本书共11 章，包括质量管理概论，ISO 9000 族标准与质量管理体系，供应商质量管理，设计质量管理，过程质量控制，抽样检验，六西格玛管理，顾客满意管理，质量信息管理，Excel?SPSS?Minitab 在质量管理中的应用，绩效模式等，内容丰富全面，既有质量管理理论，也有质量管理工具与方法，既可作为高等院校管理类专业本科生?研究生的教材，也可作为企事业单位相关人员的参考读物和工具书。
| ISBN | 9787111605737,711160573X |
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| 出版社 | 机械工业出版社 |
| 作者 | 温德成 |
| 尺寸 | 16 |