关键对话(如何高效能沟通营造无往不利的事业和人生原书第2版) 出版社：机械工业 I S B N：9787111378457 作 者：(美)科里·帕特森//约瑟夫·格雷... 页数：183 出版时间：2012-06-01 印刷时间：2012-06-01 包装：平装 开本：16开 版次：1 印次：1 字数： 《关键对话》美国科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒，对主题的开发循序渐进，非常具有说服力。首先，书中介绍了对话的重要作用，阐述了目标的意义以及如何关注对话目标。然后，作者进一步描述了营造安全感的重要性，以及如何利用自我意识和自我认知。*后，作者讨论了如何实现共同理解和创造性协同，帮助人们*好地做出共同决定，帮助他们做出承诺，在主观上愿意积*完成这些决定。简而言之，这本书能帮助你在对话中倒建正确的心理和情绪状态，帮助你开发和利用正确的技巧模式。 书名:高难度谈话（纪念版） 原价： 作者:(美)道格拉斯斯通，(美)布鲁斯佩顿，(美)希拉汉 著， 出版社：光明日报出版社 出版日期：2014-08-01 ISBN：9787511266859 字数：300000 页码：284 版次：1 装帧：平装 开本：16开 商品重量：1kg ★哈佛谈判小组潜心研究成果 ★全球畅销10年，依然雄踞美国书店语言沟通类第1名 ★15年潜心研究，数千次咨询实证，被译成20余种语言畅销全球 ★美国白宫1600名高层政治官员的必读教材 ★哈佛大学MBA沟通训练必读书目；麻省理工史隆商学院推荐书目 ★《追求》、《谈判力》、《第五项修炼》作者齐声赞誉的沟通经典 ★2011年十大成功励志图书 ◆使用此书的机构和企业： 联合国总部及地区办事处；国际空间站；美国白宫、司法部、国税局、联邦储备委员会以及国家邮政管理局；阿拉伯-美国石油公司；波音公司、IBM、埃森哲；哈佛大学、牛津大学、麻省理工学院等世界知名学府的法学院、商学院…… 第二版序 序 致谢 前言 部分 问题 章 挑选出三种谈话 第二部分 向学习型姿态转变 “发生了什么”对话 第二章 停止争论谁对谁错：了解他人的故事 第三章 不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关 第四章 放弃指责：将归责系统图表化 情绪对话 第五章 掌握你的情绪——不然，它们将会成为你的主宰 自我认知对话 第六章 为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁 第三部分 创造学习型谈话 第七章 你的目的是什么 第八章 开始谈话：从第三个故事开始 第九章 学习：用心聆听，听明白 第十章 表达：清楚有力地表达自我 第十一章 解决问题：谈话的引领者 第十二章 总结 人们提出的十个问题 最后的思考 道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿…… 此刻的谈话是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解沟通难题的有力武器——跨越沟通中的峰即“高难度谈话”的哈佛谈话术。 在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到： ●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话 ●如何把握高难度谈话的“弦外之音” ●面对正面攻击和指控时如何回应 ●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码
| ISBN | |
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| 出版社 | 光明日报出版社，机械工业出版社 |
| 作者 | (美)帕特森，(美)道格拉斯斯通、布鲁斯佩顿 、希拉汉 |
| 尺寸 | 16 |