计划8——“自我牺牲”模型
主人翁意识：课堂计划9——罗斯福模型
主人翁意识：课堂计划10——创造自己的模型
如何教会员工服务意识
服务意识：课堂计划1——概述
服务意识：课堂计划2——职场中的服务意识传言
服务意识：课堂计划3——职场中的服务意识现实
服务意识：课堂计划4——职场中的传言与现实
服务意识：课堂计划5——“优秀员工”服务意识模型
服务意识：课堂计划6——经理与直接下属的一对一谈话
服务意识：课堂计划7——会议出勤及参与
服务意识：课堂计划8——帮老板监督自己的绩效
服务意识：课堂计划9——为自己做一个绩效改进计划
如何教会员工团队合作
团队合作：课堂计划1——概述
团队合作：课堂计划2——定义团队合作维度
团队合作：课堂计划3——你在公司使命中的作用
团队合作：课堂计划4——与他人协调、配合、合作
团队合作：课堂计划5——为他人的成功提供支持并鼓掌喝彩
团队合作：课堂计划6——识别身边的“可靠”之人并与其建立关系
团队合作：课堂计划7——成为他人的“可靠”之人
团队合作：课堂计划8——利用影响力把事办成
团队合作：课堂计划9——美国空军特殊作战部队案例
序言
译者序
“自以为是”“缺乏责任心”“无组织无纪律”“不会沟通”……
身为管理者，你是否常用这样的字眼来形容公司里的那些90后员工，对其表现颇有微词、心怀不满，而又束手无策？身为职场新人，你是否常对上司给出的这种评价抱屈衔冤、怏怏不快，而又不明缘由？如果你的答案是肯定的，那么这本书就非常值得你读一读。布鲁斯?图尔甘的这本新作，既有理论，又有实践指导，能够有效地提升90后员工职场软技能。
作为一名人才培训的管理和实施者，在整个翻译过程中，这本书的视角和方法也在不断地引发我的关注与思考。从内容结构上看，全书分为两大部分。导言与前三章构成第一部分，带领读者走近90后职场新生代，发现他们身上普遍存在的软技能缺失问题，剖析造成问题的群体特点和时代根源，探索从人才管理的各环节对这一问题加以应对，并展望软技能的提升将为组织带来的极大好处。第四～六章构成第二部分，占据大量篇幅，也是本书的精华所在。在这一部分，作者将90后员工所缺失的主要软技能解构为职业精神、批判思维和追随力三大类，并将每类技能进一步细化为3～5个子技能，围绕每个子技能制订课堂计划，逐步予以改善。从传递方式上看，第一部分援引了大量生动而真实的案例，使深刻的理论解读跃然纸上，如同面对身边之事。第二部分的数十个课堂计划，逻辑清晰、不遗巨细，一步步地引导学习者对自身的软技能问题进行定义、分解、反思，制订行动计划，付诸实施，并在实施后再度反思，将认知、行动、反思相结合，加速学习过程并提升学习效果。
本书的翻译是团队共同合作的成果。其中，左俐俐主要负责第三、四章的翻译工作，张玲主要负责第七章和作者简介部分的翻译工作，贾晓萌主要负责导言、第一、二、五章的翻译和全书的审校统稿工作。在整个翻译过程中，译者团队的每位成员都投入了大量的时间和精力，在此表示感谢。还要感谢三位译者的家人，是你们的付出和支持，才使本书的翻译和审校得以顺利如期完成。
希望本书的翻译和推广，能够为各类管理者、人才培养者和初入职场的年轻员工提供支持与借鉴，能够帮助更多组织提升员工职场软技能，并进而推动国内人才管理和学习发展水平更上一层楼。
由于时间仓促，译文难免存在疏漏与不足，敬请读者们谅解并指正。
| ISBN | 9787121296,7121291 |
|---|---|
| 出版社 | 电子工业出版社 |
| 作者 | 布鲁斯·图尔甘 (Bruce Tulgan) |
| 尺寸 | 16 |