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《高等职业教育"十二五"规划教材:实用公共关系基础(第三版)》既可作为高职高专院校公共关系专业的专业课教材和非公共关系专业通用教材，也可作为从事本行业工作及公共关系爱好者的参考用书。
目录
第三版前言
第二版前言
第一版前言
第一章公共关系概述
第一节公共关系的含义及特征
一、公共关系的含义
二、公共关系的基本特征
第二节公共关系的产生与发展
一、公共关系的产生
二、现代公共关系的发展
第三节公共关系的职能和原则
一、公共关系的职能
二、公共关系的工作原则
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第二章公共关系的主体——社会组织
第一节 公共关系的组织机构
一、公共关系部
二、公共关系公司
三、公共关系社团
第二节公共关系从业人员
一、公共关系从业人员的基本素质
二、公共关系从业人员的职业道德
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第三章公共关系的客体——公众
第一节公众的含义和特征
一、公众的含义
二、公众的特征
第二节公众的分类
一、不同的社会组织有不同的公众
二、同一个组织有不同的公众
三、同一种公众有不同的类别
第三节公众的心理特点与关系协调
一、各类公众的心理特点及表现
二、各类公众关系的协调
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第四章公共关系传播
第一节传播概述
一、传播的含义及特征
二、公共关系传播的基本要素
三、公共关系传播的一般模式
第二节公共关系传播媒介
一、公共关系传播的基本形式
二、公共关系传播媒介
三、公共关系传播媒介的选择
四、公共关系传播效果
五、公共关系传播技巧
第三节网络条件下的公共关系传播
一、网络公关的性质及其优势
二、网络传播的弊端
三、网络公关的运用
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第五章公共关系调查
第一节公共关系调查的内容及方法
一、公共关系调查的内容
二、公共关系调查的方法
第二节公共关系调查的程序
一、公共关系调查的准备
二、公共关系调查资料的收集与运用
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第六章公共关系策划
第一节公共关系策划概述
一、公共关系策划的模式
二、公共关系策划的原则
三、公共关系策划的技巧
第二节公共关系策划的程序
一、确定目标
二、设计主题
三、分析公众
四、选择媒体
五、选择时机
六、预算经费
七、优化方案
八、书面报告和方案的审定
第三节公共关系创意
一、公共关系创意
二、公共关系创意的常用构思方法
三、公共关系策划中的创新思维
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第七章公共关系的实施与评估
第一节公共关系的实施
一、公共关系实施的意义
二、公共关系实施的特点
三、公共关系实施的原则
四、影响公共关系方案实施的因素
第二节公共关系评估
一、公共关系评估的意义
二、公共关系评估的内容
三、公共关系评估的方法
四、公共关系评估的过程
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第八章部门公共关系
第一节企业公共关系
一、企业公共关系的目的和内容
二、企业公共关系的特点和时机
三、CIS战略
第二节政府部门公共关系
一、政府部门公共关系的特征
二、政府部门公共关系的内容
三、政府部门公共关系的方法
第三节 国际公共关系
一、国际公共关系的含义与内容
二、国际公共关系的作用与原则
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第九章公共关系系列活动
第一节新闻宣传
一、新闻宣传的特点与原则
二、新闻策划
第二节广告策划
一、广告概述
二、广告设计
第三节公共关系谈判
一、谈判概述
二、谈判的一般程序
三、谈判的艺术和策略
第四节危机公关
一、公共关系危机概述
二、危机管理
三、危机处理的策略
第五节会务安排
一、新闻发布会
二、展览会
三、公益赞助活动
四、典礼与仪式
五、联谊活动
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第十章公共关系礼仪与技巧
第一节公共关系常规礼仪
一、公共关系人员的基本举措和语言修养
二、公共关系人员的个人日常礼仪规范
三、公共关系人员的社交礼仪与技巧
第二节我国的风俗习惯
一、我国的节庆礼仪与禁忌
二、我国的民间习俗与礼仪
第三节国际公共关系交往中的礼俗风情
一、亚洲国家的主要礼仪知识
二、非洲国家的主要礼仪知识
三、欧美国家的主要礼仪知识
四、国外旅游不犯忌的窍门
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第十一章公共关系文书
第一节协调类公共关系文书
一、会议纪要
二、简报
三、调查报告
第二节传播类公共关系文书
一、公共关系新闻稿
二、公关广告
第三节社交类公共关系文书
一、请柬和邀请函
二、公关致词
三、演说稿
四、开幕词与闭幕词
复习思考题
技能训练题
主要参考文献
文摘
版权页：
插图：
（1）公开。一个组织的新闻宣传应该从宣传深度和广度两个方面去追求最大的社会效益，提高组织的知名度和美誉度，这种宣传必须是公开的，受众越多、越广泛、效果越好。
（2）真实。真实性是新闻的生命。众所周知，新闻是关于事实的报道，离开真实或严重失实，新闻就不能被称为新闻；从公众来看，他们接受新闻是为了了解周围世界的真实面貌，以便增长知识，提高认识，选择方向，决定行动。因此，如果轻率行事，任意夸大或缩小、扭曲事实，不仅达不到宣传效果，反而会产生负面效应。
（3）针对性。新闻宣传一般而言是面对全体社会成员的，但就某一选定的新闻而言，却又是针对不同的社会公众的。社会公众有阶级、阶层、性别、年龄、职业、文化程度、兴趣爱好等方面的差异，新闻宣传不能忽视公众对象的差异，而应有的放矢，根据特定对象的心理兴趣和生活需要来确定说什么、怎么说。
（4）时效性。新闻宣传具有及时、适时，讲究时效的特点。新闻贵在“新”，它为人们提供新情况、新事物、新经验、新问题，舍掉一个“新”字，新闻就变成了历史。新闻内容要新，就意味着宣传报道要快，通过及时传递新闻信息，才能真正体现新闻的价值，达到最理想的宣传效果。同时，新闻宣传必须掌握好时机，发布新闻既要避免超前空喊，又要避免打马后炮；既要与组织的实际目标相配合，又要反映时代特征。
（5）可视性。无论是报刊新闻还是广播电视网络新闻，首要任务是说清事实，因而要讲究简明扼要、短小精悍、生动活泼、新鲜有趣，从而引人入胜。
《高等职业教育"十二五"规划教材:实用公共关系基础(第三版)》既可作为高职高专院校公共关系专业的专业课教材和非公共关系专业通用教材，也可作为从事本行业工作及公共关系爱好者的参考用书。
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第三版前言
第二版前言
第一版前言
第一章公共关系概述
第一节公共关系的含义及特征
一、公共关系的含义
二、公共关系的基本特征
第二节公共关系的产生与发展
一、公共关系的产生
二、现代公共关系的发展
第三节公共关系的职能和原则
一、公共关系的职能
二、公共关系的工作原则
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第二章公共关系的主体——社会组织
第一节 公共关系的组织机构
一、公共关系部
二、公共关系公司
三、公共关系社团
第二节公共关系从业人员
一、公共关系从业人员的基本素质
二、公共关系从业人员的职业道德
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第三章公共关系的客体——公众
第一节公众的含义和特征
一、公众的含义
二、公众的特征
第二节公众的分类
一、不同的社会组织有不同的公众
二、同一个组织有不同的公众
三、同一种公众有不同的类别
第三节公众的心理特点与关系协调
一、各类公众的心理特点及表现
二、各类公众关系的协调
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第四章公共关系传播
第一节传播概述
一、传播的含义及特征
二、公共关系传播的基本要素
三、公共关系传播的一般模式
第二节公共关系传播媒介
一、公共关系传播的基本形式
二、公共关系传播媒介
三、公共关系传播媒介的选择
四、公共关系传播效果
五、公共关系传播技巧
第三节网络条件下的公共关系传播
一、网络公关的性质及其优势
二、网络传播的弊端
三、网络公关的运用
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第五章公共关系调查
第一节公共关系调查的内容及方法
一、公共关系调查的内容
二、公共关系调查的方法
第二节公共关系调查的程序
一、公共关系调查的准备
二、公共关系调查资料的收集与运用
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第六章公共关系策划
第一节公共关系策划概述
一、公共关系策划的模式
二、公共关系策划的原则
三、公共关系策划的技巧
第二节公共关系策划的程序
一、确定目标
二、设计主题
三、分析公众
四、选择媒体
五、选择时机
六、预算经费
七、优化方案
八、书面报告和方案的审定
第三节公共关系创意
一、公共关系创意
二、公共关系创意的常用构思方法
三、公共关系策划中的创新思维
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第七章公共关系的实施与评估
第一节公共关系的实施
一、公共关系实施的意义
二、公共关系实施的特点
三、公共关系实施的原则
四、影响公共关系方案实施的因素
第二节公共关系评估
一、公共关系评估的意义
二、公共关系评估的内容
三、公共关系评估的方法
四、公共关系评估的过程
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第八章部门公共关系
第一节企业公共关系
一、企业公共关系的目的和内容
二、企业公共关系的特点和时机
三、CIS战略
第二节政府部门公共关系
一、政府部门公共关系的特征
二、政府部门公共关系的内容
三、政府部门公共关系的方法
第三节 国际公共关系
一、国际公共关系的含义与内容
二、国际公共关系的作用与原则
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第九章公共关系系列活动
第一节新闻宣传
一、新闻宣传的特点与原则
二、新闻策划
第二节广告策划
一、广告概述
二、广告设计
第三节公共关系谈判
一、谈判概述
二、谈判的一般程序
三、谈判的艺术和策略
第四节危机公关
一、公共关系危机概述
二、危机管理
三、危机处理的策略
第五节会务安排
一、新闻发布会
二、展览会
三、公益赞助活动
四、典礼与仪式
五、联谊活动
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第十章公共关系礼仪与技巧
第一节公共关系常规礼仪
一、公共关系人员的基本举措和语言修养
二、公共关系人员的个人日常礼仪规范
三、公共关系人员的社交礼仪与技巧
第二节我国的风俗习惯
一、我国的节庆礼仪与禁忌
二、我国的民间习俗与礼仪
第三节国际公共关系交往中的礼俗风情
一、亚洲国家的主要礼仪知识
二、非洲国家的主要礼仪知识
三、欧美国家的主要礼仪知识
四、国外旅游不犯忌的窍门
复习思考题
案例分析题
技能训练题
第十一章公共关系文书
第一节协调类公共关系文书
一、会议纪要
二、简报
三、调查报告
第二节传播类公共关系文书
一、公共关系新闻稿
二、公关广告
第三节社交类公共关系文书
一、请柬和邀请函
二、公关致词
三、演说稿
四、开幕词与闭幕词
复习思考题
技能训练题
主要参考文献
文摘
版权页：
插图：
（1）公开。一个组织的新闻宣传应该从宣传深度和广度两个方面去追求最大的社会效益，提高组织的知名度和美誉度，这种宣传必须是公开的，受众越多、越广泛、效果越好。
（2）真实。真实性是新闻的生命。众所周知，新闻是关于事实的报道，离开真实或严重失实，新闻就不能被称为新闻；从公众来看，他们接受新闻是为了了解周围世界的真实面貌，以便增长知识，提高认识，选择方向，决定行动。因此，如果轻率行事，任意夸大或缩小、扭曲事实，不仅达不到宣传效果，反而会产生负面效应。
（3）针对性。新闻宣传一般而言是面对全体社会成员的，但就某一选定的新闻而言，却又是针对不同的社会公众的。社会公众有阶级、阶层、性别、年龄、职业、文化程度、兴趣爱好等方面的差异，新闻宣传不能忽视公众对象的差异，而应有的放矢，根据特定对象的心理兴趣和生活需要来确定说什么、怎么说。
（4）时效性。新闻宣传具有及时、适时，讲究时效的特点。新闻贵在“新”，它为人们提供新情况、新事物、新经验、新问题，舍掉一个“新”字，新闻就变成了历史。新闻内容要新，就意味着宣传报道要快，通过及时传递新闻信息，才能真正体现新闻的价值，达到最理想的宣传效果。同时，新闻宣传必须掌握好时机，发布新闻既要避免超前空喊，又要避免打马后炮；既要与组织的实际目标相配合，又要反映时代特征。
（5）可视性。无论是报刊新闻还是广播电视网络新闻，首要任务是说清事实，因而要讲究简明扼要、短小精悍、生动活泼、新鲜有趣，从而引人入胜。
| ISBN | 9787030417152 |
|---|---|
| 出版社 | 科学出版社 |
| 作者 | 陈新 |
| 尺寸 | 16 |