克劳斯·伯宁（Klaus Berning）相信，他牢牢地掌握着他的公司和个人生活的命运。但他的银行却不这样看待，他们给他提出这样的选择：要么他在极短的时间里为企业提供新的成长前景，要么他公司的银行资金被冻结。这位公司老总只有三个月时间胜来摒弃他所掌握的一切管理知识，并从头到脚重新调整他的公司。他在一位独特的女企业咨询家的陪伴下，开始了他的征程。她为他提供了六条箴言和一条智慧。她同时也帮助他进一步消除员工的抵触情绪并赢得他们的支持，让他们自愿投入到组建未来公司的行动中来。最终，一切都坚定不移地证明了这一点：这个世纪的中心命题是变革、创新。谁掌握了变革管理，谁就奠定了全新的生意机遇的根基。
前言
您手中掌握着未来，这是商业世界的未来。它的增长毫无止境，旧的经济正在逐渐加快速度从我们的生活中消失。一个新的商业精英阶层正在形成，他们将逐渐成为新的商业模式的制造者，未来公司的创建者。这一切都可用很简短的话来表达：这是一本关于您如何在未来世界里取得商业成功的书。
本书惟一要达到的目的是：使企业的成功经营以及持续不断的增长成为可能。未来的企业应该自主地为它的增长定一个界限并不会因为外部环境的影响而使增长速度受挫，这也是我二十多年来经营企业的秘密：开发新的创意以保持公司业绩的持续增长。谁如果已认识我，就知道我已在二十年前开始作为独立的私人企业家在商海里遨游。如果我把自由经济当成一个企业而我作为它的雇员来作比喻的话，我的事业开始于营销部，在那里我开发了客户联系管理系统，是第一个把关系管理作为最重要的营销办法的人之一。
我的事业接下来的站点是市场部。在新的部门我发现原来的旧方法已不能适应新形势的发展，所以我开发了以客户为主的理念。为了使人们相信我，我写了一本书《那惟一的，受到干扰的，是客户——客户开发替代市场开发》。
这本书和我的思想对我的前程起了良好的作用，我被调进了管理层。从营销部到市场部再到管理层，这是一条传统的前程似锦的道路。在高层停留了一阵子后我坚信，管理层也急需经过一番革命式的大刀阔斧的变革。
目前，现有的状况已不容许再存在下去了。传统的管理层试图用过去的方法和理念掌握未来的活力。这是不可能有效的。而我们又缺乏一套改变管理方法的系统，以使它适应新的不断变化的外部世界。中心的议题只有一个：变革!
理念和创意已在这时产生。变革是业绩快速上升的最好领导系统。这将使我们终结迄今为止认识的管理方法，从而开始一个全新的世纪。变革管理替代传统管理。
这也将引起一种深层次的权力震撼，因为在新的网络世界中旧有的权力已不能像以往一样运行自如。
我因此在本书采取了小说的形式。这对读者更具有吸引力并可使我像在真实世界中一样刻画人物性格以及他们的问题、担心顾虑和希望。许多人会在希望、忧愁以及与困难的斗争中重新认识自己。希望这本书使人重拾勇气、开创新路，发现增长潜力并努力保持名列前茅。
我的客户至上观念已取得很大成功，那么现在变革观念将使这成功继续保持下去。
还有重要的一点要提醒，在您看这本书之前应该知道，如果您把变革“change”中的一个字母“g”用“c’：代替，就变成了机遇“chance”。我在此祝愿您在阅读我的第11本书时孕育新的机遇。
我感谢我的杜塞尔多夫团队，即我的弟弟和我的夫人，感谢他们的支持。
我特别要感谢的是基尔斯滕．斯丹林(Kirsten Steh．1ing)女士，谢谢她的总体筹划以及有益的建议。
我在此要谢谢校园(Campus)出版社和克罗克(Kro-ker．)女士以及她的团队，因为他们给我提出了中肯的建议。我在此还感谢什尔维亚。恩格莱特(Sylvia Englert)女士的编辑工作。
为了不辜负读者，这本书的每一句话我都斟酌良久。
一个智者曾说过：如果风改变它的方向，悲观者会造一堵墙，乐观者会造一个风车。
祝各位事业有成。
您的埃德加·卡·加菲力
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| 出版社 | 中国社会科学出版社 |
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