中公版·(2019)事业单位公开招聘分类考试专用教材:职业能力倾向测验(A类)(适用于全国各省(区、市)事业单位公开招聘分类考试购书享有移动自习室+核心考点轻松学+在线题库任意练+考友圈答疑解惑+视频直播免费看 详见图书封底) 9787511531926
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3.覆盖核心考点，精讲作答技巧。在本书编写过程中，由具有多年授课经验的中公老师对历年真题进行总结分析，确定每种题型的核心考点，以此为基础设定章节、体例和结构。
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目录
职业能力倾向测验（Ａ类）考情深度分析（1）
第一章管理（12）
第一节管理概述（12）
第二节管理职能（13）
第三节决策（15）
第二章国情地理（17）
第一节国情概况（17）
第二节自然地理（19）
第三节世界地理概况（22）
第三章政治（24）
第一节十九大以来国家发展新理念（24）
第二节马克思主义哲学（26）
第四章法律（32）
第一节宪法（32）
第二节监察法（34）
第三节民法（36）
第四节刑法（39）
第五节行政法（42）
第五章经济（46）
第一节社会主义市场经济（46）
第二节微观经济（47）
第三节宏观经济（47）
第六章人文与历史（49）
第一节文化常识（49）
第二节历史常识（56）
第七章科技与生活（65）
第一节高新技术（65）
第二节生活常识（68）
第一章选词填空（78）
第一节词义辨析（78）
一、词语的理性义（78）
二、词语的色彩义（80）
第二节语法与语用（82）
一、词性与句法功能（82）
二、词语的习惯搭配（84）
第三节成语（86）
一、八大常见命题陷阱（86）
二、成语连用（89）
第四节虚词（89）
一、八大复句关系的类型（90）
二、八大复句关系的常用关联词（90）
三、区分易混复句关系（92）
第五节语境分析法（94）
一、对应分析法（94）
二、情境展开法（96）
第二章片段阅读（98）
第一节主旨观点题（98）
一、题型解读（98）
二、解题指津（98）
第二节细节判断题（101）
一、题型解读（101）
二、解题指津（101）
第三节寓意理解题（104）
一、题型解读（104）
二、解题指津（104）
第四节词句理解题（106）
一、题型解读（106）
二、解题指津（106）
第五节推断下文题（108）
一、题型解读（108）
二、解题指津（108）
第六节标题添加题（111）
一、题型解读（111）
二、解题指津（111）
第七节关键信息识别法（113）
一、关键词（114）
二、关键句（117）
三、关键暗示信息（118）
第三章语句表达（120）
第一节语序排列（120）
一、关注首尾句（120）
二、抓住关联词（121）
三、重视指代词（122）
四、注意逻辑顺序（122）
五、注意承启关系（123）
第二节句子填空（125）
一、话题统一（125）
二、前后照应（126）
三、句式一致（127）
四、意境协调（127）
第一章数量关系基础知识（130）
一、数的整除特性（130）
二、最大公因数与最小公倍数（131）
三、奇偶性与质合性（133）
四、同余与剩余（133）
五、尾数法（135）
第二章数量关系题型分类精讲（136）
一、计算问题（136）
二、和差倍比问题（138）
三、行程问题（139）
四、工程问题（141）
五、排列组合与概率问题（143）
六、几何问题（147）
七、利润问题（150）
八、容斥问题（152）
九、植树问题（153）
十、抽屉原理（153）
十一、推理问题（154）
十二、运筹问题（155）
十三、浓度问题（156）
十四、牛吃草问题（157）
十五、鸡兔同笼问题（158）
十六、盈亏问题（158）
十七、日期问题（159）
十八、方阵问题（160）
十九、年龄问题（161）
二十、时钟问题（161）
第三章数量关系常用解题方法（163）
一、代入排除法（163）
二、特殊值法（165）
三、方程法（166）
四、图解法（168）
五、十字交叉法（170）
第一章判断推理——图形推理（172）
第一节图形推理核心知识储备（172）
图形构成（172）
一、点线角面（172）
二、封闭开放（175）
三、图形部分（176）
四、图形种类（177）
五、元素位置（179）
几何性质（180）
一、对称性（180）
二、重心（181）
三、面积和体积（181）
图形转化（182）
一、移动、旋转、翻转（182）
二、图形叠加（183）
第二节图形推理题型分类精讲（184）
一、顺推型图形推理（184）
二、九宫格图形推理（185）
三、分类型图形推理（187）
四、类比型图形推理（188）
五、空间形式图形推理（189）
六、其他形式图形推理（191）
第二章判断推理——定义判断（193）
第一节定义判断核心知识储备（193）
一、定义的逻辑知识（193）
二、定义判断解题原则（194）
三、定义判断解题步骤（194）
四、定义判断题型分类（194）
第二节定义判断题型分类精讲（196）
一、单定义判断（196）
二、多定义判断（203）
第三章判断推理——类比推理（205）
第一节类比推理核心知识储备（205）
一、类比推理考查方式（205）
二、类比推理解题步骤（206）
三、类比推理解题技巧（206）
四、类比推理出题陷阱（208）
第二节类比推理考点分类精讲（209）
一、概念间关系（210）
二、近反义关系（211）
三、描述关系（211）
四、条件关系（213）
五、语法关系（213）
第四章判断推理——逻辑判断（215）
第一节逻辑判断题型分类精讲（215）
必然性推理（215）
一、直言命题（215）
二、复言命题（221）
可能性推理（228）
一、削弱型题目（229）
二、加强型题目（232）
三、前提型题目（236）
四、解释型题目（238）
五、评价型题目（240）
六、结论型题目（243）
第二节逻辑判断实战技巧（244）
一、找突破口法（244）
二、假设法（246）
三、排除法（248）
四、排序法（248）
五、图表法（249）
六、计算法（250）
第一章资料分析常见概念（252）
一、百分数与百分点（252）
二、增长量（253）
三、增长率（255）
四、比重（257）
五、倍数和翻番（258）
六、出生率、死亡率、人口自然增长率（259）
七、进出口额（260）
八、指数（261）
第二章资料分析计算技巧（262）
一、尾数法（262）
二、首数法（262）
三、有效数字法（263）
四、特征数字法（264）
五、范围限定法（264）
六、乘除法转化法（265）
七、同位比较法（266）
八、运算拆分法（267）
九、常见算式处理技巧（267）
第三章资料分析题型分类精讲（273）
一、计算题（273）
二、排序题（274）
三、计数题（275）
四、趋势判断题（276）
五、综合判断题（277）
六、假设条件题（279）
中公教育·全国分部一览表（281）
文摘
第一章管理
第一节管理概述
一、管理的概念
管理是管理者在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，从而实现既定的组织目标的过程。该定义包含以下六层含义：管理是由管理者引导的活动，管理是在一定环境条件下进行的，管理是为了实现组织目标，管理需要有效地动员和配置资源，管理具有基本的职能，管理是一种社会实践活动。
二、管理的特性
管理的特性包括二重性、目标性、组织性和创新性。
（一）管理的二重性
首先，管理的二重性是指管理的生产力属性和生产关系属性。一方面，管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。其次，管理的二重性也指管理工作既有科学性又有艺术性。管理者既要善于利用系统化知识，又要善于发挥创造性。
（二）管理的目标性
管理的目标性，使得管理具有明确的活动和资源配置方向；具有激励被管理者的积极性，增强其责任感的功能；具有创造和谐管理环境的作用，为管理者有效地检测管理结果提供依据。因此，管理具有目标性，成为现代管理中目标管理方式的重要依据。
（三）管理的组织性
管理是组织的机能，是组织存在和发展的必要因素。管理与组织的这种密切相关性，决定了管理具有组织性的特征。组织在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。
（四）管理的创新性
管理在本质上具有不断创新的特性。如同现代管理学家弗里蒙特·Ｅ·卡斯特所指的那样，“管理的特点就是变革——迅速地、不断地、根本地变革”。
第二节管理职能
尽管对管理职能的划分有不同的理解和分类，但是大多数专家都承认，管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即计划、组织、领导和控制。
管理职能间密切联系。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导、控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。
一、计划
（一）计划概述
为了使人们的集体活动卓有成效，就必须使人们明确他们应该去完成什么目标，明确为了完成这些目标必须通过什么途径，采取什么方案。这种旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能。计划是管理的首要职能。计划具有目标性、先导性、普遍性和效益性。
（二）计划的类型
（1）按计划执行时间的长度可以将计划划分为三种类型，即长期计划、中期计划和短期计划。
（2）按照计划职能的不同可以分为多种职能计划。
（3）按计划针对的对象范围可将计划分为综合性计划和专业性计划。
（4）按计划内容的详尽程度可将计划分为指导性计划与具体性计划。
经典考题古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）
A.计划B.组织C.领导D.控制
解析：此题答案为A。计划是所有管理职能中一个最基本的职能，它是对未来活动所进行的预先行动安排，是一种针对未来的规划、谋划、策划、企划等。古人所说的“运筹帷幄”，是对计划职能的最形象概括。
二、组织
（一）组织概述
通常情况下，作为名词的“组织”是指人的集合体；作为动词的“组织”是指管理的一项重要职能。社会系统学派的代表巴纳德给组织下的定义是：“两人以上有意识地协调和活动的合作系统。”他认为构成组织的基本要素有共同的目标、合作的意愿和信息的交流。信息的交流是连接组织的共同目标与合作意愿的桥梁。
组织的特征包括目标的一致性、原则的统一性、资源的整合性、活动的协作性和结构的系统性。
（二）组织的纵向结构设计
组织的纵向结构设计，就是确定管理幅度、划分管理层次。
在一个部门人员数量一定的情况下，一个管理者能直接管理的下属人数越多，那么该部门内的管理层次也就越少，所需要的管理人员也越少；反之，所需要的管理人员就越多，相应地管理层次也越多。由此可见，管理幅度的大小，在很大程度上制约了管理层次的多少。在组织规模已定的条件下，管理幅度同管理层次成反比关系。管理幅度越大，管理层次就越少；反之，管理幅度越小，管理层次就越多。
三、领导
（一）领导的含义
组织行为学理论认为，领导是指激励、引导和影响个人或组织，并在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。
（二）领导权变理论
1.菲德勒权变理论
菲德勒认为对领导效果起重要影响作用的环境因素有三条：①上下级关系；②任务结构；③职位权力。菲德勒也认为，领导者的领导风格是稳定不变的，要提高领导效果，只有两种途径：一是替换领导者，选用适应新情境的领导者；二是改变情境以适应领导者。
2.赫塞和布兰查德的情境领导理论
情境领导理论也称领导生命周期理论，该理论认为，领导者的成功取决于下属的成熟程度以及由此而确定的领导风格。下属成熟度包括能力与心理成熟度。前者包括个人的知识和技能，即工作成熟度高的个体拥有足够的知识、能力和经验去完成其工作任务；后者指一个人做某事的意愿和动机，心理成熟度高的个体主要靠内部动机的激励。情境领导模型将领导风格分为四类：①命令型（高工作—低关系）；②说服型（高工作—高关系）；③参与型（低工作—高关系）；④型（低工作—低关系）。
（三）激励理论
1.需要层次理论
美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论。他把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
2.双因素理论
赫茨伯格认为，使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等因素，这些因素被称为“保健因素”。保健因素不能直接起到激励员工的作用，但能预防员工的不满情绪。另一方面，使员工对工作感到满意的往往是成就、赞赏、工作本身、责任和进步等因素，这些因素被称为“激励因素”。
四、控制
（一）控制概述
控制，从其最传统的意义方面说，就是按照计划标准来衡量所取得的成果并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。控制具有监督、纠偏、协调和激励四种功能。
（二）控制的类型
控制按照不同的分类标准可以分成若干类型。
（1）根据控制活动的性质，可分为预防性控制和更正性控制。
（2）根据控制活动进程的阶段，可分为预先控制、过程控制和事后控制。
（3）根据控制信息的类型，可分为反馈控制和前馈控制。
（4）根据控制的手段，可分为直接控制和间接控制。
第三节决策
一、决策概述
决策是指为实现一定目标，从两个或两个以上的可行方案中，选择一个较佳方案的分析判断过程。该定义包含以下几层含义：①决策应有明确合理的目标；②决策必须有两个或两个以上的备选方案，但只能采用其中一个；③必须知道采用每种方案后，可能出现的各种结果；④最后所选取的方案，只能是“令人满意的”或“足够好的”，而不可能是最优的；⑤决策的本质是一个过程，是提出问题、收集资料、确定目标、拟定行动方案、评价选择，到采取行动、实施反馈等一系列活动。
决策的特征包括目标性、可行性、选择性、满意性、过程性和动态性等。
二、决策的类型
根据决策解决问题的性质和内容不同，可分成许多类型。不同类型的决策，需要采用不同的决策方法。为了正确进行决策，必须对决策进行科学分类。
（一）按决策的重要程度，可分为战略决策、战术决策和业务决策
战略决策是指事关企业大方向，带有全局性、长远性，针对宏观的大政方针所作的决策。这类决策主要由企业最高领导层制订。
战术决策又称策略决策，是指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业中间领导层制订。
业务决策又称日常管理决策，是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策。这类决策主要由企业基层管理者负责进行。
（二）按决策问题的重复程度，可分为程序化决策和非程序化决策
程序化决策又称常规决策或重复决策，是指经常重复发生，能按原有规定的程序、处理方法和标准进行的决策。
非程序化决策又称非常规决策、例外决策，是指具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且有大量不确定性因素的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，也不能重复使用。
（三）按决策条件的可控程度，可分为确定型、风险型和不确定型决策
确定型决策，是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。其确定性信息较丰富。
风险型决策，是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都有可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只能按概率来确定，存在着风险的决策。
不确定型决策，与风险型决策类似，每个方案的执行都可能出现不同的后果，但各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的个人经验、感觉和估计作出的决策。
（四）按照参与决策的决策主体的不同，可分为个人决策和群体决策
个人决策的决策者是单个人，群体决策的决策者可以是几个人、一群人甚至扩大到整个组织的所有成员。
本书具有如下特色：
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3.覆盖核心考点，精讲作答技巧。在本书编写过程中，由具有多年授课经验的中公老师对历年真题进行总结分析，确定每种题型的核心考点，以此为基础设定章节、体例和结构。
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目录
职业能力倾向测验（Ａ类）考情深度分析（1）
第一章管理（12）
第一节管理概述（12）
第二节管理职能（13）
第三节决策（15）
第二章国情地理（17）
第一节国情概况（17）
第二节自然地理（19）
第三节世界地理概况（22）
第三章政治（24）
第一节十九大以来国家发展新理念（24）
第二节马克思主义哲学（26）
第四章法律（32）
第一节宪法（32）
第二节监察法（34）
第三节民法（36）
第四节刑法（39）
第五节行政法（42）
第五章经济（46）
第一节社会主义市场经济（46）
第二节微观经济（47）
第三节宏观经济（47）
第六章人文与历史（49）
第一节文化常识（49）
第二节历史常识（56）
第七章科技与生活（65）
第一节高新技术（65）
第二节生活常识（68）
第一章选词填空（78）
第一节词义辨析（78）
一、词语的理性义（78）
二、词语的色彩义（80）
第二节语法与语用（82）
一、词性与句法功能（82）
二、词语的习惯搭配（84）
第三节成语（86）
一、八大常见命题陷阱（86）
二、成语连用（89）
第四节虚词（89）
一、八大复句关系的类型（90）
二、八大复句关系的常用关联词（90）
三、区分易混复句关系（92）
第五节语境分析法（94）
一、对应分析法（94）
二、情境展开法（96）
第二章片段阅读（98）
第一节主旨观点题（98）
一、题型解读（98）
二、解题指津（98）
第二节细节判断题（101）
一、题型解读（101）
二、解题指津（101）
第三节寓意理解题（104）
一、题型解读（104）
二、解题指津（104）
第四节词句理解题（106）
一、题型解读（106）
二、解题指津（106）
第五节推断下文题（108）
一、题型解读（108）
二、解题指津（108）
第六节标题添加题（111）
一、题型解读（111）
二、解题指津（111）
第七节关键信息识别法（113）
一、关键词（114）
二、关键句（117）
三、关键暗示信息（118）
第三章语句表达（120）
第一节语序排列（120）
一、关注首尾句（120）
二、抓住关联词（121）
三、重视指代词（122）
四、注意逻辑顺序（122）
五、注意承启关系（123）
第二节句子填空（125）
一、话题统一（125）
二、前后照应（126）
三、句式一致（127）
四、意境协调（127）
第一章数量关系基础知识（130）
一、数的整除特性（130）
二、最大公因数与最小公倍数（131）
三、奇偶性与质合性（133）
四、同余与剩余（133）
五、尾数法（135）
第二章数量关系题型分类精讲（136）
一、计算问题（136）
二、和差倍比问题（138）
三、行程问题（139）
四、工程问题（141）
五、排列组合与概率问题（143）
六、几何问题（147）
七、利润问题（150）
八、容斥问题（152）
九、植树问题（153）
十、抽屉原理（153）
十一、推理问题（154）
十二、运筹问题（155）
十三、浓度问题（156）
十四、牛吃草问题（157）
十五、鸡兔同笼问题（158）
十六、盈亏问题（158）
十七、日期问题（159）
十八、方阵问题（160）
十九、年龄问题（161）
二十、时钟问题（161）
第三章数量关系常用解题方法（163）
一、代入排除法（163）
二、特殊值法（165）
三、方程法（166）
四、图解法（168）
五、十字交叉法（170）
第一章判断推理——图形推理（172）
第一节图形推理核心知识储备（172）
图形构成（172）
一、点线角面（172）
二、封闭开放（175）
三、图形部分（176）
四、图形种类（177）
五、元素位置（179）
几何性质（180）
一、对称性（180）
二、重心（181）
三、面积和体积（181）
图形转化（182）
一、移动、旋转、翻转（182）
二、图形叠加（183）
第二节图形推理题型分类精讲（184）
一、顺推型图形推理（184）
二、九宫格图形推理（185）
三、分类型图形推理（187）
四、类比型图形推理（188）
五、空间形式图形推理（189）
六、其他形式图形推理（191）
第二章判断推理——定义判断（193）
第一节定义判断核心知识储备（193）
一、定义的逻辑知识（193）
二、定义判断解题原则（194）
三、定义判断解题步骤（194）
四、定义判断题型分类（194）
第二节定义判断题型分类精讲（196）
一、单定义判断（196）
二、多定义判断（203）
第三章判断推理——类比推理（205）
第一节类比推理核心知识储备（205）
一、类比推理考查方式（205）
二、类比推理解题步骤（206）
三、类比推理解题技巧（206）
四、类比推理出题陷阱（208）
第二节类比推理考点分类精讲（209）
一、概念间关系（210）
二、近反义关系（211）
三、描述关系（211）
四、条件关系（213）
五、语法关系（213）
第四章判断推理——逻辑判断（215）
第一节逻辑判断题型分类精讲（215）
必然性推理（215）
一、直言命题（215）
二、复言命题（221）
可能性推理（228）
一、削弱型题目（229）
二、加强型题目（232）
三、前提型题目（236）
四、解释型题目（238）
五、评价型题目（240）
六、结论型题目（243）
第二节逻辑判断实战技巧（244）
一、找突破口法（244）
二、假设法（246）
三、排除法（248）
四、排序法（248）
五、图表法（249）
六、计算法（250）
第一章资料分析常见概念（252）
一、百分数与百分点（252）
二、增长量（253）
三、增长率（255）
四、比重（257）
五、倍数和翻番（258）
六、出生率、死亡率、人口自然增长率（259）
七、进出口额（260）
八、指数（261）
第二章资料分析计算技巧（262）
一、尾数法（262）
二、首数法（262）
三、有效数字法（263）
四、特征数字法（264）
五、范围限定法（264）
六、乘除法转化法（265）
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一、计算题（273）
二、排序题（274）
三、计数题（275）
四、趋势判断题（276）
五、综合判断题（277）
六、假设条件题（279）
中公教育·全国分部一览表（281）
文摘
第一章管理
第一节管理概述
一、管理的概念
管理是管理者在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，从而实现既定的组织目标的过程。该定义包含以下六层含义：管理是由管理者引导的活动，管理是在一定环境条件下进行的，管理是为了实现组织目标，管理需要有效地动员和配置资源，管理具有基本的职能，管理是一种社会实践活动。
二、管理的特性
管理的特性包括二重性、目标性、组织性和创新性。
（一）管理的二重性
首先，管理的二重性是指管理的生产力属性和生产关系属性。一方面，管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。其次，管理的二重性也指管理工作既有科学性又有艺术性。管理者既要善于利用系统化知识，又要善于发挥创造性。
（二）管理的目标性
管理的目标性，使得管理具有明确的活动和资源配置方向；具有激励被管理者的积极性，增强其责任感的功能；具有创造和谐管理环境的作用，为管理者有效地检测管理结果提供依据。因此，管理具有目标性，成为现代管理中目标管理方式的重要依据。
（三）管理的组织性
管理是组织的机能，是组织存在和发展的必要因素。管理与组织的这种密切相关性，决定了管理具有组织性的特征。组织在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。
（四）管理的创新性
管理在本质上具有不断创新的特性。如同现代管理学家弗里蒙特·Ｅ·卡斯特所指的那样，“管理的特点就是变革——迅速地、不断地、根本地变革”。
第二节管理职能
尽管对管理职能的划分有不同的理解和分类，但是大多数专家都承认，管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即计划、组织、领导和控制。
管理职能间密切联系。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导、控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。
一、计划
（一）计划概述
为了使人们的集体活动卓有成效，就必须使人们明确他们应该去完成什么目标，明确为了完成这些目标必须通过什么途径，采取什么方案。这种旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能。计划是管理的首要职能。计划具有目标性、先导性、普遍性和效益性。
（二）计划的类型
（1）按计划执行时间的长度可以将计划划分为三种类型，即长期计划、中期计划和短期计划。
（2）按照计划职能的不同可以分为多种职能计划。
（3）按计划针对的对象范围可将计划分为综合性计划和专业性计划。
（4）按计划内容的详尽程度可将计划分为指导性计划与具体性计划。
经典考题古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）
A.计划B.组织C.领导D.控制
解析：此题答案为A。计划是所有管理职能中一个最基本的职能，它是对未来活动所进行的预先行动安排，是一种针对未来的规划、谋划、策划、企划等。古人所说的“运筹帷幄”，是对计划职能的最形象概括。
二、组织
（一）组织概述
通常情况下，作为名词的“组织”是指人的集合体；作为动词的“组织”是指管理的一项重要职能。社会系统学派的代表巴纳德给组织下的定义是：“两人以上有意识地协调和活动的合作系统。”他认为构成组织的基本要素有共同的目标、合作的意愿和信息的交流。信息的交流是连接组织的共同目标与合作意愿的桥梁。
组织的特征包括目标的一致性、原则的统一性、资源的整合性、活动的协作性和结构的系统性。
（二）组织的纵向结构设计
组织的纵向结构设计，就是确定管理幅度、划分管理层次。
在一个部门人员数量一定的情况下，一个管理者能直接管理的下属人数越多，那么该部门内的管理层次也就越少，所需要的管理人员也越少；反之，所需要的管理人员就越多，相应地管理层次也越多。由此可见，管理幅度的大小，在很大程度上制约了管理层次的多少。在组织规模已定的条件下，管理幅度同管理层次成反比关系。管理幅度越大，管理层次就越少；反之，管理幅度越小，管理层次就越多。
三、领导
（一）领导的含义
组织行为学理论认为，领导是指激励、引导和影响个人或组织，并在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。
（二）领导权变理论
1.菲德勒权变理论
菲德勒认为对领导效果起重要影响作用的环境因素有三条：①上下级关系；②任务结构；③职位权力。菲德勒也认为，领导者的领导风格是稳定不变的，要提高领导效果，只有两种途径：一是替换领导者，选用适应新情境的领导者；二是改变情境以适应领导者。
2.赫塞和布兰查德的情境领导理论
情境领导理论也称领导生命周期理论，该理论认为，领导者的成功取决于下属的成熟程度以及由此而确定的领导风格。下属成熟度包括能力与心理成熟度。前者包括个人的知识和技能，即工作成熟度高的个体拥有足够的知识、能力和经验去完成其工作任务；后者指一个人做某事的意愿和动机，心理成熟度高的个体主要靠内部动机的激励。情境领导模型将领导风格分为四类：①命令型（高工作—低关系）；②说服型（高工作—高关系）；③参与型（低工作—高关系）；④型（低工作—低关系）。
（三）激励理论
1.需要层次理论
美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论。他把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
2.双因素理论
赫茨伯格认为，使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等因素，这些因素被称为“保健因素”。保健因素不能直接起到激励员工的作用，但能预防员工的不满情绪。另一方面，使员工对工作感到满意的往往是成就、赞赏、工作本身、责任和进步等因素，这些因素被称为“激励因素”。
四、控制
（一）控制概述
控制，从其最传统的意义方面说，就是按照计划标准来衡量所取得的成果并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。控制具有监督、纠偏、协调和激励四种功能。
（二）控制的类型
控制按照不同的分类标准可以分成若干类型。
（1）根据控制活动的性质，可分为预防性控制和更正性控制。
（2）根据控制活动进程的阶段，可分为预先控制、过程控制和事后控制。
（3）根据控制信息的类型，可分为反馈控制和前馈控制。
（4）根据控制的手段，可分为直接控制和间接控制。
第三节决策
一、决策概述
决策是指为实现一定目标，从两个或两个以上的可行方案中，选择一个较佳方案的分析判断过程。该定义包含以下几层含义：①决策应有明确合理的目标；②决策必须有两个或两个以上的备选方案，但只能采用其中一个；③必须知道采用每种方案后，可能出现的各种结果；④最后所选取的方案，只能是“令人满意的”或“足够好的”，而不可能是最优的；⑤决策的本质是一个过程，是提出问题、收集资料、确定目标、拟定行动方案、评价选择，到采取行动、实施反馈等一系列活动。
决策的特征包括目标性、可行性、选择性、满意性、过程性和动态性等。
二、决策的类型
根据决策解决问题的性质和内容不同，可分成许多类型。不同类型的决策，需要采用不同的决策方法。为了正确进行决策，必须对决策进行科学分类。
（一）按决策的重要程度，可分为战略决策、战术决策和业务决策
战略决策是指事关企业大方向，带有全局性、长远性，针对宏观的大政方针所作的决策。这类决策主要由企业最高领导层制订。
战术决策又称策略决策，是指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业中间领导层制订。
业务决策又称日常管理决策，是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策。这类决策主要由企业基层管理者负责进行。
（二）按决策问题的重复程度，可分为程序化决策和非程序化决策
程序化决策又称常规决策或重复决策，是指经常重复发生，能按原有规定的程序、处理方法和标准进行的决策。
非程序化决策又称非常规决策、例外决策，是指具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且有大量不确定性因素的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，也不能重复使用。
（三）按决策条件的可控程度，可分为确定型、风险型和不确定型决策
确定型决策，是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。其确定性信息较丰富。
风险型决策，是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都有可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只能按概率来确定，存在着风险的决策。
不确定型决策，与风险型决策类似，每个方案的执行都可能出现不同的后果，但各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的个人经验、感觉和估计作出的决策。
（四）按照参与决策的决策主体的不同，可分为个人决策和群体决策
个人决策的决策者是单个人，群体决策的决策者可以是几个人、一群人甚至扩大到整个组织的所有成员。
| ISBN | 9787511531926 |
|---|---|
| 出版社 | 人民日报出版社 |
| 作者 | 李永新 |
| 尺寸 | 16 |