购物网站感知互动性的形成与影响研究 9787514180992,7514180990

本研究的理论贡献在于不仅理清了网站氛围线索三维度对感知互动性的差异化影响，而且还对感知互动性与顾客忠诚之间的作用机制做了解答，消除了现有研究中的争论。相关研究成果对提高购物网站互动性体验以及消费者忠诚度都有重要的借鉴价值。