本书将收银人员岗位工作内容细化为9大工作事项和68个工作小项，从收银人员岗位实际出发，系统介绍了操作收银机、结算账款、结款防伪、处理退换货、开具及管理发票、现金管理、顾客服务、收银营运管理与其他收银管理等事项。
本书适合收银人员及企业培训人员使用，为其提供了可以参照执行的事项标准和工作规范。
| 出版社 | 人民邮电 |
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