前厅服务训练手册(跟我学饭店服务) 7563710051

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商品编号: 408184 类别: 图书 经济与管理 企业管理 客服管理
本书是旅游饭店前厅服务的训练手册，下设训练提示、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你等若干训练点，内容涵盖了基础知识、岗位素质、业务技能、操作流程，以读者的实际需要为出发点，紧密结合饭店工作实际，条理清晰，操作规范，重在学员服务技能的培养。本书可供各旅游企业、各地旅游培训部门对岗位员工进行岗前培训或在岗培训。
ISBN7563710051
出版社旅游教育出版社
尺寸32