《教育部中等职业教育专业技能课立项教材:保险客户服务(金融事务专业适用)》学习单元的设计和排列遵循理论实践一体化和行动导向的教学原则，依据保险客户服务的工作过程要求，分为人身保险客户服务和财产保险客户服务两个学习单元，下设若干个工作项目和任务，并根据中职学生的认知特点来设计任务难点。通过学习，学生可真正掌握保险公司客户服务部门各个岗位的工作流程、岗位要求和主要工作内容。
| ISBN | 7300240267,9787300240268 |
|---|---|
| 出版社 | 中国人民大学出版社 |
| 作者 | 郭富娜 |
| 尺寸 | 16 |