编辑推荐
2018年度荷兰*佳管理类获奖图书
无边界时代的零售
未来零售业的演进逻辑和出路
在未来人们将如何购物？
购物街上是否到处都是空店？品牌和零售商为了生存该如何应对？
从零售1.0到零售4.0的变革
名人推荐
“感谢斯诺克和尼尔曼邀请我们进入全新的零售世界，在那里消费者依靠习惯和直觉随时随地地购物。零售业变革的过程中，数据起着关键的作用，而人工智能则将服务提升到更高水平。由于物联网的缘故，这个世界正在发生变化。任何寻求未来出路的人都必须阅读这本书。”
——罗兰·帕尔默，阿里巴巴集团比利时和荷兰董事总经理
“本书残酷地指出了今天的零售业面临的严峻挑战，并预言未来10年零售业将要发生的变化比过去100年发生过的变化更大。凭借他们敏锐的观察，斯诺克和尼尔曼指出了未来零售业的出路。”
——鲍勃·菲比斯，The Retail Doctor首席执行官
“这本书展示了零售业的发展速度，介绍了零售业的过去、现在和未来，零售边界的消失和消费者角色的不断变化等现象，总之零售业将面临重大挑战。”
——巴特·布伊塞，比利时公司联合会总干事
“‘不是技术具有破坏性，而是速度’，书中的这句话道出了零售业变革的关键。作为企业家和商界领袖，我们必须看到我们谈论的是现在而不是未来。在顾客、供应、知识、文化、创新、交流等方面，我们如何加速使我们的企业变得敏捷以便保持良好的发展趋势？”
——萨斯基亚·凡·乌费伦，爱立信Belux首席执行官
“正如斯诺克和尼尔曼所述，零售业在未来10年的变化将比过去100年的变化更大。虽然在中国、日本、美国和英国等国家，这些巨大的变化正在发生，但许多传统零售商都没有把握住机遇。面对颠覆性的全新零售模式和技术的发展趋势，好奇心和知识对于保持成功至关重要。这本创新方面的书是一个非常好的开始。”
——德尔·范·范登伯格，沃尔玛公司执行副总裁
“零售一如既往地是社会的一面镜子。随着社会变化越来越快，每个人都必须快速适应。要成为赢家之一，你不需要参加什么昂贵的研讨会，而是需要一些具体的工具——那就是结合专业热情和具体建议完成的这本书。”
——弗兰克·德·摩尔，Q-Park首席执行官
作者简介
约尔格·斯诺克
零售细节公司的创办人。零售细节公司是比荷卢经济联盟零售和快消品行业专业人士交流和沟通的平台，也是知识中心——“零售之家”背后的驱动力。另外，如果想要知道未来购物是什么样子，您可以在这里进行体验。
宝琳·尼尔曼
零售细节公司专栏的主笔。她和约尔格·斯诺克的共同使命是让大家进一步了解不断变化的零售业的情况，以便激发人们的热情和增强大家做生意的信心。
目录
前言 不断改头换面的零售
第1章 新游戏，新规则
欢迎来到新型消费者的世界
从"推动"到"拉动"
零售是一切，无处不在
发生了什么
大众消费时代下的零售2.0
无国界世界
以出现为标志的零售3.0
第四次工业革命下的零售4.0
第2章 消费者的未来：人口转变
新标准
代际矛盾
多元文化购物者
两极分化
新要求：透明度和可持续发展
第3章 技术的未来：一切均需依仗互联网
电子商务VS全渠道的战斗已经开始
大数据下的个性化零售
物联网
屏幕前后的机器人
付款的未来：未来的支付方式
第4章 商店的未来：店内体验的多样性
商店应该消失吗
在"体验"和"购物"之间选择，在慢服务和快服务之间选择
为顾客提供终极体验
全渠道：零售就是这么简单
智能城市携手零售业
第5章 零售业的未来：寻找属于每个人的利基
浴火重生的小型强劲企业
提供服务的零售商
营销的未来：在微观层面进行量身定做
"供应链的未来"：采购的新趋势
第6章 超市的未来：超市将在21世纪幸存下来吗？
最 低 价格将成为历史？
快消品终于上线了
明天的超市会是什么样子？
我们明天会在货架上找到什么？
第7章 每个人都是零售商
全新的客户旅程
全新的零售服务
信任，一种宝贵的资产
未来的商业模式
让购物体验成为竞争优势
每个人都是零售商，包括你我
后记
文摘
第四次工业革命下的零售4.0
我们通过Snapchat（色拉布）每秒可以发送一万多张照片，通过推特每天发送超过5亿条推文。每个应用程序都尽力吸引我们的注意力。但是自从手机出现以来，我们的专注能力是否已经严重下降？根据一则著名的营销神话，目前，我们的专注力可能还持续不到8秒，短于金鱼的注意力集中时间。尽管这种说法很可能是条假新闻，但它揭示了一个众所周知的问题：所有事情都在高速发展。
社会也是如此，其变化速度不断加快。例如，电力普及了46年，电话则是35年，CD播放器在12年内吸引了大众，而智能手机仅用2年就够了。正如彼得·汉森（Peter Hinssen）在《明日之后》中展示的那样，这只是冰山一角。英特尔计算机事业部的联合创始人戈登·摩尔提出了"摩尔定律"，认为（计算机）技术在迅速获得越来越多性能的同时，成本在下降。然而，这种演变不是线性的，而是呈一条指数曲线。
与此同时，即使信息技术不能像摩尔所想的那样迅速发展，我们也正处在以加速变化为特征的新工业革命时代。第四次工业革命紧随着互联网革命的脚步而来，它是一场技术革命。《第四次工业革命》的作者、世界经济论坛主席克劳斯·施瓦布称："就规模、范围和复杂性而言，我认为第四次工业革命与人类迄今为止所经历的革命截然不同。"
许多新技术伴随着第四次工业革命同时出现，例如人工智能（AI）、机器人、物联网（IoT）、无人驾驶、3D打印、量子技术、纳米技术、生物技术、材料科学和能量储存。这些技术对所有行业都产生了影响：新的商业模式出现，现有模式被打乱，价值链上的所有环节都被重新定义。因此，生产、消费、运输和交付方式都呈现出新的面貌。
第四次工业革命的影响异常重要。现在，数十亿人通过移动设备相连，计算机的信息处理能力、存储空间和知识获取也都地得到了发展。克劳斯·施瓦布说："这些变化不仅改变了我们的行为，还改变了我们的行为方式和我们本身。我们周围的变化给我们带来了很大的影响。"
企业通过4种方式影响着第四次工业革命：
随时随地地了解消费者的需求，因为他们的需求在不断变化。
新产品依消费者数据推出。
创新通过合作进行。
新的商业模式正在兴起。
我们在零售和快消品的发展中非常清楚地看到了这4个要素。一旦技术在某个行业中引起革命，雪球就会越滚越快、越滚越大。当技术发展到顶峰时，新的破坏力就会出现，并进一步加速行业的变革。就零售业而言，雄心勃勃的小型公司和新创公司将会加速零售业的变革。
具有破坏力的是速度，而非技术。
2018年度荷兰*佳管理类获奖图书
无边界时代的零售
未来零售业的演进逻辑和出路
在未来人们将如何购物？
购物街上是否到处都是空店？品牌和零售商为了生存该如何应对？
从零售1.0到零售4.0的变革
名人推荐
“感谢斯诺克和尼尔曼邀请我们进入全新的零售世界，在那里消费者依靠习惯和直觉随时随地地购物。零售业变革的过程中，数据起着关键的作用，而人工智能则将服务提升到更高水平。由于物联网的缘故，这个世界正在发生变化。任何寻求未来出路的人都必须阅读这本书。”
——罗兰·帕尔默，阿里巴巴集团比利时和荷兰董事总经理
“本书残酷地指出了今天的零售业面临的严峻挑战，并预言未来10年零售业将要发生的变化比过去100年发生过的变化更大。凭借他们敏锐的观察，斯诺克和尼尔曼指出了未来零售业的出路。”
——鲍勃·菲比斯，The Retail Doctor首席执行官
“这本书展示了零售业的发展速度，介绍了零售业的过去、现在和未来，零售边界的消失和消费者角色的不断变化等现象，总之零售业将面临重大挑战。”
——巴特·布伊塞，比利时公司联合会总干事
“‘不是技术具有破坏性，而是速度’，书中的这句话道出了零售业变革的关键。作为企业家和商界领袖，我们必须看到我们谈论的是现在而不是未来。在顾客、供应、知识、文化、创新、交流等方面，我们如何加速使我们的企业变得敏捷以便保持良好的发展趋势？”
——萨斯基亚·凡·乌费伦，爱立信Belux首席执行官
“正如斯诺克和尼尔曼所述，零售业在未来10年的变化将比过去100年的变化更大。虽然在中国、日本、美国和英国等国家，这些巨大的变化正在发生，但许多传统零售商都没有把握住机遇。面对颠覆性的全新零售模式和技术的发展趋势，好奇心和知识对于保持成功至关重要。这本创新方面的书是一个非常好的开始。”
——德尔·范·范登伯格，沃尔玛公司执行副总裁
“零售一如既往地是社会的一面镜子。随着社会变化越来越快，每个人都必须快速适应。要成为赢家之一，你不需要参加什么昂贵的研讨会，而是需要一些具体的工具——那就是结合专业热情和具体建议完成的这本书。”
——弗兰克·德·摩尔，Q-Park首席执行官
作者简介
约尔格·斯诺克
零售细节公司的创办人。零售细节公司是比荷卢经济联盟零售和快消品行业专业人士交流和沟通的平台，也是知识中心——“零售之家”背后的驱动力。另外，如果想要知道未来购物是什么样子，您可以在这里进行体验。
宝琳·尼尔曼
零售细节公司专栏的主笔。她和约尔格·斯诺克的共同使命是让大家进一步了解不断变化的零售业的情况，以便激发人们的热情和增强大家做生意的信心。
目录
前言 不断改头换面的零售
第1章 新游戏，新规则
欢迎来到新型消费者的世界
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零售是一切，无处不在
发生了什么
大众消费时代下的零售2.0
无国界世界
以出现为标志的零售3.0
第四次工业革命下的零售4.0
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代际矛盾
多元文化购物者
两极分化
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大数据下的个性化零售
物联网
屏幕前后的机器人
付款的未来：未来的支付方式
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智能城市携手零售业
第5章 零售业的未来：寻找属于每个人的利基
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每个人都是零售商，包括你我
后记
文摘
第四次工业革命下的零售4.0
我们通过Snapchat（色拉布）每秒可以发送一万多张照片，通过推特每天发送超过5亿条推文。每个应用程序都尽力吸引我们的注意力。但是自从手机出现以来，我们的专注能力是否已经严重下降？根据一则著名的营销神话，目前，我们的专注力可能还持续不到8秒，短于金鱼的注意力集中时间。尽管这种说法很可能是条假新闻，但它揭示了一个众所周知的问题：所有事情都在高速发展。
社会也是如此，其变化速度不断加快。例如，电力普及了46年，电话则是35年，CD播放器在12年内吸引了大众，而智能手机仅用2年就够了。正如彼得·汉森（Peter Hinssen）在《明日之后》中展示的那样，这只是冰山一角。英特尔计算机事业部的联合创始人戈登·摩尔提出了"摩尔定律"，认为（计算机）技术在迅速获得越来越多性能的同时，成本在下降。然而，这种演变不是线性的，而是呈一条指数曲线。
与此同时，即使信息技术不能像摩尔所想的那样迅速发展，我们也正处在以加速变化为特征的新工业革命时代。第四次工业革命紧随着互联网革命的脚步而来，它是一场技术革命。《第四次工业革命》的作者、世界经济论坛主席克劳斯·施瓦布称："就规模、范围和复杂性而言，我认为第四次工业革命与人类迄今为止所经历的革命截然不同。"
许多新技术伴随着第四次工业革命同时出现，例如人工智能（AI）、机器人、物联网（IoT）、无人驾驶、3D打印、量子技术、纳米技术、生物技术、材料科学和能量储存。这些技术对所有行业都产生了影响：新的商业模式出现，现有模式被打乱，价值链上的所有环节都被重新定义。因此，生产、消费、运输和交付方式都呈现出新的面貌。
第四次工业革命的影响异常重要。现在，数十亿人通过移动设备相连，计算机的信息处理能力、存储空间和知识获取也都地得到了发展。克劳斯·施瓦布说："这些变化不仅改变了我们的行为，还改变了我们的行为方式和我们本身。我们周围的变化给我们带来了很大的影响。"
企业通过4种方式影响着第四次工业革命：
随时随地地了解消费者的需求，因为他们的需求在不断变化。
新产品依消费者数据推出。
创新通过合作进行。
新的商业模式正在兴起。
我们在零售和快消品的发展中非常清楚地看到了这4个要素。一旦技术在某个行业中引起革命，雪球就会越滚越快、越滚越大。当技术发展到顶峰时，新的破坏力就会出现，并进一步加速行业的变革。就零售业而言，雄心勃勃的小型公司和新创公司将会加速零售业的变革。
具有破坏力的是速度，而非技术。
| ISBN | 7111612507,9787111612506 |
|---|---|
| 出版社 | 机械工业出版社 |
| 作者 | 约尔格·斯诺克 |
| 尺寸 | 16 |