版 次：1 印刷时间：2017年03月01日开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1包 装：平装-胶订是否套装：是国际标准书号ISBN：9787516812785 内容介绍 本书详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够事半功倍地轻松面对。 作者介绍 钟虎，毕业于中山大学公共管理学院。毕业后一直从事管理教学与研究，沟通经验丰富，在核心期刊发表多篇学术论文，学科带头人。 目录 第一章 开启沟通历程，首要任务是界定和解决问题 界定沟通重点，确定问题的优先级 002 “发现问题”是一种能力：麦肯锡的四点原则 007 解决方法要以事实为根据，而不是凭空想象 012 你必须知道：人类沟通的三大需求是什么 016 当沟通成为难以解决的问题时应该怎么办 021 *的问题是沟通的原则和误区 025 怎样拥有跨文化的沟通能力 029 沟通高手都拥有哪些特质 033 第二章 麦肯锡强势分析，让沟通更加优质和系统化 SCQA分析：帮你了解沟通的本质 038 分析沟通的差异：寻找问题的根本原因 042 什么是情境分析：预想几种最可能发生的故事 046 预见力：帮助我们面对“残忍的真相” 051 世界上没有百分之百精确到位的分析 055 沟通是寻求认同，也是自我的塑造与展现 059 知觉的重要性：看到什么、听到什么和想到什么 063 你必须避免以己之心，度人之腹 068 沟通中“自我袒露”的几种模式 071 第三章 制订沟通方案：你的每一步都必须有理有据 初始假设：直奔问题的解决方案 076 不用担心，解决方案会自动来“找”你 080 你的方案必须适合沟通对象 083 .........
| ISBN | |
|---|---|
| 出版社 | 台海出版社 |
| 作者 | 钟虎 |
| 尺寸 | 16 |