编辑推荐
? 本书着重对考试大纲规定的内容有重点地细化和深化，内容涵盖了系统集成项目管理工程师考试大纲的所有重要知识点。
? 对案例分析试题，给出了解答方法和带有详细分析的例题。
? 编写组成员均为软考第一线的辅导专家，负责和参与了考试大纲的制定、历年的软考辅导、教程编写、软考阅卷等方面的工作，因此，本书凝聚了软考专家的知识、经验、心得和体会。
目录
目录
第1章信息化知识 1
1.1信息化概述 1
1.1.1信息与信息化 1
1.1.2国家信息化体系 2
1.1.3国家信息化发展战略 4
1.2电子政务 6
1.2.1概念与内容 6
1.2.2目标和主要任务 7
1.3企业信息化与电子商务 9
1.3.1企业信息化 9
1.3.2企业资源计划 11
1.3.3客户关系管理 12
1.3.4供应链管理 13
1.3.5企业应用集成 13
1.3.6电子商务 15
1.3.7商业智能 16
1.4智慧城市 18
1.4.1智慧城市的概念及内涵 18
1.4.2智慧城市的参考模型 19
1.4.3我国智慧城市建设的指导思想、原则和目标 20
1.4.4智慧城市建设的主要内容 21
1.5例题分析 24
第2章信息系统服务管理 27
2.1信息系统服务业 27
2.1.1信息系统服务业的内容 27
2.1.2信息系统集成 27
2.1.3信息系统工程监理 28
2.2信息系统服务管理体系 29
2.2.1我国的信息系统服务管理体系 30
2.2.2IT系统运营与服务 30
2.2.3IT服务管理 32
2.2.4信息技术服务标准 35
2.2.5信息系统审计 38
2.3信息系统集成资质管理 40
2.3.1系统集成单位资质管理 40
2.3.2项目管理人员资格管理 46
2.4信息系统监理资质管理 48
2.4.1监理单位资质管理 48
2.4.2资质等级评定条件 50
2.5例题分析 54
第3章信息技术知识 57
3.1信息系统建设 57
3.1.1信息系统的生命周期 58
3.1.2信息系统开发方法 58
3.2软件工程 60
3.2.1需求分析 60
3.2.2软件设计 62
3.2.3软件测试 63
3.2.4软件维护 65
3.2.5软件开发工具 66
3.2.6构件与软件重用 66
3.3面向对象的分析与设计 68
3.3.1基本概念 68
3.3.2统一建模语言 70
3.4软件体系结构 72
3.4.1典型体系结构 72
3.4.2中间件 75
3.5典型应用集成技术 76
3.5.1数据仓库技术 76
3.5.2Web Service技术 78
3.5.3J2EE架构 80
3.5.4.NET架构 82
3.5.5软件引擎技术 84
3.6计算机网络知识 85
3.6.1网络技术标准与协议 85
3.6.2Internet技术及应用 86
3.6.3网络分类 88
3.6.4网络管理 88
3.6.5网络服务器 89
3.6.6网络交换与存储技术 92
3.6.7无线网络与光网络技术 94
3.6.8网络接入技术 95
3.6.9综合布线与机房工程 97
3.6.10网络规划与设计 100
3.6.11网络安全 101
3.7新一代信息技术 108
3.7.1大数据 108
3.7.2云计算 110
3.7.3物联网 115
3.7.4移动互联网 118
3.7.5互联网+ 120
3.8例题分析 122
第4章法律法规和标准规范 127
4.1软件工程的国家标准 127
4.1.1软件工程基础标准 128
4.1.2软件工程开发标准 129
4.1.3软件工程文档标准 130
4.1.4软件工程管理标准 132
4.2知识产权管理 134
4.2.1著作权 135
4.2.2专利权 136
4.2.3商标权 137
4.2.4知识产权管理要项 138
4.3例题分析 138
第5章项目管理的一般知识 143
5.1项目管理概述 143
5.1.1系统集成项目的特点 143
5.1.2项目管理知识体系 144
5.2项目的组织 145
5.3项目生命周期 146
5.3.1生命周期的特征 146
5.3.2生命周期模型 148
5.4单个项目的管理过程 152
5.4.1项目过程 153
5.4.2项目管理过程组 153
5.4.3过程的交互 154
5.4.4相关术语解析 154
5.5例题分析 158
第6章项目立项管理 162
6.1建设方的立项管理 162
6.1.1可行性研究 162
6.1.2项目论证与评估 166
6.1.3项目招标 168
6.2承建方的立项管理 170
6.2.1项目识别 170
6.2.2项目论证 171
6.2.3投标 172
6.3签订合同 173
6.4政府采购法 174
6.4.1总则 174
6.4.2政府采购当事人 175
6.4.3政府采购方式 176
6.4.4政府采购程序 177
6.4.5政府采购合同 178
6.4.6质疑与投诉 179
6.4.7监督检查 180
6.4.8法律责任 180
6.5例题分析 182
第7章项目整体管理 188
7.1项目整体管理概述 188
7.2制定项目章程 189
7.3编制初步范围说明书 190
7.4项目管理计划 191
7.4.1项目管理计划概述 191
7.4.2制定项目管理计划 194
7.4.3指导与管理项目执行 196
7.4.4监控项目工作 196
7.5实施整体变更控制 198
7.6结束项目或阶段 200
7.7例题分析 203
第8章项目范围管理 206
8.1范围管理概述 206
8.2收集需求 207
8.2.1收集需求的方法 207
8.2.2需求管理计划 210
8.2.3需求规格说明书 211
8.2.4需求跟踪 211
8.3定义范围 214
8.4创建工作分解结构 215
8.5核实范围 218
8.6控制范围 219
8.7例题分析 220
第9章项目进度管理 223
9.1进度管理概述 223
9.2定义活动 224
9.3排列活动顺序 225
9.4估算活动资源 229
9.5估算活动持续时间 231
9.6制订进度计划 232
9.7控制进度 237
9.8例题分析 240
第10章项目成本管理 245
10.1成本管理概述 245
10.2估算成本 247
10.2.1估算成本概述 248
10.2.2工具与技术 249
10.2.3输入与输出 250
10.3制定预算 251
10.4控制成本 254
10.4.1成本失控的原因 254
10.4.2工具与技术 255
10.4.3输入与输出 256
10.5例题分析 258
第11章项目质量管理 262
11.1质量管理基础 262
11.1.1原则与目标 263
11.1.2质量管理理论 263
11.1.3软件过程管理 266
11.2质量管理常用工具 268
11.2.1老七种工具 269
11.2.2新七种工具 270
11.3规划质量 273
11.4实施质量保证 275
11.5实施质量控制 277
11.6软件质量管理 278
11.7例题分析 279
第12章项目人力资源管理 284
12.1人力资源管理概述 284
12.2制定人力资源计划 285
12.2.1工具与技术 285
12.2.2输入与输出 287
12.2.3人力资源计划 287
12.3组建项目团队 289
12.4现代激励理论体系 290
12.5建设项目团队 293
12.6管理项目团队 295
12.6.1管理项目团队概述 295
12.6.2冲突管理 297
12.7例题分析 298
第13章项目沟通管理和干系人管理 303
13.1项目沟通管理概述 303
13.2识别项目干系人 305
13.3规划干系人管理 307
13.3.1规划干系人管理的工具与技术 308
13.3.2干系人管理计划 309
13.4管理干系人参与 309
13.5控制干系人参与 311
13.6制定沟通管理计划 312
13.6.1沟通需求分析 312
13.6.2沟通技术 313
13.6.3沟通模型 313
13.6.4沟通方法 314
13.6.5沟通管理计划 315
13.7管理沟通 315
13.8控制沟通 316
13.9绩效报告 317
13.10例题分析 320
第14章项目采购管理 324
14.1采购管理概述 324
14.2规划采购 325
14.3实施采购 329
14.4管理采购 330
14.5结束采购 332
14.6例题分析 333
第15章项目合同管理 336
15.1合同概述 336
15.1.1合同的概念 336
15.1.2合同的分类 338
15.1.3合同的内容 341
15.1.4合同签订的注意事项 342
15.2合同管理 343
15.2.1合同管理概述 343
15.2.2合同管理过程 345
15.2.3合同索赔管理 346
15.3合同法 349
15.3.1合同的订立 349
15.3.2合同的效力 351
15.3.3合同的履行 352
15.3.4合同的变更和转让 353
15.3.5合同的权利义务终止 354
15.3.6违约责任 355
15.3.7其他规定 356
15.3.8承揽合同 357
15.3.9建设工程合同 358
15.3.10技术合同 359
15.4例题分析 363
第16章项目风险管理 366
16.1风险管理概述 366
16.1.1项目风险的特点 366
16.1.2风险的分类 367
16.1.3风险管理的过程 369
16.2规划风险管理 370
16.3识别风险 372
16.3.1识别风险的方法 372
16.3.2识别风险的输入与输出 374
16.4实施定性风险分析 375
16.4.1工具与技术 375
16.4.2输入与输出 376
16.5实施定量风险分析 377
16.5.1工具与技术 377
16.5.2输入与输出 379
16.6规划风险应对 380
16.7监控风险 383
16.7.1主要工作内容 383
16.7.2工具与技术 384
16.7.3输入与输出 385
16.8例题分析 386
第17章信息（文档）与配置管理 389
17.1项目相关信息及其管理 389
17.2配置管理概述 390
17.3制定配置管理计划 392
17.4配置识别与建立基线 393
17.5建立配置管理系统 394
17.6版本管理 396
17.7配置状态报告 397
17.8配置审核 398
17.9例题分析 399
第18章项目变更管理 403
18.1项目变更基本概念 403
18.2变更管理的基本原则 404
18.3变更管理组织机构与工作程序 405
18.4项目变更管理的工作内容 406
18.5例题分析 407
第19章信息系统安全管理 411
19.1信息安全管理 411
19.1.1信息安全的含义及目标 411
19.1.2信息安全管理的内容 412
19.2信息系统安全 416
19.2.1信息系统安全属性 416
19.2.2信息系统安全管理体系 417
19.3物理安全管理 419
19.4人员安全管理 421
19.5应用系统安全管理 423
19.5.1访问控制 423
19.5.2用户标识与认证 425
19.6信息安全等级保护 427
19.7例题分析 428
第20章案例分析 435
20.1试题解答方法 435
20.2试题解答实例 435
20.2.1进度管理 436
20.2.2关键路径 437
20.2.3质量管理 439
20.2.4整体管理 440
20.2.5合同管理 442
20.2.6成本管理 443
20.2.7范围管理 444
XII
系统集成项目管理工程师考试全程指导（第3版）
XIII
目录
序言
前言
随着系统集成项目的规模越来越大，复杂程度越来越高，项目失败的概率也随之增长。因此，项目管理工作日益受到重视。从2009年上半年开始，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称“软考”）开设了系统集成项目管理工程师的考试，这为培养项目管理人才，推进国家信息化建设和软件产业化发展起到了重要的作用。与此同时，国家人事部也规定，凡是通过系统集成项目管理工程师考试者，即可认定为计算机技术与软件专业工程师职称，由用人单位直接聘任，享受工程师待遇。
1．写作目的
正因为有行业的需求，有好的政策引导，所以参加系统集成项目管理工程师考试的人员众多。然而，系统集成项目管理工程师考试范围比较广泛，除涉及计算机专业和项目管理的每门课程外，还有经济、外语、系统工程、信息化和知识产权等知识领域的课程。考试不但注重广度，而且还有一定的深度。这就要求考生不但要具备扎实的理论基础知识，而且还要具备丰富的实践经验。
根据希赛教育网站的调查，系统集成项目管理工程师考生最渴望得到的就是一本既能全面反映考试大纲内容，同时又能比较精简的备考书籍。项目经理平常工作比较忙，没有多少时间用来学习理论知识，也无暇总结自己的实践经验，希望能通过对一本书的学习，找到解答试题的捷径。软考的组织者和领导者也希望能有一本书籍帮助考生复习和备考，从而提高考试合格率，为国家信息化建设和信息产业发展培养更多的IT人才。
鉴于此，为了帮助广大考生顺利通过系统集成项目管理工程师考试，希赛教育软考学院组织有关专家，在清华大学出版社的大力支持下编写和出版了本书，来作为系统集成项目管理工程师考试的参考用书。
2．本书内容
本书着重对考试大纲规定的内容有重点地进行了细化和深化，内容涵盖系统集成项目管理工程师考试大纲的所有重要知识点，并给出了例题及其分析，以巩固所学知识，并对案例分析试题给出了解答方法和带有详细分析的例题。本书编写组成员均为软考第一线的辅导专家，负责和参与了考试大纲的制定、历年的软考辅导、教程编写、软考阅卷等方面的工作。因此，书中凝聚了软考专家的知识、经验、心得和体会，凝聚了他们的精力和心血。
古人云：“知己知彼，百战不殆”。对考生来说，通过阅读本书，就可以清晰地把握命题思路，掌握知识点在试题中的变化，以便在系统集成项目管理工程师考试中洞察先机，提高通过率。
3．关于作者
希赛教育专业从事人才培养、教育产品开发、教育图书出版，在职业教育方面具有极高的权威性。特别是在在线教育方面，稳居国内首位，希赛教育的远程教育模式得到了国家教育部门的认可和推广。
希赛教育软考学院是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的培训机构，拥有近20名资深软考辅导专家，负责了高级资格考试大纲的制订工作，以及软考辅导教材的编写工作，共组织编写和出版了80多本软考教材，内容涵盖初级、中级和高级的各个专业，包括教程系列、辅导系列、考点分析系列、冲刺系列、串讲系列、试题精解系列、疑难解答系列、全程指导系列、案例分析系列、指定参考用书系列、一本通等11个系列的书籍。希赛教育软考学院的专家录制了软考培训视频教程、串讲视频教程、试题讲解视频教程、专题讲解视频教程等4个系列的软考视频，这些软考教材、软考视频、软考辅导为考生助考、提高通过率做出了不可磨灭的贡献，在软考领域有口皆碑。特别是在高级资格考试领域，无论是考试教材，还是在线辅导和面授，希赛教育软考学院都独占鳌头。
本书由希赛教育软考学院主编，参加编写工作的人员有张友生、王勇、何玉云、谢顺、左水林、胡钊源、彭雪阳、王玉罡、刘洋波和桂阳。
4．在线测试
希赛教育在线测试平台为考生准备了在线测试，其中有数十套全真模拟试题和考前密卷，考生可选择任何一套进行测试。测试完毕，系统自动判卷，立即给出分数。
对于考生做错的地方，系统会自动记忆，待考生第二次参加测试时，可选择“试题复习”。这样，系统就会自动把考生原来做错的试题显示出来，供考生重新测试，以加强记忆。
如此，读者可利用“上学吧”在线测试平台的在线测试系统检查自己的实际水平，加强考前训练，做到心中有数，考试不慌。
5．诚挚致谢
在本书出版之际，要特别感谢全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室的命题专家们，我们在本书中引用了部分考试原题，使本书能够尽量方便读者阅读。同时，本书在编写的过程中参考了许多高水平的资料和书籍，在此，我们对这些参考文献的作者表示真诚的感谢。
感谢清华大学出版社柴文强老师和杨如林老师，他们在本书的策划、选题的申报、写作大纲的确定，以及编辑、出版等方面，付出了辛勤的劳动和智慧，给予了我们很多的支持和帮助。
感谢希赛教育的学员们，正是他们的想法汇成了编写本书的原动力，他们的意见也使本书更加贴近读者。
6．互动讨论
由于我们水平有限，且本书涉及的知识点较多，书中难免有不妥和错误之处。我们诚恳地期望各位专家和读者不吝指教和帮助，对此，我们将深为感激。
有关本书的反馈意见，读者可在希赛教育网站或微信公众号上与我们交流，我们会及时地在线解答读者的疑问。
希赛教育软考学院
2016年6月
II
系统集成项目管理工程师考试全程指导（第3版）
III
前言
文摘
第3章信息技术知识 根据考试大纲，本章主要考查以下知识点。 （1）信息系统建设的基本概念：信息系统建设的总体目标；信息系统的生命周期、各阶段目标及其主要工作内容；信息系统常用的开发方法。 （2）信息系统设计：方案设计、系统架构。 （3）软件工程：软件需求分析与定义；软件设计、测试与维护；软件质量保证及质量评价；软件配置管理；软件过程管理；软件开发工具；软件（重复）用。 （4）面向对象的系统分析与设计：面向对象的基本概念；统一建模语言与可视化建模；面向对象的系统分析；面向对象的系统设计。 （5）软件架构：软件架构的定义；软件架构的模式；软件架构的分析与评估。 （6）应用集成技术：数据库与数据仓库技术；Web Service技术；J2EE架构；.NET架构；软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）；构件和常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）；软件中间件。 （7）计算机网络技术：网络技术标准与协议；Internet技术及应用；网络分类；网络服务器；网络交换技术；网络存储技术；光网络技术；无线网络技术；网络接入技术；综合布线和机房工程；网络规划、设计与实施；网络安全；网络管理。 （8）大数据：大数据的概念；大数据的关键技术；大数据的发展应用领域和目标。 （9）云计算：云计算的概念和服务类型；云计算的关键技术；发展云计算的指导思想、基本原则和目标；发展云计算的主要任务。 （10）物联网：物联网的概念；物联网的发展现状；物联网的架构；物联网的关键技术；物联网的应用。 （11）移动互联网：移动互联网的概念；移动互联网的发展现状；移动互联网的关键技术；移动互联网的应用。 （12）互联网+：互联网+的内涵；互联网+行动。
? 本书着重对考试大纲规定的内容有重点地细化和深化，内容涵盖了系统集成项目管理工程师考试大纲的所有重要知识点。
? 对案例分析试题，给出了解答方法和带有详细分析的例题。
? 编写组成员均为软考第一线的辅导专家，负责和参与了考试大纲的制定、历年的软考辅导、教程编写、软考阅卷等方面的工作，因此，本书凝聚了软考专家的知识、经验、心得和体会。
目录
目录
第1章信息化知识 1
1.1信息化概述 1
1.1.1信息与信息化 1
1.1.2国家信息化体系 2
1.1.3国家信息化发展战略 4
1.2电子政务 6
1.2.1概念与内容 6
1.2.2目标和主要任务 7
1.3企业信息化与电子商务 9
1.3.1企业信息化 9
1.3.2企业资源计划 11
1.3.3客户关系管理 12
1.3.4供应链管理 13
1.3.5企业应用集成 13
1.3.6电子商务 15
1.3.7商业智能 16
1.4智慧城市 18
1.4.1智慧城市的概念及内涵 18
1.4.2智慧城市的参考模型 19
1.4.3我国智慧城市建设的指导思想、原则和目标 20
1.4.4智慧城市建设的主要内容 21
1.5例题分析 24
第2章信息系统服务管理 27
2.1信息系统服务业 27
2.1.1信息系统服务业的内容 27
2.1.2信息系统集成 27
2.1.3信息系统工程监理 28
2.2信息系统服务管理体系 29
2.2.1我国的信息系统服务管理体系 30
2.2.2IT系统运营与服务 30
2.2.3IT服务管理 32
2.2.4信息技术服务标准 35
2.2.5信息系统审计 38
2.3信息系统集成资质管理 40
2.3.1系统集成单位资质管理 40
2.3.2项目管理人员资格管理 46
2.4信息系统监理资质管理 48
2.4.1监理单位资质管理 48
2.4.2资质等级评定条件 50
2.5例题分析 54
第3章信息技术知识 57
3.1信息系统建设 57
3.1.1信息系统的生命周期 58
3.1.2信息系统开发方法 58
3.2软件工程 60
3.2.1需求分析 60
3.2.2软件设计 62
3.2.3软件测试 63
3.2.4软件维护 65
3.2.5软件开发工具 66
3.2.6构件与软件重用 66
3.3面向对象的分析与设计 68
3.3.1基本概念 68
3.3.2统一建模语言 70
3.4软件体系结构 72
3.4.1典型体系结构 72
3.4.2中间件 75
3.5典型应用集成技术 76
3.5.1数据仓库技术 76
3.5.2Web Service技术 78
3.5.3J2EE架构 80
3.5.4.NET架构 82
3.5.5软件引擎技术 84
3.6计算机网络知识 85
3.6.1网络技术标准与协议 85
3.6.2Internet技术及应用 86
3.6.3网络分类 88
3.6.4网络管理 88
3.6.5网络服务器 89
3.6.6网络交换与存储技术 92
3.6.7无线网络与光网络技术 94
3.6.8网络接入技术 95
3.6.9综合布线与机房工程 97
3.6.10网络规划与设计 100
3.6.11网络安全 101
3.7新一代信息技术 108
3.7.1大数据 108
3.7.2云计算 110
3.7.3物联网 115
3.7.4移动互联网 118
3.7.5互联网+ 120
3.8例题分析 122
第4章法律法规和标准规范 127
4.1软件工程的国家标准 127
4.1.1软件工程基础标准 128
4.1.2软件工程开发标准 129
4.1.3软件工程文档标准 130
4.1.4软件工程管理标准 132
4.2知识产权管理 134
4.2.1著作权 135
4.2.2专利权 136
4.2.3商标权 137
4.2.4知识产权管理要项 138
4.3例题分析 138
第5章项目管理的一般知识 143
5.1项目管理概述 143
5.1.1系统集成项目的特点 143
5.1.2项目管理知识体系 144
5.2项目的组织 145
5.3项目生命周期 146
5.3.1生命周期的特征 146
5.3.2生命周期模型 148
5.4单个项目的管理过程 152
5.4.1项目过程 153
5.4.2项目管理过程组 153
5.4.3过程的交互 154
5.4.4相关术语解析 154
5.5例题分析 158
第6章项目立项管理 162
6.1建设方的立项管理 162
6.1.1可行性研究 162
6.1.2项目论证与评估 166
6.1.3项目招标 168
6.2承建方的立项管理 170
6.2.1项目识别 170
6.2.2项目论证 171
6.2.3投标 172
6.3签订合同 173
6.4政府采购法 174
6.4.1总则 174
6.4.2政府采购当事人 175
6.4.3政府采购方式 176
6.4.4政府采购程序 177
6.4.5政府采购合同 178
6.4.6质疑与投诉 179
6.4.7监督检查 180
6.4.8法律责任 180
6.5例题分析 182
第7章项目整体管理 188
7.1项目整体管理概述 188
7.2制定项目章程 189
7.3编制初步范围说明书 190
7.4项目管理计划 191
7.4.1项目管理计划概述 191
7.4.2制定项目管理计划 194
7.4.3指导与管理项目执行 196
7.4.4监控项目工作 196
7.5实施整体变更控制 198
7.6结束项目或阶段 200
7.7例题分析 203
第8章项目范围管理 206
8.1范围管理概述 206
8.2收集需求 207
8.2.1收集需求的方法 207
8.2.2需求管理计划 210
8.2.3需求规格说明书 211
8.2.4需求跟踪 211
8.3定义范围 214
8.4创建工作分解结构 215
8.5核实范围 218
8.6控制范围 219
8.7例题分析 220
第9章项目进度管理 223
9.1进度管理概述 223
9.2定义活动 224
9.3排列活动顺序 225
9.4估算活动资源 229
9.5估算活动持续时间 231
9.6制订进度计划 232
9.7控制进度 237
9.8例题分析 240
第10章项目成本管理 245
10.1成本管理概述 245
10.2估算成本 247
10.2.1估算成本概述 248
10.2.2工具与技术 249
10.2.3输入与输出 250
10.3制定预算 251
10.4控制成本 254
10.4.1成本失控的原因 254
10.4.2工具与技术 255
10.4.3输入与输出 256
10.5例题分析 258
第11章项目质量管理 262
11.1质量管理基础 262
11.1.1原则与目标 263
11.1.2质量管理理论 263
11.1.3软件过程管理 266
11.2质量管理常用工具 268
11.2.1老七种工具 269
11.2.2新七种工具 270
11.3规划质量 273
11.4实施质量保证 275
11.5实施质量控制 277
11.6软件质量管理 278
11.7例题分析 279
第12章项目人力资源管理 284
12.1人力资源管理概述 284
12.2制定人力资源计划 285
12.2.1工具与技术 285
12.2.2输入与输出 287
12.2.3人力资源计划 287
12.3组建项目团队 289
12.4现代激励理论体系 290
12.5建设项目团队 293
12.6管理项目团队 295
12.6.1管理项目团队概述 295
12.6.2冲突管理 297
12.7例题分析 298
第13章项目沟通管理和干系人管理 303
13.1项目沟通管理概述 303
13.2识别项目干系人 305
13.3规划干系人管理 307
13.3.1规划干系人管理的工具与技术 308
13.3.2干系人管理计划 309
13.4管理干系人参与 309
13.5控制干系人参与 311
13.6制定沟通管理计划 312
13.6.1沟通需求分析 312
13.6.2沟通技术 313
13.6.3沟通模型 313
13.6.4沟通方法 314
13.6.5沟通管理计划 315
13.7管理沟通 315
13.8控制沟通 316
13.9绩效报告 317
13.10例题分析 320
第14章项目采购管理 324
14.1采购管理概述 324
14.2规划采购 325
14.3实施采购 329
14.4管理采购 330
14.5结束采购 332
14.6例题分析 333
第15章项目合同管理 336
15.1合同概述 336
15.1.1合同的概念 336
15.1.2合同的分类 338
15.1.3合同的内容 341
15.1.4合同签订的注意事项 342
15.2合同管理 343
15.2.1合同管理概述 343
15.2.2合同管理过程 345
15.2.3合同索赔管理 346
15.3合同法 349
15.3.1合同的订立 349
15.3.2合同的效力 351
15.3.3合同的履行 352
15.3.4合同的变更和转让 353
15.3.5合同的权利义务终止 354
15.3.6违约责任 355
15.3.7其他规定 356
15.3.8承揽合同 357
15.3.9建设工程合同 358
15.3.10技术合同 359
15.4例题分析 363
第16章项目风险管理 366
16.1风险管理概述 366
16.1.1项目风险的特点 366
16.1.2风险的分类 367
16.1.3风险管理的过程 369
16.2规划风险管理 370
16.3识别风险 372
16.3.1识别风险的方法 372
16.3.2识别风险的输入与输出 374
16.4实施定性风险分析 375
16.4.1工具与技术 375
16.4.2输入与输出 376
16.5实施定量风险分析 377
16.5.1工具与技术 377
16.5.2输入与输出 379
16.6规划风险应对 380
16.7监控风险 383
16.7.1主要工作内容 383
16.7.2工具与技术 384
16.7.3输入与输出 385
16.8例题分析 386
第17章信息（文档）与配置管理 389
17.1项目相关信息及其管理 389
17.2配置管理概述 390
17.3制定配置管理计划 392
17.4配置识别与建立基线 393
17.5建立配置管理系统 394
17.6版本管理 396
17.7配置状态报告 397
17.8配置审核 398
17.9例题分析 399
第18章项目变更管理 403
18.1项目变更基本概念 403
18.2变更管理的基本原则 404
18.3变更管理组织机构与工作程序 405
18.4项目变更管理的工作内容 406
18.5例题分析 407
第19章信息系统安全管理 411
19.1信息安全管理 411
19.1.1信息安全的含义及目标 411
19.1.2信息安全管理的内容 412
19.2信息系统安全 416
19.2.1信息系统安全属性 416
19.2.2信息系统安全管理体系 417
19.3物理安全管理 419
19.4人员安全管理 421
19.5应用系统安全管理 423
19.5.1访问控制 423
19.5.2用户标识与认证 425
19.6信息安全等级保护 427
19.7例题分析 428
第20章案例分析 435
20.1试题解答方法 435
20.2试题解答实例 435
20.2.1进度管理 436
20.2.2关键路径 437
20.2.3质量管理 439
20.2.4整体管理 440
20.2.5合同管理 442
20.2.6成本管理 443
20.2.7范围管理 444
XII
系统集成项目管理工程师考试全程指导（第3版）
XIII
目录
序言
前言
随着系统集成项目的规模越来越大，复杂程度越来越高，项目失败的概率也随之增长。因此，项目管理工作日益受到重视。从2009年上半年开始，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称“软考”）开设了系统集成项目管理工程师的考试，这为培养项目管理人才，推进国家信息化建设和软件产业化发展起到了重要的作用。与此同时，国家人事部也规定，凡是通过系统集成项目管理工程师考试者，即可认定为计算机技术与软件专业工程师职称，由用人单位直接聘任，享受工程师待遇。
1．写作目的
正因为有行业的需求，有好的政策引导，所以参加系统集成项目管理工程师考试的人员众多。然而，系统集成项目管理工程师考试范围比较广泛，除涉及计算机专业和项目管理的每门课程外，还有经济、外语、系统工程、信息化和知识产权等知识领域的课程。考试不但注重广度，而且还有一定的深度。这就要求考生不但要具备扎实的理论基础知识，而且还要具备丰富的实践经验。
根据希赛教育网站的调查，系统集成项目管理工程师考生最渴望得到的就是一本既能全面反映考试大纲内容，同时又能比较精简的备考书籍。项目经理平常工作比较忙，没有多少时间用来学习理论知识，也无暇总结自己的实践经验，希望能通过对一本书的学习，找到解答试题的捷径。软考的组织者和领导者也希望能有一本书籍帮助考生复习和备考，从而提高考试合格率，为国家信息化建设和信息产业发展培养更多的IT人才。
鉴于此，为了帮助广大考生顺利通过系统集成项目管理工程师考试，希赛教育软考学院组织有关专家，在清华大学出版社的大力支持下编写和出版了本书，来作为系统集成项目管理工程师考试的参考用书。
2．本书内容
本书着重对考试大纲规定的内容有重点地进行了细化和深化，内容涵盖系统集成项目管理工程师考试大纲的所有重要知识点，并给出了例题及其分析，以巩固所学知识，并对案例分析试题给出了解答方法和带有详细分析的例题。本书编写组成员均为软考第一线的辅导专家，负责和参与了考试大纲的制定、历年的软考辅导、教程编写、软考阅卷等方面的工作。因此，书中凝聚了软考专家的知识、经验、心得和体会，凝聚了他们的精力和心血。
古人云：“知己知彼，百战不殆”。对考生来说，通过阅读本书，就可以清晰地把握命题思路，掌握知识点在试题中的变化，以便在系统集成项目管理工程师考试中洞察先机，提高通过率。
3．关于作者
希赛教育专业从事人才培养、教育产品开发、教育图书出版，在职业教育方面具有极高的权威性。特别是在在线教育方面，稳居国内首位，希赛教育的远程教育模式得到了国家教育部门的认可和推广。
希赛教育软考学院是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的培训机构，拥有近20名资深软考辅导专家，负责了高级资格考试大纲的制订工作，以及软考辅导教材的编写工作，共组织编写和出版了80多本软考教材，内容涵盖初级、中级和高级的各个专业，包括教程系列、辅导系列、考点分析系列、冲刺系列、串讲系列、试题精解系列、疑难解答系列、全程指导系列、案例分析系列、指定参考用书系列、一本通等11个系列的书籍。希赛教育软考学院的专家录制了软考培训视频教程、串讲视频教程、试题讲解视频教程、专题讲解视频教程等4个系列的软考视频，这些软考教材、软考视频、软考辅导为考生助考、提高通过率做出了不可磨灭的贡献，在软考领域有口皆碑。特别是在高级资格考试领域，无论是考试教材，还是在线辅导和面授，希赛教育软考学院都独占鳌头。
本书由希赛教育软考学院主编，参加编写工作的人员有张友生、王勇、何玉云、谢顺、左水林、胡钊源、彭雪阳、王玉罡、刘洋波和桂阳。
4．在线测试
希赛教育在线测试平台为考生准备了在线测试，其中有数十套全真模拟试题和考前密卷，考生可选择任何一套进行测试。测试完毕，系统自动判卷，立即给出分数。
对于考生做错的地方，系统会自动记忆，待考生第二次参加测试时，可选择“试题复习”。这样，系统就会自动把考生原来做错的试题显示出来，供考生重新测试，以加强记忆。
如此，读者可利用“上学吧”在线测试平台的在线测试系统检查自己的实际水平，加强考前训练，做到心中有数，考试不慌。
5．诚挚致谢
在本书出版之际，要特别感谢全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室的命题专家们，我们在本书中引用了部分考试原题，使本书能够尽量方便读者阅读。同时，本书在编写的过程中参考了许多高水平的资料和书籍，在此，我们对这些参考文献的作者表示真诚的感谢。
感谢清华大学出版社柴文强老师和杨如林老师，他们在本书的策划、选题的申报、写作大纲的确定，以及编辑、出版等方面，付出了辛勤的劳动和智慧，给予了我们很多的支持和帮助。
感谢希赛教育的学员们，正是他们的想法汇成了编写本书的原动力，他们的意见也使本书更加贴近读者。
6．互动讨论
由于我们水平有限，且本书涉及的知识点较多，书中难免有不妥和错误之处。我们诚恳地期望各位专家和读者不吝指教和帮助，对此，我们将深为感激。
有关本书的反馈意见，读者可在希赛教育网站或微信公众号上与我们交流，我们会及时地在线解答读者的疑问。
希赛教育软考学院
2016年6月
II
系统集成项目管理工程师考试全程指导（第3版）
III
前言
文摘
第3章信息技术知识 根据考试大纲，本章主要考查以下知识点。 （1）信息系统建设的基本概念：信息系统建设的总体目标；信息系统的生命周期、各阶段目标及其主要工作内容；信息系统常用的开发方法。 （2）信息系统设计：方案设计、系统架构。 （3）软件工程：软件需求分析与定义；软件设计、测试与维护；软件质量保证及质量评价；软件配置管理；软件过程管理；软件开发工具；软件（重复）用。 （4）面向对象的系统分析与设计：面向对象的基本概念；统一建模语言与可视化建模；面向对象的系统分析；面向对象的系统设计。 （5）软件架构：软件架构的定义；软件架构的模式；软件架构的分析与评估。 （6）应用集成技术：数据库与数据仓库技术；Web Service技术；J2EE架构；.NET架构；软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）；构件和常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）；软件中间件。 （7）计算机网络技术：网络技术标准与协议；Internet技术及应用；网络分类；网络服务器；网络交换技术；网络存储技术；光网络技术；无线网络技术；网络接入技术；综合布线和机房工程；网络规划、设计与实施；网络安全；网络管理。 （8）大数据：大数据的概念；大数据的关键技术；大数据的发展应用领域和目标。 （9）云计算：云计算的概念和服务类型；云计算的关键技术；发展云计算的指导思想、基本原则和目标；发展云计算的主要任务。 （10）物联网：物联网的概念；物联网的发展现状；物联网的架构；物联网的关键技术；物联网的应用。 （11）移动互联网：移动互联网的概念；移动互联网的发展现状；移动互联网的关键技术；移动互联网的应用。 （12）互联网+：互联网+的内涵；互联网+行动。
| ISBN | 9787302459408,7302459401 |
|---|---|
| 出版社 | 清华大学出版社 |
| 作者 | 希赛教育软考学院 |
| 尺寸 | 16 |