编辑推荐
为什么乔布斯演讲时犯了很多肢体语言错误，却依然拥有传奇般的存在感？
为什么领导只在会议室待了5分钟，项目推进速度就快了一倍？
勤奋只能让你不倒退，存在感才是核心竞争力！
存在感=自信心+竞争力+影响力
全球500强企业培训师教你如何获得职场存在感
如果你是一名企业高管，这本书可以帮助你的企业成为行业领头羊。
如果你是一名领导者，这本书可以帮助你成功激励下属。
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如果你想升职或跳槽，这本书将帮助你做自己，把握好职业发展机会。
如果你是一名求职者，这本书可以帮助你顺利通过面试，获得想要的职位。
作者简介
作者：[美]克里斯蒂·赫奇斯（Kristi Hedges）
世界领导力教练，尤其擅长企业高层沟通领域，经常为《财富》500强企业CEO和资深高管提供咨询和培训。她还是一名广受欢迎的演讲者，为福布斯网站撰写有关领导力的专栏，也经常在《华尔街日报》《哈佛商业评论》和《金融时报》等多家媒体发表文章。
目录
前言存在感的神奇力量
导论
第一部分 意向性
了解和管理自己的存在感
第1章 你在想什么
你想要怎样的存在感
你想用存在感做什么
错误的意向：为什么我的高尔夫球打得这么烂
培养新意向：在下一次会议时坐在房间中央
用存在感影响他人
乔布斯与斯坦的故事：互联网大爆炸
如何更像乔布斯而非斯坦
试试这个：意向性框架
为你的存在感设定意向
第2章 你的行为能“说话”
肢体语言不必完美，但要与存在感一致
当你表里不一的时候，你的身体会知道
微笑效应
肢体语言会传染
管理好你的“红色闪光灯”
成为麦当劳还是星巴克？
有关行为和存在感标识的对比案例
有意向的行为始于留意
第3章 摆脱消极模式
“积极”是可以学习的
与消极对抗的三种练习方法
游戏开始：让自己进入状态
有效的赛前仪式带来90%的胜率
不要对抗你的紧张感，接受它
你容易紧张，但你仍然可以拥有绝佳存在感
第4章检视你的存在感
你认为的自己和他人眼中的自己
让你的存在感在一小时内获得检视
4个步骤检视你的存在感
制订存在感发展计划
关于意向以及存在感的总结
第二部分 个体性
建立强大的存在感
第5章 完美主义：建立存在感的障碍
你需要信息，也需要解读
平衡你的强硬和脆弱，这很重要
选民更喜欢真实的人，而不是完美的神
承认吧，你永远都不会变得完美
启动快速反馈，无论等级、头衔
你讲的故事就是你的存在感
一个极端的警世事例
第6章 信任：通向存在感的最后闸门
是什么创造了信任，又是什么轻而易举地毁了它
一个可信任的关系是怎样的
信任的核心变量：信任等式
信任能测量吗
我认可信任的价值，但要从哪里开始
不同工作场景下的信任建立方案
我们都在寻求一种可信任的存在感
第7章 同理心：存在感的强化剂
同理心：情商中的“杀手级软件”
是什么阻碍了同理心的表达
找到适合自己的表达同理心的方法
先理解自己，再理解他人
强硬很容易，柔和很难
寻求共通性，这是同理心的基础
建立同理心的良性循环
富有同理心的领导力表现方式
良性循环并非空穴来风
第8章 电子邮件和智能手机：潜伏的存在感破坏者
情境1：用邮件管理公司
情境2：没完没了地发邮件
情境3：发出侵犯性邮件
情境4：对邮件“全部回复”
情境5：不断查看手机
情境6：在社交媒体上失态
“脱媒”卷土重来了吗
第三部分 启发性
建立存在感的最后一步，是影响他人
第9章 影响他人的第一步，是改变自己
先改变自己，然后改变他人
不是我的错，是我的大脑让我这么做的
你的大脑更倾向于陈旧而舒适的“躺椅生活”
我们不会以同样的大脑思维度过一生
改变行为的5个步骤
先启发自己，再启发他人
你为什么要追求更高的目标
它艰涩难懂，但不难发观
第10章 成为愿景家
每个领导者都应该是一个愿景家
愿景家没有魔法
志向：给公司一个存在的理由
自主性：比尔·盖茨的“思想周”
一致性：让你的员工加入愿景
活跃：易被忽略的愿景家要素
令你昂首阔步的存在感
愿景绝不是空想
第11章 被低估的宣言
宣言是对愿景的解释
把“我觉得”改成“我计划”
允许失败，但不能逃避
寻找激励他人的机会
第12章 创造你的闪耀时刻
无论在哪儿登台，都要有趣
有趣也分好坏
日常工作中的5个闪耀时刻
第13章 整合：掌控全场
准备好内在意向
外在表现要与内在意向一致
建立与观众的联系
用语言启发他人
展现最好的自我
后记
致谢
附录快速回顾“I型存在感”模式
注释
序言
存在感的神奇力量
说到存在感，我们都是专家。我研究它，你也是。存在感有很多种定义—自信、魅力、迷人—但在我们身上都大同小异。当遇到存在感很强的人，我们就会感受到这股强大的吸引力；如果这个人是一名领导者，我们就会受到其强大影响力的鼓舞。
职场存在感指的就是企业文化中这个强大影响力的要素。
基于自身的存在感，我们总会以各种思维模式评判他人。这对我们很重要，因为存在感代表着人的多面性。所以通常来说，我们决定是否与他人共事最终取决于这个人的职场存在感。
职场存在感既有多面性，也异常活跃。它不仅意味着能够让人成为一名优秀的公众演说家，或者说给人留下深刻的第一印象，它还关乎给人留下能够经受时间考验的各种印象。职场存在感并不会狭隘到只涉及我们工作中的某一部分。拥有强大存在感的人能够在各种情境中和周围的人建立联系并激励他们。这非常重要，尤其是当你需要他们跟随你的领导，共度一段不确定且变化无常的时期—这刚好是目前各行各业的领导者每天必须要做的事。
正如有很多事情人们都非常在乎一样，我对存在感开始产生兴趣是在我小的时候，即20世纪70年代在西弗吉尼亚州一个小城镇里的成长经历。和大多数南部城镇一样，我的家乡在社会阶层上划分得非常明确。我的家人都属于工薪阶层，即人们找工作就是为了偿付账单。要是有人顶着制造商的头衔，那就会被认为是高层人士。当时，对社会地位的监视是一种不言而喻但显而易见的压力。任何人似乎有意要抬高自己的社会阶层，都会被说成装腔作势：他以为自己是谁？所有这些都不是出于恶意—这就是当时的情况而已。
我很小的时候就开始观察人们表现自己的方式，尤其是在和高层人士讲话的时候。第一个策略就是回避。不同阶层的人在社交时从不会“串级”。人们对社会权力的反应是源于本能的。当有人在和社会上的高层人士聊天时，你几乎可以从这个人身上看出他流露出的恐惧。在我的成长过程中，我听过很多关于“他们中的一个”在进行必要的交谈时如何贬损“我们中的一个”的讨论。没有人会质疑一个身居高位的人的权威，你也别想向你的医生问一堆问题—你是得不到答案的。
我的祖母是个另类。我看过她周游世界，把不可能变为可能。虽然她只是一个瘦小的、仅有大概98磅a的老太太，但她获得了巨大的声望。她和每个人聊天，对象不分贵贱，而且聊天的时候满怀自信和尊重。她的穿着总是非常得体，大多时候都身着套装和高跟鞋，与她80多岁的年纪非常相称。人们都被她深深吸引着。她在人生中有一群固定的朋友。她的存在感让自己拥有比身边的人更强大的力量，所以人人都想接近她，包括我在内。
在我的成长过程中，祖母对我的影响非常大。她潜移默化地塑造了我的价值观，告诉我要抬头挺胸地走路，看人的时候要直视对方。她向我展示如何平等地与人交谈。这一切都激励了我，让我做得更好。因此上学的时候，我一直都是学校里的尖子生。我的同学大多来自优越的家庭，在班上，我一直是那个最穷的孩子，而我的人生经历也匮乏得无地自容。以前在家的时候，我出门从没超过几个小时—直到上了大学。所以要融入他们的圈子，我只有靠自己的存在感。我觉得没有人拥有绝对的自信，但如果努力挖掘，我们就有足够的自信让自己开始。这样一来，这颗种子就会创造一个可以将你的自信完全培养出来的环境。
到了我在弗吉尼亚理工大学的最后一年，我被评为整个文理学院独一的优秀毕业生—要知道学院每年的毕业生有800多人。这是一个巨大的荣誉，因为我只是一个传播学专业的学生，却要与理学和数学这种高深学科的高才生一较高下。我们这三个进到最后一轮的候选人接受了评判小组的面试，他们就学业表现、领导力和社区服务三方面对我们进行考核。去面试的时候，我非常紧张。我能做的就是依靠自己的存在感—即便它在当时还只是一颗种子—来表现自信、兴奋和激情。后来我了解到，这次面试就是我能当选的决定性因素。我赢得了这个头衔，而且是我们系获得此等荣誉的第一人。
后来，我又以全额奖学金进入普渡大学读研深造—该校传播学专业在全美排名前五，而且广为人知的是其对于社会科学的深度研究。在那里研究传播学力量这方面知识的时候，我学习了一门研究生课程，此外还研究了政治参选者有竞选资格的原因。我把揭示存在感的秘密当成一个毕生追求的目标，因为我知道它会产生多大的影响。我的职业生涯开始于从政，也就是帮助联邦候选人获选执政。当我进入这个和各种关系打交道的领域时，我真的谁也不认识—我只有存在感。所以我设法找到那些正确的人，然后每次都和一个人建立联系。有时候回头想想，我真的不敢相信自己做到了。
存在感是一个伟大的均衡器。这不仅在我的成长过程中得到了验证，而且对于任何一个身处职场的人来说都是如此。存在感有一种力量，能够把人带到你面前，还可以打开任何一扇门。我不断在自己的职业生涯中重复学习这种力量。凭借自身的存在感，我在职场上游刃有余，在30岁之前成为一名企业家，在变化无常的市场上经营着自己的公司，并且沿着这条路进行了几次自我调整和重塑。不仅这种自信塑造了存在感，更重要的是存在感也能塑造自信。如今，身为一名执行教练和领导力顾问，我会和那些渴望拥有更强大存在感的人一起做事。存在感的概念对大多数人来说都是模糊的。当他们从别人身上看到时才会了解这个概念，但仍不确定自己如何才能得到它。存在感带有的神秘色彩会给那些刚刚拥有它的人，以及那些可能与生俱来就有存在感的人带去某种暗示。
职场存在感常常被误解。通常我听到对它的解读就是指“炫耀”，或者是某个产业巨头颐指气使般的存在感，甚至当你第一次朝着经理的职位努力时也会被误解。事实上，职场存在感并不一定非要被解读为优秀的演讲者或爱炫耀的人，尽管这可能是一种强大的副产品，而且它并没表现出过分的自信，无论情况如何。
本书揭示了存在感的真谛。它指出了存在感真正的含义以及培养存在感的方式。我会向你展示任何人（无论哪种性格）都能够增强自身存在感的原因和方式。它对性格内向和外向的人都适用，而且无关职位大小或权力高低。最关键的是，它完全不会影响你“做自己”，反而会帮助你在“做自己”这条路上走得更远。
人人都需要职场存在感
有人会问：“如果我是一名专业人士，却并不认为自己会成为一个领导者，或者不想当领导者，那怎么办呢？如果我是一个社区领导者、团队经理或企业家呢？”我之所以用“职场存在感”这个词，就是因为它是现代商业中使用频率最高的一个术语。它带来了一种我们早就设想好的自信的形象。职场存在感背后的理念与领袖存在感、个人存在感或单纯意义上的存在感背后的理念完全一样—我也会在书中变换使用这些术语。请记住，虽然这些理念是以商业模式表现的，但它们会让你在人生各个方面都受益。
如果你想改变游戏规则，看看本书就对了
我被强烈要求创作此书，就是因为职场存在感作为一项企业法则正逐渐达到一种白热化的程度。它经常会在个人的业绩评价中出现，而且员工获得例行的雇用、解雇和升职也都基于此。企业正在请教练（比如我）帮助领导者培养这种存在感。存在感已经成为现代职场人士区别于他人的关键因素之一，也是获得成功的一个重要因素。
这很有道理。如果我们都是自由人，而且必须要一直维护好我们的个人标签，那么就要与众不同。多年的经验和服务并不能让你避免走下坡路，只靠出色的表现也不会让你得到想要的晋升。即便切实可行的常规销售策略也会让人感到厌倦，因为潜在客户可以上网查找任何信息，再去做购买的决定。市场会因为某个大学生富有竞争力的突发奇想而改变，所以领导者也必须同样迅速地做出自我调整和调整他们的员工。如果说近期的市场萧条带给了年轻工作者任何启示的话，那就是即便一个持有常青藤名校学位的毕业生也无法确保自己能获得一份工作。
拥有一种更强大的存在感能够让任何人受益。你的存在感可以成为职业道路上点石成金的力量。本书会向你展示如何利用自己的存在感脱颖而出，成为他人口中想要共事的那种人。另外，本书还会让你了解到如何以自然而真实的方式获得存在感。如果你的身份是下面的其中一个，你就会发现这本书特别有帮助：
—你是一名企业高管，想要打造一家处于市场领先地位的公司；
—你是一名领导者，不但独具慧眼，还能激励他人；
—你是一名经理，想要提高或扭转员工们的工作业绩；
—你是一名专业人士，着眼于升职或跳槽；
—你是一名企业高管，期望迈入重塑或改变自己职业规划的阶段；
—你是一名求职者，希望通过面试得到一份工作。
游戏规则已经变了。强大的职场存在感将成为“个人游戏规则”的改变因素。
后记
写作的途中，我翻阅了以前的一些材料，还发现了我曾经写给自己的笔记。这些笔记是我面对一些领导力方面的问题时记下的处理方法。我感觉这是每个人都需要的，所以我全力以赴，尽我所能去完成本书的写作，但由于内心充满了沮丧，表述的文字不尽如人意。我需要经历一些时间的沉淀，让自己冷静下来。所以我跟自己说：“放过自己吧 ！不要再自虐了 ！只要这样做，再这样做，就会没事的。”我必须要搞定它。几年前我就预感自己会做一些现在所做的事。所以本书就诞生了。
存在感是捉摸不定的，所以要注意那些宣称自己已经完全理解了存在感的人。这是一个循序渐进的过程，是一个起点，也是经历错误之后的感悟。增强自身的存在感需要谦逊、信念、勇气以及积极向上的幽默感等品质。在这场“盛会”中，我们都是学习者。我希望本书能告诉你，我就在你身旁，而且一直在学习。
事实上，存在感的培养需要保持一种开放和学习的心态。正如那句谚语所说，“当学生准备好的时候，老师就出现了”。既然你已经踏上这趟征程，你就会在所见之处遇到导师。你会发现自己观察他人的角度不同了，会以全新的视角观察让人们变得魅力十足又鼓舞人心的地方—或者二者皆无之处。仅仅这一举动就会帮助你提升自己的存在感。你不仅能运用书中提到的理念，而且还能观察他人在实际生活中运用这些理念的方式。
存在感必须要和你这个人的核心—真实的自我—保持精准的平衡。当我们试图向所有人展示一切的时候，存在感就像风中的芦苇一样摇摆不定。当我们尝试做所有事情的时候，会筋疲力尽，精神上也承担着“停工”的风险。我们一定要挑选出自己可以掌控的那部分存在感，它们能够激励和启发你做得更好和更多。强大的存在感最终呈现出来的是最好的自己。
我最热爱教练这份职业的原因是，我看到了很多人最真实的自己—真实而迷人。指导并不会阻碍你前进。客户会摒弃所谓的借口，凭借自己被压抑的、想要解决问题的情绪阐述最初的问题，然后我们共同创造新的想法和行为。我认为存在感是最纯真而完整的，我希望对方事先也这么认为，尤其在职场中人们对外都戴着一层厚厚的面具，我恳请有人能打破它。毕竟，在一种指导式的关系中所产生的联系和信任是很难在职场中产生的。但可以想象一下，如果它们是普遍存在的，那又会发生什么。
在过去20年和企业领导层共事之后，我通常被认为是管理沟通方面的专家。我努力地树立自己的声誉，帮助企业高管获得更大的成功，而我也深感荣幸，能够运用自己的想法和技能让他人受益，甚至让很多人受到巨大的影响。我在建立充满自信、处变不惊的存在感模式的时候是非常谨慎的，否则我无法打造出一个让自己名利双收的事业。和我共事的读者们可能惊讶于这些幕后故事。事实上，我并不是一个存在感方面的专家，我只是一个专业的学习者而已。我在不断地获取新的见解并加以运用。看着这些存在感概念在持续不断的良性循环中起作用是很有趣的事情。在写作本书的过程中，我又一次运用了“I型存在感”模式中的三个要素：有目的地写一本通俗易懂的书，通过信任和同理心建立人与人之间的联系，并且通过一个愿景和清晰的表达来启发他人。我希望我能成功。
自从2010年1月我首次宣称要记录自己在职场存在感方面的经历，我已经记不清有多少次人们向我寻求类似的书了。从业者为了让自己在这一领域变得更好而面临的纠结和挣扎有增无减。于我而言，这正好是培养领导力的一个好的方向。而职场存在感就是企业文化中那个具有强大影响力的要素：我们要成为企业的管理者，并且要赢得人心，而不是心安理得地接受这一切或事后再考虑。
无论什么时候当我听到有人说，“我的老板建议我要在职场存在感方面下功夫”，我都会听到这样的下文：“公司上下都已经认识到存在感非常重要，而且能够通过学习获得提升。”那些选择专注于培养存在感的领导者就是在传达一个令人难忘的讯息：联系是通往伟大的路径。当你激励他人时，你的影响就会创造一种为他人提供全新可能性且能自我延续的循环。谁知道它将停在何处？我们都很幸运成为其中的一分子，哪怕只是其中的一小部分。
随着你从这里起步前行，我希望你会有好运、兴奋和回报相伴。虽然存在感本身是可以任意被理解的，但在这里我仍想提供几条建议，我知道它们一定会在你走上提升存在感这条路的过程中对你有所帮助。
关注。从一个更深层的意义上说，仅仅关注你自己和他人的行为就会创造一个关于存在感的持久的焦点。如果有人带给你启发（或未见成效），花点时间想想其中的原因。
保持幽默感。从错误中学习，也要学着一笑置之。请记住，事情几乎不会像你想象的那么糟糕（或那么好）。
要勇敢。通过尝试新的行为来超越自我并没那么容易，尤其是当失败让你在公众面前羞愧难当之时。所以要勇于面对这些窘境。如果只是保守行事，你做不成任何事情。勇敢地走出自己的小世界。
对自己宽容一点。没有人是完美的—是的，也包括你。你会比任何人都在意90%以上的自己所犯的错误。微笑面对，然后继续前行。
不要一直专注于做正确的事情。对一个人适用的东西，对其他人可能就是灾难。存在感是你的本质，是一种独特的行为合成体。你会遇到很多人，他们会告诉你，你必须按他们的方式做事，对此你要保持开放的态度，但如果尝试了几次之后依然觉得它很陌生，那就跳过它。
遭遇失败后，依然要抬头挺胸地前行，并且勇于直视它。对于人生中几乎各个方面来说，我祖母的这条建议总是管用的。
文摘
乔布斯与斯坦的故事：互联网大爆炸
“苹果产品发布会”是为热衷于苹果公司出品的电脑和电子产品的“粉丝”举办的盛会，而2007年的那场发布会就提供了一个关于意向不当的绝佳例子，也是一个出人意料的警示性故事。每年的苹果公司产品发布会都会吸引大约2万名观众参加。这些人对苹果公司产品的贡献极大，而且沉迷于已故的苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯所设定的独特产品文化。在2007年的发布会上，乔布斯介绍了苹果新产品，一夜之间就创造出数百万美元的效益。乔布斯广为人知的便是他的演讲风格。从发布会视频中我们可以看到，站在演讲台上的他幽默、兴奋而真实，对于顽皮的拿捏也是恰到好处。他标志性的穿着搭配—一件黑色高领毛衣、一条牛仔裤和一双运动鞋—让他看上去闲适而放松。他会和台下的观众们交流，就像在和老朋友分享彼此的故事。当他走进会场的时候，你能感受到屋子里面的气氛越来越火热—观众们都迫不及待想要接受富有远见的史蒂夫·乔布斯带来的灵感洗礼。
通常乔布斯会邀请有合作关系的公司高层和他一起上台。他们懂得观众想要什么，会配合乔布斯激情澎湃的演讲语调和他的休闲装扮，也知道自己的工作就是要维持住现场的热闹气氛。毕竟，召开发布会的目的之一就是让人们感受和沉浸在对苹果品牌的兴奋之情中。如果苹果公司是“前沿”的代名词，那么你在会场上的出现也是一种“前沿”。
在2007年的那场发布会上发生了一件有趣的事。那年乔布斯和苹果公司的分销商伙伴AT&T（美国电话电报公司）共同向外界推出了第一代智能手机iPhone。和往常一样，乔布斯又一次展现了他无与伦比的魅力。当把这款手机展示在观众面前的那一刻，他一边享受着打破了原本一片静谧的欢呼声，一边介绍这款手机的性能。观众们已经准备好接受更多的惊喜。随后乔布斯向大家介绍当时AT&T旗下的无线运营商Cingular公司的CEO斯坦·西格曼。当西格曼上台时，很显然他看起来很不一样：一身光亮的西装，给人感觉更适合出席董事会会议而不是像苹果发布会这种闹哄哄的场合。尽管如此，观众们还是听西格曼真诚地讲完他第一次看到iPhone样机时的情景。
可接下来，一切全乱套了。西格曼从口袋里拿出提示卡，然后用长达7分钟的时间介绍苹果发布会的历史。他的评述不仅与发布会内容脱节，而且毫无启发性，听起来就像是AT&T新闻发布会的官方发言稿。他的肢体语言看上去既僵硬又不舒服。尽管我们不能肯定他是否带着意向进行演讲，但他肯定没有传达出来。他忽略了自身的存在感本该带给观众的情感反应，反而让每个人备感无聊—这是好听的说法，难听的说法则是让他们感到失望，苹果公司居然选择了这样一个无趣的合作伙伴。
斯坦·西格曼的这次演讲立刻在网络上传开，并且呈现出爆炸式的散布。博主们纷纷对此发文，网友也进行评论，还有记者将评论进行整合报道。这段视频在YouTube网站上也已经疯传。他也因此成为职场存在感低下的“代表人物”。
我经常在研讨班上播放这段视频。大家看完后都瞠目结舌：想不到像斯坦·西格曼这个级别的人物居然表现得如此差劲。但这不只是关于演讲技巧的问题。西格曼从电信行业起家，一路摸爬滚打，最终建立了一家非常成功的公司。他知道如何演讲，只不过他没弄清楚自己想表达的情感，也没有设定意向从而用这种情感启发他人。存在感本该传达的是兴奋感、创造力和创新性。如果他成功做到以上几点，2万名观众就会更加开心，但他却用了这样一种毫无活力的方式开始，这就显得和发布会上展示的那个足以改变文化的产品格格不入。
肢体语言不必完美，但要与存在感一致
上过公众演讲课的人都知道，肢体语言对于我们在个人和职业生活中进行有效沟通非常重要。它确实重要，但请别误会，它并不能代表一切。
我在工作的过程中看过很多人都专注于肢体语言的表达，以至我开始认为它盖过了很多其他的基本沟通要素。每个人都在寻求那种权力的姿态或命令的口吻以确保成功。我时常被问到关于站立、讲话、做手势或演讲的“正确方法”，但事实上并没有什么正确方法。你该怎样站立、讲话、做手势或演讲，取决于你想说的话。其他的一切只会侵蚀你的真实—对很多人来说，还有自信。
由于肢体语言是你传递信息的工具，所以它应该和你的信息相一致。如果你想表达开放的意思，那么你的肢体语言一定不能表现出“你要封闭自我”的意思。
对于肢体语言，人们都有直观的认识。当我们觉得舒适的时候，我们就容易将肢体语言和意向连接在一起。所以改善肢体语言的最好方式就是专注于你的意向并确保你的外在也带有那层意思。（你的穿衣风格也可以算作非语言沟通的一种形式，类似于对一致性的需要。请参照文中关于穿衣搭配作为一种外在的表达方式会如何增强你的存在感的一些小建议。）
肢体语言之所以能获得如此高的关注，其中一个原因可能就是对于某些重大研究结果的误解。这本书的很多读者—尤其是那些经历过企业演讲培训的人—可能都很熟悉那条相当著名的“55/38/7”法则。这条法则经常会在大众文化中被拿出来讨论，意思是当我们沟通的时候，我们的信息有55%是通过面部表情传达的，38%是音调，而只有7%是文字。由于这种方式的解读，这些数据把很多人都吓坏了！“如果我们没有完美的肢体语言怎么办？”你可能会这么问，“我会一败涂地吗？”至少它会给人带来焦虑。
但如果你稍微想一下，这根本不合理。如果我让我丈夫去扔垃圾，他不用仔细观察我的肢体语言就能明白我的意思。所以这些数据都被误用而且扭曲了本意。最初提出这些数据的人，是一位来自加州大学洛杉矶分校的心理学教授艾伯特·梅拉比安，而这些数据也被收录在他写的《无声的讯息》一书中。梅拉比安在他的个人官网上试图澄清这一误解。对于提出的这些普遍存在的研究结果，他在网站上做出如下解释：“请注意，这些涉及语言信息与非语言信息之间的相对重要性的等式是从有关感觉和态度的实验中得出的（比如喜欢与不喜欢）。只有在沟通者谈论……感觉或态度的时候，这些等式才成立。”当我们试图搞清楚自己对别人的感觉时，我们所依据的就是梅拉比安的这个理论。所以从那时起，肢体语言就扮演着更为重要的角色，但它并不适用于所有的沟通情况。
文字很重要，而非语言沟通也可能并不完全是一个决定成败的因素。所以我们要慎重看待这条法则。在这里，我们要掌握一条重要的知识信息：当谈到说服，也就是在那些“如果我们信任某人，我们就会试图去弄清状况”的时候，肢体语言和音调就显得非常重要了。例如，当公司领导者站在员工面前宣布一项新举措时，毫无疑问，她在传递这个信息的过程中的表现决定着员工们的领会程度。如果她的眼神飘忽不定，讲话的声调也显得颤抖，那么员工们也不会产生很确定的感觉。
我提出这些观点是为了进一步破除这个迷思，即你的肢体语言必须要完美。没人能做到这一点，如果你做到了，那你看起来也不真实。所以在这里重申一下：这并不在于完美，而在于一致。
为想要的工作着装，而非拥有的工作
着装和存在感之间存在着某种联系，因为一个人的穿衣打扮既是一种肢体表达，也是一种非语言沟通。着装是别人对我们产生印象的一个促成因素，并且以这种形式给我们的存在感带来直接的影响。当你想到如今有越来越多的变装秀出现的时候，你就能看到着装的力量，它已经不仅仅是我们看待别人的方式了。（我曾看过一期这类的节目，制作人是一个从事非语言沟通研究的终身教授。她的灵感来源于自身：因为从没想过自我表现可以作为一种非语言表达的形式存在，所以她一直在损害自己的信誉。这可造不了假。我们太倾向于认为着装是无关紧要的事了。）
作为教练，我听到的反馈是我的客户没有好好装扮自己，看上去不像CEO，或者没表现出公司高管的样子。很多时候，高管愿意和教练分享这些反馈信息（尤其是专门从事存在感研究的教练），因为他们从不会跟同事谈论自己。告诉别人说他们穿得很不得体，这太私密了（更别说它越过了人际关系那条线，尤其是给女性反馈的时候）。着装会对我们的事业产生直接的影响，也是我们会注意到别人的首要方面之一，所以它就是一种沟通方式。
但很多上班族对着装并不在意，因为我们挑选衣服所采用的准则可能不同于我们的任何工作准则。例如，我们可能会选择舒适感而非印象—如果我们是在谈论肢体语言，那就会毁掉我们的事业；又或者，我们可能很多年都没更新自己的衣橱，但却从没让自己的工作能力出现哪怕一个月的退步。
我并不是在提倡一种正确的着装方式，只是在说它要和你的存在感标识相一致。如果你想变得有创造力和创新力，也许打扮成一个身着休闲时髦套装的互联网企业家就可以了。如果你正在一家位居《财富》50强之列的医疗保健公司争取晋升机会，而且你的意向就是要体现自己的可靠性，那你最好穿成CEO的样子，无论公司政策如何；否则，你就会制造某种严重的存在感失衡。
穿衣搭配只是体现你存在感的众多方面之一，但它值得思考，尤其在你并不经常考虑它的时候。多年来，我见过也听过很多关于高管着装的评论—大多还是背后议论。下面是我对着装的一些好的建议，它们可以提升你的存在感，而不会贬损它：
“为想要的工作着装，而不是为拥有的工作”这句话总是适用的。留意最高层管理者的着装准则。无论何时获得升职，你的着装风格也要相应提升—无一例外。
你的衣橱要保持更新。根据腰围大小改换风格（是的，甚至是男士们的西装）。至少每年给自己的衣橱添一些新衣服。
确保你的衣服都是合身的，这会造成非常大的区别。百货商场里面都有导购（甚至在大型零售店里也有他们的身影），他们会为你找到合适的衣服，并把衣服修整合身。如果你在网上买衣服，穿之前要先到当地的改衣店修整。
着装不是为了舒适，而是为了存在感。“休闲星期五”或“每日休闲”并不意味着要穿着邋遢，你依然可以很职业。工装牛仔裤和水洗牛仔裤是有区别的。
穿件外套。制服夹克会让你看起来很职业。你也可以根据平日需要穿上或脱掉它。（你还可以把它放在公司里。）
对女士来说，千万不要在工作中穿暴露的衣服。即便这看起来会很棒，但也让你得不到重视。
一般来说，你越年轻，就越应该穿得保守一些。随着你在事业上逐渐站稳脚跟，你可以往衣橱里添加一些提升你品位的衣服—因为你的庄重气质增多了；而在刚入职的那几年，由于没有太多经验，如果你想要被认真看待，就要让自己的衣橱保持职业性，而非彰显个性。
任何与工作有关的事都算作工作。我指的包括出差、参加年会，甚至在办公室里的休息时间或举办聚会，所以职场准则依然适用。最后，想想你的情境式意向。你想让观众对你产生怎样的看法？不同的观众可能会要求不同的着装。你要穿得像你面前的这群人一样，如果你不太了解他们，那就穿得更正式一些。
着装通常不会被拿来讨论，但也从未被忽视过。着装很重要。我一直在强调它，是因为即便它跟你无关，它也可能跟为你工作的人有关。试着这样想：着装是你展现存在感的一个方面。这是你完全可以提前掌控的。好好装扮自己，不要衣着邋遢，这会创造一个好印象，从而让你得到关注，所以为什么不好好利用这一点呢？另外，即便你一无所有，也要记得可可·香奈儿的话：“衣着邋遢，人看的是衣服；衣着得体，人看的就是人。”（这条建议也同样适用于那些不懂着装的人。）
要以强调自身意向的方式展现自己。摒弃一些从研究中学到的东西，当你下一次在研讨会上听到那些东西，不要把它们当成准则。还记得第1章举的史蒂夫·乔布斯的例子吗？去苹果公司的官网上看看他的演讲。如果你相信那些关于公众演讲的书上写的东西，那乔布斯就犯了很多肢体语言的“错误”，他会来回踱步，会端着自己的胳膊，会玩弄手里的东西，但他仍然能够表现出兴奋和自信—这也是顾客和股东们欣赏他的地方，所以他整个人的存在感就如传奇般强大。
为什么乔布斯演讲时犯了很多肢体语言错误，却依然拥有传奇般的存在感？
为什么领导只在会议室待了5分钟，项目推进速度就快了一倍？
勤奋只能让你不倒退，存在感才是核心竞争力！
存在感=自信心+竞争力+影响力
全球500强企业培训师教你如何获得职场存在感
如果你是一名企业高管，这本书可以帮助你的企业成为行业领头羊。
如果你是一名领导者，这本书可以帮助你成功激励下属。
如果你带领一个团队，这本书可以帮助你克服困难，提高团队业绩。
如果你想升职或跳槽，这本书将帮助你做自己，把握好职业发展机会。
如果你是一名求职者，这本书可以帮助你顺利通过面试，获得想要的职位。
作者简介
作者：[美]克里斯蒂·赫奇斯（Kristi Hedges）
世界领导力教练，尤其擅长企业高层沟通领域，经常为《财富》500强企业CEO和资深高管提供咨询和培训。她还是一名广受欢迎的演讲者，为福布斯网站撰写有关领导力的专栏，也经常在《华尔街日报》《哈佛商业评论》和《金融时报》等多家媒体发表文章。
目录
前言存在感的神奇力量
导论
第一部分 意向性
了解和管理自己的存在感
第1章 你在想什么
你想要怎样的存在感
你想用存在感做什么
错误的意向：为什么我的高尔夫球打得这么烂
培养新意向：在下一次会议时坐在房间中央
用存在感影响他人
乔布斯与斯坦的故事：互联网大爆炸
如何更像乔布斯而非斯坦
试试这个：意向性框架
为你的存在感设定意向
第2章 你的行为能“说话”
肢体语言不必完美，但要与存在感一致
当你表里不一的时候，你的身体会知道
微笑效应
肢体语言会传染
管理好你的“红色闪光灯”
成为麦当劳还是星巴克？
有关行为和存在感标识的对比案例
有意向的行为始于留意
第3章 摆脱消极模式
“积极”是可以学习的
与消极对抗的三种练习方法
游戏开始：让自己进入状态
有效的赛前仪式带来90%的胜率
不要对抗你的紧张感，接受它
你容易紧张，但你仍然可以拥有绝佳存在感
第4章检视你的存在感
你认为的自己和他人眼中的自己
让你的存在感在一小时内获得检视
4个步骤检视你的存在感
制订存在感发展计划
关于意向以及存在感的总结
第二部分 个体性
建立强大的存在感
第5章 完美主义：建立存在感的障碍
你需要信息，也需要解读
平衡你的强硬和脆弱，这很重要
选民更喜欢真实的人，而不是完美的神
承认吧，你永远都不会变得完美
启动快速反馈，无论等级、头衔
你讲的故事就是你的存在感
一个极端的警世事例
第6章 信任：通向存在感的最后闸门
是什么创造了信任，又是什么轻而易举地毁了它
一个可信任的关系是怎样的
信任的核心变量：信任等式
信任能测量吗
我认可信任的价值，但要从哪里开始
不同工作场景下的信任建立方案
我们都在寻求一种可信任的存在感
第7章 同理心：存在感的强化剂
同理心：情商中的“杀手级软件”
是什么阻碍了同理心的表达
找到适合自己的表达同理心的方法
先理解自己，再理解他人
强硬很容易，柔和很难
寻求共通性，这是同理心的基础
建立同理心的良性循环
富有同理心的领导力表现方式
良性循环并非空穴来风
第8章 电子邮件和智能手机：潜伏的存在感破坏者
情境1：用邮件管理公司
情境2：没完没了地发邮件
情境3：发出侵犯性邮件
情境4：对邮件“全部回复”
情境5：不断查看手机
情境6：在社交媒体上失态
“脱媒”卷土重来了吗
第三部分 启发性
建立存在感的最后一步，是影响他人
第9章 影响他人的第一步，是改变自己
先改变自己，然后改变他人
不是我的错，是我的大脑让我这么做的
你的大脑更倾向于陈旧而舒适的“躺椅生活”
我们不会以同样的大脑思维度过一生
改变行为的5个步骤
先启发自己，再启发他人
你为什么要追求更高的目标
它艰涩难懂，但不难发观
第10章 成为愿景家
每个领导者都应该是一个愿景家
愿景家没有魔法
志向：给公司一个存在的理由
自主性：比尔·盖茨的“思想周”
一致性：让你的员工加入愿景
活跃：易被忽略的愿景家要素
令你昂首阔步的存在感
愿景绝不是空想
第11章 被低估的宣言
宣言是对愿景的解释
把“我觉得”改成“我计划”
允许失败，但不能逃避
寻找激励他人的机会
第12章 创造你的闪耀时刻
无论在哪儿登台，都要有趣
有趣也分好坏
日常工作中的5个闪耀时刻
第13章 整合：掌控全场
准备好内在意向
外在表现要与内在意向一致
建立与观众的联系
用语言启发他人
展现最好的自我
后记
致谢
附录快速回顾“I型存在感”模式
注释
序言
存在感的神奇力量
说到存在感，我们都是专家。我研究它，你也是。存在感有很多种定义—自信、魅力、迷人—但在我们身上都大同小异。当遇到存在感很强的人，我们就会感受到这股强大的吸引力；如果这个人是一名领导者，我们就会受到其强大影响力的鼓舞。
职场存在感指的就是企业文化中这个强大影响力的要素。
基于自身的存在感，我们总会以各种思维模式评判他人。这对我们很重要，因为存在感代表着人的多面性。所以通常来说，我们决定是否与他人共事最终取决于这个人的职场存在感。
职场存在感既有多面性，也异常活跃。它不仅意味着能够让人成为一名优秀的公众演说家，或者说给人留下深刻的第一印象，它还关乎给人留下能够经受时间考验的各种印象。职场存在感并不会狭隘到只涉及我们工作中的某一部分。拥有强大存在感的人能够在各种情境中和周围的人建立联系并激励他们。这非常重要，尤其是当你需要他们跟随你的领导，共度一段不确定且变化无常的时期—这刚好是目前各行各业的领导者每天必须要做的事。
正如有很多事情人们都非常在乎一样，我对存在感开始产生兴趣是在我小的时候，即20世纪70年代在西弗吉尼亚州一个小城镇里的成长经历。和大多数南部城镇一样，我的家乡在社会阶层上划分得非常明确。我的家人都属于工薪阶层，即人们找工作就是为了偿付账单。要是有人顶着制造商的头衔，那就会被认为是高层人士。当时，对社会地位的监视是一种不言而喻但显而易见的压力。任何人似乎有意要抬高自己的社会阶层，都会被说成装腔作势：他以为自己是谁？所有这些都不是出于恶意—这就是当时的情况而已。
我很小的时候就开始观察人们表现自己的方式，尤其是在和高层人士讲话的时候。第一个策略就是回避。不同阶层的人在社交时从不会“串级”。人们对社会权力的反应是源于本能的。当有人在和社会上的高层人士聊天时，你几乎可以从这个人身上看出他流露出的恐惧。在我的成长过程中，我听过很多关于“他们中的一个”在进行必要的交谈时如何贬损“我们中的一个”的讨论。没有人会质疑一个身居高位的人的权威，你也别想向你的医生问一堆问题—你是得不到答案的。
我的祖母是个另类。我看过她周游世界，把不可能变为可能。虽然她只是一个瘦小的、仅有大概98磅a的老太太，但她获得了巨大的声望。她和每个人聊天，对象不分贵贱，而且聊天的时候满怀自信和尊重。她的穿着总是非常得体，大多时候都身着套装和高跟鞋，与她80多岁的年纪非常相称。人们都被她深深吸引着。她在人生中有一群固定的朋友。她的存在感让自己拥有比身边的人更强大的力量，所以人人都想接近她，包括我在内。
在我的成长过程中，祖母对我的影响非常大。她潜移默化地塑造了我的价值观，告诉我要抬头挺胸地走路，看人的时候要直视对方。她向我展示如何平等地与人交谈。这一切都激励了我，让我做得更好。因此上学的时候，我一直都是学校里的尖子生。我的同学大多来自优越的家庭，在班上，我一直是那个最穷的孩子，而我的人生经历也匮乏得无地自容。以前在家的时候，我出门从没超过几个小时—直到上了大学。所以要融入他们的圈子，我只有靠自己的存在感。我觉得没有人拥有绝对的自信，但如果努力挖掘，我们就有足够的自信让自己开始。这样一来，这颗种子就会创造一个可以将你的自信完全培养出来的环境。
到了我在弗吉尼亚理工大学的最后一年，我被评为整个文理学院独一的优秀毕业生—要知道学院每年的毕业生有800多人。这是一个巨大的荣誉，因为我只是一个传播学专业的学生，却要与理学和数学这种高深学科的高才生一较高下。我们这三个进到最后一轮的候选人接受了评判小组的面试，他们就学业表现、领导力和社区服务三方面对我们进行考核。去面试的时候，我非常紧张。我能做的就是依靠自己的存在感—即便它在当时还只是一颗种子—来表现自信、兴奋和激情。后来我了解到，这次面试就是我能当选的决定性因素。我赢得了这个头衔，而且是我们系获得此等荣誉的第一人。
后来，我又以全额奖学金进入普渡大学读研深造—该校传播学专业在全美排名前五，而且广为人知的是其对于社会科学的深度研究。在那里研究传播学力量这方面知识的时候，我学习了一门研究生课程，此外还研究了政治参选者有竞选资格的原因。我把揭示存在感的秘密当成一个毕生追求的目标，因为我知道它会产生多大的影响。我的职业生涯开始于从政，也就是帮助联邦候选人获选执政。当我进入这个和各种关系打交道的领域时，我真的谁也不认识—我只有存在感。所以我设法找到那些正确的人，然后每次都和一个人建立联系。有时候回头想想，我真的不敢相信自己做到了。
存在感是一个伟大的均衡器。这不仅在我的成长过程中得到了验证，而且对于任何一个身处职场的人来说都是如此。存在感有一种力量，能够把人带到你面前，还可以打开任何一扇门。我不断在自己的职业生涯中重复学习这种力量。凭借自身的存在感，我在职场上游刃有余，在30岁之前成为一名企业家，在变化无常的市场上经营着自己的公司，并且沿着这条路进行了几次自我调整和重塑。不仅这种自信塑造了存在感，更重要的是存在感也能塑造自信。如今，身为一名执行教练和领导力顾问，我会和那些渴望拥有更强大存在感的人一起做事。存在感的概念对大多数人来说都是模糊的。当他们从别人身上看到时才会了解这个概念，但仍不确定自己如何才能得到它。存在感带有的神秘色彩会给那些刚刚拥有它的人，以及那些可能与生俱来就有存在感的人带去某种暗示。
职场存在感常常被误解。通常我听到对它的解读就是指“炫耀”，或者是某个产业巨头颐指气使般的存在感，甚至当你第一次朝着经理的职位努力时也会被误解。事实上，职场存在感并不一定非要被解读为优秀的演讲者或爱炫耀的人，尽管这可能是一种强大的副产品，而且它并没表现出过分的自信，无论情况如何。
本书揭示了存在感的真谛。它指出了存在感真正的含义以及培养存在感的方式。我会向你展示任何人（无论哪种性格）都能够增强自身存在感的原因和方式。它对性格内向和外向的人都适用，而且无关职位大小或权力高低。最关键的是，它完全不会影响你“做自己”，反而会帮助你在“做自己”这条路上走得更远。
人人都需要职场存在感
有人会问：“如果我是一名专业人士，却并不认为自己会成为一个领导者，或者不想当领导者，那怎么办呢？如果我是一个社区领导者、团队经理或企业家呢？”我之所以用“职场存在感”这个词，就是因为它是现代商业中使用频率最高的一个术语。它带来了一种我们早就设想好的自信的形象。职场存在感背后的理念与领袖存在感、个人存在感或单纯意义上的存在感背后的理念完全一样—我也会在书中变换使用这些术语。请记住，虽然这些理念是以商业模式表现的，但它们会让你在人生各个方面都受益。
如果你想改变游戏规则，看看本书就对了
我被强烈要求创作此书，就是因为职场存在感作为一项企业法则正逐渐达到一种白热化的程度。它经常会在个人的业绩评价中出现，而且员工获得例行的雇用、解雇和升职也都基于此。企业正在请教练（比如我）帮助领导者培养这种存在感。存在感已经成为现代职场人士区别于他人的关键因素之一，也是获得成功的一个重要因素。
这很有道理。如果我们都是自由人，而且必须要一直维护好我们的个人标签，那么就要与众不同。多年的经验和服务并不能让你避免走下坡路，只靠出色的表现也不会让你得到想要的晋升。即便切实可行的常规销售策略也会让人感到厌倦，因为潜在客户可以上网查找任何信息，再去做购买的决定。市场会因为某个大学生富有竞争力的突发奇想而改变，所以领导者也必须同样迅速地做出自我调整和调整他们的员工。如果说近期的市场萧条带给了年轻工作者任何启示的话，那就是即便一个持有常青藤名校学位的毕业生也无法确保自己能获得一份工作。
拥有一种更强大的存在感能够让任何人受益。你的存在感可以成为职业道路上点石成金的力量。本书会向你展示如何利用自己的存在感脱颖而出，成为他人口中想要共事的那种人。另外，本书还会让你了解到如何以自然而真实的方式获得存在感。如果你的身份是下面的其中一个，你就会发现这本书特别有帮助：
—你是一名企业高管，想要打造一家处于市场领先地位的公司；
—你是一名领导者，不但独具慧眼，还能激励他人；
—你是一名经理，想要提高或扭转员工们的工作业绩；
—你是一名专业人士，着眼于升职或跳槽；
—你是一名企业高管，期望迈入重塑或改变自己职业规划的阶段；
—你是一名求职者，希望通过面试得到一份工作。
游戏规则已经变了。强大的职场存在感将成为“个人游戏规则”的改变因素。
后记
写作的途中，我翻阅了以前的一些材料，还发现了我曾经写给自己的笔记。这些笔记是我面对一些领导力方面的问题时记下的处理方法。我感觉这是每个人都需要的，所以我全力以赴，尽我所能去完成本书的写作，但由于内心充满了沮丧，表述的文字不尽如人意。我需要经历一些时间的沉淀，让自己冷静下来。所以我跟自己说：“放过自己吧 ！不要再自虐了 ！只要这样做，再这样做，就会没事的。”我必须要搞定它。几年前我就预感自己会做一些现在所做的事。所以本书就诞生了。
存在感是捉摸不定的，所以要注意那些宣称自己已经完全理解了存在感的人。这是一个循序渐进的过程，是一个起点，也是经历错误之后的感悟。增强自身的存在感需要谦逊、信念、勇气以及积极向上的幽默感等品质。在这场“盛会”中，我们都是学习者。我希望本书能告诉你，我就在你身旁，而且一直在学习。
事实上，存在感的培养需要保持一种开放和学习的心态。正如那句谚语所说，“当学生准备好的时候，老师就出现了”。既然你已经踏上这趟征程，你就会在所见之处遇到导师。你会发现自己观察他人的角度不同了，会以全新的视角观察让人们变得魅力十足又鼓舞人心的地方—或者二者皆无之处。仅仅这一举动就会帮助你提升自己的存在感。你不仅能运用书中提到的理念，而且还能观察他人在实际生活中运用这些理念的方式。
存在感必须要和你这个人的核心—真实的自我—保持精准的平衡。当我们试图向所有人展示一切的时候，存在感就像风中的芦苇一样摇摆不定。当我们尝试做所有事情的时候，会筋疲力尽，精神上也承担着“停工”的风险。我们一定要挑选出自己可以掌控的那部分存在感，它们能够激励和启发你做得更好和更多。强大的存在感最终呈现出来的是最好的自己。
我最热爱教练这份职业的原因是，我看到了很多人最真实的自己—真实而迷人。指导并不会阻碍你前进。客户会摒弃所谓的借口，凭借自己被压抑的、想要解决问题的情绪阐述最初的问题，然后我们共同创造新的想法和行为。我认为存在感是最纯真而完整的，我希望对方事先也这么认为，尤其在职场中人们对外都戴着一层厚厚的面具，我恳请有人能打破它。毕竟，在一种指导式的关系中所产生的联系和信任是很难在职场中产生的。但可以想象一下，如果它们是普遍存在的，那又会发生什么。
在过去20年和企业领导层共事之后，我通常被认为是管理沟通方面的专家。我努力地树立自己的声誉，帮助企业高管获得更大的成功，而我也深感荣幸，能够运用自己的想法和技能让他人受益，甚至让很多人受到巨大的影响。我在建立充满自信、处变不惊的存在感模式的时候是非常谨慎的，否则我无法打造出一个让自己名利双收的事业。和我共事的读者们可能惊讶于这些幕后故事。事实上，我并不是一个存在感方面的专家，我只是一个专业的学习者而已。我在不断地获取新的见解并加以运用。看着这些存在感概念在持续不断的良性循环中起作用是很有趣的事情。在写作本书的过程中，我又一次运用了“I型存在感”模式中的三个要素：有目的地写一本通俗易懂的书，通过信任和同理心建立人与人之间的联系，并且通过一个愿景和清晰的表达来启发他人。我希望我能成功。
自从2010年1月我首次宣称要记录自己在职场存在感方面的经历，我已经记不清有多少次人们向我寻求类似的书了。从业者为了让自己在这一领域变得更好而面临的纠结和挣扎有增无减。于我而言，这正好是培养领导力的一个好的方向。而职场存在感就是企业文化中那个具有强大影响力的要素：我们要成为企业的管理者，并且要赢得人心，而不是心安理得地接受这一切或事后再考虑。
无论什么时候当我听到有人说，“我的老板建议我要在职场存在感方面下功夫”，我都会听到这样的下文：“公司上下都已经认识到存在感非常重要，而且能够通过学习获得提升。”那些选择专注于培养存在感的领导者就是在传达一个令人难忘的讯息：联系是通往伟大的路径。当你激励他人时，你的影响就会创造一种为他人提供全新可能性且能自我延续的循环。谁知道它将停在何处？我们都很幸运成为其中的一分子，哪怕只是其中的一小部分。
随着你从这里起步前行，我希望你会有好运、兴奋和回报相伴。虽然存在感本身是可以任意被理解的，但在这里我仍想提供几条建议，我知道它们一定会在你走上提升存在感这条路的过程中对你有所帮助。
关注。从一个更深层的意义上说，仅仅关注你自己和他人的行为就会创造一个关于存在感的持久的焦点。如果有人带给你启发（或未见成效），花点时间想想其中的原因。
保持幽默感。从错误中学习，也要学着一笑置之。请记住，事情几乎不会像你想象的那么糟糕（或那么好）。
要勇敢。通过尝试新的行为来超越自我并没那么容易，尤其是当失败让你在公众面前羞愧难当之时。所以要勇于面对这些窘境。如果只是保守行事，你做不成任何事情。勇敢地走出自己的小世界。
对自己宽容一点。没有人是完美的—是的，也包括你。你会比任何人都在意90%以上的自己所犯的错误。微笑面对，然后继续前行。
不要一直专注于做正确的事情。对一个人适用的东西，对其他人可能就是灾难。存在感是你的本质，是一种独特的行为合成体。你会遇到很多人，他们会告诉你，你必须按他们的方式做事，对此你要保持开放的态度，但如果尝试了几次之后依然觉得它很陌生，那就跳过它。
遭遇失败后，依然要抬头挺胸地前行，并且勇于直视它。对于人生中几乎各个方面来说，我祖母的这条建议总是管用的。
文摘
乔布斯与斯坦的故事：互联网大爆炸
“苹果产品发布会”是为热衷于苹果公司出品的电脑和电子产品的“粉丝”举办的盛会，而2007年的那场发布会就提供了一个关于意向不当的绝佳例子，也是一个出人意料的警示性故事。每年的苹果公司产品发布会都会吸引大约2万名观众参加。这些人对苹果公司产品的贡献极大，而且沉迷于已故的苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯所设定的独特产品文化。在2007年的发布会上，乔布斯介绍了苹果新产品，一夜之间就创造出数百万美元的效益。乔布斯广为人知的便是他的演讲风格。从发布会视频中我们可以看到，站在演讲台上的他幽默、兴奋而真实，对于顽皮的拿捏也是恰到好处。他标志性的穿着搭配—一件黑色高领毛衣、一条牛仔裤和一双运动鞋—让他看上去闲适而放松。他会和台下的观众们交流，就像在和老朋友分享彼此的故事。当他走进会场的时候，你能感受到屋子里面的气氛越来越火热—观众们都迫不及待想要接受富有远见的史蒂夫·乔布斯带来的灵感洗礼。
通常乔布斯会邀请有合作关系的公司高层和他一起上台。他们懂得观众想要什么，会配合乔布斯激情澎湃的演讲语调和他的休闲装扮，也知道自己的工作就是要维持住现场的热闹气氛。毕竟，召开发布会的目的之一就是让人们感受和沉浸在对苹果品牌的兴奋之情中。如果苹果公司是“前沿”的代名词，那么你在会场上的出现也是一种“前沿”。
在2007年的那场发布会上发生了一件有趣的事。那年乔布斯和苹果公司的分销商伙伴AT&T（美国电话电报公司）共同向外界推出了第一代智能手机iPhone。和往常一样，乔布斯又一次展现了他无与伦比的魅力。当把这款手机展示在观众面前的那一刻，他一边享受着打破了原本一片静谧的欢呼声，一边介绍这款手机的性能。观众们已经准备好接受更多的惊喜。随后乔布斯向大家介绍当时AT&T旗下的无线运营商Cingular公司的CEO斯坦·西格曼。当西格曼上台时，很显然他看起来很不一样：一身光亮的西装，给人感觉更适合出席董事会会议而不是像苹果发布会这种闹哄哄的场合。尽管如此，观众们还是听西格曼真诚地讲完他第一次看到iPhone样机时的情景。
可接下来，一切全乱套了。西格曼从口袋里拿出提示卡，然后用长达7分钟的时间介绍苹果发布会的历史。他的评述不仅与发布会内容脱节，而且毫无启发性，听起来就像是AT&T新闻发布会的官方发言稿。他的肢体语言看上去既僵硬又不舒服。尽管我们不能肯定他是否带着意向进行演讲，但他肯定没有传达出来。他忽略了自身的存在感本该带给观众的情感反应，反而让每个人备感无聊—这是好听的说法，难听的说法则是让他们感到失望，苹果公司居然选择了这样一个无趣的合作伙伴。
斯坦·西格曼的这次演讲立刻在网络上传开，并且呈现出爆炸式的散布。博主们纷纷对此发文，网友也进行评论，还有记者将评论进行整合报道。这段视频在YouTube网站上也已经疯传。他也因此成为职场存在感低下的“代表人物”。
我经常在研讨班上播放这段视频。大家看完后都瞠目结舌：想不到像斯坦·西格曼这个级别的人物居然表现得如此差劲。但这不只是关于演讲技巧的问题。西格曼从电信行业起家，一路摸爬滚打，最终建立了一家非常成功的公司。他知道如何演讲，只不过他没弄清楚自己想表达的情感，也没有设定意向从而用这种情感启发他人。存在感本该传达的是兴奋感、创造力和创新性。如果他成功做到以上几点，2万名观众就会更加开心，但他却用了这样一种毫无活力的方式开始，这就显得和发布会上展示的那个足以改变文化的产品格格不入。
肢体语言不必完美，但要与存在感一致
上过公众演讲课的人都知道，肢体语言对于我们在个人和职业生活中进行有效沟通非常重要。它确实重要，但请别误会，它并不能代表一切。
我在工作的过程中看过很多人都专注于肢体语言的表达，以至我开始认为它盖过了很多其他的基本沟通要素。每个人都在寻求那种权力的姿态或命令的口吻以确保成功。我时常被问到关于站立、讲话、做手势或演讲的“正确方法”，但事实上并没有什么正确方法。你该怎样站立、讲话、做手势或演讲，取决于你想说的话。其他的一切只会侵蚀你的真实—对很多人来说，还有自信。
由于肢体语言是你传递信息的工具，所以它应该和你的信息相一致。如果你想表达开放的意思，那么你的肢体语言一定不能表现出“你要封闭自我”的意思。
对于肢体语言，人们都有直观的认识。当我们觉得舒适的时候，我们就容易将肢体语言和意向连接在一起。所以改善肢体语言的最好方式就是专注于你的意向并确保你的外在也带有那层意思。（你的穿衣风格也可以算作非语言沟通的一种形式，类似于对一致性的需要。请参照文中关于穿衣搭配作为一种外在的表达方式会如何增强你的存在感的一些小建议。）
肢体语言之所以能获得如此高的关注，其中一个原因可能就是对于某些重大研究结果的误解。这本书的很多读者—尤其是那些经历过企业演讲培训的人—可能都很熟悉那条相当著名的“55/38/7”法则。这条法则经常会在大众文化中被拿出来讨论，意思是当我们沟通的时候，我们的信息有55%是通过面部表情传达的，38%是音调，而只有7%是文字。由于这种方式的解读，这些数据把很多人都吓坏了！“如果我们没有完美的肢体语言怎么办？”你可能会这么问，“我会一败涂地吗？”至少它会给人带来焦虑。
但如果你稍微想一下，这根本不合理。如果我让我丈夫去扔垃圾，他不用仔细观察我的肢体语言就能明白我的意思。所以这些数据都被误用而且扭曲了本意。最初提出这些数据的人，是一位来自加州大学洛杉矶分校的心理学教授艾伯特·梅拉比安，而这些数据也被收录在他写的《无声的讯息》一书中。梅拉比安在他的个人官网上试图澄清这一误解。对于提出的这些普遍存在的研究结果，他在网站上做出如下解释：“请注意，这些涉及语言信息与非语言信息之间的相对重要性的等式是从有关感觉和态度的实验中得出的（比如喜欢与不喜欢）。只有在沟通者谈论……感觉或态度的时候，这些等式才成立。”当我们试图搞清楚自己对别人的感觉时，我们所依据的就是梅拉比安的这个理论。所以从那时起，肢体语言就扮演着更为重要的角色，但它并不适用于所有的沟通情况。
文字很重要，而非语言沟通也可能并不完全是一个决定成败的因素。所以我们要慎重看待这条法则。在这里，我们要掌握一条重要的知识信息：当谈到说服，也就是在那些“如果我们信任某人，我们就会试图去弄清状况”的时候，肢体语言和音调就显得非常重要了。例如，当公司领导者站在员工面前宣布一项新举措时，毫无疑问，她在传递这个信息的过程中的表现决定着员工们的领会程度。如果她的眼神飘忽不定，讲话的声调也显得颤抖，那么员工们也不会产生很确定的感觉。
我提出这些观点是为了进一步破除这个迷思，即你的肢体语言必须要完美。没人能做到这一点，如果你做到了，那你看起来也不真实。所以在这里重申一下：这并不在于完美，而在于一致。
为想要的工作着装，而非拥有的工作
着装和存在感之间存在着某种联系，因为一个人的穿衣打扮既是一种肢体表达，也是一种非语言沟通。着装是别人对我们产生印象的一个促成因素，并且以这种形式给我们的存在感带来直接的影响。当你想到如今有越来越多的变装秀出现的时候，你就能看到着装的力量，它已经不仅仅是我们看待别人的方式了。（我曾看过一期这类的节目，制作人是一个从事非语言沟通研究的终身教授。她的灵感来源于自身：因为从没想过自我表现可以作为一种非语言表达的形式存在，所以她一直在损害自己的信誉。这可造不了假。我们太倾向于认为着装是无关紧要的事了。）
作为教练，我听到的反馈是我的客户没有好好装扮自己，看上去不像CEO，或者没表现出公司高管的样子。很多时候，高管愿意和教练分享这些反馈信息（尤其是专门从事存在感研究的教练），因为他们从不会跟同事谈论自己。告诉别人说他们穿得很不得体，这太私密了（更别说它越过了人际关系那条线，尤其是给女性反馈的时候）。着装会对我们的事业产生直接的影响，也是我们会注意到别人的首要方面之一，所以它就是一种沟通方式。
但很多上班族对着装并不在意，因为我们挑选衣服所采用的准则可能不同于我们的任何工作准则。例如，我们可能会选择舒适感而非印象—如果我们是在谈论肢体语言，那就会毁掉我们的事业；又或者，我们可能很多年都没更新自己的衣橱，但却从没让自己的工作能力出现哪怕一个月的退步。
我并不是在提倡一种正确的着装方式，只是在说它要和你的存在感标识相一致。如果你想变得有创造力和创新力，也许打扮成一个身着休闲时髦套装的互联网企业家就可以了。如果你正在一家位居《财富》50强之列的医疗保健公司争取晋升机会，而且你的意向就是要体现自己的可靠性，那你最好穿成CEO的样子，无论公司政策如何；否则，你就会制造某种严重的存在感失衡。
穿衣搭配只是体现你存在感的众多方面之一，但它值得思考，尤其在你并不经常考虑它的时候。多年来，我见过也听过很多关于高管着装的评论—大多还是背后议论。下面是我对着装的一些好的建议，它们可以提升你的存在感，而不会贬损它：
“为想要的工作着装，而不是为拥有的工作”这句话总是适用的。留意最高层管理者的着装准则。无论何时获得升职，你的着装风格也要相应提升—无一例外。
你的衣橱要保持更新。根据腰围大小改换风格（是的，甚至是男士们的西装）。至少每年给自己的衣橱添一些新衣服。
确保你的衣服都是合身的，这会造成非常大的区别。百货商场里面都有导购（甚至在大型零售店里也有他们的身影），他们会为你找到合适的衣服，并把衣服修整合身。如果你在网上买衣服，穿之前要先到当地的改衣店修整。
着装不是为了舒适，而是为了存在感。“休闲星期五”或“每日休闲”并不意味着要穿着邋遢，你依然可以很职业。工装牛仔裤和水洗牛仔裤是有区别的。
穿件外套。制服夹克会让你看起来很职业。你也可以根据平日需要穿上或脱掉它。（你还可以把它放在公司里。）
对女士来说，千万不要在工作中穿暴露的衣服。即便这看起来会很棒，但也让你得不到重视。
一般来说，你越年轻，就越应该穿得保守一些。随着你在事业上逐渐站稳脚跟，你可以往衣橱里添加一些提升你品位的衣服—因为你的庄重气质增多了；而在刚入职的那几年，由于没有太多经验，如果你想要被认真看待，就要让自己的衣橱保持职业性，而非彰显个性。
任何与工作有关的事都算作工作。我指的包括出差、参加年会，甚至在办公室里的休息时间或举办聚会，所以职场准则依然适用。最后，想想你的情境式意向。你想让观众对你产生怎样的看法？不同的观众可能会要求不同的着装。你要穿得像你面前的这群人一样，如果你不太了解他们，那就穿得更正式一些。
着装通常不会被拿来讨论，但也从未被忽视过。着装很重要。我一直在强调它，是因为即便它跟你无关，它也可能跟为你工作的人有关。试着这样想：着装是你展现存在感的一个方面。这是你完全可以提前掌控的。好好装扮自己，不要衣着邋遢，这会创造一个好印象，从而让你得到关注，所以为什么不好好利用这一点呢？另外，即便你一无所有，也要记得可可·香奈儿的话：“衣着邋遢，人看的是衣服；衣着得体，人看的就是人。”（这条建议也同样适用于那些不懂着装的人。）
要以强调自身意向的方式展现自己。摒弃一些从研究中学到的东西，当你下一次在研讨会上听到那些东西，不要把它们当成准则。还记得第1章举的史蒂夫·乔布斯的例子吗？去苹果公司的官网上看看他的演讲。如果你相信那些关于公众演讲的书上写的东西，那乔布斯就犯了很多肢体语言的“错误”，他会来回踱步，会端着自己的胳膊，会玩弄手里的东西，但他仍然能够表现出兴奋和自信—这也是顾客和股东们欣赏他的地方，所以他整个人的存在感就如传奇般强大。
| ISBN | 9787508674131 |
|---|---|
| 出版社 | 中信出版社 |
| 作者 | 克里斯蒂·赫奇斯 (Kristi Hedges) |
| 尺寸 | 32 |