编辑推荐
1.日本GLOBIS商学院全力推广的十大工作必备能力
“不清楚应该提升哪些能力，提到未来的职业发展方向感到迷茫不安……”
其实，大多数职场人士的烦恼，都可以从练好职场基本功开始，一步步得到解决。比起能力速成，职场基本功更重要。
2.全面升级你的职场力，成为职场上的实力派
日本GLOBIS商学院与超过七万名商务人士进行对话，通过整合并研究他们在实际工作中遇到的问题，总结出极具针对性和实践性的十大职场基本功，可以帮助你有效提高问题解决力和工作执行力，把握好个人未来的发展航向。
作者简介
作者：（日本）日本GLOBIS（顾彼思）商学院
日本GLOBIS（顾彼思）商学院，致力于培养为社会带来创新和变革的商务领导者，基于从GLOBIS各类活动中积累的知识和经验，进行具有实践性的经营管理知识及方法的研究、开发与传播。
目录
前 言?1
第 1 章 逻辑思考能力 1
第 2 章 人际沟通能力 23
第 3 章 假说构建能力 41
第 4 章 信息收集能力 61
第 5 章 数据与信息分析能力 83
第 6 章 思考对策的能力 109
第 7 章 演讲能力 137
第 8 章 人际影响能力 163
第 9 章 团队协作能力 187
第 10 章 志向发展能力 211
后 记?233
序言
前 言
“我应该从什么技能学起呢？”
“面对自己的未来，我感到迷茫不安。”
“对现在的自己没什么信心……”
这些是我近些年经常从年轻商务人士那里听到的提问和回答。
本书作者均为提供 MBA（Master of Business Administration，工商管理硕士）课程的 GLOBIS（顾彼思）商学院（东京、大阪、名古屋、仙台、福冈）以及提供非学位课程的 GLOBIS 经营管理学院（GLOBIS Management School）的管理者，并有很多人活跃在教学岗位上。在这里，每年都有数千名二三十岁的学生开始学习逻辑思维、人际沟通、领导能力、市场营销等相关内容。
为了增强对未来的自信、拓宽职业道路，也为了拥有一个美好的前程，我们应该对自身的学习做一个投资。
我们在日本各地多次召开了这些项目的说明会，与许多有兴趣参与讨论的社会人士进行了交流。由此我们发现，无论哪个地区都有很多对自身能力和未来职业发展抱有烦恼的人。
特别是与20岁～35岁的年轻人交谈时，常常会听到以下话语 ：
●我知道再这样下去是不行的，但不知道自己具体欠缺哪种能力，不知道如何拓展这方面的能力，公司最近也很少开展培训。
● 公司里没什么榜样，自己也想不出该朝什么方向发展能力。
● 在思考未来的时候，经常会对自己公司所属的行业、公司本身以及自己今后的职业规划感到茫然不安。
● 我也考虑过在几年之后换个工作，但不知道具体应该掌握哪些能力。
● 如果从现在的公司离职，自己在其他地方能够发挥多大的作用？我完全不知道，也没什么自信可言。
当然，每个人的烦恼不尽相同。随着世界发展越来越复杂，不清楚应该提高哪些领域的哪些能力，对未来感到迷茫不安的人也越来越多。
为了加快拓展自身能力，最重要的是练好基本功。我们需要时刻提醒自己“回到基础”（Back to Basics）。对于商务人士来说，如果基础没有打好，表面的知识和技巧不过是空中楼阁。
我们在与众多社会人士交谈的过程中萌生出一些想法，以此为基础，本书将希望大家在35岁之前能够掌握的基础商务能力分成10个部分并进行了“总览”。
在有意识地开始能力拓展的最初阶段，对需要掌握的能力进行整体把握极为重要。
如果没有进行整体把握，就好比旅行中没有地图，你会感到不安，不知道该去哪儿、怎么做，从而很容易陷入无法思考的状态。如果有了整体把握，就能够制订具体计划，清楚地知道学完目前的技能后该做什么、该学到什么程度、之后又该做什么。此外，内心茫然不安的感觉也会消散。
然而，当我们把目光转向信息源头，搜寻能够进行这种重要的整体把握的书籍时，却发现市面上虽然有很多介绍个别商务技巧的书籍，但几乎没有能够整体把握、总览全局的书籍。因此我们编写了这一本书，希望能够抛砖引玉。
在 GLOBIS 20多年的教学中，我们通过与超过7万名商务人士对话，观察作为学生的社会人士的课堂情况，总结出了以下10个十分重要的能力。
首先，学习以下两种方法，是提高商务基础能力的“基石”。
第1章，逻辑思考能力 ：“建立逻辑”的思考方法，是一切能力的基础。
第2章，人际沟通能力 ：以逻辑思考能力为基础的易于理解的沟通方式。
其次，学习以下3种方法，是发现并设定问题、解决问题的基础方法。
第3章，假说构建能力 ：提出假说的能力，摆脱根据“手头线索”进行调查与思考的限制。
第4章，信息收集能力 ：为了验证提出的假说，进行信息收集的方法。
第5章，数据与信息分析能力 ：对收集到的信息进行分析、加工和说明的能力。
然后，基于前5章解决问题的方法，掌握以下两种能力。
第6章，思考对策的能力 ：商务中思考下一步对策的方法。
第7章，演讲能力 ：向决策者有效传达事情的方法。
以上7章侧重于 PDCA 中 P（planning，即计划）的方面，为了提高在商务实践中执行计划的能力，我们将讨论以下两种方法。
第8章，人际影响能力 ：在实际工作中带动同事共同努力的方法。
第9章，团队协作能力 ：在第8章的基础上，特别是站在领导的立场组建团队的方法。
在全书的最后，第10章志向发展能力围绕开发能力的目的、如何使自己的职业和志向得到发展等方面展开介绍。
如果大家能够读到最后，想必会对商业必备技能有一个整体的把握，并充分理解这一训练方法。
随着经济全球化的发展，竞争日趋激烈，IT 技术不断进步，这将使原本只有部分企业和个人卷入的环境愈加复杂。与此同时，就业环境也掀起了变化的巨浪。人才市场已经迎来无论是初次就职还是跳槽都要与海外人才竞争的时代，而且这一趋势将发展得越来越快。
这意味着，为了生存，我们至少要提升一些必备能力（赚钱、获得工作的能力）。不言而喻，到最后可以依靠的只有自己的实力。
为了不让自己在直面这一严峻现实时，才懊悔“那时候再多学一点就好了、再认真开发一下自己的能力就好了”，一定要尽早认真对待这一问题。
我们要正视现实，客观地评价自己，然后决定在什么时候掌握什么能力，有计划地开发自己的能力。
作为商务人士，我们要掌握时代的潮流和要求，了解能以多快速度提高自己的能力，因为这将关系到我们今后的人生。
如果读者朋友们能以本书为契机认真考虑自身能力发展的方向、自己的职业生涯，笔者将感到无比的喜悦。
为了能够一直走下去，让我们迈出能力开发的第一步吧！
2014年7月吉日
作者代表 GLOBIS 商学院 经营研究科
研究科长 田久保善彦
后记
感谢大家读到最后。读完这本书，想必大家能够认识到深入思考今后能力开发方向及自我职业生涯的重要性。
在 GLOBIS 商学院，为了培养优秀的商务人才，我们要求学生必须掌握 WILL（想法和志向）和 SKILL（知识和思考能力），并在这两种概念之下制订教学计划和各科讲义。其中，本书对“最好在年轻时掌握的技巧”进行了集中概括。
为了在实践中展现良好且强大的商务水准，必须掌握逻辑和数字能力、沟通能力以及执行能力。此外，明白自己为了什么而从事商务活动、如何奉献社会等也极其重要。如果不能有力地思考这些问题，就很难继续开发自身能力。
有时能力开发的过程是非常痛苦的。与短时间内能掌握的外在技巧不同，越是根本性的能力越无法简单掌握，需要反复进行训练。要把本书提到的这些能力真正变为实力，就要像运动选手做伸展训练一样反复进行枯燥的练习。
实验数据显示，读完并理解了的知识大多在几个小时或几天之后就会忘记。还有一种说法是，学会的东西在一周之内没有使用的话，就再也不会使用了。我们难得掌握了这些知识，为了避免遗忘，要从已经学会的东西开始，立刻、持续地、正直地使用，并且一定要迈出进一步开发能力的第一步。
笔者们通过参加 GLOBIS 说明会或在各种课堂上与学生进行讨论，以从中思考和学到的内容作为本书的构想源泉。如果笔者没有亲临说明会或课堂现场，那么即使想写也写不出本书。在此，我们对来参加说明会或上课的学生们表示由衷的感谢。
此外，东洋经济新报社的宫崎奈津子小姐为这本书进行了具体策划，在我们写作的过程中也收到了她很多邮件，获得了很大的鼓励和行之有效的建议。真的非常感谢。
希望有志于提高商务基础能力的人越来越多，并且能与本书结下缘分。
2014年7月吉日
全体作者
文摘
第1章 逻辑思考能力
在第1章，我们首先学习对所有商务人士来说都不可或缺的技能——逻辑思考能力。
首先，让我们花一点时间反思自己。大家在这一周的商务场合中，花了多少时间在思考上？写邮件时、与上司或下属谈话前，或是与客户沟通前，等等。“思考”的时间应该有很多。
但是，其中“逻辑性”的思考占了多少时间呢？在思考的时候，一般都会“有逻辑地”使用大脑吧？
对于这个问题，能够明确回答“是”的人恐怕不是很多。“总是凭感觉来……”“先按照之前的模式操作吧……”“原本也没有考虑那么深入……”这样想的人应该比较多。
我们每天都要处理堆积成山的工作，基本上没有时间停下来充分用逻辑进行思考。事实上，与客户、上司还有其他部门相关人员沟通的时间已经很紧了，远没有到运用“逻辑思考”的地步。也就是说，我们很容易养成“条件反射”的习惯。
而另一方面，对于“如果有时间就能进行逻辑思考吗”这一问题，能够说“是”的人似乎也很少。
本章中，我们将整理什么是商务场景中的“逻辑思考”，总结出在忙碌的日常工作中运用这一思维能力的要点。
1.1 用具体的词语进行阐述
对于逻辑思考来说，最开始需要掌握的是“词语”。
每天我们都会不经意地说很多词语，而逻辑思考的第一步就隐藏在这些词语中。
比如说，我们在日常工作中经常会遇到使用以下“词语”的场景。
上司 ：这个项目最近怎么样？打算怎样推进？
下属 ：我正全力以赴地做好该做的事，为达成目标而不懈努力。
上司 ：是吗？最近丢单的情况好像经常发生，这是怎么回事？
下属 ：大家认为丢单可能是由于我们无法给客户提供高附加值的产品等。
上司 ：这样啊。也确实存在一些不可抗原因……总之明年要更加努力啊。你设定一个目标，总结一下交给我。
下属 ：好的，我会尽快提交给您。
冷静下来仔细看看上面的对话，有很多值得深思的地方。
“全力以赴地做好该做的事”，具体什么是该做的事，什么是不该做的事？
“为达成目标而不懈努力”具体是做了什么？
“提供高附加值的产品”具体指提供什么？
“无法提供高附加值的产品等”中的“等”又指哪些？
“大家认为”到底是谁认为？
“更加努力”指要做哪些努力？
“尽快提交”具体是什么时候提交？
也就是说，这些“词语”一点都不具体。如果只是一味地重复这样的对话，工作将无法推进。别说能不能推进了，有时甚至会产生严重的问题。
在这个例子中，当上司说“要更加努力”的时候，也许是希望“将订单价格提高20%”。而另一方面，下属有可能会把“不可抗因素”误认为是上司对自己的认同，觉得“上司和自己想法一样就行了”。这样必然会导致双方得出的结论并不统一。
如果一直这样的话，最终上司会觉得“这个下属完全不能领会自己的意思”，而下属会认为“是这个意思的话早说不就好了”，从而对上司产生不满。
在 GLOBIS 商学院，我们把上述对话中的“抽象性语言”统称为“大话”（big word）。
那么，容易变成“大话”的词语都有哪些呢？我们试着把它分为以下几大类。
【形容词、副词】
非常?十分?稍微?积极地?尽快?尽可能地
这种表示程度的词语正属于“大话”。虽然不是不能用这些词语，但要加上原则和具体数字后再使用。
【动词】
讨论?努力?应对?认识?参与
从这一类词语中，我们完全看不出具体采取的行动是什么。
比如，在使用“讨论”这个词的时候，重点是要深入思考具体跟谁在何时何地进行怎样的讨论，继而在大脑中形成讨论的“动态画面”。
【名词】
合作?价值?多样性?品牌
要十分注意流行语和外语的使用。
这些词语很可能连说话者本人都一知半解，觉得“好像是这样”就随便使用了。虽然不是不能用，但要试着把它换成通俗易懂的语言。
【代名词】
那种策略?那样的事情?包含此类事情在内
如果使用这些代名词时没有解释具体指代什么，就会变成“大话”。
如果不用这类代名词，对话会变得非常冗长，因此使用这些词本身没有问题，重要的是要在一对一的基础上使用。
【主语】
在会议中做出了决策
这样是很危险的
像这样没有主语的句子，也是广义上的“大话”。一定要明确是“谁”做出了决策，“谁”觉得危险。因为会议本身不会做出决策，最终是由某个人决定的。
要注意，模糊主语会模糊责任的界定。
【接尾词】
讨论 M&A“等”问题
我“这么”认为
要注意这类在名词后面的接尾词。
在有意识的情况下使用是没问题的，但无意识地使用就比较危险了。如果无意识地用了“等”这个词，会弱化前一名词的意义，使其失去威力。“……这么”也一样，“我认为”本身没有问题，直接说就可以。
大家在思考的时候最常用的工具就是“词语”。很多时候大家是一边说着“词语”一边动脑。如果不好好琢磨这些词语的使用方法，思维一定会变迟钝。
请大家再好好想一想，日常工作中我们经常使用的词语会不会过于抽象了呢？
1.2 抓住问题本质
逻辑思考的第2个要点是“抓住问题本质”。也就是说，在处理工作的时候，我们要明确目前的工作是为了解决哪方面的问题。
看到这里，你可能会觉得这不是理所当然的事情吗？但其实在日常工作中，经常会因为没有抓住问题本质而导致各种各样的事故。
例如，你被选为“营销能力提高项目组”的成员。这时大家都会下意识地在脑中翻来覆去地思考“为了提高营销能力该做哪些培训”之类的问题，然后制作详细的培训方案。
然而，费尽心血做出的培训方案或许只是营销能力提高项目的一部分。事实上，培训只是细枝末节，更重要的是从本质上“重新认识营销过程”。
像这样由于没有掌握问题本质，导致工作效率下降、无法取得预期成果的例子不胜枚举。
接下来，让我们思考一下如何抓住这一机制或问题的本质。
1.日本GLOBIS商学院全力推广的十大工作必备能力
“不清楚应该提升哪些能力，提到未来的职业发展方向感到迷茫不安……”
其实，大多数职场人士的烦恼，都可以从练好职场基本功开始，一步步得到解决。比起能力速成，职场基本功更重要。
2.全面升级你的职场力，成为职场上的实力派
日本GLOBIS商学院与超过七万名商务人士进行对话，通过整合并研究他们在实际工作中遇到的问题，总结出极具针对性和实践性的十大职场基本功，可以帮助你有效提高问题解决力和工作执行力，把握好个人未来的发展航向。
作者简介
作者：（日本）日本GLOBIS（顾彼思）商学院
日本GLOBIS（顾彼思）商学院，致力于培养为社会带来创新和变革的商务领导者，基于从GLOBIS各类活动中积累的知识和经验，进行具有实践性的经营管理知识及方法的研究、开发与传播。
目录
前 言?1
第 1 章 逻辑思考能力 1
第 2 章 人际沟通能力 23
第 3 章 假说构建能力 41
第 4 章 信息收集能力 61
第 5 章 数据与信息分析能力 83
第 6 章 思考对策的能力 109
第 7 章 演讲能力 137
第 8 章 人际影响能力 163
第 9 章 团队协作能力 187
第 10 章 志向发展能力 211
后 记?233
序言
前 言
“我应该从什么技能学起呢？”
“面对自己的未来，我感到迷茫不安。”
“对现在的自己没什么信心……”
这些是我近些年经常从年轻商务人士那里听到的提问和回答。
本书作者均为提供 MBA（Master of Business Administration，工商管理硕士）课程的 GLOBIS（顾彼思）商学院（东京、大阪、名古屋、仙台、福冈）以及提供非学位课程的 GLOBIS 经营管理学院（GLOBIS Management School）的管理者，并有很多人活跃在教学岗位上。在这里，每年都有数千名二三十岁的学生开始学习逻辑思维、人际沟通、领导能力、市场营销等相关内容。
为了增强对未来的自信、拓宽职业道路，也为了拥有一个美好的前程，我们应该对自身的学习做一个投资。
我们在日本各地多次召开了这些项目的说明会，与许多有兴趣参与讨论的社会人士进行了交流。由此我们发现，无论哪个地区都有很多对自身能力和未来职业发展抱有烦恼的人。
特别是与20岁～35岁的年轻人交谈时，常常会听到以下话语 ：
●我知道再这样下去是不行的，但不知道自己具体欠缺哪种能力，不知道如何拓展这方面的能力，公司最近也很少开展培训。
● 公司里没什么榜样，自己也想不出该朝什么方向发展能力。
● 在思考未来的时候，经常会对自己公司所属的行业、公司本身以及自己今后的职业规划感到茫然不安。
● 我也考虑过在几年之后换个工作，但不知道具体应该掌握哪些能力。
● 如果从现在的公司离职，自己在其他地方能够发挥多大的作用？我完全不知道，也没什么自信可言。
当然，每个人的烦恼不尽相同。随着世界发展越来越复杂，不清楚应该提高哪些领域的哪些能力，对未来感到迷茫不安的人也越来越多。
为了加快拓展自身能力，最重要的是练好基本功。我们需要时刻提醒自己“回到基础”（Back to Basics）。对于商务人士来说，如果基础没有打好，表面的知识和技巧不过是空中楼阁。
我们在与众多社会人士交谈的过程中萌生出一些想法，以此为基础，本书将希望大家在35岁之前能够掌握的基础商务能力分成10个部分并进行了“总览”。
在有意识地开始能力拓展的最初阶段，对需要掌握的能力进行整体把握极为重要。
如果没有进行整体把握，就好比旅行中没有地图，你会感到不安，不知道该去哪儿、怎么做，从而很容易陷入无法思考的状态。如果有了整体把握，就能够制订具体计划，清楚地知道学完目前的技能后该做什么、该学到什么程度、之后又该做什么。此外，内心茫然不安的感觉也会消散。
然而，当我们把目光转向信息源头，搜寻能够进行这种重要的整体把握的书籍时，却发现市面上虽然有很多介绍个别商务技巧的书籍，但几乎没有能够整体把握、总览全局的书籍。因此我们编写了这一本书，希望能够抛砖引玉。
在 GLOBIS 20多年的教学中，我们通过与超过7万名商务人士对话，观察作为学生的社会人士的课堂情况，总结出了以下10个十分重要的能力。
首先，学习以下两种方法，是提高商务基础能力的“基石”。
第1章，逻辑思考能力 ：“建立逻辑”的思考方法，是一切能力的基础。
第2章，人际沟通能力 ：以逻辑思考能力为基础的易于理解的沟通方式。
其次，学习以下3种方法，是发现并设定问题、解决问题的基础方法。
第3章，假说构建能力 ：提出假说的能力，摆脱根据“手头线索”进行调查与思考的限制。
第4章，信息收集能力 ：为了验证提出的假说，进行信息收集的方法。
第5章，数据与信息分析能力 ：对收集到的信息进行分析、加工和说明的能力。
然后，基于前5章解决问题的方法，掌握以下两种能力。
第6章，思考对策的能力 ：商务中思考下一步对策的方法。
第7章，演讲能力 ：向决策者有效传达事情的方法。
以上7章侧重于 PDCA 中 P（planning，即计划）的方面，为了提高在商务实践中执行计划的能力，我们将讨论以下两种方法。
第8章，人际影响能力 ：在实际工作中带动同事共同努力的方法。
第9章，团队协作能力 ：在第8章的基础上，特别是站在领导的立场组建团队的方法。
在全书的最后，第10章志向发展能力围绕开发能力的目的、如何使自己的职业和志向得到发展等方面展开介绍。
如果大家能够读到最后，想必会对商业必备技能有一个整体的把握，并充分理解这一训练方法。
随着经济全球化的发展，竞争日趋激烈，IT 技术不断进步，这将使原本只有部分企业和个人卷入的环境愈加复杂。与此同时，就业环境也掀起了变化的巨浪。人才市场已经迎来无论是初次就职还是跳槽都要与海外人才竞争的时代，而且这一趋势将发展得越来越快。
这意味着，为了生存，我们至少要提升一些必备能力（赚钱、获得工作的能力）。不言而喻，到最后可以依靠的只有自己的实力。
为了不让自己在直面这一严峻现实时，才懊悔“那时候再多学一点就好了、再认真开发一下自己的能力就好了”，一定要尽早认真对待这一问题。
我们要正视现实，客观地评价自己，然后决定在什么时候掌握什么能力，有计划地开发自己的能力。
作为商务人士，我们要掌握时代的潮流和要求，了解能以多快速度提高自己的能力，因为这将关系到我们今后的人生。
如果读者朋友们能以本书为契机认真考虑自身能力发展的方向、自己的职业生涯，笔者将感到无比的喜悦。
为了能够一直走下去，让我们迈出能力开发的第一步吧！
2014年7月吉日
作者代表 GLOBIS 商学院 经营研究科
研究科长 田久保善彦
后记
感谢大家读到最后。读完这本书，想必大家能够认识到深入思考今后能力开发方向及自我职业生涯的重要性。
在 GLOBIS 商学院，为了培养优秀的商务人才，我们要求学生必须掌握 WILL（想法和志向）和 SKILL（知识和思考能力），并在这两种概念之下制订教学计划和各科讲义。其中，本书对“最好在年轻时掌握的技巧”进行了集中概括。
为了在实践中展现良好且强大的商务水准，必须掌握逻辑和数字能力、沟通能力以及执行能力。此外，明白自己为了什么而从事商务活动、如何奉献社会等也极其重要。如果不能有力地思考这些问题，就很难继续开发自身能力。
有时能力开发的过程是非常痛苦的。与短时间内能掌握的外在技巧不同，越是根本性的能力越无法简单掌握，需要反复进行训练。要把本书提到的这些能力真正变为实力，就要像运动选手做伸展训练一样反复进行枯燥的练习。
实验数据显示，读完并理解了的知识大多在几个小时或几天之后就会忘记。还有一种说法是，学会的东西在一周之内没有使用的话，就再也不会使用了。我们难得掌握了这些知识，为了避免遗忘，要从已经学会的东西开始，立刻、持续地、正直地使用，并且一定要迈出进一步开发能力的第一步。
笔者们通过参加 GLOBIS 说明会或在各种课堂上与学生进行讨论，以从中思考和学到的内容作为本书的构想源泉。如果笔者没有亲临说明会或课堂现场，那么即使想写也写不出本书。在此，我们对来参加说明会或上课的学生们表示由衷的感谢。
此外，东洋经济新报社的宫崎奈津子小姐为这本书进行了具体策划，在我们写作的过程中也收到了她很多邮件，获得了很大的鼓励和行之有效的建议。真的非常感谢。
希望有志于提高商务基础能力的人越来越多，并且能与本书结下缘分。
2014年7月吉日
全体作者
文摘
第1章 逻辑思考能力
在第1章，我们首先学习对所有商务人士来说都不可或缺的技能——逻辑思考能力。
首先，让我们花一点时间反思自己。大家在这一周的商务场合中，花了多少时间在思考上？写邮件时、与上司或下属谈话前，或是与客户沟通前，等等。“思考”的时间应该有很多。
但是，其中“逻辑性”的思考占了多少时间呢？在思考的时候，一般都会“有逻辑地”使用大脑吧？
对于这个问题，能够明确回答“是”的人恐怕不是很多。“总是凭感觉来……”“先按照之前的模式操作吧……”“原本也没有考虑那么深入……”这样想的人应该比较多。
我们每天都要处理堆积成山的工作，基本上没有时间停下来充分用逻辑进行思考。事实上，与客户、上司还有其他部门相关人员沟通的时间已经很紧了，远没有到运用“逻辑思考”的地步。也就是说，我们很容易养成“条件反射”的习惯。
而另一方面，对于“如果有时间就能进行逻辑思考吗”这一问题，能够说“是”的人似乎也很少。
本章中，我们将整理什么是商务场景中的“逻辑思考”，总结出在忙碌的日常工作中运用这一思维能力的要点。
1.1 用具体的词语进行阐述
对于逻辑思考来说，最开始需要掌握的是“词语”。
每天我们都会不经意地说很多词语，而逻辑思考的第一步就隐藏在这些词语中。
比如说，我们在日常工作中经常会遇到使用以下“词语”的场景。
上司 ：这个项目最近怎么样？打算怎样推进？
下属 ：我正全力以赴地做好该做的事，为达成目标而不懈努力。
上司 ：是吗？最近丢单的情况好像经常发生，这是怎么回事？
下属 ：大家认为丢单可能是由于我们无法给客户提供高附加值的产品等。
上司 ：这样啊。也确实存在一些不可抗原因……总之明年要更加努力啊。你设定一个目标，总结一下交给我。
下属 ：好的，我会尽快提交给您。
冷静下来仔细看看上面的对话，有很多值得深思的地方。
“全力以赴地做好该做的事”，具体什么是该做的事，什么是不该做的事？
“为达成目标而不懈努力”具体是做了什么？
“提供高附加值的产品”具体指提供什么？
“无法提供高附加值的产品等”中的“等”又指哪些？
“大家认为”到底是谁认为？
“更加努力”指要做哪些努力？
“尽快提交”具体是什么时候提交？
也就是说，这些“词语”一点都不具体。如果只是一味地重复这样的对话，工作将无法推进。别说能不能推进了，有时甚至会产生严重的问题。
在这个例子中，当上司说“要更加努力”的时候，也许是希望“将订单价格提高20%”。而另一方面，下属有可能会把“不可抗因素”误认为是上司对自己的认同，觉得“上司和自己想法一样就行了”。这样必然会导致双方得出的结论并不统一。
如果一直这样的话，最终上司会觉得“这个下属完全不能领会自己的意思”，而下属会认为“是这个意思的话早说不就好了”，从而对上司产生不满。
在 GLOBIS 商学院，我们把上述对话中的“抽象性语言”统称为“大话”（big word）。
那么，容易变成“大话”的词语都有哪些呢？我们试着把它分为以下几大类。
【形容词、副词】
非常?十分?稍微?积极地?尽快?尽可能地
这种表示程度的词语正属于“大话”。虽然不是不能用这些词语，但要加上原则和具体数字后再使用。
【动词】
讨论?努力?应对?认识?参与
从这一类词语中，我们完全看不出具体采取的行动是什么。
比如，在使用“讨论”这个词的时候，重点是要深入思考具体跟谁在何时何地进行怎样的讨论，继而在大脑中形成讨论的“动态画面”。
【名词】
合作?价值?多样性?品牌
要十分注意流行语和外语的使用。
这些词语很可能连说话者本人都一知半解，觉得“好像是这样”就随便使用了。虽然不是不能用，但要试着把它换成通俗易懂的语言。
【代名词】
那种策略?那样的事情?包含此类事情在内
如果使用这些代名词时没有解释具体指代什么，就会变成“大话”。
如果不用这类代名词，对话会变得非常冗长，因此使用这些词本身没有问题，重要的是要在一对一的基础上使用。
【主语】
在会议中做出了决策
这样是很危险的
像这样没有主语的句子，也是广义上的“大话”。一定要明确是“谁”做出了决策，“谁”觉得危险。因为会议本身不会做出决策，最终是由某个人决定的。
要注意，模糊主语会模糊责任的界定。
【接尾词】
讨论 M&A“等”问题
我“这么”认为
要注意这类在名词后面的接尾词。
在有意识的情况下使用是没问题的，但无意识地使用就比较危险了。如果无意识地用了“等”这个词，会弱化前一名词的意义，使其失去威力。“……这么”也一样，“我认为”本身没有问题，直接说就可以。
大家在思考的时候最常用的工具就是“词语”。很多时候大家是一边说着“词语”一边动脑。如果不好好琢磨这些词语的使用方法，思维一定会变迟钝。
请大家再好好想一想，日常工作中我们经常使用的词语会不会过于抽象了呢？
1.2 抓住问题本质
逻辑思考的第2个要点是“抓住问题本质”。也就是说，在处理工作的时候，我们要明确目前的工作是为了解决哪方面的问题。
看到这里，你可能会觉得这不是理所当然的事情吗？但其实在日常工作中，经常会因为没有抓住问题本质而导致各种各样的事故。
例如，你被选为“营销能力提高项目组”的成员。这时大家都会下意识地在脑中翻来覆去地思考“为了提高营销能力该做哪些培训”之类的问题，然后制作详细的培训方案。
然而，费尽心血做出的培训方案或许只是营销能力提高项目的一部分。事实上，培训只是细枝末节，更重要的是从本质上“重新认识营销过程”。
像这样由于没有掌握问题本质，导致工作效率下降、无法取得预期成果的例子不胜枚举。
接下来，让我们思考一下如何抓住这一机制或问题的本质。
| ISBN | 9787210110248 |
|---|---|
| 出版社 | 江西人民出版社 |
| 作者 | 日本GLOBIS商学院 |
| 尺寸 | 32 |