
作者简介
哈罗德.科兹纳 International Institute for Learning, Inc.的杰出教授,俄亥俄州鲍德温华莱士(Baldwin Wallace)学院系统管理教授,美国一流企业与跨国公司的资深咨询顾问和培训师;项目管理协会(PMI)以他的名字设立了“项目管理科兹纳奖”,以表彰他在项目管理领域的杰出贡献。
目录
目录
第1章 项目管理方法论 1
雷克斯汽车公司 1
弗雷斯卫生保健公司 2
克拉克水龙头公司 3
制定方法体系 5
柯妮科公司 6
并购难题 9
第2章 项目管理的实施 15
康姆斯工程公司 15
威廉姆斯机床公司 16
难以驾驭的员工 17
梅肯公司 18
科尔多瓦研究小组 19
科迪斯塑料公司 19
企业资源规划项目 20
项目的优先级 26
向高层推销项目管理 27
新的CIO 29
无形的发起人 31
平衡分析决策(A) 33
平衡分析决策(B) 36
项目审计 37
第3章 项目管理文化 39
考莫工具和模具公司(A) 39
考莫工具和模具公司(B) 41
Apache金属制品公司 43
哈勒专业制造公司 44
科罗纳多通信公司 44
光芒国际 46
执行理事 47
第4章 项目管理组织结构 51
恒星通信公司 51
法戈食品公司 54
政府项目管理 56
瀑布工程公司 57
怀特制造公司 61
马堤希建筑公司 61
第5章 人力资源协商 63
杜克化学公司 63
美国国际电子 65
卡尔逊项目 67
沟通失败 68
第6章 项目估算 71
Capital工业公司 71
Percy公司的小项目成本估计 72
Cory电子公司 73
卡姆登建筑公司 76
估算问题 78
新加坡软件团队(A) 79
新加坡软件团队(B) 83
新加坡软件团队(C) 84
新加坡软件团队(D) 84
投标还是不投标 85
第7章 项目规划 87
格列森公司 87
Teloxy工程公司(A) 90
Teloxy工程公司(B) 91
佩顿公司 91
Kemko制造公司 92
一生的机会 94
第8章 项目进度计划 98
克罗斯拜制造公司 98
进度困境 100
第9章 项目执行 103
蓝蜘蛛项目 103
Corwin公司 114
昆腾电信 121
Trophy项目 122
Margo公司 124
项目超支 126
自动评估项目 127
铱星的起伏和重生——项目管理视角 129
医疗保健合伙公司 152
McRoy Aerospace 155
不好的员工 157
首席员工 157
团队会议 158
管理控制狂 160
技能储存项目 161
第10章 项目控制 163
两位老板的麻烦 163
“浴缸”时期 164
不负责任的发起人 166
对项目管理指标的需求(A) 167
对项目管理指标的需求(B) 170
对项目管理指标的需求(C) 173
对项目管理指标的需求(D) 175
对项目管理指标的需求(E) 177
对项目管理指标的需求(F) 180
对项目管理指标的需求(G) 184
对项目管理指标的需求(H) 185
第11章 项目风险管理 188
“挑战者”号航天飞机的灾难 188
Packer电信公司 221
Luxor科技公司 223
Altex公司 225
Acme公司 227
风险管理部门 229
第12章 冲突管理 232
迈尔制造业的设备使用安排 232
实验室安全设备使用安排 233
国际通信卫星 234
优先级问题 236
第13章 道德规范 237
项目管理诉讼 237
管理危机项目 238
这是欺诈吗 250
管理储备 252
第14章 管理范围的改变 254
丹佛国际机场 254
附录14A 市政债券招股说明书 278
第15章 薪资管理 282
Photolite公司(A) 282
Photolite公司(B) 284
Photolite公司(C) 285
Photolite公司(D) 288
克利夫兰第一银行 292
杰克逊工业 294
第16章 时间管理 296
时间管理练习 296
第17章 产业特性:建筑业 306
罗伯特·L.弗兰克建筑公司 306
莱尔建筑项目 312
第18章 产业特性:迪士尼主题公园 319
迪士尼(A):幻想工程项目管理 319
迪士尼(B):幻想工程项目管理——鬼屋 327
迪士尼(C):迪尼斯主题公园和事业环境因素 339
迪士尼(D):迪士尼乐园的全球化 352
迪士尼(E):迪士尼乐园的竞争对手——香港海洋公园 362
第19章 产业特性:奥林匹克运动会 367
奥林匹克(A):你愿意管理主办城市的奥运会项目吗 367
奥林匹克(B):奥运会、项目管理和PMI的道德规范与职业操守 386
奥林匹克(C):你想管理奥运村运动员的饮食类项目吗 390
奥林匹克(D):管理奥运场馆的健康风险 395
第20章 产业特性:商用飞机 399
菲利普·康迪特与波音777:从设计开发到生产销售 399
波音787:梦幻客机的电池问题 413
空客A380飞机 418
第21章 敏捷开发与Scrum项目管理 429
敏捷(A):了解实施风险 429
敏捷(B):项目管理思想 434
敏捷(C):管理和报告项目敏捷性 436
序言
译者序
项目管理是一个以经验为基础的学科。在现实中,项目经理通过在项目中发现问题,寻求问题的解决方案,一步一步地提升自己的能力。但是,这种实践方式获取的经验教训是有限的,因此推荐项目经理采用案例研究和情景分析方式获取更多的经验教训。
案例研究能帮助学生调查分析案例中哪些做法是正确的,存在哪些问题,以及应该提出哪些建议来防止同类问题再次发生。情景分析是较小的案例研究,集中解决一两个核心问题。
本版不仅增加了18个新案例,还对上一版本中的某些案例进行了更新。新增的大型案例包括迪士尼、奥林匹克、波音飞机及空中客车等,这些案例从全新的视角解读读者曾经熟悉的案例,引领读者从项目管理角度思考大型项目中的经验教训。此外,针对现在流行的“敏捷管理”方法,作者也提出了新的见解。
能再次参与科兹纳先生的《项目管理案例集》的翻译,内心是狂喜的,因为科兹纳先生每次新书的发布,都意味着对项目管理的最新理解。对我来说,也是项目管理知识的再次提升。
作为本书的翻译人员,与陈丽兰、刘淑敏、仓晓东、辛丽梅、王春梅、杨靖、武春梅、王铁媛、张术丹、孙勇、王长印、杨爱萍合作,是我的幸运,期待与他们再次合作。
本书可以作为PMP考试教材的辅助书籍使用,也可以作为实践参考书使用。由衷地感谢所有的读者,真心希望你们能阅读愉快!
王丽珍
前言
……项目经理们找到问题的解决方案,而案例研究是实现这一目标的绝佳方法。案例研究要求学生调查分析案例中哪些做法是正确的,存在哪些问题,以及应该提出哪些建议来防止同类问题再次发生。本书选用的案例既适用于本科生和研究生阶段的项目管理课程,也适用于项目管理各种认证考试的培训项目。
情景分析是较小的案例研究,集中解决一两个问题;案例研究则关注大量相互关联的问题。本书的目录列出了案例分析和情景分析的几大类别,但需要强调的是,大型案例研究,如Corwin公司、蓝蜘蛛项目、铱星的起伏和重生,都可以以单独主题形式体现。还有的案例研究非常适合做团队练习,比如对项目管理指标的需求和新加坡软件团队等。其他小案例或迷你案例可以在上课时进行讨论。
在本版中小的案例研究或情景分析是应教师的要求提供的,他们既可以在课堂上讨论,也可以在团队中分析。这些小案例还可以用于布置课堂作业或课后作业。
案例本身或指导教师手册几乎提供了所有的案例研究和情景分析的延伸问题,帮助读者分析案例。指导教师手册的延伸问题由指导教师提供。指导教师手册可以从John Wiley&Sons出版社获得,仅供教师使用。
有些教师不喜欢使用超过10年或20年的案例。但是,这些“老案例”的背景状况和现在是一样的。遗憾的是,我们似乎仍在重复当年的错误。
本版不仅增加了18个新案例,还对上一版中的某些案例进行了更新。案例研究中的延伸问题反映了项目经理可能面临的问题。新案例包括:
· 迪士尼(A):案例研究讨论了迪士尼的幻想工程经理所需的各类技能,这些技能是大多数传统的项目经理所不具备的。
· 迪士尼(B):案例研究讨论了迪士尼“鬼屋项目”所面临的挑战。
· 迪士尼(C):案例研究讨论了企业环境因素如何影响迪士尼新主题公园的建设。
· 迪士尼(D):案例研究讨论了迪士尼与合作伙伴在全球主题公园建设中所面临的合同问题。
· 迪士尼(E):案例研究讨论了香港现有主题公园面临的挑战,当迪士尼宣布将在附近兴建迪士尼主题公园时。
· 奥运会(A):案例研究介绍了影响奥运会主办决策的复杂性和企业环境因素。
· 奥运会(B):案例研究显示,在管理涉及数十亿美元且可能遇上贪婪的承包商的奥运项目时,遵循PMI制定的职业道德和职业操守的复杂性。
· 奥运会(C):案例研究介绍了在奥运村管理一个为两万名运动员和工作人员提供食物的项目。他们来自各个国家,有着不同的营养需求。
· 奥运会(D):案例研究讨论了运动员在里约热内卢奥运会上面临的某些健康和安全风险。
· 项目审计:案例研究介绍了某个公司意识到它需要对项目进行审计,但是它不知道该如何做、什么时候做及谁来做。
· 平衡分析决策(A):案例研究介绍了公司在做出关键的平衡分析决策时所面临的挑战。
· 平衡分析决策(B):案例研究介绍了公司在制定关键决策时面临的选择。
· 执行理事:案例研究介绍了政府机构新任命的执行理事,如何在“政治游戏”中维护自己的形象。
· 波音787幻想飞机电池问题:案例研究表明,在设计商用飞机时,安全作为项目管理约束条件的重要性。
· 空中客车A380:案例研究的重点是在商用飞机行业,项目经理必须做出一些与商业有关的决策。
· 敏捷(A):案例研究侧重于采用敏捷开发技术或Scrum时,战略业务决策可能受到的影响,尤其是企业需要在竞争性投标中生存下来,而你的客户可能不理解或不允许你使用敏捷开发技术或Scrum时。
· 敏捷(B):案例研究介绍了当项目经理必须在敏捷环境中管理项目(不是传统的项目管理环境中)时遇到的一些问题。
· 敏捷(C):案例研究表明,在敏捷环境中报告项目的状态可能与传统项目管理环境中的状态报告不同。
大多数案例研究都是真实的,但是公司的名称及相关人员的名字都进行了修改(除了迪士尼、波音、铱以及2016年奥运会和挑战者号航天飞机失事等案例)。
哈罗德.科兹纳 International Institute for Learning, Inc.的杰出教授,俄亥俄州鲍德温华莱士(Baldwin Wallace)学院系统管理教授,美国一流企业与跨国公司的资深咨询顾问和培训师;项目管理协会(PMI)以他的名字设立了“项目管理科兹纳奖”,以表彰他在项目管理领域的杰出贡献。
目录
目录
第1章 项目管理方法论 1
雷克斯汽车公司 1
弗雷斯卫生保健公司 2
克拉克水龙头公司 3
制定方法体系 5
柯妮科公司 6
并购难题 9
第2章 项目管理的实施 15
康姆斯工程公司 15
威廉姆斯机床公司 16
难以驾驭的员工 17
梅肯公司 18
科尔多瓦研究小组 19
科迪斯塑料公司 19
企业资源规划项目 20
项目的优先级 26
向高层推销项目管理 27
新的CIO 29
无形的发起人 31
平衡分析决策(A) 33
平衡分析决策(B) 36
项目审计 37
第3章 项目管理文化 39
考莫工具和模具公司(A) 39
考莫工具和模具公司(B) 41
Apache金属制品公司 43
哈勒专业制造公司 44
科罗纳多通信公司 44
光芒国际 46
执行理事 47
第4章 项目管理组织结构 51
恒星通信公司 51
法戈食品公司 54
政府项目管理 56
瀑布工程公司 57
怀特制造公司 61
马堤希建筑公司 61
第5章 人力资源协商 63
杜克化学公司 63
美国国际电子 65
卡尔逊项目 67
沟通失败 68
第6章 项目估算 71
Capital工业公司 71
Percy公司的小项目成本估计 72
Cory电子公司 73
卡姆登建筑公司 76
估算问题 78
新加坡软件团队(A) 79
新加坡软件团队(B) 83
新加坡软件团队(C) 84
新加坡软件团队(D) 84
投标还是不投标 85
第7章 项目规划 87
格列森公司 87
Teloxy工程公司(A) 90
Teloxy工程公司(B) 91
佩顿公司 91
Kemko制造公司 92
一生的机会 94
第8章 项目进度计划 98
克罗斯拜制造公司 98
进度困境 100
第9章 项目执行 103
蓝蜘蛛项目 103
Corwin公司 114
昆腾电信 121
Trophy项目 122
Margo公司 124
项目超支 126
自动评估项目 127
铱星的起伏和重生——项目管理视角 129
医疗保健合伙公司 152
McRoy Aerospace 155
不好的员工 157
首席员工 157
团队会议 158
管理控制狂 160
技能储存项目 161
第10章 项目控制 163
两位老板的麻烦 163
“浴缸”时期 164
不负责任的发起人 166
对项目管理指标的需求(A) 167
对项目管理指标的需求(B) 170
对项目管理指标的需求(C) 173
对项目管理指标的需求(D) 175
对项目管理指标的需求(E) 177
对项目管理指标的需求(F) 180
对项目管理指标的需求(G) 184
对项目管理指标的需求(H) 185
第11章 项目风险管理 188
“挑战者”号航天飞机的灾难 188
Packer电信公司 221
Luxor科技公司 223
Altex公司 225
Acme公司 227
风险管理部门 229
第12章 冲突管理 232
迈尔制造业的设备使用安排 232
实验室安全设备使用安排 233
国际通信卫星 234
优先级问题 236
第13章 道德规范 237
项目管理诉讼 237
管理危机项目 238
这是欺诈吗 250
管理储备 252
第14章 管理范围的改变 254
丹佛国际机场 254
附录14A 市政债券招股说明书 278
第15章 薪资管理 282
Photolite公司(A) 282
Photolite公司(B) 284
Photolite公司(C) 285
Photolite公司(D) 288
克利夫兰第一银行 292
杰克逊工业 294
第16章 时间管理 296
时间管理练习 296
第17章 产业特性:建筑业 306
罗伯特·L.弗兰克建筑公司 306
莱尔建筑项目 312
第18章 产业特性:迪士尼主题公园 319
迪士尼(A):幻想工程项目管理 319
迪士尼(B):幻想工程项目管理——鬼屋 327
迪士尼(C):迪尼斯主题公园和事业环境因素 339
迪士尼(D):迪士尼乐园的全球化 352
迪士尼(E):迪士尼乐园的竞争对手——香港海洋公园 362
第19章 产业特性:奥林匹克运动会 367
奥林匹克(A):你愿意管理主办城市的奥运会项目吗 367
奥林匹克(B):奥运会、项目管理和PMI的道德规范与职业操守 386
奥林匹克(C):你想管理奥运村运动员的饮食类项目吗 390
奥林匹克(D):管理奥运场馆的健康风险 395
第20章 产业特性:商用飞机 399
菲利普·康迪特与波音777:从设计开发到生产销售 399
波音787:梦幻客机的电池问题 413
空客A380飞机 418
第21章 敏捷开发与Scrum项目管理 429
敏捷(A):了解实施风险 429
敏捷(B):项目管理思想 434
敏捷(C):管理和报告项目敏捷性 436
序言
译者序
项目管理是一个以经验为基础的学科。在现实中,项目经理通过在项目中发现问题,寻求问题的解决方案,一步一步地提升自己的能力。但是,这种实践方式获取的经验教训是有限的,因此推荐项目经理采用案例研究和情景分析方式获取更多的经验教训。
案例研究能帮助学生调查分析案例中哪些做法是正确的,存在哪些问题,以及应该提出哪些建议来防止同类问题再次发生。情景分析是较小的案例研究,集中解决一两个核心问题。
本版不仅增加了18个新案例,还对上一版本中的某些案例进行了更新。新增的大型案例包括迪士尼、奥林匹克、波音飞机及空中客车等,这些案例从全新的视角解读读者曾经熟悉的案例,引领读者从项目管理角度思考大型项目中的经验教训。此外,针对现在流行的“敏捷管理”方法,作者也提出了新的见解。
能再次参与科兹纳先生的《项目管理案例集》的翻译,内心是狂喜的,因为科兹纳先生每次新书的发布,都意味着对项目管理的最新理解。对我来说,也是项目管理知识的再次提升。
作为本书的翻译人员,与陈丽兰、刘淑敏、仓晓东、辛丽梅、王春梅、杨靖、武春梅、王铁媛、张术丹、孙勇、王长印、杨爱萍合作,是我的幸运,期待与他们再次合作。
本书可以作为PMP考试教材的辅助书籍使用,也可以作为实践参考书使用。由衷地感谢所有的读者,真心希望你们能阅读愉快!
王丽珍
前言
……项目经理们找到问题的解决方案,而案例研究是实现这一目标的绝佳方法。案例研究要求学生调查分析案例中哪些做法是正确的,存在哪些问题,以及应该提出哪些建议来防止同类问题再次发生。本书选用的案例既适用于本科生和研究生阶段的项目管理课程,也适用于项目管理各种认证考试的培训项目。
情景分析是较小的案例研究,集中解决一两个问题;案例研究则关注大量相互关联的问题。本书的目录列出了案例分析和情景分析的几大类别,但需要强调的是,大型案例研究,如Corwin公司、蓝蜘蛛项目、铱星的起伏和重生,都可以以单独主题形式体现。还有的案例研究非常适合做团队练习,比如对项目管理指标的需求和新加坡软件团队等。其他小案例或迷你案例可以在上课时进行讨论。
在本版中小的案例研究或情景分析是应教师的要求提供的,他们既可以在课堂上讨论,也可以在团队中分析。这些小案例还可以用于布置课堂作业或课后作业。
案例本身或指导教师手册几乎提供了所有的案例研究和情景分析的延伸问题,帮助读者分析案例。指导教师手册的延伸问题由指导教师提供。指导教师手册可以从John Wiley&Sons出版社获得,仅供教师使用。
有些教师不喜欢使用超过10年或20年的案例。但是,这些“老案例”的背景状况和现在是一样的。遗憾的是,我们似乎仍在重复当年的错误。
本版不仅增加了18个新案例,还对上一版中的某些案例进行了更新。案例研究中的延伸问题反映了项目经理可能面临的问题。新案例包括:
· 迪士尼(A):案例研究讨论了迪士尼的幻想工程经理所需的各类技能,这些技能是大多数传统的项目经理所不具备的。
· 迪士尼(B):案例研究讨论了迪士尼“鬼屋项目”所面临的挑战。
· 迪士尼(C):案例研究讨论了企业环境因素如何影响迪士尼新主题公园的建设。
· 迪士尼(D):案例研究讨论了迪士尼与合作伙伴在全球主题公园建设中所面临的合同问题。
· 迪士尼(E):案例研究讨论了香港现有主题公园面临的挑战,当迪士尼宣布将在附近兴建迪士尼主题公园时。
· 奥运会(A):案例研究介绍了影响奥运会主办决策的复杂性和企业环境因素。
· 奥运会(B):案例研究显示,在管理涉及数十亿美元且可能遇上贪婪的承包商的奥运项目时,遵循PMI制定的职业道德和职业操守的复杂性。
· 奥运会(C):案例研究介绍了在奥运村管理一个为两万名运动员和工作人员提供食物的项目。他们来自各个国家,有着不同的营养需求。
· 奥运会(D):案例研究讨论了运动员在里约热内卢奥运会上面临的某些健康和安全风险。
· 项目审计:案例研究介绍了某个公司意识到它需要对项目进行审计,但是它不知道该如何做、什么时候做及谁来做。
· 平衡分析决策(A):案例研究介绍了公司在做出关键的平衡分析决策时所面临的挑战。
· 平衡分析决策(B):案例研究介绍了公司在制定关键决策时面临的选择。
· 执行理事:案例研究介绍了政府机构新任命的执行理事,如何在“政治游戏”中维护自己的形象。
· 波音787幻想飞机电池问题:案例研究表明,在设计商用飞机时,安全作为项目管理约束条件的重要性。
· 空中客车A380:案例研究的重点是在商用飞机行业,项目经理必须做出一些与商业有关的决策。
· 敏捷(A):案例研究侧重于采用敏捷开发技术或Scrum时,战略业务决策可能受到的影响,尤其是企业需要在竞争性投标中生存下来,而你的客户可能不理解或不允许你使用敏捷开发技术或Scrum时。
· 敏捷(B):案例研究介绍了当项目经理必须在敏捷环境中管理项目(不是传统的项目管理环境中)时遇到的一些问题。
· 敏捷(C):案例研究表明,在敏捷环境中报告项目的状态可能与传统项目管理环境中的状态报告不同。
大多数案例研究都是真实的,但是公司的名称及相关人员的名字都进行了修改(除了迪士尼、波音、铱以及2016年奥运会和挑战者号航天飞机失事等案例)。
ISBN | 9787121352089,7121352087 |
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出版社 | 电子工业出版社 |
作者 | 哈罗德·科兹纳 (Harold Kerzner) |
尺寸 | 16 |