编辑推荐
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3.《不懂整理术，你怎么带团队》一书的作者小山升，武藏野企业CEO。小山升将落第生集团的企业从连年赤字改变为每年收益三十五亿日元的事迹，已经成为业界的传说。武藏野企业于2000年荣获日本经营质量奖，2001年获得经济产业大臣奖。2004年由经济产业省推举为“IT经营百大企业”奖。小山升在全国开办研习会，将经营中所学到的管理要诀，提供给中小企业经营者学习。每年巡回各地作120次演讲与研讨会活动。其一针见血又诙谐逗趣的演说内容，受到了广大中小企业经营者的欢迎与支持。
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作者简介
小山升，武藏野企业CEO。1948年生于山梨县，东京经济大学毕业。1976年加入日本服务采购企业serviceMerchandiser股份有限公司工作（现在的武藏野企业）。离职后以企业经营人身份于1985年再加入武藏野。1989年就任CEO至今。小山升将落第生集团的企业从连年赤字改变为每年收益三十五亿日元的事迹，已经成为业界的传说。武藏野企业于2000年荣获日本经营质量奖，2001年获得经济产业大臣奖。2004年由经济产业省推举为“IT经营百大企业”奖。小山升在全国开办研习会，将经营中所学到的管理要诀，提供给中小企业经营者学习。每年巡回各地作120次演讲与研讨会活动。其一针见血又诙谐逗趣的演说内容，受到了广大中小企业经营者的欢迎与支持。
岩濑 大辅，Lifenet 生命保险株式会社董事长兼副社长。1976年出生于日本琦玉县，毕业于东京大学法学系，大学在读期间通过司法考试。大学毕业后，曾就职于波士顿经营战略研究所（BCG）和Ripplewood Holdings LLC公司。之后前往哈佛大学商学院留学，获得MBA学位。同时，毕业时荣获贝克学者奖（Baker Scholar），是第4位获得此奖的日本人。回国后，成立Lifenet生命保险株式会社。2009年起担任现职。2010年，当选2010年度世界经济论坛（达沃斯论坛年会）“全球青年领袖”。
挂越 直树，原合资银行富裕层营销管理人，一级财产管理师，职业理财师。
1968年生于爱知县。1992年毕业于庆应义塾大学。随后，进入大型城市银行，历任法人、国际业务负责人，2001年转行从事FP（理财）。2002至2004年连续6期荣获全国不足10%的人才有机会获得的*佳零售大亨奖。其中一期，凭借外汇存款项目摘得全国桂冠，荣获大奖。2006年，加入邦银初银行参与富裕层商务工作。作为富裕层营销管理人，在7年的工作时间里，与金融资产在1亿元以上的约3000名富人，其中约300人金融资产在5亿元以上，进行了交流。2013年3月退休，同年4月自立门户。现从事富裕层资产运用、商人营销支援等广泛地咨询业务。
著有《营销人员向“钱”进！》（日本经济新闻出版社）
目录
《不懂整理术，你怎么带团队》
目 录
第1章 陷入低谷的公司短时间让销售额呈 V 字回升
环境整理是公司经营中的擎天柱 / 002
千年一遇的地震摧毁了所有库存 / 003
靠环境整理，逆境中重获新生 / 006
采取环境整理，创造史上最佳销售额 / 007
三天便将受灾严重的公司恢复原状 / 010
武藏野有 1/3 的干部原先是飞车党 / 013
让员工们在扫除中争第一 / 015
环境整理是改变公司的“其中一个方法” / 017
本章小结 : 为什么陷入低谷的公司能快速扭转乾坤 / 019
第2章 “物品”“信息”“想法”的整理整顿法
清晨扫除术是能让武藏野变强的.....方法 / 022
“环境整理”和“扫除”有何不同 / 022
环境整理是一种“强制行为” / 023
“硬着头皮干”是普遍现象 / 026
让员工变温顺的方法 / 026
两次获得“日本经营品质奖” / 027
“整理”= 舍弃物品、“整顿”= 使物品摆放整齐 / 028
整理，是一种决定“不做什么”的“战略” / 030
越是能舍弃的人，越能取得成果 / 031
在做什么前，先决定不做什么 / 033
不买不需要的物品，就不需要整理 / 035
只要舍得扔，就能腾出空间 / 036
舍弃“社长室”，能让业绩急剧上升 / 037
舍弃“公司名”，能提升公司利润 / 039
舍弃非必需品，让员工主动配合 / 041
促使大家定期舍弃物品的三大机制 / 042
整顿“物品”“信息”“想法” / 044
本章小结 :“扫除”与“环境整理”，有何不同 / 070
第3章 “清晨扫除活动”是最强大的员工培训法
想要掌控组织，环境整理是.....方法 / 074
环境整理是磨练感性思维的一大方法 / 076
培养“察觉力”的方法 / 077
环境整理的 7 大优点 / 079
批评员工时要对事不对人 / 083
我们应开展“形式”的教育 / 084
环境整理的精髓 / 085
服务应“统一化”的理由 / 087
提升兼职员工的战斗力的方法 / 089
为何在社长发表“解雇宣言”后，大家都泪流满面 / 091
让员工向顾客大声打招呼的最简单方法 / 093
银行职员当场决定为我们融资两亿日元的原因 / 095
在姓氏后加上“桑”而得到的意外效果 / 096
为什么当只有社长学习时，愚蠢的员工就会增多 / 097
在员工培训上花“1 亿日元” / 098
让员工与公司有一体感的好处 / 100
本章小结 : 环境整理的 8 大优点 / 102
第4章 让讨厌工作的员工充满干劲的方法
业绩不佳的公司与业绩不错的公司的区别 / 106
用“钱”激发干劲，才是正确的做法 / 107
让“环境整理检查”的分数与评价挂钩 / 107
只要开展环境整理工作，就一定会有人辞职 / 109
不要挽留说“我要辞职”的人 / 111
让“扫除”变成“环境整理”的某个重大事件 / 113
社长的认真劲儿可以打动讨厌工作的员工 / 115
打破平衡，可以唤起员工的干劲 / 116
利用员工在意“别人怎么看自己”的心理 / 118
使“环境整理检查”获得成功的两大要领 / 119
培养“99 分和 0 分都是‘×’”的意识 / 122
“环境整理检查”是社长了解现场的最佳机制 / 123
模仿就是“最好的创造” / 124
赚钱社长和赔钱社长的区别 / 126
凑数的新员工也能大显身手 / 128
武藏野最大的弱点 / 130
缩减考核项目个数，反而带动了员工的干劲/ 131
在我置身于“超尴尬的境地”时，项目得到了改善 / 134
舍弃现在，开拓未来 / 136
本章小结 : 让讨厌工作的员工充满干劲的方法 / 137
第5章 用事例来说话，清晨扫除术如何让公司持续赚钱
01 Logix Service （宫城县）物流行业 / 140
地震后，销售额提升 3 倍
02 关通 （大阪府）物流行业 / 144
连续 4 年以 130％的速度成长
03 小田岛组 （岩手县）建筑行业 / 148
5 年后，销售额变为原先的 2.5 倍
04 后藤组 （山形县） 建筑行业 / 152
1 年内，将 3 亿日元的亏损变为 3 亿日元的盈余
05 松尾 Motors （兵库县）汽车销售行业 / 156
曾创下单个店铺一个月销售 300 辆的记录
06 Big Motor （山口县）汽车销售行业 / 160
台风过后，恢复营业仅花了 3 天时间
07 滋贺大发贩卖 （滋贺县） 汽车销售行业 / 164
在连续两次失败后，获得“日本经营品质奖”
08 桥本 （北海道）饮食行业 / 167
在开展环境整理工作后，店长候选人接连不断地出现
09 圆部（福岛县）饮食行业 / 170
让消防署的检查员都甚为惊讶的“卫生管理”的秘密
10 宫川商店 （东京都）饮食行业 / 174
通过开展环境整理工作，把店铺变成一大旺店
11 Lovely Queen （岐阜县）服装制造销售行业 / 178
通过设定“5S 日”，大幅度提升改善度
12 岛袋 （冲绳县）批发行业 / 182
从 12 亿到 7 亿，库存减少 40% ！销售额增加 40%
13 M’S YOU （冈山县）娱乐行业 / 186
销售额连续 50 个月多于上年同期
14 Parlor Grand Advance （香川县）娱乐行业 / 190
通过提升兼职员工的战斗力，让销售额增加 1.5 倍
15 本村装订 （埼玉县）印刷行业 / 193
通过整顿环境，投诉减至三分之一
16 日昭工业 （东京都）制造行业 / 197
前去赔礼道歉，却带回来一个价值 1 亿的单子
17 东伸 （岐阜县）制造行业 / 200
只有改变自己，才能满足顾客的需求
18 山崎文荣堂 （东京都）零售行业 / 203
销售额急速增加的秘密
19 名古屋眼镜 （爱知县）零售行业 / 207
通过开学习会，让员工从“理解”变为“掌握”
20 广岛瓦斯高田贩卖 （广岛县）石油液化气销售行业 / 210
通过改变业务结构，让公司获得长远发展
21 Toseki （东京都）石油液化气销售行业 / 213
在开展环境整理工作后，应届生的离职率大幅度减少
22 NSKK 控股 （兵库县）通讯行业 / 216
通过设立“au 店铺”，让销售额增加 9 倍
23 渡边住研 （ 玉县）不动产行业 / 220
通过建立 3 大改善机制，让营业利润提升 3 倍
24 福冈 Toyo （福冈县）住宅建材 & 不动产行业 / 224
在开展环境整理工作后，成功合并多家企业
25 Sanbiru 社 （岛根县）清扫行业 / 228
在发挥女员工的力量后，被评为“日本最受重视的公司”
26 阿波罗管财 （东京都）清扫行业 / 231
让经常利润呈 V 字回升，仅花了 1 年时间
27 岛商会 （福岛县）汽车回收行业 / 235
在受灾两年后，取得史上最高销售额
28 Ribias 社 （大阪府）理发美容行业 / 239
在开展“环境整理检查”后，销售额提升了 3 倍
29 Dr. Recella 社 （大阪府）美容行业 / 243
摇身一变，变为化妆品.....品牌
30 牧野祭典 （东京都）殡葬行业 / 247
全体一起整顿环境，可以培育团队的连带感
附 录 环境整理工作的“基本 5 步” / 250
《哈佛教我的思考武器——从商业计划到成功创业》
目 录
第一章 寻找商机
不是自己“能做的事情”，而是世间“寻求的事情”
什么是“创业家精神” / 003
风险投资成长壮大的三个条件 / 006
正确的“So What”作出优秀的工作计划 / 011
制作工作焦点图，分析行业总体情况 / 014
借鉴各领域专家的意见 / 018
本章关键点 / 021
第二章 市场分析
彻底了解顾客，能够浮现出人物的画像
彻底分析 / 025
大脑中呈现顾客面貌 / 026
除了假定顾客的属性，弄清决策的流程也很重要 / 028
商务上判断不是靠感觉，要依据数据分析 / 030
颠覆已知的商业模式的常识 / 035
购买“这个商品”的人的意向都要分析 / 042
仔细观察顾客的面貌 / 048
灵活运用调查问卷 / 054
本章关键点 / 077
第三章 公司战略
不以 100% 满足客户的需求为目标
从解决方案中提炼战略 / 081
价格的设定不止看定量分析，还要根据理念 / 086
没有销售员，成本会降低，但也有其他费用 / 088
市场营销战略的 4 个 Step / 093
接近顾客，要瞄准他们生活产生变化的时机 / 094
绘制战略的总体情况 / 096
成为“苹果”那样被买方追逐的时尚企业 / 099
取得执照之前先着手制作主页 / 103
销售产品，更要销售其背后的故事 / 105
开业前两年要开始宣传活动 / 107
海外的案例和现状也要分析 / 111
本章关键点 / 114
第四章 财务战略和组织体系
企业的资金周转
所有事业成立所需的东西 / 119
新事业的财务战略 / 120
现金为王，现金是企业运作的“血液循环” / 122
有关资金筹措的方法 / 126
高效使用资金 / 129
如何选择投资人 / 132
困难之时能得到帮助吗 / 136
让别人对工作施以援手的因素 / 138
抓住左右事业价值的舵手 / 141
商业计划中要包含意外突变的上限以及下限 / 144
即使损益是盈余的项目也不能说这是个好的项目 / 148
创建组织结构 / 150
召集新伙伴的宣传活动 / 153
本章关键点 / 155
第五章 领导力和职业论
构筑“自己”这个品牌
“认同”和“共鸣”打动人心 / 159
团队整体的活性化 / 162
提炼出要点，包括反对意见 / 165
将想法记录于商业计划并共享 / 167
主动去创造适合自己的职业 / 169
构筑“自己”这个品牌 / 173
与其寻找适合自己的工作，不如踏实做好眼前工作 / 177
认清最终的目标了吗 / 179
后 记 / 180
《亿万富豪教给我的理财武器》
目 录
Part 1 金钱篇
超级富豪们真的是“铁公鸡”吗
武器 1 超级富豪用 1000 元的纸币来付钱 / 003
普通人付钱的时候，会拿出面值 5000 元的纸币；中产阶级付
钱的时候，会拿出面值 10000 元的纸币。
武器 2 超级富豪选择去距离最近的起市购物 / 008
普通人在购买相同商品时，会选择去更便宜的店，即使只差 1
元；中产阶级在购买相同商品时，会选择去便宜 10 元的店；超级
富豪们，并不在乎商品的价钱，会选择去距离更近的超市。
武器 3 超级富豪用保险柜里的存折取钱 / 013
普通人往往不记得自己把存折放在了哪里；中产阶级通常
把存折交给妻子或者丈夫全权管理。
武器 4 超级富豪从小就学习理财 / 018
普通人，成长过程中看到的是父母节约的样子；中产阶级，
成长过程中看到的是父母消费的样子；超级富豪，成长过程中看
到的是父母让钱生钱的样子。
武器 5 超级富豪就餐时一定索要发票 / 023
普通人在餐厅就餐的时候会索取收据；中产阶级在餐厅就
餐时什么都不会要；超级富豪在餐厅就餐时无论谁在身后排队等
候都会索要发票。
武器 6 超级富豪在意银行这 108 元加班手续费 / 028
普通人，不清楚什么时间要花这 108 元；中产阶级，对这
完全不关心；超级富豪，理解并关注什么时间要花这。
武器 7 超级富豪随时随地都在学习 / 033
普通人，没有学习“金钱课程”的意识；中产阶级，虽然
认识到有必要学习“金钱课程”，但是总以没时间为借口；超级
富豪，随时随地都在学习“金钱课程”，时刻在寻找投资机会。
武器 8 超级富豪购买 2000 元以上的引进版经管书 / 038
普通人，购买 700 元以下的经管周刊；中产阶级，购买
1500 元以下的经管书籍。
武器 9 超级富豪买东西之前会看价签 / 043
普通人放弃看价签买东西；中产阶级买东西不看价签；超
级富豪们会堂堂正正地看价签，觉得有必要才会买。
武器 10 超级富豪选择商务舱出门 / 048
普通人，非常高兴从经济舱升舱到商务舱；中产阶级，即
使很勉强，也要搭乘商务舱；超级富豪，即使可以乘坐头等舱，
也会选择商务舱。
武器 11 超级富豪花钱创造人脉 / 052
普通人，基本不知道什么是人脉；中产阶级，只是在同一
公司中有人脉。
Part 2 行动篇
体贴他人的同时，满足自己
武器 12 超级富豪先奖励周围的人 / 059
普通人，先奖励自己；中产阶级，先奖励妻子（丈夫），
然后是自己；超级富豪，先奖励周围的人，最后是自己。
武器 13 超级富豪不计回报地交朋友 / 064
普通人，与自己同年龄层的人交朋友；中产阶级，计较回
报地交朋友；超级富豪，不计回报地交朋友，却回报颇丰。
武器 14 超级富豪与自己一样优秀的人为友 / 069
普通人，嫉妒比自己地位高的人；中产阶级，将其他中产
阶级视为敌人；超级富豪，与超级富豪做朋友，共同成长。
武器 15 超级富豪在特定商店买礼品送人 / 074
普通人，接待时没有赠送礼品的意识；中产阶级，在出差
地车站买礼品用作接待礼品；超级富豪，在特定商店买礼品用作
接待礼品。
武器 16 超级富豪在旅行时一直兴致满满 / 079
普通人，满足于到达目的地之前的移动；中产阶级，到达
目的地之前已经倍感疲惫；超级富豪，到达目的地之前和之后都
兴致满满。
武器 17 超级富豪记得旅途中的趣闻 / 084
普通人，很快就会忘记旅途中发生的事情；中产阶级，只
记得与自己有关的事情；超级富豪，不仅记得旅途中发生的事，
还能有意思地说出来。
武器 18 超级富豪先帮大家取沙拉 / 089
普通人，沙拉端上来之后，等别人先取沙拉；中产阶级，
先为自己取沙拉。
Part 3 习惯篇
有钱人的自我控制
武器 19 超级富豪，凭生物钟 5 点钟起床 / 097
普通人，闹钟响两次以后 7 点钟起床；中产阶级，闹钟响
一次以后 6 点钟起床。
武器 20 超级富豪一次买上几本书读 / 102
普通人不读书；中产阶级，大手大脚地买很多书，但是却
不读；超级富豪，一次买上几本书，买好之后物尽其用。
武器 21 超级富豪见面的地点选择在大型书店 / 107
普通人，选择在银之铃见面；中产阶级，选择在商场里见面；
超级富豪，选择在大型书店里汇合。
武器 22 超级富豪在家的前站下车步行回家 / 112
普通人，在离自己家最近的车站下车，然后步行回家；中
产阶级，在离家最近的车站下车后打的回家；超级富豪，在离家
最近的车站的前一个站下车，然后步行回家。
武器 23 超级富豪八点结束聚餐 / 117
普通人，十点结束聚餐；中产阶级，零点结束聚餐。
武器 24 超级富豪在沟通中善于发掘对方的共同点 / 122
普通人并不善于发掘和对方的共同点，所以谈话也显得毫
无章法；中产阶级即使发现了自己和对方的共同点也会选择沉默；
超级富豪会主动发现和对方的共同点，然后融入到对话中来。
武器 25 超级富豪把笔插在西装内侧口袋 / 127
普通人，什么都不带；中产阶级，把笔插在西装外侧的口袋里；
超级富豪，把笔插在西装内侧的口袋里，腋下夹着笔记本。
武器 26 超级富豪表达谢意时亲笔书信 / 132
普通人，用短信表达感谢；中产阶级，用电话表达感谢；超级富豪，
用亲笔书信表达感谢，并随信附送礼品。
武器 27 超级富豪通过日经 CNBC 获取经济信息 / 137
普通人，通过 NHK 获取经济动向；中产阶级，通过“世界商务”
广播获取经济新闻。
Part 4 性格篇
成功的秘密就在这里
武器 28 超级富豪多问几个“为什么” / 145
普通人，无论如何都会这样做；中产阶级，重新思考一次“为
什么”；超级富豪，反复思考五次“为什么”。
武器 29 超级富豪善于规避风险 / 150
普通人，不明白“风险”一词为何意；中产阶级，想规避
风险却往往事与愿违。
武器 30 超级富豪深知做事贵在坚持 / 155
普通人做事，坚持三天然后放弃；中产阶级做事，坚持
一个月然后放弃；超级富豪明白，不坚持最少三年是无法获得成
功的。
武器 31 超级富豪经过深思熟虑再作决定 / 160
普通人，一下子扑向眼前利益却蒙受损失；中产阶级，一
瞬间被眼前利益迷惑住双眼，结果却蒙受损失；超级富豪，经过
一天的研究，再决定是否参与。
武器 32 超级富豪向优秀的人看齐 / 165
普通人，边看边学；中产阶级，把前辈当作反面教材；超
级富豪，学习自己尊敬的人的思考和行为方式。
武器 33 超级富豪对洗手间的清洁工作比较在意 / 170
普通人，在意通勤电车迟到 30 分钟；中产阶级，在意工作
进展过于顺利；超级富豪，在意洗手间的清洁工作。
武器 34 超级富豪在家度过假期 / 175
普通人，让时间白白流逝；中产阶级，花钱度过假期；
超级富豪，在家里安静地度过假期。
后记 / 179
文摘
《不懂整理术，你怎么带团队》
第 2 章 “物品”“信息”“想法”的整理整顿法
“环境整理”和“扫除”有何不同
在武藏野，我们将以“每天早晨扫除 30 分钟”为首的清扫活动称为“环境整理”。将“环境整理”称为“扫除（清扫）”，只 是为了让大家更容易理解一点。实际上，“扫除（清扫）”和“环境整理”，有质的区别。
在旁人看来，扫除和环境整理或许没什么不同。但是，扫除只是手段，不是目的。为美化公司内部环境而作出的努力，只不过是环境整理的其中一面。扫除和环境整理，看似相似，实则不同。那么，让我来给扫除和环境整理下定义吧！
◎扫除……以打扫或擦拭的方式去除垃圾、灰尘、污垢
◎环境整理……“整顿”“准备”容易开展工作的“环境” 扫除的目的是去除垃圾和污垢，而开展环境整理工作的目的是让工作变得容易开展。
为了让工作变得容易开展，我们“整顿”公司内部。为了能马上拿出需要用的东西，我们做好准备工作。这才是环境整理。
第 5 章 用事例来说话，清晨扫除术如何让公司持续赚钱
04 后藤组
（山形县） 建筑行业
1 年内，将 3 亿日元的亏损变为 3 亿日元的盈余
★成功将 3 亿日元的亏损变为 3 亿日元的盈余
★拥有日本干净的临时厕所
★因模仿的“微差力”而区别于其他公司
后藤组株式会社（后藤茂之社长（46 岁）/ 员工 93 名 / 总社：山形县米泽市），是一家深深扎根于山形县、为顾客提供土木建筑类综合服务的公司。
2005 年，因公共事业有所减少而嗅到危机的后藤社长意识到：“如果不增加民间的工作，光靠公共事业，很难预料今后会如何。”
于是，后藤社长将在某大型建筑公司担任分店副店长的小 A 招进公司，让他当后藤组的副社长。后藤社长是想借此增强公司的销售力。
但是，这个小 A 却将公司逼入了绝境。
后藤社长说：“他在经费的使用上，简直是胡来。比如用公司 的钱去大吃大喝，在料亭 a 办宴会，请同一个顾客打多次高尔夫，去国外旅游，等等。我以为请他来能让公司变强，结果公司却因他 而败落了。在小 A 来我们公司后，我们公司亏损了 3 亿日元。” 后藤社长在见识过“一个人就能创下 3 亿日元的亏损的小 A”的“本事”后，提出了以下这种假说：“如果一个人就能让公司的 运营脱离正常的轨道，那么仅靠一个人的力量，也能重建公司。” 为了验证这个假说，后藤社长参加了武藏野的现场参观学习会。 虽然当时后藤社长觉得吃喝嫖赌抽五样俱全的小山升很奇怪——因 为他本人不喝不赌不嫖——但他认为“如果只要扫除就能让公司变好，那真的很便宜”。
后藤组从2008年6月开始整顿环境。2010年，他们才引入“环境整理扎根项目”。在这之前，虽然他们属于看样学样，有自己的 独特风格，但他们仅花了 1 年时间便将3亿日元的亏损变为了3亿 日元的盈余。 后藤社长说：“坦白地说，我本人对‘光扫除就能让公司发生戏剧般的变化’这种说法多少有些怀疑。但是，结果却证明这种说法是正确的。我之前一直认为，在建筑行业不可能开展环境整理工作，毕竟工程现场有那么多材料，后来我发现我的想法太过主观。
因为在我们开始整顿环境后，现场确实发生了明显的变化，变得干净多了。”
……
重新审视你的投资理财和生活姿态，你也可以成为有钱人！理财还是投资开公司带团队创业，这三本书全部讲到，教你轻松搞定创业投资理财！
《不懂整理术，你怎么带团队》
1.只是环境整理上的小改变，带来团队180度的大提升。在这个竞争越来越激烈的日子里，如何管理好自己的小团队小部门，如何让自己的部门盈利且完成任务，小山升手把手来告诉你怎么做。
2.指导过的500家企业中，连续13年“零破产”；连续12年持续增收增益中；其中100家企业获得从未有过的高效益……整理术让19个行业的30家公司都发生了天翻地覆的变化
3.《不懂整理术，你怎么带团队》一书的作者小山升，武藏野企业CEO。小山升将落第生集团的企业从连年赤字改变为每年收益三十五亿日元的事迹，已经成为业界的传说。武藏野企业于2000年荣获日本经营质量奖，2001年获得经济产业大臣奖。2004年由经济产业省推举为“IT经营百大企业”奖。小山升在全国开办研习会，将经营中所学到的管理要诀，提供给中小企业经营者学习。每年巡回各地作120次演讲与研讨会活动。其一针见血又诙谐逗趣的演说内容，受到了广大中小企业经营者的欢迎与支持。
《哈佛教我的思考武器——从商业计划到成功创业》
1.哈佛教我的思考武器——从商业计划到成功创业。创业、开店、开公司入门必读书，从商业计划到成功创业，只有“一步之遥”！写给那些跃跃欲试想创业却不知道如何迈出第一步的人！
2.为什么按部就班，就能快速成功？
3.一毕业就创业，六年把公司做上市，达沃斯全球青年领袖、贝克学者奖得主岩濑 大辅，到底在哈佛学到了什么？
4.哈佛商学院，培养商业奇才的摇篮。岩濑 大辅以优异的成绩毕业于哈佛商学院，回国后创办企业，并于2012年在东京成功上市。在本书中，作者手把手教你如何把一个概念做成一份商业计划又如何付诸实践并成功创业。
5.岩濑 大辅用创立保险公司的成功经历告诉你，会做商业计划的企业，可以领先10年；会做商业计划的人，可以少奋斗10年！
《亿万富豪教给我的理财武器》
1.投资理财转变观念入门必读书，从普通人到亿万富豪，只有“一步之遥”！
2.普通人、中产阶级、亿万富豪彼此之间差什么，成为富豪你需要改变哪些，看看亿万富豪是怎么做的？
3.一本书帮你搞定两大难题——金钱和投资，帮你全面提升自己。
4.富裕层营销管理人挂越 直树，贴身观察3000位富豪后，发现的34项致富思维。
5.重新审视你的投资理财和生活姿态，你也可以成为富豪！
6.人的一生能够积累多少财富，不一定取决于你能够赚多少钱，而取决于你富豪的思维头脑，是否了解金钱与投资。转变观念，你也可以成为富豪！
作者简介
小山升，武藏野企业CEO。1948年生于山梨县，东京经济大学毕业。1976年加入日本服务采购企业serviceMerchandiser股份有限公司工作（现在的武藏野企业）。离职后以企业经营人身份于1985年再加入武藏野。1989年就任CEO至今。小山升将落第生集团的企业从连年赤字改变为每年收益三十五亿日元的事迹，已经成为业界的传说。武藏野企业于2000年荣获日本经营质量奖，2001年获得经济产业大臣奖。2004年由经济产业省推举为“IT经营百大企业”奖。小山升在全国开办研习会，将经营中所学到的管理要诀，提供给中小企业经营者学习。每年巡回各地作120次演讲与研讨会活动。其一针见血又诙谐逗趣的演说内容，受到了广大中小企业经营者的欢迎与支持。
岩濑 大辅，Lifenet 生命保险株式会社董事长兼副社长。1976年出生于日本琦玉县，毕业于东京大学法学系，大学在读期间通过司法考试。大学毕业后，曾就职于波士顿经营战略研究所（BCG）和Ripplewood Holdings LLC公司。之后前往哈佛大学商学院留学，获得MBA学位。同时，毕业时荣获贝克学者奖（Baker Scholar），是第4位获得此奖的日本人。回国后，成立Lifenet生命保险株式会社。2009年起担任现职。2010年，当选2010年度世界经济论坛（达沃斯论坛年会）“全球青年领袖”。
挂越 直树，原合资银行富裕层营销管理人，一级财产管理师，职业理财师。
1968年生于爱知县。1992年毕业于庆应义塾大学。随后，进入大型城市银行，历任法人、国际业务负责人，2001年转行从事FP（理财）。2002至2004年连续6期荣获全国不足10%的人才有机会获得的*佳零售大亨奖。其中一期，凭借外汇存款项目摘得全国桂冠，荣获大奖。2006年，加入邦银初银行参与富裕层商务工作。作为富裕层营销管理人，在7年的工作时间里，与金融资产在1亿元以上的约3000名富人，其中约300人金融资产在5亿元以上，进行了交流。2013年3月退休，同年4月自立门户。现从事富裕层资产运用、商人营销支援等广泛地咨询业务。
著有《营销人员向“钱”进！》（日本经济新闻出版社）
目录
《不懂整理术，你怎么带团队》
目 录
第1章 陷入低谷的公司短时间让销售额呈 V 字回升
环境整理是公司经营中的擎天柱 / 002
千年一遇的地震摧毁了所有库存 / 003
靠环境整理，逆境中重获新生 / 006
采取环境整理，创造史上最佳销售额 / 007
三天便将受灾严重的公司恢复原状 / 010
武藏野有 1/3 的干部原先是飞车党 / 013
让员工们在扫除中争第一 / 015
环境整理是改变公司的“其中一个方法” / 017
本章小结 : 为什么陷入低谷的公司能快速扭转乾坤 / 019
第2章 “物品”“信息”“想法”的整理整顿法
清晨扫除术是能让武藏野变强的.....方法 / 022
“环境整理”和“扫除”有何不同 / 022
环境整理是一种“强制行为” / 023
“硬着头皮干”是普遍现象 / 026
让员工变温顺的方法 / 026
两次获得“日本经营品质奖” / 027
“整理”= 舍弃物品、“整顿”= 使物品摆放整齐 / 028
整理，是一种决定“不做什么”的“战略” / 030
越是能舍弃的人，越能取得成果 / 031
在做什么前，先决定不做什么 / 033
不买不需要的物品，就不需要整理 / 035
只要舍得扔，就能腾出空间 / 036
舍弃“社长室”，能让业绩急剧上升 / 037
舍弃“公司名”，能提升公司利润 / 039
舍弃非必需品，让员工主动配合 / 041
促使大家定期舍弃物品的三大机制 / 042
整顿“物品”“信息”“想法” / 044
本章小结 :“扫除”与“环境整理”，有何不同 / 070
第3章 “清晨扫除活动”是最强大的员工培训法
想要掌控组织，环境整理是.....方法 / 074
环境整理是磨练感性思维的一大方法 / 076
培养“察觉力”的方法 / 077
环境整理的 7 大优点 / 079
批评员工时要对事不对人 / 083
我们应开展“形式”的教育 / 084
环境整理的精髓 / 085
服务应“统一化”的理由 / 087
提升兼职员工的战斗力的方法 / 089
为何在社长发表“解雇宣言”后，大家都泪流满面 / 091
让员工向顾客大声打招呼的最简单方法 / 093
银行职员当场决定为我们融资两亿日元的原因 / 095
在姓氏后加上“桑”而得到的意外效果 / 096
为什么当只有社长学习时，愚蠢的员工就会增多 / 097
在员工培训上花“1 亿日元” / 098
让员工与公司有一体感的好处 / 100
本章小结 : 环境整理的 8 大优点 / 102
第4章 让讨厌工作的员工充满干劲的方法
业绩不佳的公司与业绩不错的公司的区别 / 106
用“钱”激发干劲，才是正确的做法 / 107
让“环境整理检查”的分数与评价挂钩 / 107
只要开展环境整理工作，就一定会有人辞职 / 109
不要挽留说“我要辞职”的人 / 111
让“扫除”变成“环境整理”的某个重大事件 / 113
社长的认真劲儿可以打动讨厌工作的员工 / 115
打破平衡，可以唤起员工的干劲 / 116
利用员工在意“别人怎么看自己”的心理 / 118
使“环境整理检查”获得成功的两大要领 / 119
培养“99 分和 0 分都是‘×’”的意识 / 122
“环境整理检查”是社长了解现场的最佳机制 / 123
模仿就是“最好的创造” / 124
赚钱社长和赔钱社长的区别 / 126
凑数的新员工也能大显身手 / 128
武藏野最大的弱点 / 130
缩减考核项目个数，反而带动了员工的干劲/ 131
在我置身于“超尴尬的境地”时，项目得到了改善 / 134
舍弃现在，开拓未来 / 136
本章小结 : 让讨厌工作的员工充满干劲的方法 / 137
第5章 用事例来说话，清晨扫除术如何让公司持续赚钱
01 Logix Service （宫城县）物流行业 / 140
地震后，销售额提升 3 倍
02 关通 （大阪府）物流行业 / 144
连续 4 年以 130％的速度成长
03 小田岛组 （岩手县）建筑行业 / 148
5 年后，销售额变为原先的 2.5 倍
04 后藤组 （山形县） 建筑行业 / 152
1 年内，将 3 亿日元的亏损变为 3 亿日元的盈余
05 松尾 Motors （兵库县）汽车销售行业 / 156
曾创下单个店铺一个月销售 300 辆的记录
06 Big Motor （山口县）汽车销售行业 / 160
台风过后，恢复营业仅花了 3 天时间
07 滋贺大发贩卖 （滋贺县） 汽车销售行业 / 164
在连续两次失败后，获得“日本经营品质奖”
08 桥本 （北海道）饮食行业 / 167
在开展环境整理工作后，店长候选人接连不断地出现
09 圆部（福岛县）饮食行业 / 170
让消防署的检查员都甚为惊讶的“卫生管理”的秘密
10 宫川商店 （东京都）饮食行业 / 174
通过开展环境整理工作，把店铺变成一大旺店
11 Lovely Queen （岐阜县）服装制造销售行业 / 178
通过设定“5S 日”，大幅度提升改善度
12 岛袋 （冲绳县）批发行业 / 182
从 12 亿到 7 亿，库存减少 40% ！销售额增加 40%
13 M’S YOU （冈山县）娱乐行业 / 186
销售额连续 50 个月多于上年同期
14 Parlor Grand Advance （香川县）娱乐行业 / 190
通过提升兼职员工的战斗力，让销售额增加 1.5 倍
15 本村装订 （埼玉县）印刷行业 / 193
通过整顿环境，投诉减至三分之一
16 日昭工业 （东京都）制造行业 / 197
前去赔礼道歉，却带回来一个价值 1 亿的单子
17 东伸 （岐阜县）制造行业 / 200
只有改变自己，才能满足顾客的需求
18 山崎文荣堂 （东京都）零售行业 / 203
销售额急速增加的秘密
19 名古屋眼镜 （爱知县）零售行业 / 207
通过开学习会，让员工从“理解”变为“掌握”
20 广岛瓦斯高田贩卖 （广岛县）石油液化气销售行业 / 210
通过改变业务结构，让公司获得长远发展
21 Toseki （东京都）石油液化气销售行业 / 213
在开展环境整理工作后，应届生的离职率大幅度减少
22 NSKK 控股 （兵库县）通讯行业 / 216
通过设立“au 店铺”，让销售额增加 9 倍
23 渡边住研 （ 玉县）不动产行业 / 220
通过建立 3 大改善机制，让营业利润提升 3 倍
24 福冈 Toyo （福冈县）住宅建材 & 不动产行业 / 224
在开展环境整理工作后，成功合并多家企业
25 Sanbiru 社 （岛根县）清扫行业 / 228
在发挥女员工的力量后，被评为“日本最受重视的公司”
26 阿波罗管财 （东京都）清扫行业 / 231
让经常利润呈 V 字回升，仅花了 1 年时间
27 岛商会 （福岛县）汽车回收行业 / 235
在受灾两年后，取得史上最高销售额
28 Ribias 社 （大阪府）理发美容行业 / 239
在开展“环境整理检查”后，销售额提升了 3 倍
29 Dr. Recella 社 （大阪府）美容行业 / 243
摇身一变，变为化妆品.....品牌
30 牧野祭典 （东京都）殡葬行业 / 247
全体一起整顿环境，可以培育团队的连带感
附 录 环境整理工作的“基本 5 步” / 250
《哈佛教我的思考武器——从商业计划到成功创业》
目 录
第一章 寻找商机
不是自己“能做的事情”，而是世间“寻求的事情”
什么是“创业家精神” / 003
风险投资成长壮大的三个条件 / 006
正确的“So What”作出优秀的工作计划 / 011
制作工作焦点图，分析行业总体情况 / 014
借鉴各领域专家的意见 / 018
本章关键点 / 021
第二章 市场分析
彻底了解顾客，能够浮现出人物的画像
彻底分析 / 025
大脑中呈现顾客面貌 / 026
除了假定顾客的属性，弄清决策的流程也很重要 / 028
商务上判断不是靠感觉，要依据数据分析 / 030
颠覆已知的商业模式的常识 / 035
购买“这个商品”的人的意向都要分析 / 042
仔细观察顾客的面貌 / 048
灵活运用调查问卷 / 054
本章关键点 / 077
第三章 公司战略
不以 100% 满足客户的需求为目标
从解决方案中提炼战略 / 081
价格的设定不止看定量分析，还要根据理念 / 086
没有销售员，成本会降低，但也有其他费用 / 088
市场营销战略的 4 个 Step / 093
接近顾客，要瞄准他们生活产生变化的时机 / 094
绘制战略的总体情况 / 096
成为“苹果”那样被买方追逐的时尚企业 / 099
取得执照之前先着手制作主页 / 103
销售产品，更要销售其背后的故事 / 105
开业前两年要开始宣传活动 / 107
海外的案例和现状也要分析 / 111
本章关键点 / 114
第四章 财务战略和组织体系
企业的资金周转
所有事业成立所需的东西 / 119
新事业的财务战略 / 120
现金为王，现金是企业运作的“血液循环” / 122
有关资金筹措的方法 / 126
高效使用资金 / 129
如何选择投资人 / 132
困难之时能得到帮助吗 / 136
让别人对工作施以援手的因素 / 138
抓住左右事业价值的舵手 / 141
商业计划中要包含意外突变的上限以及下限 / 144
即使损益是盈余的项目也不能说这是个好的项目 / 148
创建组织结构 / 150
召集新伙伴的宣传活动 / 153
本章关键点 / 155
第五章 领导力和职业论
构筑“自己”这个品牌
“认同”和“共鸣”打动人心 / 159
团队整体的活性化 / 162
提炼出要点，包括反对意见 / 165
将想法记录于商业计划并共享 / 167
主动去创造适合自己的职业 / 169
构筑“自己”这个品牌 / 173
与其寻找适合自己的工作，不如踏实做好眼前工作 / 177
认清最终的目标了吗 / 179
后 记 / 180
《亿万富豪教给我的理财武器》
目 录
Part 1 金钱篇
超级富豪们真的是“铁公鸡”吗
武器 1 超级富豪用 1000 元的纸币来付钱 / 003
普通人付钱的时候，会拿出面值 5000 元的纸币；中产阶级付
钱的时候，会拿出面值 10000 元的纸币。
武器 2 超级富豪选择去距离最近的起市购物 / 008
普通人在购买相同商品时，会选择去更便宜的店，即使只差 1
元；中产阶级在购买相同商品时，会选择去便宜 10 元的店；超级
富豪们，并不在乎商品的价钱，会选择去距离更近的超市。
武器 3 超级富豪用保险柜里的存折取钱 / 013
普通人往往不记得自己把存折放在了哪里；中产阶级通常
把存折交给妻子或者丈夫全权管理。
武器 4 超级富豪从小就学习理财 / 018
普通人，成长过程中看到的是父母节约的样子；中产阶级，
成长过程中看到的是父母消费的样子；超级富豪，成长过程中看
到的是父母让钱生钱的样子。
武器 5 超级富豪就餐时一定索要发票 / 023
普通人在餐厅就餐的时候会索取收据；中产阶级在餐厅就
餐时什么都不会要；超级富豪在餐厅就餐时无论谁在身后排队等
候都会索要发票。
武器 6 超级富豪在意银行这 108 元加班手续费 / 028
普通人，不清楚什么时间要花这 108 元；中产阶级，对这
完全不关心；超级富豪，理解并关注什么时间要花这。
武器 7 超级富豪随时随地都在学习 / 033
普通人，没有学习“金钱课程”的意识；中产阶级，虽然
认识到有必要学习“金钱课程”，但是总以没时间为借口；超级
富豪，随时随地都在学习“金钱课程”，时刻在寻找投资机会。
武器 8 超级富豪购买 2000 元以上的引进版经管书 / 038
普通人，购买 700 元以下的经管周刊；中产阶级，购买
1500 元以下的经管书籍。
武器 9 超级富豪买东西之前会看价签 / 043
普通人放弃看价签买东西；中产阶级买东西不看价签；超
级富豪们会堂堂正正地看价签，觉得有必要才会买。
武器 10 超级富豪选择商务舱出门 / 048
普通人，非常高兴从经济舱升舱到商务舱；中产阶级，即
使很勉强，也要搭乘商务舱；超级富豪，即使可以乘坐头等舱，
也会选择商务舱。
武器 11 超级富豪花钱创造人脉 / 052
普通人，基本不知道什么是人脉；中产阶级，只是在同一
公司中有人脉。
Part 2 行动篇
体贴他人的同时，满足自己
武器 12 超级富豪先奖励周围的人 / 059
普通人，先奖励自己；中产阶级，先奖励妻子（丈夫），
然后是自己；超级富豪，先奖励周围的人，最后是自己。
武器 13 超级富豪不计回报地交朋友 / 064
普通人，与自己同年龄层的人交朋友；中产阶级，计较回
报地交朋友；超级富豪，不计回报地交朋友，却回报颇丰。
武器 14 超级富豪与自己一样优秀的人为友 / 069
普通人，嫉妒比自己地位高的人；中产阶级，将其他中产
阶级视为敌人；超级富豪，与超级富豪做朋友，共同成长。
武器 15 超级富豪在特定商店买礼品送人 / 074
普通人，接待时没有赠送礼品的意识；中产阶级，在出差
地车站买礼品用作接待礼品；超级富豪，在特定商店买礼品用作
接待礼品。
武器 16 超级富豪在旅行时一直兴致满满 / 079
普通人，满足于到达目的地之前的移动；中产阶级，到达
目的地之前已经倍感疲惫；超级富豪，到达目的地之前和之后都
兴致满满。
武器 17 超级富豪记得旅途中的趣闻 / 084
普通人，很快就会忘记旅途中发生的事情；中产阶级，只
记得与自己有关的事情；超级富豪，不仅记得旅途中发生的事，
还能有意思地说出来。
武器 18 超级富豪先帮大家取沙拉 / 089
普通人，沙拉端上来之后，等别人先取沙拉；中产阶级，
先为自己取沙拉。
Part 3 习惯篇
有钱人的自我控制
武器 19 超级富豪，凭生物钟 5 点钟起床 / 097
普通人，闹钟响两次以后 7 点钟起床；中产阶级，闹钟响
一次以后 6 点钟起床。
武器 20 超级富豪一次买上几本书读 / 102
普通人不读书；中产阶级，大手大脚地买很多书，但是却
不读；超级富豪，一次买上几本书，买好之后物尽其用。
武器 21 超级富豪见面的地点选择在大型书店 / 107
普通人，选择在银之铃见面；中产阶级，选择在商场里见面；
超级富豪，选择在大型书店里汇合。
武器 22 超级富豪在家的前站下车步行回家 / 112
普通人，在离自己家最近的车站下车，然后步行回家；中
产阶级，在离家最近的车站下车后打的回家；超级富豪，在离家
最近的车站的前一个站下车，然后步行回家。
武器 23 超级富豪八点结束聚餐 / 117
普通人，十点结束聚餐；中产阶级，零点结束聚餐。
武器 24 超级富豪在沟通中善于发掘对方的共同点 / 122
普通人并不善于发掘和对方的共同点，所以谈话也显得毫
无章法；中产阶级即使发现了自己和对方的共同点也会选择沉默；
超级富豪会主动发现和对方的共同点，然后融入到对话中来。
武器 25 超级富豪把笔插在西装内侧口袋 / 127
普通人，什么都不带；中产阶级，把笔插在西装外侧的口袋里；
超级富豪，把笔插在西装内侧的口袋里，腋下夹着笔记本。
武器 26 超级富豪表达谢意时亲笔书信 / 132
普通人，用短信表达感谢；中产阶级，用电话表达感谢；超级富豪，
用亲笔书信表达感谢，并随信附送礼品。
武器 27 超级富豪通过日经 CNBC 获取经济信息 / 137
普通人，通过 NHK 获取经济动向；中产阶级，通过“世界商务”
广播获取经济新闻。
Part 4 性格篇
成功的秘密就在这里
武器 28 超级富豪多问几个“为什么” / 145
普通人，无论如何都会这样做；中产阶级，重新思考一次“为
什么”；超级富豪，反复思考五次“为什么”。
武器 29 超级富豪善于规避风险 / 150
普通人，不明白“风险”一词为何意；中产阶级，想规避
风险却往往事与愿违。
武器 30 超级富豪深知做事贵在坚持 / 155
普通人做事，坚持三天然后放弃；中产阶级做事，坚持
一个月然后放弃；超级富豪明白，不坚持最少三年是无法获得成
功的。
武器 31 超级富豪经过深思熟虑再作决定 / 160
普通人，一下子扑向眼前利益却蒙受损失；中产阶级，一
瞬间被眼前利益迷惑住双眼，结果却蒙受损失；超级富豪，经过
一天的研究，再决定是否参与。
武器 32 超级富豪向优秀的人看齐 / 165
普通人，边看边学；中产阶级，把前辈当作反面教材；超
级富豪，学习自己尊敬的人的思考和行为方式。
武器 33 超级富豪对洗手间的清洁工作比较在意 / 170
普通人，在意通勤电车迟到 30 分钟；中产阶级，在意工作
进展过于顺利；超级富豪，在意洗手间的清洁工作。
武器 34 超级富豪在家度过假期 / 175
普通人，让时间白白流逝；中产阶级，花钱度过假期；
超级富豪，在家里安静地度过假期。
后记 / 179
文摘
《不懂整理术，你怎么带团队》
第 2 章 “物品”“信息”“想法”的整理整顿法
“环境整理”和“扫除”有何不同
在武藏野，我们将以“每天早晨扫除 30 分钟”为首的清扫活动称为“环境整理”。将“环境整理”称为“扫除（清扫）”，只 是为了让大家更容易理解一点。实际上，“扫除（清扫）”和“环境整理”，有质的区别。
在旁人看来，扫除和环境整理或许没什么不同。但是，扫除只是手段，不是目的。为美化公司内部环境而作出的努力，只不过是环境整理的其中一面。扫除和环境整理，看似相似，实则不同。那么，让我来给扫除和环境整理下定义吧！
◎扫除……以打扫或擦拭的方式去除垃圾、灰尘、污垢
◎环境整理……“整顿”“准备”容易开展工作的“环境” 扫除的目的是去除垃圾和污垢，而开展环境整理工作的目的是让工作变得容易开展。
为了让工作变得容易开展，我们“整顿”公司内部。为了能马上拿出需要用的东西，我们做好准备工作。这才是环境整理。
第 5 章 用事例来说话，清晨扫除术如何让公司持续赚钱
04 后藤组
（山形县） 建筑行业
1 年内，将 3 亿日元的亏损变为 3 亿日元的盈余
★成功将 3 亿日元的亏损变为 3 亿日元的盈余
★拥有日本干净的临时厕所
★因模仿的“微差力”而区别于其他公司
后藤组株式会社（后藤茂之社长（46 岁）/ 员工 93 名 / 总社：山形县米泽市），是一家深深扎根于山形县、为顾客提供土木建筑类综合服务的公司。
2005 年，因公共事业有所减少而嗅到危机的后藤社长意识到：“如果不增加民间的工作，光靠公共事业，很难预料今后会如何。”
于是，后藤社长将在某大型建筑公司担任分店副店长的小 A 招进公司，让他当后藤组的副社长。后藤社长是想借此增强公司的销售力。
但是，这个小 A 却将公司逼入了绝境。
后藤社长说：“他在经费的使用上，简直是胡来。比如用公司 的钱去大吃大喝，在料亭 a 办宴会，请同一个顾客打多次高尔夫，去国外旅游，等等。我以为请他来能让公司变强，结果公司却因他 而败落了。在小 A 来我们公司后，我们公司亏损了 3 亿日元。” 后藤社长在见识过“一个人就能创下 3 亿日元的亏损的小 A”的“本事”后，提出了以下这种假说：“如果一个人就能让公司的 运营脱离正常的轨道，那么仅靠一个人的力量，也能重建公司。” 为了验证这个假说，后藤社长参加了武藏野的现场参观学习会。 虽然当时后藤社长觉得吃喝嫖赌抽五样俱全的小山升很奇怪——因 为他本人不喝不赌不嫖——但他认为“如果只要扫除就能让公司变好，那真的很便宜”。
后藤组从2008年6月开始整顿环境。2010年，他们才引入“环境整理扎根项目”。在这之前，虽然他们属于看样学样，有自己的 独特风格，但他们仅花了 1 年时间便将3亿日元的亏损变为了3亿 日元的盈余。 后藤社长说：“坦白地说，我本人对‘光扫除就能让公司发生戏剧般的变化’这种说法多少有些怀疑。但是，结果却证明这种说法是正确的。我之前一直认为，在建筑行业不可能开展环境整理工作，毕竟工程现场有那么多材料，后来我发现我的想法太过主观。
因为在我们开始整顿环境后，现场确实发生了明显的变化，变得干净多了。”
……
| ISBN | 9789900398431 |
|---|---|
| 出版社 | 江西人民出版社,民主与建设出版社,民主与建设出版社 |
| 作者 | 小山升 |
| 尺寸 | 32 |