编辑推荐
编辑推荐一：《话语暖心学》你是否经常为自己不会说话而苦恼？你是否经常因不当言论得罪人而不自知？其实，只要掌握了说话之道，就能说好听话，说漂亮话，说暖心的话，与所有人都聊的来。本书将为你指点迷津，揭开情商高、会说话的秘密，让你从容应对各种沟通难题。
编辑推荐二：《话语暖心学》局面尴尬，对方感觉“恨不得找个地缝钻进去”，这时，善解人意的暖心话，就是很好的救场术。学说暖心话，让你控场自如，更受欢迎。
编辑推荐三：《话语暖心学》每个人都有不同的人生经历，站在他人的立场来说话，这是情商高的人的说话之道。只有这样，才能把话说到人的心坎里，才能真正温暖人心。
作者简介
李劲，人际关系专家，现象级畅销书作家，多年来致力于对社交技巧和沟通艺术的研究，相信“语言的力量足以改变人生”。 其作品文风犀利务实、机智幽默，深谙说话之道，处处见情商，深受广大粉丝的喜爱。现已出版《拒绝力》《提问的艺术》《自制力》《别输在不会表达上》等作品。
目录
第 1 章 温暖的交谈，从微笑开始
002 / 微笑是永不凋谢的花
005 / 即使不喜欢，也不妨微笑以对
008 / 学会将问题笑着说出来
012 / 你心若微笑，他心便有温暖
016 / 面对困境，勿忘保持微笑
第 2 章 多用心，说话得体方暖心
020 / 好感难得，话要暖心须三思
023 / 到什么山上，就唱什么歌
026 / 直言快语，冷脸更冷心
030 / 话说得太满，事情不成人心冷
034 / 得体表达是让人舒服的前提
第 3 章 会体谅，让人愿意接受你
038 / 将心比心，体谅他人的感受
041 / 多关心朋友，可也别过度
045 / 学会理解，友谊更温暖
049 / 得意时，说话一定要留三分
053 / 学会以接纳的心去沟通
第 4 章 懂赞美，话语动听更温暖
058 / 好听的话，人人爱听
061 / 说话好听，才能让人舒服
064 / 点赞要及时，暖心不过期
067 / 赞美越具体，越得人心
071 / 多赞美，发现他人的闪光点
第 5 章 适时抚慰，温暖心灵
076 / 不懂安慰的人是没有温度的
080 / 简单安慰，让人重拾信心
083 / 不知道怎么安慰，就倾听吧
086 / 关心的话，让人心里暖暖的
089 / 逆向思维，坏事变成好事
092 / 生活需要善意的谎言
第 6 章 用你的热情，融化人心的坚冰
096 / 你的热情，是冬天里的一把火
099 / 一句寒暄，打开交际之门
103 / 闲聊很温暖，废话有力量
107 / 真热情，就说对方感兴趣的话
111 / 参与感，让谈话热络起来
114 / 善解人意，学会转换话题
第 7 章 委婉拒绝，暖心不伤人
118 / 说“不”，你有更好的选择
121 / 有什么苦衷就说出来
123 / 拒绝时一定要有耐心
126 / 让被拒绝的人笑着离开
129 / 风趣说“不”，一点儿也不尴尬
132 / 找个人替自己说“不”
134 / 你需要一个好的理由
第 8 章 处事灵活，言语温暖不冷场
138 / 慧心识方圆，化干戈为玉帛
140 / 没有尴尬，只会圆满
143 / 活跃气氛，主动搭话不尴尬
146 / 圆场不是讨好，而是尊重
148 / 委婉地提醒，避免针锋相对
第 9 章 幽默暖心，乐得好人缘
152 / 学会幽默，成为制造快乐的人
155 / 黑自己，让你更接地气
158 / 带给他人快乐，自然受人欢迎
160 / 玩笑不过分，幽默需得体
第 10 章 忠言不逆耳，让对方挨批也愿意
164 / 怒而责之，不如婉言劝之
168 / 有事说事，不要针对个人
171 / 学会旁敲侧击地提醒
175 / 点到即止，批评应有度
178 / 批评不公开，让人不难受
第 11 章 犯错道歉，感情不降温
182 / 一句“对不起”，换来好关系
185 / 真诚道歉，赢得更多朋友
188 / 知错就改，善莫大焉
191 / 道歉要主动，更要及时
194 / 不争不辩，互相体谅更贴心
第 12 章 会做人，嘴笨也能交朋友
198 / 随时叫出他人的名字
201 / 以诚待人，暖人更暖心
204 / 肯定他人的付出与功劳
207 / 放大格局，学会宽容
210 / 假装不知道，忽视尴尬继续聊
后记
序言
现在很少有人不知道情商，大家都知道情商的重要性，认为高情商是生活幸福的利器、工作顺利的保障、人生成功的要素。
说起情商，每个人都头头是道，可情商到底是什么，人们却不太了解，只有一大堆的定义和概念，却没有切实的应用，许多人对情商都是糊里糊涂的。
其实，所谓情商高，就是说话让人舒服。这个人会说话，让你觉得自在舒适，你就会觉得这个人情商高；那个人不会说话，让你觉得非常不自在，你就会觉得那个人情商低。
可以这么说，会说话是高情商的一大表现。很多人说，不喜欢情商高的人，因为他们虚伪。其实这是一种误解。真正的情商高，不是虚伪，而是温暖。
提高自己的情商，不是让你去阿谀奉承，不是让你去投其所好，而是在为人处世的过程中更多地去考虑他人的感受。
究其本质，是让我们尊重别人的看法，寻找别人的优点，体察别人的需要，把别人放在心上。
仔细想想你身边情商高的人吧，他们往往很宽厚、很真诚。他们真心热爱这个世界，真心欣赏其他人，真心去发现万事万物的美好。他们懂得悲悯，懂得体谅，懂得换位思考。如果说道德的本质是心中有他人，那么情商高的本质也是心中有他人。
有人说：“情商高的人有什么了不起？没实力，只会投机取巧。”我觉得不是的，情商也是硬实力的一部分。有句话说得好：“智商决定你的下限，情商决定你的上限。”
你说话让人舒服的程度，决定你所能抵达的高度。即使不是为了成功，但如果情商高能让你自己觉得快乐和幸福，让你身边的人也觉得快乐和幸福，那么何乐而不为呢？
本书立足于暖心话语表达，从让人舒服的角度出发，讲述高情商人士温暖人心、让人舒服的语言表达技巧和为人处世的智慧，为你揭示生活幸福、事业成功的秘密。
希望本书能够给你带来美好的阅读体验，同时也希望它能够为你带来不一样的思考，让你对人生有更深刻的理解和感悟，并为你人生的美满幸福增砖添瓦。
文摘
好感难得，话要暖心须三思
说话的时候，人们大都抱着一个良好的愿望，希望把问题解决好，把人际关系处理好。但是在实际生活中，许多人因为没有想好应该如何说，结果话说得不得体，招来各种各样的麻烦。
有位姑娘早晨上班时在电梯前遇见了同事阮姐，打过招呼之后，姑娘看了看阮姐的打扮，说道：“哎哟喂，阮姐，你今天的衣服搭配得很别扭啊！你这身衣服和发型不搭啊！”结果阮姐因为那姑娘说的话，生了一天的闷气。
有位老人家在路上遇到邻居，打了声招呼，邻居问他去干什么，他回答说去看音乐剧。那邻居听了之后，说道：“嗨，这就是小市民趣味啊！有什么可看的呢？”
分手后，老人家走在路上，心头总不是味儿，嘴里则不断地念叨着：“什么叫小市民趣味？什么叫小市民趣味！”到了剧院门口，他想了好一会儿，最终没有买票，但心里始终有种不舒服的感觉。
假如你是阮姐，听到那样的话，心里会高兴吗？假如你是那位老人家，听到别人说你小市民趣味，心里会是什么感受呢？嘴里说不出好话没关系，但千万别没事往别人身上扎刺，让人讨厌。
所以，在平日里说话的时候，一定要深思熟虑、谨言慎言，不要出口太快。如果口不择言，那么极有可能造成不必要的尴尬和误会，甚至导致人际关系的破裂。我们很可能被自己的不慎之言所伤，而自己还不知道呢！
《论语》有云：“三思而后行。”意思是说，应该考虑清楚再行动。做事如此，说话也是如此，要三思而后言。说话之前要经过缜密的思考，这样才不至于说错话。
会说话的人，他们了解别人的心理和喜好，话说出口，能让人感觉很舒服。即便是原本不好的事，换一个角度去表达，也会有不一样的效果。
国画名家俞仲林先生画的牡丹闻名遐迩，有个人慕名买了他亲手绘的一幅牡丹图。谁知这个人的朋友来访看到后，竟大呼不吉利：“你看，这牡丹根本没有画完整，缺了一角。你不知道牡丹代表富贵吗？缺角岂不是富贵不全？”
这个人大吃一惊，连忙把画拿了回去，想请俞先生重画一幅。俞先生听他说完事情的经过，告诉这个人：“这幅画的寓意不是这样理解的。牡丹代表富贵，没有这么一边，就是富贵无边，怎么会富贵不全呢？”这个人一听，恍然大悟，十分高兴地把画带回了家里。
本来不太满意的事情，经过俞仲林先生换一个角度表达，就变成了满意。因为他知道，别人求画多数时候是为了讨个好彩头，若没有准备好的说辞，对方恐怕是不会买账的。你看看，这么一个“富贵无边”，立刻就让人欢天喜地。
由此看来，如果我们说话时不加注意，就很可能伤人败兴，引发误解，招致怨尤。因此，我们一定要做到“三思而后言”。
那么，说话之前都需要思考哪些方面呢？很简单，思考一下对方的身份，思考一下所处的场合，思考一下话语的轻重，思考一下对方的接受能力……总之，我们要确保自己所说的每一句话都是恰当的、合理的、不伤人的。
暖心智慧
在人际交往中，好感难得，恶感易成，所以我们一定要谨言、慎言，做到“三思而后言”。我们必须明白，这个世界上没有卖后悔药的，一旦说错了话，对别人造成了伤害或导致了无法弥补的局面，那么想要收回就不可能了。
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编辑推荐二：《话语暖心学》局面尴尬，对方感觉“恨不得找个地缝钻进去”，这时，善解人意的暖心话，就是很好的救场术。学说暖心话，让你控场自如，更受欢迎。
编辑推荐三：《话语暖心学》每个人都有不同的人生经历，站在他人的立场来说话，这是情商高的人的说话之道。只有这样，才能把话说到人的心坎里，才能真正温暖人心。
作者简介
李劲，人际关系专家，现象级畅销书作家，多年来致力于对社交技巧和沟通艺术的研究，相信“语言的力量足以改变人生”。 其作品文风犀利务实、机智幽默，深谙说话之道，处处见情商，深受广大粉丝的喜爱。现已出版《拒绝力》《提问的艺术》《自制力》《别输在不会表达上》等作品。
目录
第 1 章 温暖的交谈，从微笑开始
002 / 微笑是永不凋谢的花
005 / 即使不喜欢，也不妨微笑以对
008 / 学会将问题笑着说出来
012 / 你心若微笑，他心便有温暖
016 / 面对困境，勿忘保持微笑
第 2 章 多用心，说话得体方暖心
020 / 好感难得，话要暖心须三思
023 / 到什么山上，就唱什么歌
026 / 直言快语，冷脸更冷心
030 / 话说得太满，事情不成人心冷
034 / 得体表达是让人舒服的前提
第 3 章 会体谅，让人愿意接受你
038 / 将心比心，体谅他人的感受
041 / 多关心朋友，可也别过度
045 / 学会理解，友谊更温暖
049 / 得意时，说话一定要留三分
053 / 学会以接纳的心去沟通
第 4 章 懂赞美，话语动听更温暖
058 / 好听的话，人人爱听
061 / 说话好听，才能让人舒服
064 / 点赞要及时，暖心不过期
067 / 赞美越具体，越得人心
071 / 多赞美，发现他人的闪光点
第 5 章 适时抚慰，温暖心灵
076 / 不懂安慰的人是没有温度的
080 / 简单安慰，让人重拾信心
083 / 不知道怎么安慰，就倾听吧
086 / 关心的话，让人心里暖暖的
089 / 逆向思维，坏事变成好事
092 / 生活需要善意的谎言
第 6 章 用你的热情，融化人心的坚冰
096 / 你的热情，是冬天里的一把火
099 / 一句寒暄，打开交际之门
103 / 闲聊很温暖，废话有力量
107 / 真热情，就说对方感兴趣的话
111 / 参与感，让谈话热络起来
114 / 善解人意，学会转换话题
第 7 章 委婉拒绝，暖心不伤人
118 / 说“不”，你有更好的选择
121 / 有什么苦衷就说出来
123 / 拒绝时一定要有耐心
126 / 让被拒绝的人笑着离开
129 / 风趣说“不”，一点儿也不尴尬
132 / 找个人替自己说“不”
134 / 你需要一个好的理由
第 8 章 处事灵活，言语温暖不冷场
138 / 慧心识方圆，化干戈为玉帛
140 / 没有尴尬，只会圆满
143 / 活跃气氛，主动搭话不尴尬
146 / 圆场不是讨好，而是尊重
148 / 委婉地提醒，避免针锋相对
第 9 章 幽默暖心，乐得好人缘
152 / 学会幽默，成为制造快乐的人
155 / 黑自己，让你更接地气
158 / 带给他人快乐，自然受人欢迎
160 / 玩笑不过分，幽默需得体
第 10 章 忠言不逆耳，让对方挨批也愿意
164 / 怒而责之，不如婉言劝之
168 / 有事说事，不要针对个人
171 / 学会旁敲侧击地提醒
175 / 点到即止，批评应有度
178 / 批评不公开，让人不难受
第 11 章 犯错道歉，感情不降温
182 / 一句“对不起”，换来好关系
185 / 真诚道歉，赢得更多朋友
188 / 知错就改，善莫大焉
191 / 道歉要主动，更要及时
194 / 不争不辩，互相体谅更贴心
第 12 章 会做人，嘴笨也能交朋友
198 / 随时叫出他人的名字
201 / 以诚待人，暖人更暖心
204 / 肯定他人的付出与功劳
207 / 放大格局，学会宽容
210 / 假装不知道，忽视尴尬继续聊
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序言
现在很少有人不知道情商，大家都知道情商的重要性，认为高情商是生活幸福的利器、工作顺利的保障、人生成功的要素。
说起情商，每个人都头头是道，可情商到底是什么，人们却不太了解，只有一大堆的定义和概念，却没有切实的应用，许多人对情商都是糊里糊涂的。
其实，所谓情商高，就是说话让人舒服。这个人会说话，让你觉得自在舒适，你就会觉得这个人情商高；那个人不会说话，让你觉得非常不自在，你就会觉得那个人情商低。
可以这么说，会说话是高情商的一大表现。很多人说，不喜欢情商高的人，因为他们虚伪。其实这是一种误解。真正的情商高，不是虚伪，而是温暖。
提高自己的情商，不是让你去阿谀奉承，不是让你去投其所好，而是在为人处世的过程中更多地去考虑他人的感受。
究其本质，是让我们尊重别人的看法，寻找别人的优点，体察别人的需要，把别人放在心上。
仔细想想你身边情商高的人吧，他们往往很宽厚、很真诚。他们真心热爱这个世界，真心欣赏其他人，真心去发现万事万物的美好。他们懂得悲悯，懂得体谅，懂得换位思考。如果说道德的本质是心中有他人，那么情商高的本质也是心中有他人。
有人说：“情商高的人有什么了不起？没实力，只会投机取巧。”我觉得不是的，情商也是硬实力的一部分。有句话说得好：“智商决定你的下限，情商决定你的上限。”
你说话让人舒服的程度，决定你所能抵达的高度。即使不是为了成功，但如果情商高能让你自己觉得快乐和幸福，让你身边的人也觉得快乐和幸福，那么何乐而不为呢？
本书立足于暖心话语表达，从让人舒服的角度出发，讲述高情商人士温暖人心、让人舒服的语言表达技巧和为人处世的智慧，为你揭示生活幸福、事业成功的秘密。
希望本书能够给你带来美好的阅读体验，同时也希望它能够为你带来不一样的思考，让你对人生有更深刻的理解和感悟，并为你人生的美满幸福增砖添瓦。
文摘
好感难得，话要暖心须三思
说话的时候，人们大都抱着一个良好的愿望，希望把问题解决好，把人际关系处理好。但是在实际生活中，许多人因为没有想好应该如何说，结果话说得不得体，招来各种各样的麻烦。
有位姑娘早晨上班时在电梯前遇见了同事阮姐，打过招呼之后，姑娘看了看阮姐的打扮，说道：“哎哟喂，阮姐，你今天的衣服搭配得很别扭啊！你这身衣服和发型不搭啊！”结果阮姐因为那姑娘说的话，生了一天的闷气。
有位老人家在路上遇到邻居，打了声招呼，邻居问他去干什么，他回答说去看音乐剧。那邻居听了之后，说道：“嗨，这就是小市民趣味啊！有什么可看的呢？”
分手后，老人家走在路上，心头总不是味儿，嘴里则不断地念叨着：“什么叫小市民趣味？什么叫小市民趣味！”到了剧院门口，他想了好一会儿，最终没有买票，但心里始终有种不舒服的感觉。
假如你是阮姐，听到那样的话，心里会高兴吗？假如你是那位老人家，听到别人说你小市民趣味，心里会是什么感受呢？嘴里说不出好话没关系，但千万别没事往别人身上扎刺，让人讨厌。
所以，在平日里说话的时候，一定要深思熟虑、谨言慎言，不要出口太快。如果口不择言，那么极有可能造成不必要的尴尬和误会，甚至导致人际关系的破裂。我们很可能被自己的不慎之言所伤，而自己还不知道呢！
《论语》有云：“三思而后行。”意思是说，应该考虑清楚再行动。做事如此，说话也是如此，要三思而后言。说话之前要经过缜密的思考，这样才不至于说错话。
会说话的人，他们了解别人的心理和喜好，话说出口，能让人感觉很舒服。即便是原本不好的事，换一个角度去表达，也会有不一样的效果。
国画名家俞仲林先生画的牡丹闻名遐迩，有个人慕名买了他亲手绘的一幅牡丹图。谁知这个人的朋友来访看到后，竟大呼不吉利：“你看，这牡丹根本没有画完整，缺了一角。你不知道牡丹代表富贵吗？缺角岂不是富贵不全？”
这个人大吃一惊，连忙把画拿了回去，想请俞先生重画一幅。俞先生听他说完事情的经过，告诉这个人：“这幅画的寓意不是这样理解的。牡丹代表富贵，没有这么一边，就是富贵无边，怎么会富贵不全呢？”这个人一听，恍然大悟，十分高兴地把画带回了家里。
本来不太满意的事情，经过俞仲林先生换一个角度表达，就变成了满意。因为他知道，别人求画多数时候是为了讨个好彩头，若没有准备好的说辞，对方恐怕是不会买账的。你看看，这么一个“富贵无边”，立刻就让人欢天喜地。
由此看来，如果我们说话时不加注意，就很可能伤人败兴，引发误解，招致怨尤。因此，我们一定要做到“三思而后言”。
那么，说话之前都需要思考哪些方面呢？很简单，思考一下对方的身份，思考一下所处的场合，思考一下话语的轻重，思考一下对方的接受能力……总之，我们要确保自己所说的每一句话都是恰当的、合理的、不伤人的。
暖心智慧
在人际交往中，好感难得，恶感易成，所以我们一定要谨言、慎言，做到“三思而后言”。我们必须明白，这个世界上没有卖后悔药的，一旦说错了话，对别人造成了伤害或导致了无法弥补的局面，那么想要收回就不可能了。
| ISBN | 7201137921,9787201137926 |
|---|---|
| 出版社 | 天津人民出版社 |
| 作者 | 李劲 |
| 尺寸 | 16 |