汽车营销与服务(第二版) 9787516729915

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主要内容包括汽车商务礼仪、汽车贸易知识、三包索赔和保险管理、销售礼仪、售前服务接待、车辆展示及试乘试驾、汽车配件销售、客户异议处理、售后服务等内容。在理论知识环节,准备了大量的案例;在实训环节,进行大量的情景模拟,加深学生对各个项目的掌握。
ISBN9787516729915
出版社中国劳动社会保障出版社
作者张海龙
尺寸16