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作为中国互联网的两大巨头，阿里巴巴和腾讯的发展一直备受关注。两大巨头间的竞争，诸如打车软件之争、红包大战等给人们的生活带来了极大的便利，同时也给人们创造了很多机会。
阿里巴巴和腾讯的发展思路和历程对欲涉入互联网行业的创造者 有着极大的指导意义。
抢红包、打车软件之争等“烧钱”游戏的背后隐藏着什么样的运营思维？
曾经的BAT三国争霸现如今成为了二龙戏珠的局面，阿里巴巴和腾讯谁更有潜力？
媒体推荐
“没有人注意到池塘的第一朵荷花什么时候开。然而，一旦开出，很快荷花就会遍布池塘。”全面战争中，任何一点优势都可能被无限放大，这是未来移动互联网的惊险也是精彩之处。
——《中国西部》综合版
银泰牵手阿里巴巴，王府井与微信达成战略合作，目前购物中心牵手互联网大鳄的合作方式也并不少见。
——搜狐网
在传统行业会有资金密集型扭转的机会，但移动互联网基本不太可能，因为这个市场不是拼钱，也不是拼买流量，更多是拼团队。
——马化腾
竞争让自己更强大，能够面对未来的挑战，能够走的更远，走的更好。让竞争带来乐趣，而不是消灭对手。
——马云
作者简介
周希奇，实战管理干部培养专家，企业大学运营体系构建专家，学导共创机构董事长。曾在大型企业担任销售经理、培训经理、产品总监、人力资源经理等中高层管理职位，在电子商务领域和互联网企业管理方面有丰富的经验。
近年来帮助企业用互联网思维的团队共创方法，拥抱互联网时代的变化与挑战，已成功为美的、TCL、丰田、中信银行、银河证券、中国移动、深圳地铁等大型企业提供培训和辅导。他与惠普商学院、西门子管理学院、腾讯学院、联想学院等顶尖的企业大学，保持紧密的交流与合作往来，长期跟踪研究阿里巴巴和腾讯，对这两大互联网巨头的发展思路及发展历程有着独到的见解。
目录
第一章短兵相接：互联网霸主之争
春节红包大战
巨额补贴：打车软件会战
抢滩登陆O2O：“土豪式”布局
阿里、腾讯展开连环封杀
第二章闭门修炼，祭出“撒手锏”
阿里巴巴美国上市
马云再写“万能信”，传播正能量
强强联合：胖企鹅嫁给京 东
腾讯的重磅武器——微信
第三章棋逢对手龙虎斗
互联网大潮前的平行时期
拍拍网挑战淘 宝网
挑战微信，“来往”靠谱吗？
腾讯“偷袭珍珠港”，红色炸弹侵入阿里后方
第四章破茧成蝶的成长历程
因缘际会，首次触电互联网
勤奋的技术员“小马”
不懂技术，但清楚自己的命门
QQ不是工作，是兴趣
淘 宝与eBay狭路相逢：宁可战死也不被吓死
有激情，理想才走得远
“专注”成就腾讯骄人业绩
第五章个性鲜明且睿智的掌门人
做事不妨像阿甘一样傻坚持
抓小虾也能成大事
第三代QQ：要坚持平台开放
企鹅要小步快跑，快速迭代
愿意做1%的成功疯子
沉静如水才是马化腾的制胜之道
第六章责任心决定格局
使命感是人们梦想的支撑
不要沉浸在当下的成功里，而要做百年企业
从“腾讯数量”转变成“腾讯质量”
不盲目烧钱，对产品负责任
第七章互联网大潮下的经营之道
帮助客户赚钱，和客户共同成长
淘 宝网提供“免费的午餐”，只为抢占人口
马化腾：互联网首席产品经理
一起感受“大回响，大影响”
第八章学习力、行动力决定创新力
“动起来”让QQ脱颖而出
Q—Learning成就腾讯“励志保安”
说干就干，才能创新
QQ秀：拷贝加创新成就的“吸金之王”
创新应该让产品越来越好用
第九章以客户为中心——未来互联网的方向
口碑滚雪球造就千万商户
解决诚信问题，才能留住商户
产品设计要重视用户的体验
腾讯搭建大平台，实现网络生活化
第十章管理智慧：“马大侠”vs“很粉很年轻”的领导者
独孤九剑，料定先机
“六脉神剑”，阿里巴巴的用人标准
潜行的巨龙——年轻而睿智的“小马哥”
腾讯管理层“双打”搭配，干活不累
第十一章永不放弃：坚持才能到达成功的彼岸
困难的时候用左手温暖右手
可以输，但不可以放弃
模仿也是学习力
从ICQ到QQ，坚守中的机遇
让一万个人相信，信仰就形成了
马云：心中无敌，才能无敌于天下
序言
在中国的互联网界一直有BAT三巨头之说，也就是百度、阿里巴巴和腾讯。早几年，这三家公司基本上势均力敌，很难分出高下。不过这一两年来，百度的市值跟阿里巴巴的和腾讯的差距越拉越大。截至2015年3月18日，阿里巴巴市值约2123亿美元，腾讯市值约1642亿美元，百度市值约711亿美元。腾讯和阿里巴巴，经过十来年的“刀光剑影”，终于双双登上了互联网巅峰。不过，互联网巅峰就像是金庸小说中的光明顶，两大巨头为了争夺霸主地位，仍在社交、金融、电子商务等多个领域进行着激烈的较量。
1995年，英语教师马云创办了中国第一家互联网商业信息发布网站——中国黄页；四年后，他又创办了阿里巴巴，从此中国互联网进入了一个崭新的时代。中国“互联网之父”的称号，马云当之无愧。
1998年底，计算机工程师马化腾成立了一个叫作腾讯的小公司。十年后，他的腾讯QQ拥有了近8亿用户，他也因此被称为“QQ之父”。
马云知道自己是技术外行，所以他敢于放手，其用人侧重于“全球化”，开创了外行领导内行的“阿里神话”；马化腾技术出众，管理却需要摸索，所以他独创出一种“双打”管理模式：创业的技术人员+空降的管理人才，如此一对一的“帮扶”使得腾讯的事业蒸蒸日上。马云曾自比为风清扬，出手无招，追求的是“快意恩仇”；马化腾则低调内敛，有如少林寺的扫地僧，于不动声色间出手，举世皆惊。
一个是西子湖畔的“大侠”，一个是埋头钻研的“扫地僧”，两个掌门人从个性、经历到做事风格，截然不同。两人的碰撞，充满悬念。
“二马”的第一次交锋，发生在2006年。
2006年，马云在淘 宝网上推出“招财进宝”业务时，马化腾看到C2C市场的广阔前景，迅速推出腾讯拍拍的电子商务业务。早在2003年，当马云闭门研发淘 宝网的时候，马化腾也在同步研发自己的项目，甚至曾提出与马云合作，但最终不了了之。在看到淘 宝势头不错的时候，马化腾拿出了自己的电子商务业务。2006年3月，腾讯拍拍正式运营，凭借其在用户群体中的优势，夺走了淘 宝网不少生意。
马化腾的后来居上，让在电子商务领域如鱼得水的马云有些恼火。“现在腾讯拍拍最大的问题就是没有创新，所有的东西都是抄来的。”拍拍的推出，加速了淘 宝网“招财进宝”业务的流产，马云毫不掩饰对马化腾的“指责”。
对于“抄袭者”的骂名，马化腾不以为然。“抄可以理解成学习，是一种吸收，是一种取长补短。”
一个有一说一，一个淡然处之，两人的处世风格一目了然。
有了“淘 宝·拍拍”之争后，马云和马化腾的明争暗斗就渐渐多了起来。粗略盘点一下，有支付端的“支付宝·财付通”之争，理财工具的“余额宝·理财通”之争，社交工具的“来往·微信”之争。有些产品之间并没有擦出激烈的竞争火花，但它们面市的任务就是从对手的同类产品中分得一杯羹。比如阿里推出的阿里旺旺就是要模仿QQ，比如腾讯的“易迅”对阿里的“手机淘 宝”。双方都铆足了劲儿，拼尽全力地占有市场。
2014年，腾讯扔出了一颗红色炸弹，一款叫作“微信红包”的应用出现在了腾讯的微信平台上，一时间风靡大江南北。在微信红包的强力攻势下，微信的银行卡绑定量也开始快速增长。然而，支付宝的“发红包”和“讨彩头”功能则反应平平。手机支付成为人们普遍使用的支付方式，这个领域可谓兵家必争。微信钱包悄然升级，微信也能当卡刷了，这无疑是对阿里支付宝“刷手机支付”的公开挑战。2014年上半年，据不完全统计，使用微信支付的人已经接近2000万，并且以高速度增长，这无疑给支付宝带来了巨大的压力。对此，马云扬言要“杀到企鹅家去”。风云突变，自此，两大巨头又陷入一场激战。
打车软件方面，滴滴打车与微信支付发起了乘客打车立减、司机补贴的活动，随后快的打车和支付宝跟进，加入了这场硝烟弥漫的打车大战。社交网络方面，阿里强势入股新浪微博，内部强推“来往”，以此对抗腾讯的QQ和微信。抢占O2O资源方面，阿里入股高德、银泰；腾讯入股大众点评、58同城。2015年大众点评网和美团网宣布合并，新一轮融资时，本来在美团有股份的阿里宣布退出，转而扶持新口碑；与之相对的是，腾讯追投了10亿美元，美团网已经坚定地站在了腾讯阵营。这意味着，在O2O领域，阿里和腾讯的大战已经开始。
在“互联网+”背景下，在大数据带来的大变革、大机遇面前，马云和马化腾的角逐仍然会继续。从这两个互联网巨头的策略、布局、竞争中，我们可以学习到怎样的经营和管理智慧？他们的角逐又将引领互联网向哪个方向发展？又会给我们的生活带来哪些变化？让我们拭目以待。
文摘
第三章棋逢对手龙虎斗
互联网大潮前的平行时期
论打仗，一个将军有一个将军的打法，这其中蕴含了将军对“天时地利人和”道理的充分调用，因而有了“出奇招，胜险仗”的说法。
在如战场一般的商场上，马云马化腾也有着自己独到的战略。想想那些年，马云靠西湖论剑借势而起，马化腾则是靠翻版国外的ICQ发家的。之后的种种场合，马云都会“现身说话”，就困难就造势解决；腾讯的款款产品，都能找到其“原版”在哪，学不会的技术就集中攻克。
大致做一番总结，可以得出马云擅长“以势借势，无势造势”的策略。每年整理马云在各个场合的各种讲话，洋洋洒洒少则数万言，多则数十万言。只要有人讨论，就在无形中对马云和他的企业做了实际的宣传。马云这种“借势营销”的手段可谓是非常精明，效果达到了，钱也省下了。相比之下，马化腾的思维则是“务实派”的代表，做事风格更贴近“见沟填沟、逢山开山”一类，遇到困难多半选择自己消化自己扛。所以腾讯的市场不是靠理念打下来的，而是靠实打实的“用户体验”。
棋逢对手才能久战不酣，这么多年以来，二马之间也没真正分出个胜负。与其判个微弱的输赢，不如学习二者的战术打法，后者可能获益更多。
1999年是一个神奇的年代。它不仅是世纪末年，更是新时代的曙光之年，因为在这一年里，轰动世界的阿里巴巴与与世人相见了，而且直到今天，它们都拥有着业内“无法逾越”的地位。谁也没有想到，包括它们的创始人——马云，马化腾。
这两个如今打得火热的男人，初的交集也许就是“姓马”而已。马云从学校辞职下海创业，马化腾从学校毕业干起了本行。随着中国互联网的慢慢普及，人们渐渐知道了网络上有个阿里巴巴，生活中也有越来越多的人在用着。这似乎是“八竿子打不着”的两个人。
他们俩初是不认识的，一个在风景秀美的杭州，一个在南国宝地深圳，两地隔着上千公里。随着各自的事业渐入佳境，马化腾的名字传到了马云的耳朵里，马云也知道了这个世界上存在着一个叫马化腾的人。但两个人的性格不同，业务方向也不同，在很长的一段时间里，他们就像两个平行世界里的人物一样，没有交集。
互联网的风暴袭来，扰乱了现有世界的格局。马云马化腾各自的平行世界也发生了变动，两个人也因此开始了业务上的交锋，第1次有影响力的交锋应该是当“”遇上了“拍拍”。这一年是2006年，3岁，拍拍2岁。这次的较量中，性格温和的马化腾居然也拉下面子与他人争吵了起来，这在当时算是闹出了不小的动静。但和如今的态势相比，不过也就是小孩子过家家一般的玩闹而已。
有了拍拍之争之后，马云和马化腾的明争暗斗就渐渐多了起来。粗略盘点一下，我们不难发现，二马之争可谓是各个领域全面开花。撇去电商平台的拍拍之争外，还有支付端口的“支付宝·财付通”之争，理财工具的“余额宝·理财通”之争。有些产品之间并没有擦出激烈的竞争火花，但它们面市的任务就是从对手的同类产品中分得一杯羹。比如阿里推出的阿里旺旺就是要模仿，比如腾讯的“易迅”对阿里的“手机”。
斯斯文文的架干了这么多年，双方都变得更为强大了。在公开场合上，二马都表现得非常大度，认为适当的竞争有益市场的发展，但实际中却都铆足了劲儿，拼尽全力地守护自己的市场蛋糕。再这么斯斯文文地闹下去，还能不能愉快地干架了？
所以，二马今年都一改往日的形象，甩开膀子决心大干一场，这随即引来了业界人士的强势围观。虽说看热闹的永远不嫌事大，但话说回来，干架不就是为了赢吗？不狠又如何能赢呢？二马其实深知这一道理，不是不狠，时候未到而已。
有人说二马这场架早该打了，因为一山难容二虎。
马云和马化腾并不这么看。支付宝和财付通的战争打得并不算火热，但这场战争背后的局却铺得相当宏大。在马云和马化腾看来，狠是居于第二位的，稳才是第1位的，至于斯斯文文，纯粹是做做样子的。
作为第三方支付这个新的圈子，支付宝和财付通都有着自身的特殊性。大的特点就是背后的公司平台广阔，实力雄厚，能够获得诸多直接且有效的资金技术支持。在业界人士看来，支付宝与财付通这两家公司有着“用户黏性高”“新用户转换成本低”等优势，如支付宝依靠强大的平台的支持，而财付通因为与“钱包”实现了一键转换，从而巧妙地将用户与财付通用户捆绑了起来。2010年，支付宝注册用户突破3亿，财付通公布的数字是1.5亿。这是业界其他公司所不敢想象的成绩。而这刚好是阿里和腾讯构造大格局迈出的关键性的一步，没有支付宝和财付通的强大地位，就不可能抢到如今电子钱包支付入口的先机。
虽说这其中有不少运气成分，但更多依靠的是公司自身的实力。支付宝与财付通确实都“占尽先机”，但这并不意味着二者就有能够绝对领先的优势。支付宝也有运转受阻的时候。支付宝在这一年创下了3亿用户的记录，但也遭遇了用户体验欠佳的诟病。财付通虽然在用户体验上稍胜一筹，但注册用户数量上勉强够到支付宝的一半，也让公司的高层轻松不起来。
注资与技术支持永远只是让公司强大的一部分，核心的部分还是在企业运作本身。支付宝凭借着海量的用户规模已经跻身成为当前全球大的移动支付厂商，但这并不能说明支付宝就能高枕无忧了。有着“用户体验欠佳”的前车之鉴，支付宝要走的路还有很长，强化用户黏性依旧是支付宝要重点研究的课题。为此，支付宝公司副总裁樊治铭说道：“以前科技公司都讲微软，但是雅虎出现，微软错过了互联网第1波，当初的搜索平台出现，结果雅虎没有创新，Google出来了，谁想到现在Facebook出来了，为什么新人能够迅速实现颠覆？就是因为第1创新，第二紧贴于互联网的用户体验做得好。”
在这一基础上，支付宝与财付通都拿出了自身的应对策略，通过平台化的思路增强用户的黏性。如支付宝就是以类似“网关”的服务，提高用户账号与银行卡的兼容性的方式来获得更好的用户体验。而财付通则不断引入贴近用户基本需求的应用，提高用户的使用频次。在改善用户体验的同时，两家类似的公司，终却进化成了两个不同的平台，两家的竞争一直不温不火。从表面上看，支付宝与财付通一直都是“井水不犯河水”的状态，但实际上，一场世纪大战早已从此开始发酵。
“斯文”的实质是先礼后兵，就像暴风雨来临之前的一刻，往往异常宁静。
拍拍网挑战网
一直都很好，甚至可以说是好到让人看不懂，马化腾就是其中之一。如果必须要说一件马化腾如今觉得后悔的事情，那必须是放弃投资。2003年5月10日，一个在当时算是颇具颠覆性的网站——网正式上线。也正是从开始，越来越多的人知道了网购这个概念，并且逐渐接受这种全新的消费方式。擅长营销的马云和当时做阿里的时候一样，希望将的理念传播出去，并且顺便拉点投资，使企业能够更好地运作起来。
马云当时找了很多人来商量投资的事宜，其中就包括马化腾。当时马云希望马化腾能够投资，并给予15%的股份。马化腾当时并不明白这其中的意义，认为的前途“只有这么大”，面对这样一个“小公司”，占15%的股份又有什么意义呢？要是50%的股份说不定还可以勉强考虑考虑。由于和马化腾没有谈妥，马云就想其他的办法去了。10年之后，也就是2013年，马云马化腾再度聚首时，马化腾心痛地表示道：“自己肠子都悔青了。”
马化腾在这件事情上虽然表现得有点后知后觉，但也绝非是在2013年说场面话的时候才真正醒悟过来。其实在2003年与马云谈过不久之后，马化腾就明白了这其中的损失，可这个时候再回过头去找马云，未免太丢份，所以马云既然搞成了，马化腾就要搞出个拍拍。没搞过怎么办，那就抄一个！除了名字叫拍拍，其他的都是。
2005年9月12日，腾讯拍拍网上线，半年之后便投入正式运营。拍拍的成长速度很快，仅仅用了一年时间，就已经与易趣、共同成为中国有影响力的三大C2C平台。然而，拍拍并不满足于此，而是针对等竞争对手的收费策略打出了“免费”的口号，用“免费”挖走对手的墙角。比如：利用搜索技术，对商品搜索排名进行竞价收费。这原本是尝试的一个新的盈利方式，拍拍则立即推出一项类似的技术，而且完全免费。除此以外，拍拍还给自己冠了一个“中国大免费个人交易平台”的头衔，以“免费”的噱头博市场。在拍拍的强劲攻势下，很多的用户纷纷转投拍拍，这让当时的马云连着好几天都没有睡着觉。
好在并没有放弃。截至2013年，网的注册用户数量超过5亿，日均固定访问量超过6000万，每天平均在线商品数量超过8亿件，平均每分钟售出的商品数量达到了4.8万件。如今的业绩喜人，它的成功已经不仅仅表现在一连串漂亮的数据上，更表现在人们的日常生活里。“亲”这个字平时一般是不单用的，但有了之后，“亲”可以单独用来打招呼了。换言之，不再仅仅是一个商品售卖的平台，“”二字本身就是一种强大的影响力。
然而，拍拍也不甘示弱，在经历了一段时间的低谷之后，如今已与整合，电商第1梯队的态势因此重新发生了转变。与“新拍拍”之间的竞争也将重新开始。
马云早就不在乎拍拍是不是抄出来的了，他更在乎的是，这个仿制品给正品带来了前所未有的压力。
回看2006年的拍拍之争，拍拍完全复制的模式，用免费的政策打压，并且从内部大量挖人……这种步步相逼的方式让当时的网总裁孙彤宇十分恼火，并且与马化腾吵得不可开交，场面激烈到连马云出面，让网易创始人丁磊出面调解都无济于事。终以牙还牙，用同样免费的模式强行将拍拍的势头给打压下去，这才让拍拍之争告一段落。
时代总归是在不断变化着的，电商平台一役，马云可以说是完胜，但无线时代以迅雷不及掩耳之势袭来，马云和马化腾都不想落于时代之后，因此再度争了起来。二马在2014的上半年像买菜一样地四处收购，为的就是广撒网，先占位，以备不时之需。
然而，在这场大并购中，马云马化腾双方也都保持着高度克己的理智，一方面表现在各取所需，另一方面则表现在抛弃累赘。“一直在模仿”是腾讯的一大优势，但模仿并不是搬一个模式，在电商的实际运作方面，马化腾跟马云相比，的确还是差了些许火候。不成熟的事物不能变熟，就只能变成成熟路上的绊脚石。所以，面对抄出来的拍拍，马化腾则联手，玩起了大清理，丢掉负担，将回转得来的资金放在更有把握的领域，全力备战移动互联网。
相信在多年来腾讯“从未被超越”的精神支持下，马化腾会找到一个新的角度，带着“拍拍”或是其他的新事物卷土重来。此刻的马云更加不能大意，拍拍虽然是暂时退居二线了，但“新拍拍网3-5年内都不以盈利为目的”的口号却不能不提防。与其相信这是一个示威，不如将其看做另一个预警的信号——马化腾仍旧是具威胁性的对手，但马云的对手绝对不只是马化腾一个了。
挑战微信，“来往”靠谱吗？
2011年1月，一款叫作微信的应用程序开始上架。早期的微信功能非常简单，不过就是换换头像，发发照片，通过号来导入现有的联系人资料而已。当时很多人都不明白这样的一款软件究竟有何用处，跟手机相比，微信的作用实在太弱。直到有一天，突然发现身边的朋友渐渐都开始用上微信了，原来微信在几个月的时间里有了飞速的发展。除了既有的功能之外，还增加了即时语音对讲功能。是的，笔者就是从这个时候正式开始加入微信大军的。
微信的功能在不断完善中。漂流瓶、朋友圈、视频通话等功能逐渐添加进来，让用户体验更为完善。然而，微信并不仅仅只有这些而已，从某种程度上来说，微信更像是一个披着聊天交友外衣的互联网信息平台，特别是当扫一扫和微信支付开通之后，微信的功能就更为强大了。
从2011年1月面市，到拥有1亿用户，微信用了433天，而当微信面市2年半的时候，它已经拥有了1亿海外用户了，“Wechat”这个英文名也火到了国外。如今，微信的日均活跃用户占到了中国人口的四分之一，可以说微信是继之后腾讯的又一神作。
微信的发展势头就像富氧河水中的水草，一下就长满了整条河道。这种旺盛的生命力让马云如坐针毡。一向玩电商领域的大佬也决定搞一搞网络通信事业，开发一款即时聊天软件。“来往”就是这么来的。
作为一款和微信类似的产品，先不说如何超过微信，哪怕要和微信平起平坐也要有自己的亮点，所以来往就添加了很多微信没有的“新鲜功能”。“阅后即焚”则是来往推出的一个亮点。根据来往的官方说明，使用这个功能的时候，“页面上会出现一个10秒阅后即焚的图标，点击该图标即可发送阅后即焚图片。接收方必需长按图片才能查看，为了防止截图，接收方一旦松手图片即自动焚毁。该图片长可以查看10秒时间，只要达到10秒，即使接收方继续保持长按，仍然会被焚毁。”
除此之外，来往在推广方面也针对微信的弱点故意布局。如使用客户端购物和使用“来往”聊天将不再产生任何流量费用、500人的海量群聊、率先推出了语音转文字功能等。
有备而来的“来往”自然是“来势汹汹”，未经证实数据显示，仅仅在2013年10月21日这一天，来往就新增了524万用户。
马化腾自然看到了这一点。他有何行动呢？10天以后，也就是11月1日这天，腾讯在其微信产品中全面屏蔽了来往的动态分享。以牙还牙，这是马化腾的招式，不高调，但奏效。
微信对来往——这是一场真正的利益之争，不仅关乎现在，更关乎未来。
前面提到过，早在微信添加“扫一扫”和“微信支付”这两个功能时，马云当即宣布，在阿里内部要封锁微信的宣传。不知马化腾在开发微信这一全新的功能时具体是怎么想的，在马云看来，马化腾就是来砸场子的。原本老老实实做社交的微信现在居然打起了支付宝的主意，这可是马云电商帝国的一根顶梁柱，触及马云本质的利益了，马云当然要发火了。
现在已经很难判定马云在2013年年底强推来往，到底跟这件事情有多大关联，但可以确定的是，马云希望用“来往”给马化腾一点颜色瞧瞧。然而，马化腾可没这个耐性。10月底，来往迅速升温，但11月1日，微信就把来往给“封杀”了。
关于这件事情，马云觉得心中特别“委屈”，并且通过来往官方发表了一则声明：
今日上午，很多用户通过不同渠道向“来往”团队反映，在今日来往发放6000万红包的活动中，用户通过来往分享到微信和朋友圈的内容，普遍无法进入。通过其控制的6亿台手机和软件，腾讯微信用提示用户的手段，称“经腾讯手机管家检测，该网页可能包含恶意欺诈内容，已停止访问。”另有相当用户也向“来往”投诉反映，在被屏蔽的手机上从未安装过腾讯手机管家软件，却也被屏蔽访问。
来往经核实，被腾讯标记“恶意欺诈”的页面是一个极简登录页面，活动页面并无任何危险漏洞。
来往方面表示，没想到3Q大战给腾讯带来的大启示就是通过软件霸权，肆意控制用户、控制电脑、控制手机，封杀用户正常访问互联网和内容的权利，以维系其垄断地位。
在这一来一往的封杀中，马云觉得自己吃亏了。微信打入阿里内部之前，已经经历了两年的长足发展，并且形成了自身的固定用户群体。但来往不同，刚刚起步的来往，迫切需要一个有力的大平台来进行推广宣传，马化腾切断了微信这条路，马云的来往推广自然就少了一条捷径。
不过，马云也是一个底气十足的人，他相信阿里帝国的实力，因此相信在阿里内部也能将来往强推出来。每个阿里员工要吸纳100个外部的来往用户，这个主意就是马云出的。马云在关闭了个人微信之后，自己也全身心地投入到来往之中，并且声称：“我目前通信工具80%是来往。我原来认为来往没有特色，不够独特，但现在却离不开它了。因为我大的乐趣在于帮它成长、完善起来。好产品是用出来的，完善出来的，也许它大的特色是几万名员工不服输的精神，用愚公之精神去挑战X信。”
来往究竟会带来什么样的结果，我们也许真的需要拭目以待了。
腾讯“偷袭珍珠港”，红色炸弹侵入阿里后方
“火烧南极洲”原本是针对微信“入侵”而制定的战略。想当初，马云喊着“火烧南极洲”时的口号是多么豪迈。下为马云“火烧南极洲”的原文：
“阿里人，无线物联网的发展是按小时计算的。越有远大前景的东西，越需要当下残酷的执行。一个月没有惊喜结果是可怕的，三个月没有结果是要死人的！六个月后的事就是远景了。因为您的朝九晚五的工作方式在2013-2015年就是自杀。今天，天气变了，企鹅走出了南极洲了，他们在试图适应酷热天气，让世界变成他们适应的气候，与其等待被害，不如杀去南极洲。去人家家里打架，该砸的就砸，该摔的狠狠地摔。兄弟们好好玩吧！微信IM本来就不是我们的。把企鹅赶回南极去！动起来！我们11月底将清点每个人的努力，我们12月的冬季攻势要更猛。明天夏天，我们要看到火烧南极。这是一个每个人都可以参加玩的游戏。去装来往，晚上在来往上三陪聊天，去让世界看到阿里人疯了。让他们知道疯了的阿里人是如何的！让企鹅知道，来往不是易信！”
然而，让马云万万没有想到的是，就在他实行“火烧南极洲”的大战略时，自己的后方却被马化腾华丽丽地偷袭了。这场偷袭来势不小，2014年的春节前夕，马云度过了一段不眠的冬夜。确切地说，2014年的春节，马云可能没法安安心心地吃上一顿安心的年饭。一切要从那年前就红遍大江南北的“微信红包”说起。
2014年1月27日，一款叫作“微信红包”的应用出现在了腾讯的微信平台上。微信用户只要开通了财付通并且拥有微信，便能通过关注公众账号的“新年红包”的方式，向微信中的好友派发红包或者“索取”红包。一时间，过年时的红包习俗被搬到了网络上来，引发了很多用户的好奇，纷纷求新体验。“微信红包”就像一种失去控制的病毒一样，快速地在不同的微信圈中传播，仅仅过了两天，微信红包几乎成了家喻户晓的新概念，并且在过年档期中强势占据科技媒体的头条。
根据腾讯统计发布的数据，2014年春节期间，全国平均每个微信红包，抢空红包的快速度是1.7秒，发红包多的“土豪”发了近2000个红包，抢红包多的人则抢了近 800个红包。在微信红包的强力攻势下，微信的绑定量也开始快速增长。而所有的数据在除夕夜当晚达到了一个峰值，仅除夕夜当晚就有482万名用户参与了微信红包的活动，并且创下了一分钟内2.5万个红包被拆解的记录。
微信红包的扩张速度可能连马化腾都没有预估到，更不要说坐在一旁看着数字飞涨的马云心中的滋味了。相关业内人士在面对微信红包的发展态势时，非常肯定地预测到：“总体来看微信绑定量增加30%不成问题，肯定会给支付宝形成压力。”也正是如此，马云才会跳起来说马化腾“偷袭珍珠港”。
其实，早在2014年1月23日，支付宝就率先推出了“发红包”和“讨彩头”的新功能，其实质与微信红包大同小异。然而，支付宝的“发红包”和“讨彩头”功能反应平平，而微信红包却一夜成名，这也是马云心中不平的一个重要原因。
当然，“把火烧到南极去”的大战略不会发生改变，只是马云现在需要多思考一个层面的内容——马化腾已经偷袭到后方了，阿里该怎么办呢？
移动支付成为人们普遍接受的支付方式是大势所趋，这块战略高地可谓兵家必争。电子钱包带来的移动支付方式早已将生活翻到一个全新的篇章，而这种亲密拥抱互联的发展思路更是时代所趋。
2014年春节，“微信红包”一时间成了轰动业界的新事物，而微信红包能够走红，并不完全是运气所致。支付宝做电子钱包与微信做电子钱包的大不同在于——支付宝本身不具备社交的功能，因此这一新功能推出之后，并没有引起广大消费者的关注。微信电子红包则不一样，强大的社交圈群体为微信红包的发展提供了一个广阔的平台，在这个基础上，加上过年期间大家发消息送祝福的习惯，让微信红包搭上了一趟顺风车。在天时地利人和的基础上，微信红包想不火起来都难。
除此以外，还有一个重要原因，那就是微信红包的便捷性。这是互联网作用的直观体现，互联网为社会的发展和生活方式的改变起到了巨大的推动作用，单纯的功能聚集和更新已经无法满足人们日益增长的需求，只有在综合整合的基础上推陈出新，实现数据化网络化的突破，才可能为企业的发展铺就一条全新的道路。换而言之，越便捷，越容易形成用户黏性，从而让产品推广开来。
业内把微信称为移动互联网门票，其中很大一个原因是移动流量的重要入口。从目前的情况来看，阿里确实要多多留意了。据不完全统计，2014年上半年，微信支付的人数已经达到约2000万，并且以每日新增20万用户的速度成长，而且微信将与华夏基金、易方达基金、广发基金和汇添富基金四家基金公司展开合作，推出微信版“余额宝”产品，背后则由腾讯旗下的财付通负责运作。从这一点看来，腾讯这次是有备而来，不仅用微信红包偷袭了支付宝，而且在阿里的后方摆阵扎营，联合财付通等平台，向阿里发出了史上强的组合攻势。
面对重重攻势，阿里也并没有步伐混乱。PC端积累的电商资源是阿里的基石，这一点绝不能被微信瓜分，至于自己无线端的产品，阿里仍旧需要继续扶持。马云知道阿里的核心优势是什么，尽管腾讯的攻势为阿里带来了不少的困扰，但马云相信，这一场战役的较量才刚刚开始。
作为中国互联网的两大巨头，阿里巴巴和腾讯的发展一直备受关注。两大巨头间的竞争，诸如打车软件之争、红包大战等给人们的生活带来了极大的便利，同时也给人们创造了很多机会。
阿里巴巴和腾讯的发展思路和历程对欲涉入互联网行业的创造者 有着极大的指导意义。
抢红包、打车软件之争等“烧钱”游戏的背后隐藏着什么样的运营思维？
曾经的BAT三国争霸现如今成为了二龙戏珠的局面，阿里巴巴和腾讯谁更有潜力？
媒体推荐
“没有人注意到池塘的第一朵荷花什么时候开。然而，一旦开出，很快荷花就会遍布池塘。”全面战争中，任何一点优势都可能被无限放大，这是未来移动互联网的惊险也是精彩之处。
——《中国西部》综合版
银泰牵手阿里巴巴，王府井与微信达成战略合作，目前购物中心牵手互联网大鳄的合作方式也并不少见。
——搜狐网
在传统行业会有资金密集型扭转的机会，但移动互联网基本不太可能，因为这个市场不是拼钱，也不是拼买流量，更多是拼团队。
——马化腾
竞争让自己更强大，能够面对未来的挑战，能够走的更远，走的更好。让竞争带来乐趣，而不是消灭对手。
——马云
作者简介
周希奇，实战管理干部培养专家，企业大学运营体系构建专家，学导共创机构董事长。曾在大型企业担任销售经理、培训经理、产品总监、人力资源经理等中高层管理职位，在电子商务领域和互联网企业管理方面有丰富的经验。
近年来帮助企业用互联网思维的团队共创方法，拥抱互联网时代的变化与挑战，已成功为美的、TCL、丰田、中信银行、银河证券、中国移动、深圳地铁等大型企业提供培训和辅导。他与惠普商学院、西门子管理学院、腾讯学院、联想学院等顶尖的企业大学，保持紧密的交流与合作往来，长期跟踪研究阿里巴巴和腾讯，对这两大互联网巨头的发展思路及发展历程有着独到的见解。
目录
第一章短兵相接：互联网霸主之争
春节红包大战
巨额补贴：打车软件会战
抢滩登陆O2O：“土豪式”布局
阿里、腾讯展开连环封杀
第二章闭门修炼，祭出“撒手锏”
阿里巴巴美国上市
马云再写“万能信”，传播正能量
强强联合：胖企鹅嫁给京 东
腾讯的重磅武器——微信
第三章棋逢对手龙虎斗
互联网大潮前的平行时期
拍拍网挑战淘 宝网
挑战微信，“来往”靠谱吗？
腾讯“偷袭珍珠港”，红色炸弹侵入阿里后方
第四章破茧成蝶的成长历程
因缘际会，首次触电互联网
勤奋的技术员“小马”
不懂技术，但清楚自己的命门
QQ不是工作，是兴趣
淘 宝与eBay狭路相逢：宁可战死也不被吓死
有激情，理想才走得远
“专注”成就腾讯骄人业绩
第五章个性鲜明且睿智的掌门人
做事不妨像阿甘一样傻坚持
抓小虾也能成大事
第三代QQ：要坚持平台开放
企鹅要小步快跑，快速迭代
愿意做1%的成功疯子
沉静如水才是马化腾的制胜之道
第六章责任心决定格局
使命感是人们梦想的支撑
不要沉浸在当下的成功里，而要做百年企业
从“腾讯数量”转变成“腾讯质量”
不盲目烧钱，对产品负责任
第七章互联网大潮下的经营之道
帮助客户赚钱，和客户共同成长
淘 宝网提供“免费的午餐”，只为抢占人口
马化腾：互联网首席产品经理
一起感受“大回响，大影响”
第八章学习力、行动力决定创新力
“动起来”让QQ脱颖而出
Q—Learning成就腾讯“励志保安”
说干就干，才能创新
QQ秀：拷贝加创新成就的“吸金之王”
创新应该让产品越来越好用
第九章以客户为中心——未来互联网的方向
口碑滚雪球造就千万商户
解决诚信问题，才能留住商户
产品设计要重视用户的体验
腾讯搭建大平台，实现网络生活化
第十章管理智慧：“马大侠”vs“很粉很年轻”的领导者
独孤九剑，料定先机
“六脉神剑”，阿里巴巴的用人标准
潜行的巨龙——年轻而睿智的“小马哥”
腾讯管理层“双打”搭配，干活不累
第十一章永不放弃：坚持才能到达成功的彼岸
困难的时候用左手温暖右手
可以输，但不可以放弃
模仿也是学习力
从ICQ到QQ，坚守中的机遇
让一万个人相信，信仰就形成了
马云：心中无敌，才能无敌于天下
序言
在中国的互联网界一直有BAT三巨头之说，也就是百度、阿里巴巴和腾讯。早几年，这三家公司基本上势均力敌，很难分出高下。不过这一两年来，百度的市值跟阿里巴巴的和腾讯的差距越拉越大。截至2015年3月18日，阿里巴巴市值约2123亿美元，腾讯市值约1642亿美元，百度市值约711亿美元。腾讯和阿里巴巴，经过十来年的“刀光剑影”，终于双双登上了互联网巅峰。不过，互联网巅峰就像是金庸小说中的光明顶，两大巨头为了争夺霸主地位，仍在社交、金融、电子商务等多个领域进行着激烈的较量。
1995年，英语教师马云创办了中国第一家互联网商业信息发布网站——中国黄页；四年后，他又创办了阿里巴巴，从此中国互联网进入了一个崭新的时代。中国“互联网之父”的称号，马云当之无愧。
1998年底，计算机工程师马化腾成立了一个叫作腾讯的小公司。十年后，他的腾讯QQ拥有了近8亿用户，他也因此被称为“QQ之父”。
马云知道自己是技术外行，所以他敢于放手，其用人侧重于“全球化”，开创了外行领导内行的“阿里神话”；马化腾技术出众，管理却需要摸索，所以他独创出一种“双打”管理模式：创业的技术人员+空降的管理人才，如此一对一的“帮扶”使得腾讯的事业蒸蒸日上。马云曾自比为风清扬，出手无招，追求的是“快意恩仇”；马化腾则低调内敛，有如少林寺的扫地僧，于不动声色间出手，举世皆惊。
一个是西子湖畔的“大侠”，一个是埋头钻研的“扫地僧”，两个掌门人从个性、经历到做事风格，截然不同。两人的碰撞，充满悬念。
“二马”的第一次交锋，发生在2006年。
2006年，马云在淘 宝网上推出“招财进宝”业务时，马化腾看到C2C市场的广阔前景，迅速推出腾讯拍拍的电子商务业务。早在2003年，当马云闭门研发淘 宝网的时候，马化腾也在同步研发自己的项目，甚至曾提出与马云合作，但最终不了了之。在看到淘 宝势头不错的时候，马化腾拿出了自己的电子商务业务。2006年3月，腾讯拍拍正式运营，凭借其在用户群体中的优势，夺走了淘 宝网不少生意。
马化腾的后来居上，让在电子商务领域如鱼得水的马云有些恼火。“现在腾讯拍拍最大的问题就是没有创新，所有的东西都是抄来的。”拍拍的推出，加速了淘 宝网“招财进宝”业务的流产，马云毫不掩饰对马化腾的“指责”。
对于“抄袭者”的骂名，马化腾不以为然。“抄可以理解成学习，是一种吸收，是一种取长补短。”
一个有一说一，一个淡然处之，两人的处世风格一目了然。
有了“淘 宝·拍拍”之争后，马云和马化腾的明争暗斗就渐渐多了起来。粗略盘点一下，有支付端的“支付宝·财付通”之争，理财工具的“余额宝·理财通”之争，社交工具的“来往·微信”之争。有些产品之间并没有擦出激烈的竞争火花，但它们面市的任务就是从对手的同类产品中分得一杯羹。比如阿里推出的阿里旺旺就是要模仿QQ，比如腾讯的“易迅”对阿里的“手机淘 宝”。双方都铆足了劲儿，拼尽全力地占有市场。
2014年，腾讯扔出了一颗红色炸弹，一款叫作“微信红包”的应用出现在了腾讯的微信平台上，一时间风靡大江南北。在微信红包的强力攻势下，微信的银行卡绑定量也开始快速增长。然而，支付宝的“发红包”和“讨彩头”功能则反应平平。手机支付成为人们普遍使用的支付方式，这个领域可谓兵家必争。微信钱包悄然升级，微信也能当卡刷了，这无疑是对阿里支付宝“刷手机支付”的公开挑战。2014年上半年，据不完全统计，使用微信支付的人已经接近2000万，并且以高速度增长，这无疑给支付宝带来了巨大的压力。对此，马云扬言要“杀到企鹅家去”。风云突变，自此，两大巨头又陷入一场激战。
打车软件方面，滴滴打车与微信支付发起了乘客打车立减、司机补贴的活动，随后快的打车和支付宝跟进，加入了这场硝烟弥漫的打车大战。社交网络方面，阿里强势入股新浪微博，内部强推“来往”，以此对抗腾讯的QQ和微信。抢占O2O资源方面，阿里入股高德、银泰；腾讯入股大众点评、58同城。2015年大众点评网和美团网宣布合并，新一轮融资时，本来在美团有股份的阿里宣布退出，转而扶持新口碑；与之相对的是，腾讯追投了10亿美元，美团网已经坚定地站在了腾讯阵营。这意味着，在O2O领域，阿里和腾讯的大战已经开始。
在“互联网+”背景下，在大数据带来的大变革、大机遇面前，马云和马化腾的角逐仍然会继续。从这两个互联网巨头的策略、布局、竞争中，我们可以学习到怎样的经营和管理智慧？他们的角逐又将引领互联网向哪个方向发展？又会给我们的生活带来哪些变化？让我们拭目以待。
文摘
第三章棋逢对手龙虎斗
互联网大潮前的平行时期
论打仗，一个将军有一个将军的打法，这其中蕴含了将军对“天时地利人和”道理的充分调用，因而有了“出奇招，胜险仗”的说法。
在如战场一般的商场上，马云马化腾也有着自己独到的战略。想想那些年，马云靠西湖论剑借势而起，马化腾则是靠翻版国外的ICQ发家的。之后的种种场合，马云都会“现身说话”，就困难就造势解决；腾讯的款款产品，都能找到其“原版”在哪，学不会的技术就集中攻克。
大致做一番总结，可以得出马云擅长“以势借势，无势造势”的策略。每年整理马云在各个场合的各种讲话，洋洋洒洒少则数万言，多则数十万言。只要有人讨论，就在无形中对马云和他的企业做了实际的宣传。马云这种“借势营销”的手段可谓是非常精明，效果达到了，钱也省下了。相比之下，马化腾的思维则是“务实派”的代表，做事风格更贴近“见沟填沟、逢山开山”一类，遇到困难多半选择自己消化自己扛。所以腾讯的市场不是靠理念打下来的，而是靠实打实的“用户体验”。
棋逢对手才能久战不酣，这么多年以来，二马之间也没真正分出个胜负。与其判个微弱的输赢，不如学习二者的战术打法，后者可能获益更多。
1999年是一个神奇的年代。它不仅是世纪末年，更是新时代的曙光之年，因为在这一年里，轰动世界的阿里巴巴与与世人相见了，而且直到今天，它们都拥有着业内“无法逾越”的地位。谁也没有想到，包括它们的创始人——马云，马化腾。
这两个如今打得火热的男人，初的交集也许就是“姓马”而已。马云从学校辞职下海创业，马化腾从学校毕业干起了本行。随着中国互联网的慢慢普及，人们渐渐知道了网络上有个阿里巴巴，生活中也有越来越多的人在用着。这似乎是“八竿子打不着”的两个人。
他们俩初是不认识的，一个在风景秀美的杭州，一个在南国宝地深圳，两地隔着上千公里。随着各自的事业渐入佳境，马化腾的名字传到了马云的耳朵里，马云也知道了这个世界上存在着一个叫马化腾的人。但两个人的性格不同，业务方向也不同，在很长的一段时间里，他们就像两个平行世界里的人物一样，没有交集。
互联网的风暴袭来，扰乱了现有世界的格局。马云马化腾各自的平行世界也发生了变动，两个人也因此开始了业务上的交锋，第1次有影响力的交锋应该是当“”遇上了“拍拍”。这一年是2006年，3岁，拍拍2岁。这次的较量中，性格温和的马化腾居然也拉下面子与他人争吵了起来，这在当时算是闹出了不小的动静。但和如今的态势相比，不过也就是小孩子过家家一般的玩闹而已。
有了拍拍之争之后，马云和马化腾的明争暗斗就渐渐多了起来。粗略盘点一下，我们不难发现，二马之争可谓是各个领域全面开花。撇去电商平台的拍拍之争外，还有支付端口的“支付宝·财付通”之争，理财工具的“余额宝·理财通”之争。有些产品之间并没有擦出激烈的竞争火花，但它们面市的任务就是从对手的同类产品中分得一杯羹。比如阿里推出的阿里旺旺就是要模仿，比如腾讯的“易迅”对阿里的“手机”。
斯斯文文的架干了这么多年，双方都变得更为强大了。在公开场合上，二马都表现得非常大度，认为适当的竞争有益市场的发展，但实际中却都铆足了劲儿，拼尽全力地守护自己的市场蛋糕。再这么斯斯文文地闹下去，还能不能愉快地干架了？
所以，二马今年都一改往日的形象，甩开膀子决心大干一场，这随即引来了业界人士的强势围观。虽说看热闹的永远不嫌事大，但话说回来，干架不就是为了赢吗？不狠又如何能赢呢？二马其实深知这一道理，不是不狠，时候未到而已。
有人说二马这场架早该打了，因为一山难容二虎。
马云和马化腾并不这么看。支付宝和财付通的战争打得并不算火热，但这场战争背后的局却铺得相当宏大。在马云和马化腾看来，狠是居于第二位的，稳才是第1位的，至于斯斯文文，纯粹是做做样子的。
作为第三方支付这个新的圈子，支付宝和财付通都有着自身的特殊性。大的特点就是背后的公司平台广阔，实力雄厚，能够获得诸多直接且有效的资金技术支持。在业界人士看来，支付宝与财付通这两家公司有着“用户黏性高”“新用户转换成本低”等优势，如支付宝依靠强大的平台的支持，而财付通因为与“钱包”实现了一键转换，从而巧妙地将用户与财付通用户捆绑了起来。2010年，支付宝注册用户突破3亿，财付通公布的数字是1.5亿。这是业界其他公司所不敢想象的成绩。而这刚好是阿里和腾讯构造大格局迈出的关键性的一步，没有支付宝和财付通的强大地位，就不可能抢到如今电子钱包支付入口的先机。
虽说这其中有不少运气成分，但更多依靠的是公司自身的实力。支付宝与财付通确实都“占尽先机”，但这并不意味着二者就有能够绝对领先的优势。支付宝也有运转受阻的时候。支付宝在这一年创下了3亿用户的记录，但也遭遇了用户体验欠佳的诟病。财付通虽然在用户体验上稍胜一筹，但注册用户数量上勉强够到支付宝的一半，也让公司的高层轻松不起来。
注资与技术支持永远只是让公司强大的一部分，核心的部分还是在企业运作本身。支付宝凭借着海量的用户规模已经跻身成为当前全球大的移动支付厂商，但这并不能说明支付宝就能高枕无忧了。有着“用户体验欠佳”的前车之鉴，支付宝要走的路还有很长，强化用户黏性依旧是支付宝要重点研究的课题。为此，支付宝公司副总裁樊治铭说道：“以前科技公司都讲微软，但是雅虎出现，微软错过了互联网第1波，当初的搜索平台出现，结果雅虎没有创新，Google出来了，谁想到现在Facebook出来了，为什么新人能够迅速实现颠覆？就是因为第1创新，第二紧贴于互联网的用户体验做得好。”
在这一基础上，支付宝与财付通都拿出了自身的应对策略，通过平台化的思路增强用户的黏性。如支付宝就是以类似“网关”的服务，提高用户账号与银行卡的兼容性的方式来获得更好的用户体验。而财付通则不断引入贴近用户基本需求的应用，提高用户的使用频次。在改善用户体验的同时，两家类似的公司，终却进化成了两个不同的平台，两家的竞争一直不温不火。从表面上看，支付宝与财付通一直都是“井水不犯河水”的状态，但实际上，一场世纪大战早已从此开始发酵。
“斯文”的实质是先礼后兵，就像暴风雨来临之前的一刻，往往异常宁静。
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一直都很好，甚至可以说是好到让人看不懂，马化腾就是其中之一。如果必须要说一件马化腾如今觉得后悔的事情，那必须是放弃投资。2003年5月10日，一个在当时算是颇具颠覆性的网站——网正式上线。也正是从开始，越来越多的人知道了网购这个概念，并且逐渐接受这种全新的消费方式。擅长营销的马云和当时做阿里的时候一样，希望将的理念传播出去，并且顺便拉点投资，使企业能够更好地运作起来。
马云当时找了很多人来商量投资的事宜，其中就包括马化腾。当时马云希望马化腾能够投资，并给予15%的股份。马化腾当时并不明白这其中的意义，认为的前途“只有这么大”，面对这样一个“小公司”，占15%的股份又有什么意义呢？要是50%的股份说不定还可以勉强考虑考虑。由于和马化腾没有谈妥，马云就想其他的办法去了。10年之后，也就是2013年，马云马化腾再度聚首时，马化腾心痛地表示道：“自己肠子都悔青了。”
马化腾在这件事情上虽然表现得有点后知后觉，但也绝非是在2013年说场面话的时候才真正醒悟过来。其实在2003年与马云谈过不久之后，马化腾就明白了这其中的损失，可这个时候再回过头去找马云，未免太丢份，所以马云既然搞成了，马化腾就要搞出个拍拍。没搞过怎么办，那就抄一个！除了名字叫拍拍，其他的都是。
2005年9月12日，腾讯拍拍网上线，半年之后便投入正式运营。拍拍的成长速度很快，仅仅用了一年时间，就已经与易趣、共同成为中国有影响力的三大C2C平台。然而，拍拍并不满足于此，而是针对等竞争对手的收费策略打出了“免费”的口号，用“免费”挖走对手的墙角。比如：利用搜索技术，对商品搜索排名进行竞价收费。这原本是尝试的一个新的盈利方式，拍拍则立即推出一项类似的技术，而且完全免费。除此以外，拍拍还给自己冠了一个“中国大免费个人交易平台”的头衔，以“免费”的噱头博市场。在拍拍的强劲攻势下，很多的用户纷纷转投拍拍，这让当时的马云连着好几天都没有睡着觉。
好在并没有放弃。截至2013年，网的注册用户数量超过5亿，日均固定访问量超过6000万，每天平均在线商品数量超过8亿件，平均每分钟售出的商品数量达到了4.8万件。如今的业绩喜人，它的成功已经不仅仅表现在一连串漂亮的数据上，更表现在人们的日常生活里。“亲”这个字平时一般是不单用的，但有了之后，“亲”可以单独用来打招呼了。换言之，不再仅仅是一个商品售卖的平台，“”二字本身就是一种强大的影响力。
然而，拍拍也不甘示弱，在经历了一段时间的低谷之后，如今已与整合，电商第1梯队的态势因此重新发生了转变。与“新拍拍”之间的竞争也将重新开始。
马云早就不在乎拍拍是不是抄出来的了，他更在乎的是，这个仿制品给正品带来了前所未有的压力。
回看2006年的拍拍之争，拍拍完全复制的模式，用免费的政策打压，并且从内部大量挖人……这种步步相逼的方式让当时的网总裁孙彤宇十分恼火，并且与马化腾吵得不可开交，场面激烈到连马云出面，让网易创始人丁磊出面调解都无济于事。终以牙还牙，用同样免费的模式强行将拍拍的势头给打压下去，这才让拍拍之争告一段落。
时代总归是在不断变化着的，电商平台一役，马云可以说是完胜，但无线时代以迅雷不及掩耳之势袭来，马云和马化腾都不想落于时代之后，因此再度争了起来。二马在2014的上半年像买菜一样地四处收购，为的就是广撒网，先占位，以备不时之需。
然而，在这场大并购中，马云马化腾双方也都保持着高度克己的理智，一方面表现在各取所需，另一方面则表现在抛弃累赘。“一直在模仿”是腾讯的一大优势，但模仿并不是搬一个模式，在电商的实际运作方面，马化腾跟马云相比，的确还是差了些许火候。不成熟的事物不能变熟，就只能变成成熟路上的绊脚石。所以，面对抄出来的拍拍，马化腾则联手，玩起了大清理，丢掉负担，将回转得来的资金放在更有把握的领域，全力备战移动互联网。
相信在多年来腾讯“从未被超越”的精神支持下，马化腾会找到一个新的角度，带着“拍拍”或是其他的新事物卷土重来。此刻的马云更加不能大意，拍拍虽然是暂时退居二线了，但“新拍拍网3-5年内都不以盈利为目的”的口号却不能不提防。与其相信这是一个示威，不如将其看做另一个预警的信号——马化腾仍旧是具威胁性的对手，但马云的对手绝对不只是马化腾一个了。
挑战微信，“来往”靠谱吗？
2011年1月，一款叫作微信的应用程序开始上架。早期的微信功能非常简单，不过就是换换头像，发发照片，通过号来导入现有的联系人资料而已。当时很多人都不明白这样的一款软件究竟有何用处，跟手机相比，微信的作用实在太弱。直到有一天，突然发现身边的朋友渐渐都开始用上微信了，原来微信在几个月的时间里有了飞速的发展。除了既有的功能之外，还增加了即时语音对讲功能。是的，笔者就是从这个时候正式开始加入微信大军的。
微信的功能在不断完善中。漂流瓶、朋友圈、视频通话等功能逐渐添加进来，让用户体验更为完善。然而，微信并不仅仅只有这些而已，从某种程度上来说，微信更像是一个披着聊天交友外衣的互联网信息平台，特别是当扫一扫和微信支付开通之后，微信的功能就更为强大了。
从2011年1月面市，到拥有1亿用户，微信用了433天，而当微信面市2年半的时候，它已经拥有了1亿海外用户了，“Wechat”这个英文名也火到了国外。如今，微信的日均活跃用户占到了中国人口的四分之一，可以说微信是继之后腾讯的又一神作。
微信的发展势头就像富氧河水中的水草，一下就长满了整条河道。这种旺盛的生命力让马云如坐针毡。一向玩电商领域的大佬也决定搞一搞网络通信事业，开发一款即时聊天软件。“来往”就是这么来的。
作为一款和微信类似的产品，先不说如何超过微信，哪怕要和微信平起平坐也要有自己的亮点，所以来往就添加了很多微信没有的“新鲜功能”。“阅后即焚”则是来往推出的一个亮点。根据来往的官方说明，使用这个功能的时候，“页面上会出现一个10秒阅后即焚的图标，点击该图标即可发送阅后即焚图片。接收方必需长按图片才能查看，为了防止截图，接收方一旦松手图片即自动焚毁。该图片长可以查看10秒时间，只要达到10秒，即使接收方继续保持长按，仍然会被焚毁。”
除此之外，来往在推广方面也针对微信的弱点故意布局。如使用客户端购物和使用“来往”聊天将不再产生任何流量费用、500人的海量群聊、率先推出了语音转文字功能等。
有备而来的“来往”自然是“来势汹汹”，未经证实数据显示，仅仅在2013年10月21日这一天，来往就新增了524万用户。
马化腾自然看到了这一点。他有何行动呢？10天以后，也就是11月1日这天，腾讯在其微信产品中全面屏蔽了来往的动态分享。以牙还牙，这是马化腾的招式，不高调，但奏效。
微信对来往——这是一场真正的利益之争，不仅关乎现在，更关乎未来。
前面提到过，早在微信添加“扫一扫”和“微信支付”这两个功能时，马云当即宣布，在阿里内部要封锁微信的宣传。不知马化腾在开发微信这一全新的功能时具体是怎么想的，在马云看来，马化腾就是来砸场子的。原本老老实实做社交的微信现在居然打起了支付宝的主意，这可是马云电商帝国的一根顶梁柱，触及马云本质的利益了，马云当然要发火了。
现在已经很难判定马云在2013年年底强推来往，到底跟这件事情有多大关联，但可以确定的是，马云希望用“来往”给马化腾一点颜色瞧瞧。然而，马化腾可没这个耐性。10月底，来往迅速升温，但11月1日，微信就把来往给“封杀”了。
关于这件事情，马云觉得心中特别“委屈”，并且通过来往官方发表了一则声明：
今日上午，很多用户通过不同渠道向“来往”团队反映，在今日来往发放6000万红包的活动中，用户通过来往分享到微信和朋友圈的内容，普遍无法进入。通过其控制的6亿台手机和软件，腾讯微信用提示用户的手段，称“经腾讯手机管家检测，该网页可能包含恶意欺诈内容，已停止访问。”另有相当用户也向“来往”投诉反映，在被屏蔽的手机上从未安装过腾讯手机管家软件，却也被屏蔽访问。
来往经核实，被腾讯标记“恶意欺诈”的页面是一个极简登录页面，活动页面并无任何危险漏洞。
来往方面表示，没想到3Q大战给腾讯带来的大启示就是通过软件霸权，肆意控制用户、控制电脑、控制手机，封杀用户正常访问互联网和内容的权利，以维系其垄断地位。
在这一来一往的封杀中，马云觉得自己吃亏了。微信打入阿里内部之前，已经经历了两年的长足发展，并且形成了自身的固定用户群体。但来往不同，刚刚起步的来往，迫切需要一个有力的大平台来进行推广宣传，马化腾切断了微信这条路，马云的来往推广自然就少了一条捷径。
不过，马云也是一个底气十足的人，他相信阿里帝国的实力，因此相信在阿里内部也能将来往强推出来。每个阿里员工要吸纳100个外部的来往用户，这个主意就是马云出的。马云在关闭了个人微信之后，自己也全身心地投入到来往之中，并且声称：“我目前通信工具80%是来往。我原来认为来往没有特色，不够独特，但现在却离不开它了。因为我大的乐趣在于帮它成长、完善起来。好产品是用出来的，完善出来的，也许它大的特色是几万名员工不服输的精神，用愚公之精神去挑战X信。”
来往究竟会带来什么样的结果，我们也许真的需要拭目以待了。
腾讯“偷袭珍珠港”，红色炸弹侵入阿里后方
“火烧南极洲”原本是针对微信“入侵”而制定的战略。想当初，马云喊着“火烧南极洲”时的口号是多么豪迈。下为马云“火烧南极洲”的原文：
“阿里人，无线物联网的发展是按小时计算的。越有远大前景的东西，越需要当下残酷的执行。一个月没有惊喜结果是可怕的，三个月没有结果是要死人的！六个月后的事就是远景了。因为您的朝九晚五的工作方式在2013-2015年就是自杀。今天，天气变了，企鹅走出了南极洲了，他们在试图适应酷热天气，让世界变成他们适应的气候，与其等待被害，不如杀去南极洲。去人家家里打架，该砸的就砸，该摔的狠狠地摔。兄弟们好好玩吧！微信IM本来就不是我们的。把企鹅赶回南极去！动起来！我们11月底将清点每个人的努力，我们12月的冬季攻势要更猛。明天夏天，我们要看到火烧南极。这是一个每个人都可以参加玩的游戏。去装来往，晚上在来往上三陪聊天，去让世界看到阿里人疯了。让他们知道疯了的阿里人是如何的！让企鹅知道，来往不是易信！”
然而，让马云万万没有想到的是，就在他实行“火烧南极洲”的大战略时，自己的后方却被马化腾华丽丽地偷袭了。这场偷袭来势不小，2014年的春节前夕，马云度过了一段不眠的冬夜。确切地说，2014年的春节，马云可能没法安安心心地吃上一顿安心的年饭。一切要从那年前就红遍大江南北的“微信红包”说起。
2014年1月27日，一款叫作“微信红包”的应用出现在了腾讯的微信平台上。微信用户只要开通了财付通并且拥有微信，便能通过关注公众账号的“新年红包”的方式，向微信中的好友派发红包或者“索取”红包。一时间，过年时的红包习俗被搬到了网络上来，引发了很多用户的好奇，纷纷求新体验。“微信红包”就像一种失去控制的病毒一样，快速地在不同的微信圈中传播，仅仅过了两天，微信红包几乎成了家喻户晓的新概念，并且在过年档期中强势占据科技媒体的头条。
根据腾讯统计发布的数据，2014年春节期间，全国平均每个微信红包，抢空红包的快速度是1.7秒，发红包多的“土豪”发了近2000个红包，抢红包多的人则抢了近 800个红包。在微信红包的强力攻势下，微信的绑定量也开始快速增长。而所有的数据在除夕夜当晚达到了一个峰值，仅除夕夜当晚就有482万名用户参与了微信红包的活动，并且创下了一分钟内2.5万个红包被拆解的记录。
微信红包的扩张速度可能连马化腾都没有预估到，更不要说坐在一旁看着数字飞涨的马云心中的滋味了。相关业内人士在面对微信红包的发展态势时，非常肯定地预测到：“总体来看微信绑定量增加30%不成问题，肯定会给支付宝形成压力。”也正是如此，马云才会跳起来说马化腾“偷袭珍珠港”。
其实，早在2014年1月23日，支付宝就率先推出了“发红包”和“讨彩头”的新功能，其实质与微信红包大同小异。然而，支付宝的“发红包”和“讨彩头”功能反应平平，而微信红包却一夜成名，这也是马云心中不平的一个重要原因。
当然，“把火烧到南极去”的大战略不会发生改变，只是马云现在需要多思考一个层面的内容——马化腾已经偷袭到后方了，阿里该怎么办呢？
移动支付成为人们普遍接受的支付方式是大势所趋，这块战略高地可谓兵家必争。电子钱包带来的移动支付方式早已将生活翻到一个全新的篇章，而这种亲密拥抱互联的发展思路更是时代所趋。
2014年春节，“微信红包”一时间成了轰动业界的新事物，而微信红包能够走红，并不完全是运气所致。支付宝做电子钱包与微信做电子钱包的大不同在于——支付宝本身不具备社交的功能，因此这一新功能推出之后，并没有引起广大消费者的关注。微信电子红包则不一样，强大的社交圈群体为微信红包的发展提供了一个广阔的平台，在这个基础上，加上过年期间大家发消息送祝福的习惯，让微信红包搭上了一趟顺风车。在天时地利人和的基础上，微信红包想不火起来都难。
除此以外，还有一个重要原因，那就是微信红包的便捷性。这是互联网作用的直观体现，互联网为社会的发展和生活方式的改变起到了巨大的推动作用，单纯的功能聚集和更新已经无法满足人们日益增长的需求，只有在综合整合的基础上推陈出新，实现数据化网络化的突破，才可能为企业的发展铺就一条全新的道路。换而言之，越便捷，越容易形成用户黏性，从而让产品推广开来。
业内把微信称为移动互联网门票，其中很大一个原因是移动流量的重要入口。从目前的情况来看，阿里确实要多多留意了。据不完全统计，2014年上半年，微信支付的人数已经达到约2000万，并且以每日新增20万用户的速度成长，而且微信将与华夏基金、易方达基金、广发基金和汇添富基金四家基金公司展开合作，推出微信版“余额宝”产品，背后则由腾讯旗下的财付通负责运作。从这一点看来，腾讯这次是有备而来，不仅用微信红包偷袭了支付宝，而且在阿里的后方摆阵扎营，联合财付通等平台，向阿里发出了史上强的组合攻势。
面对重重攻势，阿里也并没有步伐混乱。PC端积累的电商资源是阿里的基石，这一点绝不能被微信瓜分，至于自己无线端的产品，阿里仍旧需要继续扶持。马云知道阿里的核心优势是什么，尽管腾讯的攻势为阿里带来了不少的困扰，但马云相信，这一场战役的较量才刚刚开始。
| ISBN | 9787548430605 |
|---|---|
| 出版社 | 哈尔滨出版社 |
| 作者 | 周希奇 |
| 尺寸 | 16 |