本书从各个层面来论述SPC（统计制程管制）的原理和运作实务，并以大量的实例数据为例证。是目前国内第一本具有深刻理论和丰富实战经验的书。建议初学者看三遍以上，中级进阶者看两遍，高级进阶者可作为工具书。SPC也是企业做好品质的基础。通过本书，您可以——全面真正地了解SPC，实际工作中怎样推行SPC；获得对品质正确判断，掌握制程品质的发展趋势，建立品质的沟通平台，品质在无声中中快速地提升。
前言
21世纪——品质的世纪已来临了，人们已感受到发生在周围的品质的变化。ISO族标准2000年版的颁布，牵动着全世界千百万人的心，引起了全球企业界、学术界、政府的广泛关注。尤其是，新版IS09000族标准从品质的定义到品质体系的建立以及品质管理的目标都有很大的改进，“人人皆顾客，事事皆过程”的理念正深入人心。随着我凶加入WT0，以及全世界的制造业逐渐向我国转移，预料我国将成为全球的“制造中心”。这些企业面临机遇的同时，也将带来严峻的挑战，特别是在晶质观念以及品质的技术水平方面带来巨大的冲击。
“过程品质控制”足研究如何对过程进行严格的品质控制，虽然它是一门重要的学科，但由于它在我国企业中，特别是中小企业，还鲜为人知，急需宣传推广。以我国生产力发展水平而论，我们与发达国家还有一定的差距；在日前面临极人竞争情况下，各个领域特别是制造业亟需提高企业自身的品质意识，用先进的品质理论及品质工具提升产品的品质，加强产品在国际上的竞争力，提升“中国造”在全球消费者中的形象。
作者从1998年至今一直从事品质咨询顾问，帮企业实施品质改造的工作。近年来曾深入儿十家企业，解决企业实际工作中遇到的问题，介绍“过程品质控制”理论，并对企业中一些常见错误认识进行深入分析。因而，也积累了较丰富的经验，开拓了思路。特别是在“过程品质控制”方面，具有丰富的实践经验。作者在以往的工作过程中，发现有不少企业也很重视品质管理，并且经常对员工进行培训。但是在实践过程，因为品质管理对员工素质要求较高，很多时候无法计算出相应的数字及作出应有的图表，更难对划表进行分析并提出改善对策，难以达到效果，所以很难推广下去。有鉴于此，我们经过大量的现场考察、分析，并依据“过程质量控制”理论，编写了一套实用的专业过程质量控制软件，使企业更容易进行质量工作的推广。
本书详细说明了过程质量控制的理论，并以大量的实例介绍过程质量控制在企业中实际应用。特别值得一提的是，本书以一个个完整的实例，从企业组织架构开始，到相关参数的制订开始，经过收集原始数据，再经过软件处理，算出结果，作出图表，并对结果、图表进行详细的分析，并给出相应的改善建议。从质量管理理沦至改善建议形成一个环状管理模式，这些对企业中、高层管理人员具有借鉴意义。现场质量管理人员可以依据本书制订出完整的过程质量控制体系。本书堪称企业的良师益友。如果没有丰富的企业实践经验，是无法完成这样的分析的。
理论与具有可操作性实例相结合——是本书与目前大多数纯理论书籍的最大区别。
质量理论与技术手段相结合——是本书推荐企业质量管理工作的利器。
21世纪，质量面临着窄前的机遇与挑战。以顾客满意为质量标准意味着：组织的运作、经营、战略都将围绕着质最展开，质最的地位达到了历史上前所未有的高度，必将受到认真的对待。这对质量本身的发展、质最管理的研究、质最工作者都是难得的机遇。同时，信息技术的高速发展使得国际间的竞争日趋激烈，生活的节奏不断加快，顾客的要求向多样化、个性化方向发展，这到顾客满意将日益困难，这又向质量提出了严峻的挑战。
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| ISBN | 7806547754 |
|---|---|
| 出版社 | 海天出版社 |
| 尺寸 | 32 |