用社群思维重振母婴实体店 贝贝拉姆的新零售实践 9787115506870

母婴行业趋势分析与实战策略书商品详情


书名册 母婴红利 母婴店精细化管理实战手册 用社群思维重振母婴实体店
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套装信息
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编号 条码书名母婴红利：母婴店精细化管理实战手册

编辑推荐
“母婴红利三部曲”中的三本书都有其明确的定位和侧重点，可以很好地满足母婴从业者的学习需求。《母婴红利》侧重于宏观分析，适合从事母婴行业、关注母婴行业的企业家群体和投资人阅读。《母婴红利 》和《母婴红利 》都关注实战，前者主要介绍了母婴店面对新零售机遇应该如何转型，后者主要介绍了母婴店的精细管理之道。
内容简介
随着“全面二孩”政策的落地及消费升级趋势的日益明显，广大母婴店既面临着难得的发展机遇，也遇到了生存与发展的难题：如何构建核心竞争力？如何实施精细化管理？如何提升成交率与客单价？ 《母婴红利 ：母婴店精细化管理实战手册》共分为八个部分，从门店管理精细化、促销精细化、销售精细化、导购精细化、会员管理精细化、服务精细化和创业精细化等方面详细阐述了新零售时代母婴店实施精细化管理的运营策略与实战手法。同时，书中提供了若干行业案例，这些案例可以帮助母婴从业者更好地理解精细化管理的实施要点。 《母婴红利 ：母婴店精细化管理实战手册》适合广大母婴从业者，尤其是母婴店管理者和导购员阅读，也可作为想要进入母婴行业的创业者和投资者的参考读物。
作者简介
杜凤林 枫林研习社创办人 北京大学传统产业“互联网 ”与资本战略研究课题组副组长，婴童产业分析师，凤凰婴童产业研究中心创办人、研究员，广东省孕婴童用品协会专家，上海婴童展特邀专家，北京京正婴童展顾问，中国国际美容化妆洗涤用品博览会特邀专家，河南省孕婴童用品协会专家，正和岛投资俱乐部母婴产业特邀专家，中国联盟专家团核心智囊，远创资本战略合伙人，凤凰奥美（北京）咨询有限公司董事长，《母婴红利》《母婴》《用社群思维重振母婴实体店》作者，华南理工大学中心、西南交通大学特邀授课讲师。 在企业发展战略、新产品营销、团队培养、招商策划、大数据营销、资本运作等诸多领域有着精深的见解，年来帮助数百个默默无闻的产品一跃成为行业新星，被业界誉为孕婴童行业黑马崛起的“营销圣手”。
目 录
精细化管理：让母婴店脱颖而出的制高点
第 章 新母婴：新一轮洗牌浪潮到来
新常态下的母婴行业大变革
消费升级驱动的精细化管理
众多母婴店所面临的痛点
母婴店的模式创新路径
第 章 精细化管理：构建核心竞争优势
母婴企业精细化管理的实施路径
实施精细化管理的保障措施
路径一：管理决策的科学化
路径二：企业定位的精准化
路径三：员工管理的制度化
第 章 精细化改革：打造新一代母婴店
化：真正以顾客为中心
集客力：精准锁定顾客需求
专业化：完善品类结构
流程化：建立快速响应机制
第 章 精细化创新：打破固有经营思维
路径一：创新门店经营模式
路径二：创新员工绩效考核方式
路径三：创新母婴服务项目
路径四：创新情感营销手法
【案例】 良良：打造婴幼儿寝具民族品牌
门店管理精细化：母婴店运营管理新范式
第 章 激活个体：让员工高效创造
激活店长：发挥店长的潜能
激发员工的工作积极性：促进商品销售
人才管理：选、育、用、留
母婴店员工培训的流程与步骤
母婴店员工培训的内容与技巧
第 章 商品管理：母婴商品的陈列布局
商品陈列的要求与规范
商品陈列的运营进阶与实战
母婴店的堆头陈列技巧
母婴店商品陈列的误区
第 章 消灭库存：基于需求的库存优化
建立库存与需求的平衡机制
从会员的角度分析库存管理
母婴店优化库存的着手点
【案例】 蓓爱：打造佳母婴护理方案
销售精细化：母婴店业绩倍增的法宝
第 章 管理：提升母婴店的盈利能力
销售力、商品力与品类策略
母婴店的品类管理与运营
打造一支强有力的销售团队
构建母婴店的管理文化
第 章 执行：实现销售目标的落地策略
制订母婴店的销售管理计划
母婴店销售目标的制定与分解
销售业绩的诊断与提升技巧
母婴店的销售利润核算方法
第 章 技巧：如何与顾客快速达成交易
如何抓住进店的顾客
如何识别顾客的成交信号
如何巧妙地开展连带销售
母婴店提升商品销售成功率的技巧
【案例】 益安健：新母婴时代的护肤营销
促销精细化：实现促销与需求的无缝对接
第 章 母婴店精细化促销的优势与操作步骤
针对目标顾客开展精准传播
母婴店开展精细化促销的优势
母婴店开展精细化促销的实战步骤
第 章 母婴店促销方式存在的问题
母婴店常用的促销方式
母婴店促销活动失败的原因
母婴店开展促销活动的四大误区
赠品促销活动存在的问题
第 章 母婴店的促销策略与实战技巧
母婴店促销创新的八个维度
母婴店促销活动的实战方法
母婴店节日促销的实战技巧
有效增强母婴店促销活动的效果
【案例】 枫林研习社：母婴企业海外研学社群标杆
导购精细化：有效提升成交率与客单
第 章 顾问型导购：引导顾客购买商品
卖货型导购与顾问型导购
顾问型导购的特点
导购员客服化：塑造母婴店良好口碑
精准提问法：洞悉顾客需求
第 章 实战攻略：导购员的销售策略
母婴店导购员销售的七大法则
母婴店导购员销售的实战技巧
开展连带销售的常见方式及常遇到的问题
连带销售的注意事项与落地战术
第 章 场景演练：使商品销量倍增的导购技巧
销售场景：案例诊断与分析
案例总结：导购技巧的不足
修炼与改进：打造的购物体验
会员管理精细化：提高顾客的信任度与忠诚度
第 章 会员管理：真正为顾客创造
制定完善的会员管理制度
母婴店实施会员管理的主要策略
母婴店激活沉睡会员的技巧
建立母婴店的会员维护体系
第 章 会员促销：有效提高顾客的忠诚度
会员促销的三个阶段
会员促销的要素与实施路径
母婴店社区促销的实战细节
母婴店会员服务的创新策略
母婴店应对顾客投诉的技巧
服务精细化：提供的服务体验
第 章 服务经营：构建立体化的服务体系
精细化服务的实战步骤
母婴店服务创新的四个层次
完善母婴店的基础设施
打造专业化的服务团队
第 章 个性化服务：满足顾客的多元化需求
母婴店引入个性化服务的必要性
基于市场营销的个性化服务
基于顾客细分的个性化服务
基于会员价值的个性化服务
创业精细化：踏上母婴行业掘金之路
第 章 新手开店：母婴店运营实战攻略
新手开店前的准备工作
根据自身定位选择店铺位置
母婴店的选址策略与注意事项
母婴店的选品技巧与进货思路
母婴店的顾客引流与拓展技巧
第 章 经营法则：母婴零售的创新实践
以差异化定位构建核心优势
成功的母婴店在经营方面的共性
模式下的新品开发策略
模式下的新品开发策略
第 章 推广技巧：母婴店营销实战攻略
母婴店在开业期间的推广技巧
母婴店在初创期的推广技巧
母婴店在成熟期的推广技巧
母婴店在瓶颈期的推广技巧
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编辑推荐
全方位阐述新零售时代母婴实体店的运营策略与实战手法。 有效帮助母婴实体零售企业顺利实现转型！ 新技术 新工具 新思维 新理念 社群裂变 连而不锁 跨界合作 平台战略 社群思维赋能实体商业的佳案例与范本 本书详细介绍了母婴牌贝贝拉姆是如何运用社群思维经营线上店铺与线下实体店的。全书共分为九章，主要从社群模式、社群管理、渠道管理、品牌战略、企业文化等方面详细阐述了新零售时代母婴实体店的运营策略与实战手法，这些内容可以帮助母婴实体零售企业顺利实现转型。
内容简介
随着“全面二孩”政策的落地，母婴产品主流消费群体的更新迭代及消费升级趋势的愈发明朗，母婴实体店既迎来了重大的机遇，也遇到了生存与发展的难题：如何获得更多的客流量？如何与竞争对手开展差异化竞争？如何更好地发挥实体店优势？ 《用社群思维重振母婴实体店：贝贝拉姆的新零售实践》详细介绍了母婴牌贝贝拉姆是如何运用社群思维经营线上店铺与线下实体店的。全书共分为九章，主要从社群模式、社群管理、渠道管理、牌战略、企业文化等方面详细阐述了新零售时代母婴实体店的运营策略与实战手法，这些内容可以帮助母婴实体零售企业顺利实现转型。 本书适合母婴行业的从业者尤其是管理者阅读，也可作为想要进入母婴行业的创业者和投资者的参考读物。
作者简介
杜凤林 北京大学传统产业“互联网 ”与资本战略研究课题组副组长，婴童产业首分析师，凤凰婴童产业研究中心创办人、首研究员，广东省孕婴童用品协会首专家，上海婴童展特邀专家，中国国际美容化妆洗涤用品博览会特邀专家，河南省孕婴童用品协会首专家，中关村十大牌评委会专家，正和岛投资俱乐部母婴产业特邀专家，品牌中国联盟专家团核心智囊，远创资本战略合伙人、凤凰奥美（北京）牌咨询有限公司董事长，《母婴红利》《母婴红利《新零售》作者，华南理工大学中信特邀授课讲师。 在企业发展战略、牌战略、新产品营销、团队培养、招商策划、大数据营销、资本运作等诸多领域有着精深的见解，年来帮助数百个默默无闻的产品和牌一跃成为行业新星，被业界誉为孕婴童行业黑马牌崛起的“营销圣手”。
目 录
第 章 社群经济：移动互联网社群思维赋能实体商业
社群经济的崛起
社群经济的演变过程与发展趋势
社群经济模式的五种特质
社群思维与实体商业的连接效应
社群经济下的企业运营思维创新
社群思维重构连锁零售业新格局
社群连锁模式的实战策略
第 章 贝贝拉姆：基于社群思维的母婴商业帝国
无心插柳：创立爱婴岛孕婴会馆
雏形出家母婴店结成自由联盟
社群裂变：深挖微信的商业
自创品牌：从河南走向全国
总部成立：自下而上的组织架构
赋能思维：坚持让利于加盟商
第 章 社群模式：从野蛮生长到标准化运营的实践
回归零售本质，实体店无惧电商
运用社群思维重塑线下母婴实体店
构建微信生态下的母婴社群体系
基于强连接关系的母婴店运营系统
打破边界：线下实体店与移动零售
强势扩张：“加盟 直营”双轨道
婴盟合伙人：帮助妈妈们自主创业
第 章 社群管理：建立规范成熟的长效管理机制
平台化架构：强大的社群凝聚力
高效能团队：惊人的社群执行力
军事化管理：高效提升团队执行力
个性化培训：顺势、明道和习术
学习型组织：互动、分享与成长
的服务：始终以顾客为中心
贝贝拉姆社群管理蕴含的价值观
第 章 经济：社群经济下的人格化传播裂变
经济：去中心化与人格化表达
创始人 的构建策略与传播路径
一个圈，一个群，一个人格
贝贝拉姆的每一位成员都是一个独立的
知识型人格：持续输出优质内容
以优质的服务精准获取粉丝
第 章 轻资产：稳扎稳打，不盲目扩张
轻资产运营：整合资源，裂变成长
平台战略：赋能每一家单体母婴店
模式：厂商与终端无缝对接
柔性生产：提高供应链响应速度
去中间化：降低采购与流通成本
基于顾客需求的定制化生产策略
第 章 重渠道：深耕门店，坚持发展实体经济
理念创新：重新发现实体店
模式创新：“连而不锁”的加盟运营
管理创新：贝贝拉姆的“四六法则”
经营创新：总部充分放权给加盟商
人才创新：提升店长的运营能力
服务创新：卖产品，更要卖服务
文化创新：始终坚持以人为本
第 章 品牌战略：构建贝贝拉姆的竞争力
品牌背书：邢品玲的魅力人格体
自有品牌：打造企业的溢价能力
战略协同：与深度合作
口碑传播：口口相传的品牌效应
认可文化：实现企业的愿景和使命
厚德载物：做守规则的经营者
布局直营：深化品牌的渠道布局
第 章 企业文化：用我们的爱，成就妈妈的爱
初心：带领团队踏上实业致富之路
企业愿景：打造全国连锁的孕婴童品牌
企业使命：用我们的爱，成就妈妈的爱
企业宗旨：时尚、唯美、量贩，快
企业价值观：一切以顾客满意度为根本
爱心：公益事业要坚持做一辈子