编辑推荐
《导游激励机制设计》适合研究激励机制的科研人员参考阅读，也可为旅游业的管理者提供建议参考。
目录
第1章旅游服务供应链介绍
1.1旅游服务供应链兴起
1.2旅游服务供应链的特征
1.2.1旅游服务的特征
1.2.2旅游服务供应链的特点
1.2.3旅游服务供应链研究现状
1.3旅游服务质量现实及理论现状
1.3.1旅游服务质量现实现状
1.3.2旅游服务质量理论现状
1.4目的和意义
1.4.1目的
1.4.2意义
第2章理论基础及研究现状
2.1委托代理理论
2.1.1委托代理理论介绍
2.1.2委托代理理论的研究现状
2.2服务外包理论
2.2.1服务外包理论介绍
2.2.2服务外包理论的研究现状
2.2.3旅游服务外包理论的研究现状
2.3激励机制理论
2.3.1激励机制设计
2.3.2供应链激励机制理论的研究现状
2.3.3旅游服务供应链激励机制理论的研究现状
2.4声誉理论
2.4.1声誉理论介绍
2.4.2声誉理论的研究现状
第3章导游服务质量静态契约设计
3.1国内外导游契约构成
3.1.1国外导游激励契约的构成
3.1.2国内导游激励契约的构成
3.2无竞争下契约提高服务质量的可能性
3.2.1问题描述
3.2.2导游薪酬体系的基本模型
3.2.3基于服务质量的导游薪酬体系构建
3.2.4管理启示
3.3竞争下契约提高服务质量的可能性
3.3.1问题描述
3.3.2旁支付的基本模型
3.3.3旁支付激励机制的分析
3.3.4对比分析
3.3.5数值实例分析
3.4本章小结
第4章导游服务质量动态契约设计
4.1委托代理理论扩展
4.1.1多阶段动态理论
4.1.2横向和纵向多任务理论
4.2显性激励机制设计
4.2.1问题描述
4.2.2假设与符号说明
4.2.3传统的单期静态激励契约模型
4.2.4二阶段动态激励契约模型
4.2.5结果比较分析
4.2.6数值仿真分析
4.3隐性激励机制设计
4.3.1问题描述
4.3.2问题假设与符号说明
4.3.3多周期导游动态声誉激励机制
4.3.4声誉激励机制的隐性激励作用分析
4.3.5数值仿真分析
4.4本章小结
第5章基于服务提供商非对称信息的服务外包契约设计
5.1导游服务外包兴起
5.2基于离散非对称信息的契约
5.2.1问题描述
5.2.2问题假设与符号说明
5.2.3基准框架——混同合约
5.2.4扩展研究——甄别合约
5.2.5模型分析
5.2.6数值仿真
5.3基于连续非对称信息的合约
5.3.1问题假设与符号说明
5.3.2经典激励机制回顾
5.3.3基于服务能力连续的混合型激励机制
5.3.4结果分析
5.3.5数值仿真
5.4本章小结
第6章基于双方非对称信息的服务外包契约设计
6.1旅游服务供应链中的委托代理关系
6.2单一委托代理的契约
6.2.1问题的提出
6.2.2问题描述与模型构建
6.2.3信息对称下的激励机制设计与分析
6.2.4信息不对称下的激励机制设计与分析
6.2.5数值仿真
6.3多代理人竞争的契约
6.3.1问题的提出
6.3.2基本假设与模型描述
6.3.3信息对称下的激励机制设计与分析
6.3.4信息不对称下的激励机制设计与分析
6.4双重委托代理的契约
6.4.1问题的提出
6.4.2假设拓展及基本模型描述
6.4.3无奖惩机制下导游服务外包激励契约设计
6.4.4奖惩机制下导游服务外包激励契约设计
6.4.5两种激励契约的比较分析
6.5本章小结
第7章考虑资产专用性的服务外包契约设计
7.1资产专用性
7.2正式契约设计
7.2.1问题的提出
7.2.2基本假设与模型描述
7.2.3以旅行社收益为目标的正式契约设计与分析
7.2.4以系统最优为目标的正式契约设计与分析
7.3重复博弈下的关系契约
7.3.1问题的提出
7.3.2重复博弈下的关系契约分析
7.3.3重复博弈下的关系契约模型求解与分析
7.3.4数值分析
7.4动态博弈下的关系契约
7.4.1问题的提出
7.4.2动态博弈下的关系契约分析
7.4.3动态博弈下的关系契约模型求解与分析
7.4.4案例分析
7.5本章小结
第8章全书总结
8.1本书的主要工作
8.2本书的主要结论
8.3需要进一步研究的问题
参考文献
文摘
版权页：
插图：
首先，以旅行社和单一导游服务商之间的委托代理关系和合作服务关系，设计了旅行社参与下的导游服务外包合作服务契约。通过对信息对称和不对称下合作服务契约模型的对比分析，探讨了影响导游服务外包合作服务契约参数、旅行社和导游服务商的最优努力水平的相关因素。研究表明：导游服务外包系统仅在信息对称时才可实现帕累托最优，当信息不对称时，导游服务商和旅行社的努力水平不仅受自身因素如努力成本系数等的制约，还受到对方因素及旅游服务市场不确定性的影响。此外，当旅行社参与导游服务外包时，其自身内在属性（如服务能力等）会制约系统产出，并影响导游服务商的行为决策。故在导游服务外包过程中，旅行社必须努力提升自身抗风险能力和服务能力，并引导导游服务商积极地参与合作服务。
其次，以旅行社把导游服务业务同时发包给两个导游服务商为研究前提，设计了旅行社参与下及多代理人竞争关系下的导游服务外包合作服务契约。借助委托代理理论的分析框架，设计基于导游服务商竞争关系下的导游服务外包合作服务契约模型，并且构建模型时考虑了旅行社的努力程度。研究结论表明：仅在信息对称下，导游服务外包系统才可实现帕累托最优。导游服务商之间的竞争达到均衡时，二者接待的游客量将会各占导游外包系统接待游客量的一半。在信息不对称下：当两个导游服务商的接待游客量各占总游客量的一半时博弈达到均衡；导游服务商的业绩分享与自身属性（如服务能力）等因素密切相关，且博弈均衡时，导游服务商业绩分成取最小值，而旅行社将会获得最高的业绩分成。
《导游激励机制设计》适合研究激励机制的科研人员参考阅读，也可为旅游业的管理者提供建议参考。
目录
第1章旅游服务供应链介绍
1.1旅游服务供应链兴起
1.2旅游服务供应链的特征
1.2.1旅游服务的特征
1.2.2旅游服务供应链的特点
1.2.3旅游服务供应链研究现状
1.3旅游服务质量现实及理论现状
1.3.1旅游服务质量现实现状
1.3.2旅游服务质量理论现状
1.4目的和意义
1.4.1目的
1.4.2意义
第2章理论基础及研究现状
2.1委托代理理论
2.1.1委托代理理论介绍
2.1.2委托代理理论的研究现状
2.2服务外包理论
2.2.1服务外包理论介绍
2.2.2服务外包理论的研究现状
2.2.3旅游服务外包理论的研究现状
2.3激励机制理论
2.3.1激励机制设计
2.3.2供应链激励机制理论的研究现状
2.3.3旅游服务供应链激励机制理论的研究现状
2.4声誉理论
2.4.1声誉理论介绍
2.4.2声誉理论的研究现状
第3章导游服务质量静态契约设计
3.1国内外导游契约构成
3.1.1国外导游激励契约的构成
3.1.2国内导游激励契约的构成
3.2无竞争下契约提高服务质量的可能性
3.2.1问题描述
3.2.2导游薪酬体系的基本模型
3.2.3基于服务质量的导游薪酬体系构建
3.2.4管理启示
3.3竞争下契约提高服务质量的可能性
3.3.1问题描述
3.3.2旁支付的基本模型
3.3.3旁支付激励机制的分析
3.3.4对比分析
3.3.5数值实例分析
3.4本章小结
第4章导游服务质量动态契约设计
4.1委托代理理论扩展
4.1.1多阶段动态理论
4.1.2横向和纵向多任务理论
4.2显性激励机制设计
4.2.1问题描述
4.2.2假设与符号说明
4.2.3传统的单期静态激励契约模型
4.2.4二阶段动态激励契约模型
4.2.5结果比较分析
4.2.6数值仿真分析
4.3隐性激励机制设计
4.3.1问题描述
4.3.2问题假设与符号说明
4.3.3多周期导游动态声誉激励机制
4.3.4声誉激励机制的隐性激励作用分析
4.3.5数值仿真分析
4.4本章小结
第5章基于服务提供商非对称信息的服务外包契约设计
5.1导游服务外包兴起
5.2基于离散非对称信息的契约
5.2.1问题描述
5.2.2问题假设与符号说明
5.2.3基准框架——混同合约
5.2.4扩展研究——甄别合约
5.2.5模型分析
5.2.6数值仿真
5.3基于连续非对称信息的合约
5.3.1问题假设与符号说明
5.3.2经典激励机制回顾
5.3.3基于服务能力连续的混合型激励机制
5.3.4结果分析
5.3.5数值仿真
5.4本章小结
第6章基于双方非对称信息的服务外包契约设计
6.1旅游服务供应链中的委托代理关系
6.2单一委托代理的契约
6.2.1问题的提出
6.2.2问题描述与模型构建
6.2.3信息对称下的激励机制设计与分析
6.2.4信息不对称下的激励机制设计与分析
6.2.5数值仿真
6.3多代理人竞争的契约
6.3.1问题的提出
6.3.2基本假设与模型描述
6.3.3信息对称下的激励机制设计与分析
6.3.4信息不对称下的激励机制设计与分析
6.4双重委托代理的契约
6.4.1问题的提出
6.4.2假设拓展及基本模型描述
6.4.3无奖惩机制下导游服务外包激励契约设计
6.4.4奖惩机制下导游服务外包激励契约设计
6.4.5两种激励契约的比较分析
6.5本章小结
第7章考虑资产专用性的服务外包契约设计
7.1资产专用性
7.2正式契约设计
7.2.1问题的提出
7.2.2基本假设与模型描述
7.2.3以旅行社收益为目标的正式契约设计与分析
7.2.4以系统最优为目标的正式契约设计与分析
7.3重复博弈下的关系契约
7.3.1问题的提出
7.3.2重复博弈下的关系契约分析
7.3.3重复博弈下的关系契约模型求解与分析
7.3.4数值分析
7.4动态博弈下的关系契约
7.4.1问题的提出
7.4.2动态博弈下的关系契约分析
7.4.3动态博弈下的关系契约模型求解与分析
7.4.4案例分析
7.5本章小结
第8章全书总结
8.1本书的主要工作
8.2本书的主要结论
8.3需要进一步研究的问题
参考文献
文摘
版权页：
插图：
首先，以旅行社和单一导游服务商之间的委托代理关系和合作服务关系，设计了旅行社参与下的导游服务外包合作服务契约。通过对信息对称和不对称下合作服务契约模型的对比分析，探讨了影响导游服务外包合作服务契约参数、旅行社和导游服务商的最优努力水平的相关因素。研究表明：导游服务外包系统仅在信息对称时才可实现帕累托最优，当信息不对称时，导游服务商和旅行社的努力水平不仅受自身因素如努力成本系数等的制约，还受到对方因素及旅游服务市场不确定性的影响。此外，当旅行社参与导游服务外包时，其自身内在属性（如服务能力等）会制约系统产出，并影响导游服务商的行为决策。故在导游服务外包过程中，旅行社必须努力提升自身抗风险能力和服务能力，并引导导游服务商积极地参与合作服务。
其次，以旅行社把导游服务业务同时发包给两个导游服务商为研究前提，设计了旅行社参与下及多代理人竞争关系下的导游服务外包合作服务契约。借助委托代理理论的分析框架，设计基于导游服务商竞争关系下的导游服务外包合作服务契约模型，并且构建模型时考虑了旅行社的努力程度。研究结论表明：仅在信息对称下，导游服务外包系统才可实现帕累托最优。导游服务商之间的竞争达到均衡时，二者接待的游客量将会各占导游外包系统接待游客量的一半。在信息不对称下：当两个导游服务商的接待游客量各占总游客量的一半时博弈达到均衡；导游服务商的业绩分享与自身属性（如服务能力）等因素密切相关，且博弈均衡时，导游服务商业绩分成取最小值，而旅行社将会获得最高的业绩分成。
| ISBN | 9787030496928 |
|---|---|
| 出版社 | 科学出版社 |
| 作者 | 鲁芳;罗定提;谢彩虹 |
| 尺寸 | 5 |