编辑推荐
1.中国电子商务协会副会长李一杨作序推荐，指出电子商务发展的优势和趋势。
2.学得会，用得上，手把手教会卖家网店开店、装修、运营、管理、营销与推广。详细的思维导图让你思路清晰，易学易上手
3.从实际案例出发，手把手教学。“大师点拨”“有问有答”栏目资深设计、运营专家倾情解答
4.附赠超值开店视频教程、卖家经验和盈利技巧、超人气网店装修设计素材库、本书PPT课件
作者简介
凤凰高新教育，国内知名图书创作团队，其出版的图书，受到广大读者的喜爱，登上全国各大图书销售榜。
目录
目录
第1篇淘 宝开店
第1章淘 宝网注册并申请开店
1.1注册为淘 宝会员/2
1.1.1注册电子邮箱/2
1.1.2注册淘 宝会员/3
1.2开通支付宝账号/6
1.2.1支付宝的注册与激活/6
1.2.2支付宝实名认证/7
1.3认证并申请店铺/9
1.4成功创建店铺/13
1.5下载并安装淘 宝助理/14
第2章淘 宝店铺的商品发布与开张营业
2.1设置好店铺信息/18
2.1.1店铺基本信息设置/18
2.1.2开通店铺二级域名/19
2.2准备发布商品信息/20
2.2.1店铺商品布局与样式/20
2.2.2准备商品信息与资料/21
2.3店铺商品的发布方法/23
2.3.1以“一口价”方式发布/23
2.3.2以“拍卖”方式发布/26
2.4使用淘 宝助理批量发布商品/27
2.4.1创建并上传宝贝/27
2.4.2批量编辑宝贝/29
2.5推荐自己的优势商品/30
2.5.1商品推荐原则/30
2.5.2使用橱窗推荐/30
2.5.3使用店铺心选推荐/31
第3章淘 宝店铺商品的经营与管理
3.1优化商品命名与描述/35
3.1.1商品标题结构与组合方式/35
3.1.2选好关键词让流量暴涨/35
3.1.3撰写宝贝描述的思路/37
3.1.4撰写宝贝描述的内容及方法/38
3.1.5优化宝贝图片，做好视觉营销/42
3.2在线修改出售中的宝贝/43
3.2.1修改宝贝标题、价格、库存数量/44
3.2.2宝贝下架、上架的方法/45
3.2.3合理选对商品上架时间/46
3.3提升店铺销量的技巧/47
3.3.1设置限时限量促销商品/47
3.3.2设置评论有礼/49
3.3.3创建搭配套餐营销/50
3.3.4创建淘金币营销活动/52
3.4掌握买卖双方交易流程/54
3.4.1买家确认购买/54
3.4.2卖家修改价格/55
3.4.3买家确认付款/55
3.4.4卖家根据订单发货/55
3.4.5买家收货/56
3.4.6回复买家的评价/56
3.5理性对待买家评论/57
3.5.1如何对待中差评/57
3.5.2引导买家修改评价/58
3.6管理好店铺的收支账目/58
3.6.1退还买家货款及运费/59
3.6.2将支付宝中的销售额转入银行账户/59
第4章网店商品的拍摄与店铺装修
4.1店铺商品的拍摄技巧/63
4.1.1网店商品的拍摄器材/63
4.1.2不同商品的拍摄技巧/65
4.2商品图片的常规优化处理/67
4.2.1调整图片尺寸/67
4.2.2替换图片背景/68
4.2.3优化图片色调/72
4.2.4为图片添加边框/72
4.2.5为图片添加水印/74
4.3店铺的店标与店招设计/75
4.3.1设计与制作静、动态店标/76
4.3.2将店标上传至店铺/78
4.3.3店招设计方法与原则/79
4.3.4将素材添加到图片空间/80
4.3.5给店铺装修好店招广告/81
4.4店铺宝贝详情页的设计与装修/82
4.4.1分类区图片效果设计/82
4.4.2添加宝贝分类/83
4.4.3添加自定义页面/84
4.4.4添加自定义链接/86
4.5制作店铺的促销广告/88
4.5.1制作新商品促销广告/88
4.5.2制作...商品促销广告/89
4.5.3制作节日商品促销广告/92
第5章淘 宝店铺的营销宣传与推广
5.1店铺的免费推广/99
5.1.1利用微博推广/99
5.1.2利用搜索引擎推广/99
5.1.3在淘 宝论坛中宣传推广/100
5.2参加淘 宝官方活动推广/101
5.2.1报名天天...活动/101
5.2.2参加淘抢购大促销活动/103
5.2.3加入免费试用报名活动/104
5.3店铺内部的活动促销推广/105
5.3.1设置店铺红包宣传与推广/105
5.3.2设置店铺优惠券宣传与推广/106
5.3.3设置店铺“满就送”宣传与推广/107
5.4通过淘 宝客宣传与推广/109
5.4.1轻松搞定淘 宝客招募/109
5.4.2达成淘 宝联盟加入条件/110
5.4.3做好淘 宝客推广的黄金法则/110
5.4.4主动寻找淘 宝客帮助自己推广/111
5.4.5让店铺吸引更多淘 宝客推广的技巧/111
5.5通过淘 宝直通车宣传与推广/112
5.5.1申请加入淘 宝直通车推广/112
5.5.2加入直通车的展示位置/113
5.5.3设置淘 宝直通车推广计划/113
5.5.4合理设置分配推广计划/114
5.5.5选择参加直通车的宝贝/114
5.5.6设置直通车计划的投放/116
第2篇电商开店
第6章电商商城入驻条件与申请开店
6.1电商商城招商类别/120
6.1.1品牌旗舰店/120
6.1.2专卖店/120
6.1.3专营店/121
6.2电商商城招商标准/122
6.2.1了解商城入驻相关条件/125
6.2.2了解商城入驻所需材料/125
6.2.3了解入驻相关资费标准/133
6.3申请入驻电商商城/133
6.3.1企业支付宝账号的检测/134
6.3.2提交入驻资料/135
6.3.3等待电商官方审核/138
6.3.4完善店铺信息/140
6.3.5店铺成功入驻并上线/141
第7章电商店铺后台的高效管理
7.1添加店铺账户管理/144
7.1.1新建员工/144
7.1.2设置部门结构/145
7.1.3设置岗位管理/146
7.1.4客服分流/147
7.2设置店铺相关信息/148
7.2.1电商店铺的基本设置/148
7.2.2认识电商店的名称与LOGO的重要性/149
7.3店铺商品分类管理/149
7.3.1添加手工分类/149
7.3.2添加自动分类/150
7.4店铺商品发布规则/152
7.4.1标题和类目属性/152
7.4.2各品类商品主图/153
7.4.3常用编辑方法/155
7.4.4电商新品打标/157
7.4.5发布全新商品/159
7.5宝贝编辑与下架管理/162
7.5.1编辑与修改宝贝信息/162
7.5.2宝贝下架管理/163
第8章电商店铺的商品交易与管理
8.1设定交易模块显示/167
8.1.1下载并安装千牛/167
8.1.2添加商品交易模块/168
8.1.3添加其他模块/169
8.2店铺交易订单的管理/170
8.2.1店铺订单的管理/170
8.2.2店铺的动态评分/170
8.2.3电商发票业务的处理/171
8.2.4店铺退款与售后管理/172
8.3使用生意参谋实时观察店铺流量/172
8.3.1正确理解各项指标及作用/173
8.3.2进入生意参谋平台/179
8.3.3生意参谋功能模块详解/180
8.4掌握生意参谋的核心功能/186
8.4.1一眼发现店铺问题/186
8.4.2洞悉实时直播数据/187
8.4.3店铺引流有高招/188
第9章电商店铺的装修与设计
9.1电商店铺的基本装修/191
9.1.1确定店铺装修风格样式/191
9.1.2设计店铺店招/192
9.1.3店铺导航的设计/193
9.1.4添加店铺收藏模块/194
9.2打造宝贝爆款详情页/196
9.2.1了解详情页的分类/196
9.2.2认识详情页的内容组成/198
第10章电商店铺的营销与推广
10.1提高店铺流量与访客量/206
10.1.1掌握电商店铺内免费流量的来源/206
10.1.2做好电商直通车、钻展的推广/207
10.2网购盛宴，做好“双11”营销活动/209
10.2.1认识“双11”的重要意义/209
10.2.2透视“双11”活动的流程/210
10.2.3做好“双11”活动准备/210
10.2.4“双11”报名及招商规则/211
10.2.5“双11”活动热身、预售/212
10.2.6“双11”当天一战定胜负/213
10.2.7一定做好“双11”活动的售后服务/213
10.3乘胜追击，做好“双12”品牌营销/214
10.4设置店铺整店商品的促销优惠活动/214
10.4.1店铺“满×××送×××”/214
10.4.2全场打折促销活动/215
10.4.3开通“蚂蚁花呗”信用支付/216
10.5设置店铺部分商品的促销优惠活动/217
10.5.1单品...、打折/217
10.5.2买A产品送B产品/218
10.5.3设置新品预售活动/220
10.6其他店铺营销活动/220
10.6.1派发店铺红包/220
10.6.2使用店铺优惠券/221
10.7建立店铺VIP会员制度/222
10.8电商店铺的其他推广渠道/225
10.8.1参加“聚划算”团购活动/225
10.8.2寻找优质分销商/227
第3篇微店经营
第11章注册与使用微信公众号
11.1注册微信公众号/230
11.1.1使用邮箱注册/230
11.1.2设置头像/233
11.1.3设置微信号/234
11.1.4下载微信二维码/235
11.2账号安全设置/236
11.2.1绑定微信公众号安全助手/236
11.2.2开启风险操作保护/238
11.2.3开启风险操作提醒/238
11.3信息管理/239
11.3.1实时消息管理/239
11.3.2用户管理/240
11.3.3素材管理/242
11.4系统功能的使用/245
11.4.1群发功能/245
11.4.2高级功能/246
11.5微信的数据分析/250
11.5.1用户分析/250
11.5.2图文分析/251
11.5.3菜单分析/252
11.5.4消息分析/252
11.5.5接口分析/253
第12章开通微店及微店的装修
12.1开通微店的基本操作/258
12.1.1注册账号/258
12.1.2微店的11个功能模块/260
12.1.3开通微店担保交易/264
12.2了解微店买家的支付方式/265
12.2.1微信支付/265
12.2.2支付宝支付/268
12.2.3网银支付/269
12.3微店的装修技巧/270
12.3.1微店的封面装修/270
12.3.2微店的店招装修/271
12.3.3微店的导航装修/273
12.3.4微店的广告装修/275
12.3.5微店的宝贝图片装修/277
第13章微店商品的管理与营销推广
13.1微店商品的管理/284
13.1.1商品的添加/284
13.1.2快速预览商品/286
13.1.3做好商品分类/286
13.1.4一键分享商品/288
13.2微店店内的活动促销推广/289
13.2.1商品满减优惠/289
13.2.2店铺优惠券/290
13.2.3店铺限时折扣/290
13.3微店店外的商品推广/291
13.3.1利用微博进行推广宣传/291
13.3.2利用QQ进行推广宣传/294
13.3.3店主自主推荐/297
13.3.4加入分成推广/299
13.4实时查看并管理订单/300
13.4.1待处理订单/300
13.4.2已完成订单/301
13.4.3一键导出订单/302
第14章微店的售后、包装与物流
14.1合理节约快递成本/305
14.2选择好的快递公司/306
14.3微店的售后服务/306
14.3.1建立微信客户档案/307
14.3.2重视对老买家的维护/307
14.4微店商品的包装讲究/308
14.4.1认识包装的重要性/308
14.4.2常使用的包装材料/308
14.4.3特殊商品的包装方法/309
14.4.4微店商品的包装技巧/312
14.5发货方式多选择/313
14.5.1使用平邮发货更省钱/313
14.5.2使用快递发货更迅速/314
14.5.3同城交易/315
14.6理性对待顾客退换货/315
14.7大件商品的打包技巧/316
14.8货物损坏与丢件的处理方法及预防“丢包”事件/316
附录电子商务常见专业名词解释
（内容见光盘）
文摘
1.中国电子商务协会副会长李一杨作序推荐，指出电子商务发展的优势和趋势。
2.学得会，用得上，手把手教会卖家网店开店、装修、运营、管理、营销与推广。详细的思维导图让你思路清晰，易学易上手
3.从实际案例出发，手把手教学。“大师点拨”“有问有答”栏目资深设计、运营专家倾情解答
4.附赠超值开店视频教程、卖家经验和盈利技巧、超人气网店装修设计素材库、本书PPT课件
1.中国电子商务协会副会长李一杨作序推荐，指出电子商务发展的优势和趋势。
2.学得会，用得上，手把手教会卖家网店开店、装修、运营、管理、营销与推广。详细的思维导图让你思路清晰，易学易上手
3.从实际案例出发，手把手教学。“大师点拨”“有问有答”栏目资深设计、运营专家倾情解答
4.附赠超值开店视频教程、卖家经验和盈利技巧、超人气网店装修设计素材库、本书PPT课件
作者简介
凤凰高新教育，国内知名图书创作团队，其出版的图书，受到广大读者的喜爱，登上全国各大图书销售榜。
目录
目录
第1篇淘 宝开店
第1章淘 宝网注册并申请开店
1.1注册为淘 宝会员/2
1.1.1注册电子邮箱/2
1.1.2注册淘 宝会员/3
1.2开通支付宝账号/6
1.2.1支付宝的注册与激活/6
1.2.2支付宝实名认证/7
1.3认证并申请店铺/9
1.4成功创建店铺/13
1.5下载并安装淘 宝助理/14
第2章淘 宝店铺的商品发布与开张营业
2.1设置好店铺信息/18
2.1.1店铺基本信息设置/18
2.1.2开通店铺二级域名/19
2.2准备发布商品信息/20
2.2.1店铺商品布局与样式/20
2.2.2准备商品信息与资料/21
2.3店铺商品的发布方法/23
2.3.1以“一口价”方式发布/23
2.3.2以“拍卖”方式发布/26
2.4使用淘 宝助理批量发布商品/27
2.4.1创建并上传宝贝/27
2.4.2批量编辑宝贝/29
2.5推荐自己的优势商品/30
2.5.1商品推荐原则/30
2.5.2使用橱窗推荐/30
2.5.3使用店铺心选推荐/31
第3章淘 宝店铺商品的经营与管理
3.1优化商品命名与描述/35
3.1.1商品标题结构与组合方式/35
3.1.2选好关键词让流量暴涨/35
3.1.3撰写宝贝描述的思路/37
3.1.4撰写宝贝描述的内容及方法/38
3.1.5优化宝贝图片，做好视觉营销/42
3.2在线修改出售中的宝贝/43
3.2.1修改宝贝标题、价格、库存数量/44
3.2.2宝贝下架、上架的方法/45
3.2.3合理选对商品上架时间/46
3.3提升店铺销量的技巧/47
3.3.1设置限时限量促销商品/47
3.3.2设置评论有礼/49
3.3.3创建搭配套餐营销/50
3.3.4创建淘金币营销活动/52
3.4掌握买卖双方交易流程/54
3.4.1买家确认购买/54
3.4.2卖家修改价格/55
3.4.3买家确认付款/55
3.4.4卖家根据订单发货/55
3.4.5买家收货/56
3.4.6回复买家的评价/56
3.5理性对待买家评论/57
3.5.1如何对待中差评/57
3.5.2引导买家修改评价/58
3.6管理好店铺的收支账目/58
3.6.1退还买家货款及运费/59
3.6.2将支付宝中的销售额转入银行账户/59
第4章网店商品的拍摄与店铺装修
4.1店铺商品的拍摄技巧/63
4.1.1网店商品的拍摄器材/63
4.1.2不同商品的拍摄技巧/65
4.2商品图片的常规优化处理/67
4.2.1调整图片尺寸/67
4.2.2替换图片背景/68
4.2.3优化图片色调/72
4.2.4为图片添加边框/72
4.2.5为图片添加水印/74
4.3店铺的店标与店招设计/75
4.3.1设计与制作静、动态店标/76
4.3.2将店标上传至店铺/78
4.3.3店招设计方法与原则/79
4.3.4将素材添加到图片空间/80
4.3.5给店铺装修好店招广告/81
4.4店铺宝贝详情页的设计与装修/82
4.4.1分类区图片效果设计/82
4.4.2添加宝贝分类/83
4.4.3添加自定义页面/84
4.4.4添加自定义链接/86
4.5制作店铺的促销广告/88
4.5.1制作新商品促销广告/88
4.5.2制作...商品促销广告/89
4.5.3制作节日商品促销广告/92
第5章淘 宝店铺的营销宣传与推广
5.1店铺的免费推广/99
5.1.1利用微博推广/99
5.1.2利用搜索引擎推广/99
5.1.3在淘 宝论坛中宣传推广/100
5.2参加淘 宝官方活动推广/101
5.2.1报名天天...活动/101
5.2.2参加淘抢购大促销活动/103
5.2.3加入免费试用报名活动/104
5.3店铺内部的活动促销推广/105
5.3.1设置店铺红包宣传与推广/105
5.3.2设置店铺优惠券宣传与推广/106
5.3.3设置店铺“满就送”宣传与推广/107
5.4通过淘 宝客宣传与推广/109
5.4.1轻松搞定淘 宝客招募/109
5.4.2达成淘 宝联盟加入条件/110
5.4.3做好淘 宝客推广的黄金法则/110
5.4.4主动寻找淘 宝客帮助自己推广/111
5.4.5让店铺吸引更多淘 宝客推广的技巧/111
5.5通过淘 宝直通车宣传与推广/112
5.5.1申请加入淘 宝直通车推广/112
5.5.2加入直通车的展示位置/113
5.5.3设置淘 宝直通车推广计划/113
5.5.4合理设置分配推广计划/114
5.5.5选择参加直通车的宝贝/114
5.5.6设置直通车计划的投放/116
第2篇电商开店
第6章电商商城入驻条件与申请开店
6.1电商商城招商类别/120
6.1.1品牌旗舰店/120
6.1.2专卖店/120
6.1.3专营店/121
6.2电商商城招商标准/122
6.2.1了解商城入驻相关条件/125
6.2.2了解商城入驻所需材料/125
6.2.3了解入驻相关资费标准/133
6.3申请入驻电商商城/133
6.3.1企业支付宝账号的检测/134
6.3.2提交入驻资料/135
6.3.3等待电商官方审核/138
6.3.4完善店铺信息/140
6.3.5店铺成功入驻并上线/141
第7章电商店铺后台的高效管理
7.1添加店铺账户管理/144
7.1.1新建员工/144
7.1.2设置部门结构/145
7.1.3设置岗位管理/146
7.1.4客服分流/147
7.2设置店铺相关信息/148
7.2.1电商店铺的基本设置/148
7.2.2认识电商店的名称与LOGO的重要性/149
7.3店铺商品分类管理/149
7.3.1添加手工分类/149
7.3.2添加自动分类/150
7.4店铺商品发布规则/152
7.4.1标题和类目属性/152
7.4.2各品类商品主图/153
7.4.3常用编辑方法/155
7.4.4电商新品打标/157
7.4.5发布全新商品/159
7.5宝贝编辑与下架管理/162
7.5.1编辑与修改宝贝信息/162
7.5.2宝贝下架管理/163
第8章电商店铺的商品交易与管理
8.1设定交易模块显示/167
8.1.1下载并安装千牛/167
8.1.2添加商品交易模块/168
8.1.3添加其他模块/169
8.2店铺交易订单的管理/170
8.2.1店铺订单的管理/170
8.2.2店铺的动态评分/170
8.2.3电商发票业务的处理/171
8.2.4店铺退款与售后管理/172
8.3使用生意参谋实时观察店铺流量/172
8.3.1正确理解各项指标及作用/173
8.3.2进入生意参谋平台/179
8.3.3生意参谋功能模块详解/180
8.4掌握生意参谋的核心功能/186
8.4.1一眼发现店铺问题/186
8.4.2洞悉实时直播数据/187
8.4.3店铺引流有高招/188
第9章电商店铺的装修与设计
9.1电商店铺的基本装修/191
9.1.1确定店铺装修风格样式/191
9.1.2设计店铺店招/192
9.1.3店铺导航的设计/193
9.1.4添加店铺收藏模块/194
9.2打造宝贝爆款详情页/196
9.2.1了解详情页的分类/196
9.2.2认识详情页的内容组成/198
第10章电商店铺的营销与推广
10.1提高店铺流量与访客量/206
10.1.1掌握电商店铺内免费流量的来源/206
10.1.2做好电商直通车、钻展的推广/207
10.2网购盛宴，做好“双11”营销活动/209
10.2.1认识“双11”的重要意义/209
10.2.2透视“双11”活动的流程/210
10.2.3做好“双11”活动准备/210
10.2.4“双11”报名及招商规则/211
10.2.5“双11”活动热身、预售/212
10.2.6“双11”当天一战定胜负/213
10.2.7一定做好“双11”活动的售后服务/213
10.3乘胜追击，做好“双12”品牌营销/214
10.4设置店铺整店商品的促销优惠活动/214
10.4.1店铺“满×××送×××”/214
10.4.2全场打折促销活动/215
10.4.3开通“蚂蚁花呗”信用支付/216
10.5设置店铺部分商品的促销优惠活动/217
10.5.1单品...、打折/217
10.5.2买A产品送B产品/218
10.5.3设置新品预售活动/220
10.6其他店铺营销活动/220
10.6.1派发店铺红包/220
10.6.2使用店铺优惠券/221
10.7建立店铺VIP会员制度/222
10.8电商店铺的其他推广渠道/225
10.8.1参加“聚划算”团购活动/225
10.8.2寻找优质分销商/227
第3篇微店经营
第11章注册与使用微信公众号
11.1注册微信公众号/230
11.1.1使用邮箱注册/230
11.1.2设置头像/233
11.1.3设置微信号/234
11.1.4下载微信二维码/235
11.2账号安全设置/236
11.2.1绑定微信公众号安全助手/236
11.2.2开启风险操作保护/238
11.2.3开启风险操作提醒/238
11.3信息管理/239
11.3.1实时消息管理/239
11.3.2用户管理/240
11.3.3素材管理/242
11.4系统功能的使用/245
11.4.1群发功能/245
11.4.2高级功能/246
11.5微信的数据分析/250
11.5.1用户分析/250
11.5.2图文分析/251
11.5.3菜单分析/252
11.5.4消息分析/252
11.5.5接口分析/253
第12章开通微店及微店的装修
12.1开通微店的基本操作/258
12.1.1注册账号/258
12.1.2微店的11个功能模块/260
12.1.3开通微店担保交易/264
12.2了解微店买家的支付方式/265
12.2.1微信支付/265
12.2.2支付宝支付/268
12.2.3网银支付/269
12.3微店的装修技巧/270
12.3.1微店的封面装修/270
12.3.2微店的店招装修/271
12.3.3微店的导航装修/273
12.3.4微店的广告装修/275
12.3.5微店的宝贝图片装修/277
第13章微店商品的管理与营销推广
13.1微店商品的管理/284
13.1.1商品的添加/284
13.1.2快速预览商品/286
13.1.3做好商品分类/286
13.1.4一键分享商品/288
13.2微店店内的活动促销推广/289
13.2.1商品满减优惠/289
13.2.2店铺优惠券/290
13.2.3店铺限时折扣/290
13.3微店店外的商品推广/291
13.3.1利用微博进行推广宣传/291
13.3.2利用QQ进行推广宣传/294
13.3.3店主自主推荐/297
13.3.4加入分成推广/299
13.4实时查看并管理订单/300
13.4.1待处理订单/300
13.4.2已完成订单/301
13.4.3一键导出订单/302
第14章微店的售后、包装与物流
14.1合理节约快递成本/305
14.2选择好的快递公司/306
14.3微店的售后服务/306
14.3.1建立微信客户档案/307
14.3.2重视对老买家的维护/307
14.4微店商品的包装讲究/308
14.4.1认识包装的重要性/308
14.4.2常使用的包装材料/308
14.4.3特殊商品的包装方法/309
14.4.4微店商品的包装技巧/312
14.5发货方式多选择/313
14.5.1使用平邮发货更省钱/313
14.5.2使用快递发货更迅速/314
14.5.3同城交易/315
14.6理性对待顾客退换货/315
14.7大件商品的打包技巧/316
14.8货物损坏与丢件的处理方法及预防“丢包”事件/316
附录电子商务常见专业名词解释
（内容见光盘）
文摘
1.中国电子商务协会副会长李一杨作序推荐，指出电子商务发展的优势和趋势。
2.学得会，用得上，手把手教会卖家网店开店、装修、运营、管理、营销与推广。详细的思维导图让你思路清晰，易学易上手
3.从实际案例出发，手把手教学。“大师点拨”“有问有答”栏目资深设计、运营专家倾情解答
4.附赠超值开店视频教程、卖家经验和盈利技巧、超人气网店装修设计素材库、本书PPT课件
产品特色
编辑推荐
中国电子商务协会副会长李一杨作序推荐，指出电子商务发展的优势和趋势。
学得会，用得上，手把手教会卖家网店开店、装修、运营、管理、营销与推广。详细的思维导图让你思路清晰，易学易上手
从实际案例出发，手把手教学。“大师点拨”“有问有答”栏目资深设计、运营专家倾情解答
附赠超值开店视频教程、卖家经验和盈利技巧、超人气网店装修设计素材库、本书课件
内容简介
《、、微店开店、装修、运营与推广从入门到精通》全面、系统地讲解了、、微店三大网店的开店、装修、运营、管理、营销与推广的相关方法和技巧，旨在帮助没有开网店但想开网店创业的新手学到经验，避免走弯路，以及帮助已有网店但经营效果不理想，赚不了钱的店主快速改变经营思路、策略与方法，救活店铺并实现赢利。
全书分为篇，总共章内容。第篇为开店篇（第章第章）。系统地讲解了开店与经营的相关知识，内容包括网注册并申请开店、店铺的商品发布与开张营业、店铺商品的经营与管理、网店商品的拍摄与店铺装修、店铺的营销宣传与推广。第篇为开店篇（第章第章）。系统地讲解了开店的相关知识，内容包括商城入驻条件与申请开店、店铺后台的高效管理、店铺的商品交易与管理、店铺的装修与设计、店铺的营销与推广。第篇为微店经营篇（第章第章）。介绍了经营微店的相关知识，内容包括注册与使用微信公众号、开通微店及微店的装修、微店商品的管理与营销推广、微店的售后、包装、物流服务。
作者简介
凤凰高新教育，国内知名图书创作团队，其出版的图书，受到广大读者的喜爱，登上全国各大图书销售榜。
目 录
目录
第篇开店
第章网注册并申请开店
注册为会员
注册电子邮箱
注册会员
开通支付宝账号
支付宝的注册与激活
支付宝实名认证
认证并申请店铺
成功创建店铺
下载并安装助理目录
第篇开店
第章网注册并申请开店
注册为会员
注册电子邮箱
注册会员
开通支付宝账号
支付宝的注册与激活
支付宝实名认证
认证并申请店铺
成功创建店铺
下载并安装助理
第章店铺的商品发布与开张营业
设置好店铺信息
店铺基本信息设置
开通店铺二级域名
准备发布商品信息
店铺商品布局与样式
准备商品信息与资料
店铺商品的发布方法
以“一口价”方式发布
以“拍卖”方式发布
使用助理批量发布商品
创建并上传宝贝
批量编辑宝贝
推荐自己的优势商品
商品推荐原则
使用橱窗推荐
使用店铺心选推荐
第章店铺商品的经营与管理
优化商品命名与描述
商品标题结构与组合方式
选好关键词让流量暴涨
撰写宝贝描述的思路
撰写宝贝描述的内容及方法
优化宝贝图片，做好视觉营销
在线修改出售中的宝贝
修改宝贝标题、价格、库存数量
宝贝下架、上架的方法
合理选对商品上架时间
提升店铺销量的技巧
设置限时限量促销商品
设置评论有礼
创建搭配套餐营销
创建淘金币营销活动
掌握买卖双方交易流程
买家确认购买
卖家修改价格
买家确认付款
卖家根据订单发货
买家收货
回复买家的评价
理性对待买家评论
如何对待中差评
引导买家修改评价
管理好店铺的收支账目
退还买家货款及运费
将支付宝中的销售额转入银行账户
第章网店商品的拍摄与店铺装修
店铺商品的拍摄技巧
网店商品的拍摄器材
不同商品的拍摄技巧
商品图片的常规优化处理
调整图片尺寸
替换图片背景
优化图片色调
为图片添加边框
为图片添加水印
店铺的店标与店招设计
设计与制作静、动态店标
将店标上传至店铺
店招设计方法与原则
将素材添加到图片空间
给店铺装修好店招广告
店铺宝贝详情页的设计与装修
分类区图片效果设计
添加宝贝分类
添加自定义页面
添加自定义链接
制作店铺的促销广告
制作新商品促销广告
制作特价商品促销广告
制作节日商品促销广告
第章店铺的营销宣传与推广
店铺的免费推广
利用微博推广
利用搜索引擎推广
在论坛中宣传推广
参加官方活动推广
报名天天特价活动
参加淘抢购大促销活动
加入免费试用报名活动
店铺内部的活动促销推广
设置店铺红包宣传与推广
设置店铺优惠券宣传与推广
设置店铺“满就送”宣传与推广
通过客宣传与推广
轻松搞定客招募
达成联盟加入条件
做好客推广的黄金法则
主动寻找客帮助自己推广
让店铺吸引更多客推广的技巧
通过直通车宣传与推广
申请加入直通车推广
加入直通车的展示位置
设置直通车推广计划
合理设置分配推广计划
选择参加直通车的宝贝
设置直通车计划的投放
第篇开店
第章商城入驻条件与申请开店
商城招商类别
品牌旗舰店
专卖店
专营店
商城招商标准
了解商城入驻相关条件
了解商城入驻所需材料
了解入驻相关资费标准
申请入驻商城
企业支付宝账号的检测
提交入驻资料
等待官方审核
完善店铺信息
店铺成功入驻并上线
第章店铺后台的高效管理
添加店铺账户管理
新建员工
设置部门结构
设置岗位管理
客服分流
设置店铺相关信息
店铺的基本设置
认识店的名称与的重要性
店铺商品分类管理
添加手工分类
添加自动分类
店铺商品发布规则
标题和类目属性
各品类商品主图
常用编辑方法
新品打标
发布全新商品
宝贝编辑与下架管理
编辑与修改宝贝信息
宝贝下架管理
第章店铺的商品交易与管理
设定交易模块显示
下载并安装千牛
添加商品交易模块
添加其他模块
店铺交易订单的管理
店铺订单的管理
店铺的动态评分
发票业务的处理
店铺退款与售后管理
使用生意参谋实时观察店铺流量
正确理解各项指标及作用
进入生意参谋平台
生意参谋功能模块详解
掌握生意参谋的核心功能
一眼发现店铺问题
洞悉实时直播数据
店铺引流有高招
第章店铺的装修与设计
店铺的基本装修
确定店铺装修风格样式
设计店铺店招
店铺导航的设计
添加店铺收藏模块
打造宝贝爆款详情页
了解详情页的分类
认识详情页的内容组成
第章店铺的营销与推广
提高店铺流量与访客量
掌握店铺内免费流量的来源
做好直通车、展的推广
网购盛宴，做好“双”营销活动
认识“双”的重要意义
透视“双”活动的流程
做好“双”活动准备
“双”报名及招商规则
“双”活动热身、预售
“双”当天一战定胜负
一定做好“双”活动的售后服务
乘胜追击，做好“双”品牌营销
设置店铺整店商品的促销优惠活动
店铺“满×××送×××”
全场打促销活动
开通“蚂蚁花呗”信用支付
设置店铺部分商品的促销优惠活动
单品、打
买产品送产品
设置新品预售活动
其他店铺营销活动
派发店铺红包
使用店铺优惠券
建立店铺会员制度
店铺的其他推广渠道
参加“聚划算”团购活动
寻找优质分销商
第篇微店经营
第章注册与使用微信公众号
注册微信公众号
使用邮箱注册
设置头像
设置微信号
下载微信二维码
账号安全设置
绑定微信公众号安全助手
开启风险操作保护
开启风险操作提醒
信息管理
实时消息管理
用户管理
素材管理
系统功能的使用
群发功能
高级功能
微信的数据分析
用户分析
图文分析
菜单分析
消息分析
接口分析
第章开通微店及微店的装修
开通微店的基本操作
注册账号
微店的个功能模块
开通微店担保交易
了解微店买家的支付方式
微信支付
支付宝支付
网银支付
微店的装修技巧
微店的封面装修
微店的店招装修
微店的导航装修
微店的广告装修
微店的宝贝图片装修
第章微店商品的管理与营销推广
微店商品的管理
商品的添加
快速预览商品
做好商品分类
一键分享商品
微店店内的活动促销推广
商品满减优惠
店铺优惠券
店铺限时扣
微店店外的商品推广
利用微博进行推广宣传
利用进行推广宣传
店主自主推荐
加入分成推广
实时查看并管理订单
待处理订单
已完成订单
一键导出订单
第章微店的售后、包装与物流
合理节约快递成本
选择好的快递公司
微店的售后服务
建立微信客户档案
重视对老买家的维护
微店商品的包装讲究
认识包装的重要性
常使用的包装材料
特殊商品的包装方法
微店商品的包装技巧
发货方式多选择
使用平邮发货更省钱
使用快递发货更迅速
同城交易
理性对待顾客
大件商品的打包技巧
货物损坏与丢件的处理方法及预防“丢包”事件
附录电子商务常见专业名词解释
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网购盛宴，做好“双”营销活动“双”是指月日商城推出的一年一度的大型购物节，作为中国营销最成功的“造节运动”，自年创造了“·购物狂欢节”以来，历经几年的演变，如今的“双”，已经彻头彻尾地从普通的营销活动成为了众多传统品牌、互联网品牌、电商平台真正意义上的虚拟战争。至年“双”购物节已创下了亿元的交易额，如图所示。网购盛宴，做好“双”营销活动“双”是指月日商城推出的一年一度的大型购物节，作为中国营销最成功的“造节运动”，自年创造了“·购物狂欢节”以来，历经几年的演变，如今的“双”，已经彻头彻尾地从普通的营销活动成为了众多传统品牌、互联网品牌、电商平台真正意义上的虚拟战争。至年“双”购物节已创下了亿元的交易额，如图所示。
做好“双”活动准备积极参加“双”活动之前，需要做好大量的准备工作，才能做到有备无患，打一场漂亮的“双”大战，图所示的为年“双”的活动流程节奏，除开图片中的一系列报名准备工作之外，我们还需要进行其他准备。下面介绍“双”活动前期的一些必要的准备工作。．经营及服务能力经营及服务能力关系着活动海选是否能顺利入围，包括你店铺流量的获取能力、商品转化率、客服服务能力、售后服务水平等维度都需要不断提高。总之，活动海选是需要选出经营及服务能力都很强的商家来为消费者提供产品和服务的。．产品备货“双”活动的流量和转化都会比平时有较大的提高，为了不影响”双”的活动效果，避免无货可卖的流量浪费或者无货可发的售后争议，你在确定要参与“双”活动前先要根据自己的实际情况进行备货。备货的方法如下。①根据日常经营状况，流量、转化率、客单价进行销售额的预估。比如平时你店铺日，转化率，客单，按照、转化率活动期间倍、客单价不变的规则进行销售额的预估（销售额流量×转化率×客单价）。②根据产品成本来进行产品备货额的预估，产品备货额销售额×产品成本扣。．活动策划“双”虽然是全民购物狂欢的促销活动，但仅仅是电商平台的活动。平台把流量等资源引进来了，如何限度地落实到你的店铺？这就需要你提前策划好具有吸引力的活动方案来配合执行“双”活动。活动怎么策划，不是这里讨论的重点，只需要把握住三点：（）评估自己的经营实力；（）定位自己对活动的期望值；（）活动要具有传播性及吸引力。如在年的“双”活动噱头是“杭州月日当天下雨即免单”，可谓赚足消费者眼球。．素材准备无论你是否通过“双”活动海选，你都需要做活动策划并提前准备活动素材。活动素材可以在“活动中心”去下载模板，根据官方要求进行制作。特别注意：未成功入围海选的商家，活动素材尽量少用官方素材，只要整体风格靠近官方活动素材风格即可，否则可能会遭到官方活动侵权处罚。．客服团队准备“双”活动当天流量大，咨询量也大，为了避免因客服回复不及时造成的订单流失，你在活动前要做好活动客服团队人员补充及活动培训工作。建议可以整合资源，准备兼职人员来补充客服团队。．物流团队准备“双”活动当天的订单量相比平时会成倍增加，物流团队的工作量会突增，为了能及时发货，你需要对物流团队人员进行补充及培训。比如可以临时把你企业的行政人员补充到“双”活动后的物流团队中去。．软件准备软件即为客户关系管理软件，也就是用来维护管理你的老客户的软件工具。为了”双”活动效果更好，你需要给你的老客户（历史购买过的顾客）发送“双”活动短信；同时，在活动当天如果你的销售目标可能不能顺利完成，这个时候也需要及时给你的老客户发送活动信息，通过召回老客户来冲刺你的销售目标。．活动物料准备活动物料包含的内容比较多，如活动承诺的赠品、发货的包装、售后服务卡等等，都需要在活动前准备充足。
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编辑推荐
中国电子商务协会副会长李一杨作序推荐，指出电子商务发展的优势和趋势。
学得会，用得上，手把手教会卖家网店开店、装修、运营、管理、营销与推广。详细的思维导图让你思路清晰，易学易上手
从实际案例出发，手把手教学。“大师点拨”“有问有答”栏目资深设计、运营专家倾情解答
附赠超值开店视频教程、卖家经验和盈利技巧、超人气网店装修设计素材库、本书课件
内容简介
《、、微店开店、装修、运营与推广从入门到精通》全面、系统地讲解了、、微店三大网店的开店、装修、运营、管理、营销与推广的相关方法和技巧，旨在帮助没有开网店但想开网店创业的新手学到经验，避免走弯路，以及帮助已有网店但经营效果不理想，赚不了钱的店主快速改变经营思路、策略与方法，救活店铺并实现赢利。
全书分为篇，总共章内容。第篇为开店篇（第章第章）。系统地讲解了开店与经营的相关知识，内容包括网注册并申请开店、店铺的商品发布与开张营业、店铺商品的经营与管理、网店商品的拍摄与店铺装修、店铺的营销宣传与推广。第篇为开店篇（第章第章）。系统地讲解了开店的相关知识，内容包括商城入驻条件与申请开店、店铺后台的高效管理、店铺的商品交易与管理、店铺的装修与设计、店铺的营销与推广。第篇为微店经营篇（第章第章）。介绍了经营微店的相关知识，内容包括注册与使用微信公众号、开通微店及微店的装修、微店商品的管理与营销推广、微店的售后、包装、物流服务。
作者简介
凤凰高新教育，国内知名图书创作团队，其出版的图书，受到广大读者的喜爱，登上全国各大图书销售榜。
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第篇开店
第章网注册并申请开店
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支付宝实名认证
认证并申请店铺
成功创建店铺
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第篇开店
第章网注册并申请开店
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开通支付宝账号
支付宝的注册与激活
支付宝实名认证
认证并申请店铺
成功创建店铺
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第章店铺的商品发布与开张营业
设置好店铺信息
店铺基本信息设置
开通店铺二级域名
准备发布商品信息
店铺商品布局与样式
准备商品信息与资料
店铺商品的发布方法
以“一口价”方式发布
以“拍卖”方式发布
使用助理批量发布商品
创建并上传宝贝
批量编辑宝贝
推荐自己的优势商品
商品推荐原则
使用橱窗推荐
使用店铺心选推荐
第章店铺商品的经营与管理
优化商品命名与描述
商品标题结构与组合方式
选好关键词让流量暴涨
撰写宝贝描述的思路
撰写宝贝描述的内容及方法
优化宝贝图片，做好视觉营销
在线修改出售中的宝贝
修改宝贝标题、价格、库存数量
宝贝下架、上架的方法
合理选对商品上架时间
提升店铺销量的技巧
设置限时限量促销商品
设置评论有礼
创建搭配套餐营销
创建淘金币营销活动
掌握买卖双方交易流程
买家确认购买
卖家修改价格
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卖家根据订单发货
买家收货
回复买家的评价
理性对待买家评论
如何对待中差评
引导买家修改评价
管理好店铺的收支账目
退还买家货款及运费
将支付宝中的销售额转入银行账户
第章网店商品的拍摄与店铺装修
店铺商品的拍摄技巧
网店商品的拍摄器材
不同商品的拍摄技巧
商品图片的常规优化处理
调整图片尺寸
替换图片背景
优化图片色调
为图片添加边框
为图片添加水印
店铺的店标与店招设计
设计与制作静、动态店标
将店标上传至店铺
店招设计方法与原则
将素材添加到图片空间
给店铺装修好店招广告
店铺宝贝详情页的设计与装修
分类区图片效果设计
添加宝贝分类
添加自定义页面
添加自定义链接
制作店铺的促销广告
制作新商品促销广告
制作特价商品促销广告
制作节日商品促销广告
第章店铺的营销宣传与推广
店铺的免费推广
利用微博推广
利用搜索引擎推广
在论坛中宣传推广
参加官方活动推广
报名天天特价活动
参加淘抢购大促销活动
加入免费试用报名活动
店铺内部的活动促销推广
设置店铺红包宣传与推广
设置店铺优惠券宣传与推广
设置店铺“满就送”宣传与推广
通过客宣传与推广
轻松搞定客招募
达成联盟加入条件
做好客推广的黄金法则
主动寻找客帮助自己推广
让店铺吸引更多客推广的技巧
通过直通车宣传与推广
申请加入直通车推广
加入直通车的展示位置
设置直通车推广计划
合理设置分配推广计划
选择参加直通车的宝贝
设置直通车计划的投放
第篇开店
第章商城入驻条件与申请开店
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品牌旗舰店
专卖店
专营店
商城招商标准
了解商城入驻相关条件
了解商城入驻所需材料
了解入驻相关资费标准
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等待官方审核
完善店铺信息
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添加店铺账户管理
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设置岗位管理
客服分流
设置店铺相关信息
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认识店的名称与的重要性
店铺商品分类管理
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店铺商品发布规则
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各品类商品主图
常用编辑方法
新品打标
发布全新商品
宝贝编辑与下架管理
编辑与修改宝贝信息
宝贝下架管理
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设定交易模块显示
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店铺的动态评分
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使用生意参谋实时观察店铺流量
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生意参谋功能模块详解
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洞悉实时直播数据
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店铺的基本装修
确定店铺装修风格样式
设计店铺店招
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了解详情页的分类
认识详情页的内容组成
第章店铺的营销与推广
提高店铺流量与访客量
掌握店铺内免费流量的来源
做好直通车、展的推广
网购盛宴，做好“双”营销活动
认识“双”的重要意义
透视“双”活动的流程
做好“双”活动准备
“双”报名及招商规则
“双”活动热身、预售
“双”当天一战定胜负
一定做好“双”活动的售后服务
乘胜追击，做好“双”品牌营销
设置店铺整店商品的促销优惠活动
店铺“满×××送×××”
全场打促销活动
开通“蚂蚁花呗”信用支付
设置店铺部分商品的促销优惠活动
单品、打
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开通微店的基本操作
注册账号
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微店的封面装修
微店的店招装修
微店的导航装修
微店的广告装修
微店的宝贝图片装修
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微店商品的管理
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商品满减优惠
店铺优惠券
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利用进行推广宣传
店主自主推荐
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合理节约快递成本
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微店商品的包装讲究
认识包装的重要性
常使用的包装材料
特殊商品的包装方法
微店商品的包装技巧
发货方式多选择
使用平邮发货更省钱
使用快递发货更迅速
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理性对待顾客
大件商品的打包技巧
货物损坏与丢件的处理方法及预防“丢包”事件
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网购盛宴，做好“双”营销活动“双”是指月日商城推出的一年一度的大型购物节，作为中国营销最成功的“造节运动”，自年创造了“·购物狂欢节”以来，历经几年的演变，如今的“双”，已经彻头彻尾地从普通的营销活动成为了众多传统品牌、互联网品牌、电商平台真正意义上的虚拟战争。至年“双”购物节已创下了亿元的交易额，如图所示。网购盛宴，做好“双”营销活动“双”是指月日商城推出的一年一度的大型购物节，作为中国营销最成功的“造节运动”，自年创造了“·购物狂欢节”以来，历经几年的演变，如今的“双”，已经彻头彻尾地从普通的营销活动成为了众多传统品牌、互联网品牌、电商平台真正意义上的虚拟战争。至年“双”购物节已创下了亿元的交易额，如图所示。
做好“双”活动准备积极参加“双”活动之前，需要做好大量的准备工作，才能做到有备无患，打一场漂亮的“双”大战，图所示的为年“双”的活动流程节奏，除开图片中的一系列报名准备工作之外，我们还需要进行其他准备。下面介绍“双”活动前期的一些必要的准备工作。．经营及服务能力经营及服务能力关系着活动海选是否能顺利入围，包括你店铺流量的获取能力、商品转化率、客服服务能力、售后服务水平等维度都需要不断提高。总之，活动海选是需要选出经营及服务能力都很强的商家来为消费者提供产品和服务的。．产品备货“双”活动的流量和转化都会比平时有较大的提高，为了不影响”双”的活动效果，避免无货可卖的流量浪费或者无货可发的售后争议，你在确定要参与“双”活动前先要根据自己的实际情况进行备货。备货的方法如下。①根据日常经营状况，流量、转化率、客单价进行销售额的预估。比如平时你店铺日，转化率，客单，按照、转化率活动期间倍、客单价不变的规则进行销售额的预估（销售额流量×转化率×客单价）。②根据产品成本来进行产品备货额的预估，产品备货额销售额×产品成本扣。．活动策划“双”虽然是全民购物狂欢的促销活动，但仅仅是电商平台的活动。平台把流量等资源引进来了，如何限度地落实到你的店铺？这就需要你提前策划好具有吸引力的活动方案来配合执行“双”活动。活动怎么策划，不是这里讨论的重点，只需要把握住三点：（）评估自己的经营实力；（）定位自己对活动的期望值；（）活动要具有传播性及吸引力。如在年的“双”活动噱头是“杭州月日当天下雨即免单”，可谓赚足消费者眼球。．素材准备无论你是否通过“双”活动海选，你都需要做活动策划并提前准备活动素材。活动素材可以在“活动中心”去下载模板，根据官方要求进行制作。特别注意：未成功入围海选的商家，活动素材尽量少用官方素材，只要整体风格靠近官方活动素材风格即可，否则可能会遭到官方活动侵权处罚。．客服团队准备“双”活动当天流量大，咨询量也大，为了避免因客服回复不及时造成的订单流失，你在活动前要做好活动客服团队人员补充及活动培训工作。建议可以整合资源，准备兼职人员来补充客服团队。．物流团队准备“双”活动当天的订单量相比平时会成倍增加，物流团队的工作量会突增，为了能及时发货，你需要对物流团队人员进行补充及培训。比如可以临时把你企业的行政人员补充到“双”活动后的物流团队中去。．软件准备软件即为客户关系管理软件，也就是用来维护管理你的老客户的软件工具。为了”双”活动效果更好，你需要给你的老客户（历史购买过的顾客）发送“双”活动短信；同时，在活动当天如果你的销售目标可能不能顺利完成，这个时候也需要及时给你的老客户发送活动信息，通过召回老客户来冲刺你的销售目标。．活动物料准备活动物料包含的内容比较多，如活动承诺的赠品、发货的包装、售后服务卡等等，都需要在活动前准备充足。
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书摘插画
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| ISBN | 9787301283776 |
|---|---|
| 出版社 | 北京大学出版社 |
| 作者 | 凤凰高新教育 |
| 尺寸 | 16 |