《"十二五"职业教育国家规划教材·高职高专英语专业立体化系列教材:英语(第二版)综合教程教师参考书4(高职高专英语专业适用)》 高职高专英语专业系列教材编写组 9787040475715
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《"十二五"职业教育国家规划教材·高职高专英语专业立体化系列教材:英语(第二版)综合教程教师参考书4(高职高专英语专业适用)》由高等教育出版社出版。
目录
Unit 1 Business Ethics
Unit 2 Innovation and Market
Unit 3 Business Negotiation
Unit 4 Human Resources Management
Unit 5 Managing Activities
Unit 6 The Trust Factor
Unit 7 Behavioral Differentiation
Unit 8 Project Management
文摘
版权页：
这就像为人父母差不多。你在与孩子们在一起的每时每刻中，你就是一位家长。没有任何暂停时间。你的行为，不管好坏，都会界定你作为一个人和一个家长。不管你是否喜欢，一天24小时，一周7天，你都是你孩子的榜样。同样，与你的客户在一起，你的行为总会呈现出来，并总会表明与你合作会是怎样的。行为是一个功能强大的区分器，因为它同时又是直接的、人际间的、真实的、象征性的。它是真实的，因为客户能在真实的时间里体验到，而不像你的保证和声明，而这些保证和声明都是对将来好处的承诺，因此在你作保证时是“不真实”的。你的行为是象征性的，因为它表示顾客迟早都会从你的产品和服务里所获得（或者无法获得）的东西。你和你的客户一直都在同一个舞台上。不管你是否喜欢，你要么向顾客显示你与你的竞争对手之间没有任何区别，要么就通过你的那些行为方式积极地（或消极地）把你同那些需要他们业务的公司区别开来。以下是一些十分有益的经验教训。
经验教训一：如果你为客户提供一个团队，请确保你的团队看上去像个团队，其行为也像个团队。
经验教训二：说到做到。如果你声称在某方面是专家，那就在和你客户每次交往中体现出来。
经验教训三：你产品的包装、运输和服务是行为的一种形式。如果你在包装和售后服务表现出缺乏关心，消费者会认为你真正所在意的是清空库存，你会因此失去他们的信任和信心。
经验教训四：如果你声称是以客户为中心，那么就按这样去做，按客户的目标、关键问题和需求开始你的陈述，而不是介绍你的历史、你办事处的具体地址或者你的巨大才能。
在当今竞争激烈的市场环境下，业务的发展在很大程度上就是一个化学实验。当市场上能力供过于求时，能力就成为商品，竞争就成了一种交流方式。而没有任何一种交流方式比你的行为更让人感觉真实、直接或可信。行为可以起到举足轻重的作用。
Text B
创造客户希望的与众不同的商品和服务
即使在不太激烈的竞争场所里，我们前面谈到的严重的同一性仍在增长。哈雷戴维森的发展路程和当前的重型巡航摩托车的竞争格局就是一个例子。在20世纪60年代初，哈雷戴维森有绿林好汉的形象，生产的摩托车质量低劣，看到其展出的摩托车撑脚架下放有硬纸板是件很寻常的事，这样可以防止引擎滴漏的油弄脏展厅地板。只有那些懂得如何拆解和修理摩托车的怀旧和专一的发烧友对哈雷的名字印象深刻。
《"十二五"职业教育国家规划教材·高职高专英语专业立体化系列教材:英语(第二版)综合教程教师参考书4(高职高专英语专业适用)》由高等教育出版社出版。
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Unit 1 Business Ethics
Unit 2 Innovation and Market
Unit 3 Business Negotiation
Unit 4 Human Resources Management
Unit 5 Managing Activities
Unit 6 The Trust Factor
Unit 7 Behavioral Differentiation
Unit 8 Project Management
文摘
版权页：
这就像为人父母差不多。你在与孩子们在一起的每时每刻中，你就是一位家长。没有任何暂停时间。你的行为，不管好坏，都会界定你作为一个人和一个家长。不管你是否喜欢，一天24小时，一周7天，你都是你孩子的榜样。同样，与你的客户在一起，你的行为总会呈现出来，并总会表明与你合作会是怎样的。行为是一个功能强大的区分器，因为它同时又是直接的、人际间的、真实的、象征性的。它是真实的，因为客户能在真实的时间里体验到，而不像你的保证和声明，而这些保证和声明都是对将来好处的承诺，因此在你作保证时是“不真实”的。你的行为是象征性的，因为它表示顾客迟早都会从你的产品和服务里所获得（或者无法获得）的东西。你和你的客户一直都在同一个舞台上。不管你是否喜欢，你要么向顾客显示你与你的竞争对手之间没有任何区别，要么就通过你的那些行为方式积极地（或消极地）把你同那些需要他们业务的公司区别开来。以下是一些十分有益的经验教训。
经验教训一：如果你为客户提供一个团队，请确保你的团队看上去像个团队，其行为也像个团队。
经验教训二：说到做到。如果你声称在某方面是专家，那就在和你客户每次交往中体现出来。
经验教训三：你产品的包装、运输和服务是行为的一种形式。如果你在包装和售后服务表现出缺乏关心，消费者会认为你真正所在意的是清空库存，你会因此失去他们的信任和信心。
经验教训四：如果你声称是以客户为中心，那么就按这样去做，按客户的目标、关键问题和需求开始你的陈述，而不是介绍你的历史、你办事处的具体地址或者你的巨大才能。
在当今竞争激烈的市场环境下，业务的发展在很大程度上就是一个化学实验。当市场上能力供过于求时，能力就成为商品，竞争就成了一种交流方式。而没有任何一种交流方式比你的行为更让人感觉真实、直接或可信。行为可以起到举足轻重的作用。
Text B
创造客户希望的与众不同的商品和服务
即使在不太激烈的竞争场所里，我们前面谈到的严重的同一性仍在增长。哈雷戴维森的发展路程和当前的重型巡航摩托车的竞争格局就是一个例子。在20世纪60年代初，哈雷戴维森有绿林好汉的形象，生产的摩托车质量低劣，看到其展出的摩托车撑脚架下放有硬纸板是件很寻常的事，这样可以防止引擎滴漏的油弄脏展厅地板。只有那些懂得如何拆解和修理摩托车的怀旧和专一的发烧友对哈雷的名字印象深刻。
| ISBN | 9787040475715 |
|---|---|
| 出版社 | 高等教育出版社 |
| 作者 | 高职高专英语专业系列教材编写组 |
| 尺寸 | 16 |